2021年秋10月管理心理学自考试卷含解析

2021年秋10月管理心理学自考试卷
一、单项选择题
1、最早提出知识型员工这一概念的是______
A.法约尔
B.德鲁克
C.斯坦纳
D.詹姆斯
2、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______
A.轮式网络
B.环式网络
C.Y式网络
D.链式网络
3、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A.控制
B.计划
C.协调
D.组织
4、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。

这属于组织文化建设心理机制中的______
A.化解挫折心理
B.培养认同心理
C.注意心理定势
D.重视心理强化
5、人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为______
A.动机
B.目的
C.任务
D.动力
6、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______
A.标杆管理
B.绩效管理
C.目标管理
D.战略管理
7、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______
A.智商
B.情商
C.财商
D.逆商
8、2004年，我国提出的基本国策是______
A.依法治国
B.和谐社会
C.以人为本
D.计划生育
9、心理测验的有效性与准确性是指______
A.信度
B.可靠度
C.效度
D.可信度
10、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A.泰勒
B.梅奥
C.马斯洛
D.洛斯奇
11、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A.艾迪
B.罗宁
C.陆索
D.海洛特
12、企业的经营理念属于______
A.Cl
B.MI
C.VI
D.BI
13、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A.社会助长效应
B.从众行为倾向
C.社会顾虑倾向
D.社会惰化现象
14、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______
A.2种
B.4种
C.6种
D.8种
15、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______
A.情感
B.感受性
C.情绪
D.稳定性
16、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是
A.CI
B.MI
C.VI
D.BI
17、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质
18、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A.有机组织与元机组织
B.平行组织与垂直组织
C.有机组织与机械组织
D.垂直组织与扁平组织
19、研究表明，通常有效的管理幅度是______
A.3～6人
B.7～12人
C.12～20人
D.20～30人
20、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______
A.行为导向作用
B.行为激励作用
C.行为协调作用
D.社会辐射作用
21、智力的核心成分是______
A.模仿能力
B.语言能力
C.创造能力
D.抽象概括能力
22、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______
A.需要层次理论
B.“生存、关系、成长”理论
C.期望理论
D.成就需要理论
23、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.卡斯特
24、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

这种心理现象称为
A.知觉
B.感觉
C.印象
D.归因
25、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。

这是______
A.基本归因错误
B.认知性归因偏差
C.动机性归因偏差
D.性别归因偏差
26、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是
A.马斯勒奇
B.德鲁克
C.弗洛姆
D.马斯洛
27、智力属于
A.一般能力
B.特殊能力
C.液态能力
D.晶态能力
28、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是
A.行为
B.动机
C.需要
D.激励
29、霍桑实验的第四阶段是
A.工作物理环境实验
B.职工福利措施实验
C.态度和意见调查
D.团体行为的观察研究
30、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A.管理问题
B.生产问题
C.人性问题
D.人事问题
二、多项选择题
31、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.控制
32、影响知觉的客观因素包括______
A.刺激物强度的影响
B.活动性刺激物的影响
C.重复性刺激物的影响
D.兴趣差异的影响
E.心理定势的影响
33、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______
A.人性假设与管理理论
B.个体心理
C.团体心理
D.组织心理
E.领导心理
34、提高组织效能包括
A.提高效率
B.提高质量
C.提高效益
D.增强成员的满意度
E.承担更多的社会责任
35、在组织文化中，精神文化层的内容包括______
A.组织目标
B.组织精神
C.组织风气
D.组织经营哲学
E.组织道德
三、简答题
36、简述组织文化的特性。

37、简述影响知觉的客观因素。

38、简述管理心理学的研究原则。

39、简述人类行为的特点。

40、简述领导者进行情商管理的方法。

四、论述题
41、试述影响士气高低的原因。

42、试述影响人际关系的因素。

五、案例分析题
43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。

但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众
不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。

问题：
1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。

2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案
一、单项选择题
1、B
2、B
3、A
4、A
答案解析：
[考点]组织文化与组织形象建设[解析]日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。

这属于组织文化建设心理机制中的化解挫折心理。

5、B
6、C
答案解析：
[考点]团体行为与管理[解析]美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目标管理。

7、B
8、C
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。

9、C
答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。

10、A
11、C
12、B
13、A
14、B
答案解析：
[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。

15、C
16、B
17、A
答案解析：
[考点]个性差异与管理[解析]气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是多血质。

18、C
19、B
[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。

20、B
21、D
答案解析：
[考点]认知的个体差异与管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。

22、A
23、C
答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。

24、B
25、A
26、A
27、A
28、B
29、D
30、C
二、多项选择题
31、ABCDE
32、ABC
33、ABCDE
34、ABCDE
35、ABCDE
[考点]组织文化与组织形象建设在组织文化中，精神文化层的内容包括：组织目标、组织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德。

三、简答题
36、(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(4)连续性;(5)创新性。

答案解析：
[考点]组织文化与组织形象建设
37、(1)刺激物强度的影响。

(2)活动性刺激物的影响。

(3)收复性刺激物的影响。

(4)对象和背景的对比差异影响。

(5)知觉情境的影响。

38、(1)客观性原则。

(2)发展性原则。

(3)系统性原则。

(4)理论联系实际原则。

(5)定量与定性相结合原则。

答案解析：
[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
39、(1)自觉性与主动性。

(2)因果性。

(3)目的性。

(4)稳定性与可塑性。

(5)个别差异性与共同性。

40、(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。

(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。

(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。

四、论述题
41、(1)对组织目标的认同与赞同。

个人目标与团体目标一致，团体目标与组织目标一致，个人赞同组织目标，有较强的认同感、归属感，愿意为完成组织目标而努力，则团队士气高涨。

(2)公平合理的经济报酬。

同工同酬，公平合理，论功行赏，可以调动职工的积极性，提高团体士气;反之，分配不公可能引起职工的不满，则会降低团体的士气。

(3)团
体成员的事业心及对工作的热爱和满足感。

个人对从事的工作非常热爱、感兴趣;工作适合个人的能力与特长;工作对个人具有挑战性，个人能施展自己的抱负;获得各种满足感(工作满足感、成就满足感、内在满足感、外在满足感等)。

具备以上这些条件，士气会高涨。

相反，其士气必然会降低。

(4)优秀的领导者及领导集团。

一般来说，髙士气团体的领导者和领导集团比较民主，能广开言路，乐于接纳意见;遇事能同大家商量;善于体谅和关怀下级。

反之，放任型与专制型的领导方式可能降低团体的士气。

(5)团体成员之间人际关系和谐与心理相容性。

团体成员之间人际关系和谐，心理相容，相互团结协调，吸引力、凝聚力强，很少有敌对冲突现象，则士气髙。

反之，则士气会降低。

(6)良好的信息与意见沟通。

莱维特曾做过沟通方式与员工士气关系的实验研究。

他认为单向沟通，没有反馈信息，容易使人陷入不安情绪状态，并产生抗拒心理，从而降低团体的士气。

因此，员工参与决策，团体讨论，双向沟通等有利于提高员工的士气与团队工作精神。

(7)奖励方式得当。

个人奖励容易造成团体内部的竞争局面，影响团体的协作和降低士气。

采用团体(集体)奖励制，以团体成绩作为奖酬标准，有助于提高全体成员的士气。

(8)良好的工作与心理环境。

改善工作的物理条件和心理环境，可促进员工身心健康，减少焦虑与挫折，使员工充满信心，能有效提高团体的士气。

答案解析：
[考点]组织行为与管理
42、(1)空间距离和交往频率。

远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的有利条件，“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好的人际关系。

(2)相似性与同质。

志同道合，极易成为知交、建立和谐的人际关系;在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。

(3)需要、性格、气质的互补作用。

性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系;有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人
际关系。

(4)能力与专长。

一个有专业特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。

(5)仪表。

仪表也是影响人际吸引的一个重要因素，初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动
五、案例分析题
43、1.(1)晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人对其他特性的评价。

公众得知肇事者为市长的儿子后，权大于法、官官相护的作用放大、泛化，形成晕轮效应，影响了公众对撞人事件的客观评价晕轮效应是人际知觉中形成的以偏概全现象，是不客观的。

在本案例中对应的结果是使得肇事者收到较长时间的围堵，造成了交通秩序混乱等不良社会影响。

2.克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。

在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量就尽可能量化，并注重动态考核。