网络时代的营销

网络时代的营销
网络时代的网络营销
摘要：随着网络信息技术突飞猛进的发展，人们由以前的以报纸、广播、电视为获取信息的主要方式变为电视、网络为主要方式，而且网络占绝对大的量。

对于企业来说必须积极利用新方法变革经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，以新的营销方式促使企业快速发展。

网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新生事物，其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性，必将成为21世纪的新的营销策略。

关键词：传统营销网络营销市场营销
目录
引言：随着信息技术的高速发展，特别是互联网的普及和应用，使信息的传播方式以及传播的速度发生了很大的变化。

同时必然引发传统企业商务模式和结构的变革，并对传统市场营销模式产生深远的影响。

当今社会正处在一个技术日新月异、信息爆炸和市场急剧变化的时代。

在这样一个变革的时代，企业依靠传统的营销媒体和手段，要想在茫茫人海中准确寻找到对自己产品有需求的客户变得越来越难，同时客户和消费者要在浩浩的企业或产品之林寻找到自己满意的商品也绝非易事。

营销与沟通的成本越来越高、过程越来越困难。

网络改变了商家与客户之间的关系，迫使传统的营销模式发生革命性的变化。

网络营销的出现给企业以及濒临倒闭的工厂一个很好
的机会，同时对传统的营销方式及结构产生了革命性的影响。

传统的营销模式方式已经不能满足企业的需求以及市场发展的需要。

企业需要调整、变革以更好的发展自己的企业，提高自己商品的市场份额，提高品牌效应。

一、网络营销的概念及特点。

1、网络营销的概念：
冯英健（《网络营销基础与实践》一书作者）将网络营销定义为：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互
联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

”其同
义词：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。

这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就
是以互联网为主要手段开展的营销活动。

其具体的含义
有以下几种：
（1）网络营销是市场营销的特殊表现形式。

（2）网络营销以互联网为信息沟通手段。

（3）网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。

网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，具有强大的生命力。

将是未来市场营销最重要的形式和方向。

作为一种新兴的营销形式，它并非一定要取代传统的市场营销，要说明的是传统的营销理念，内容同样是适用于网络营销的。

2、网络营销的特点：
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”一样将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。

如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。

正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。

目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异：
(1) 时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超
越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空
限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间
进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全
球性营销服务。

（2）富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、
声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以
多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和
能动性。

（3）交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。

还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。

互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

(4) 个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

（5）成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

（6）整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。

另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（7）超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。

它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（8）高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与
精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

（9）经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一
方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

(10) 技术性
网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。

网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。

二、传统的营销概念和渠道
1、传统营销得概念：
传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。

经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。

消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。

这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。

而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。

这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。

2、传统的营销渠道
传统营销渠道，主要是指在传统营销模式中，产品从研发生产到
最终消费者手中所经过的过程。

传统营销渠道包括：百货业态性质的商场、连锁渠道、经销商渠道、代理商渠道、展会、专卖店渠道等。

在市场竞争日益激烈的今天，传统渠道的竞争已经异常的激烈、营销成本增加、市场份额增长缓慢，企业若想不断扩大市场份额，取得市场营销的竞争优势，就必须重视现代市场营销模式的开发和研究，以新颖的适应现代化信息发展的营销方法和模式，采用多种方法并进。

以淘宝为代表的B2C电子商务营销渠道已经成为现代营销中的重要模式，此外随着“微博经济”的日益兴起，多元化的、基于现代传播工具的网络营销模式日益凸显出高效和不可替代的地位。

三、网络营销的优势和劣势
优势：
1、低成本
首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。

以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。

这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。

如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。

其次，人工成本低廉。

虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。

再次，降低存货成本。

互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。

这样一来。

店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。

2、高效率
传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。

现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购
物的频率将越来越低。

而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。

3、减环节
在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。

网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。

4、更便捷
省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。

去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。

而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。

此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。

5、降库存
传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。

网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。

6、个性化
互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系.企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。

企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。

缺点：
1.相对来说技术性太强,效果甚至取决于技术的高低
2.过于复杂化,不可遇见的因素较多,风险比较大
3.过于细节化,一些小细节把握不好则影响重大
4.客户上网行为的分析数据较难取得或者不具体,故很难做出针对性的操作
四、案例分析企业是如何通过网络营销获得成功
案例一：五谷道场
方便面作为一快速消费品，五谷道场的出现也改变了行业的游戏规则，从油炸到煮，是一种质的变化，是过程与机理的改变，“非油炸，更健康”，倡导了一种新的理念与方式，独特的卖点也赢得了市场的青睐。

其实，社会在不断发展，营销也在与时俱进，无论是方法还是手段，无论是模式还是创意，都需要创新，如当街喝涂料、当街裸体洗浴就是新产品上市的创意和造势；如嫁接和借道就是借势。

为了有效吸引眼球和注意力，首先需要的是打破和颠覆行业规则，引起领导性品牌关注，或者是瞄准领导性品牌软肋，其次是能不能引起主流媒体主动关注；最后是要建立和形成差异，区隔竞争品牌。

当然，卖点也并非永远是卖点，特别是在当前同质化竞争的环境下，需要的是动态调整，与时与市俱进，因时因地制宜，进而不仅赢得眼球，而且赢得市场。

案例二：深圳电信
效益型网络营销
深圳电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。

为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率，深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出影响用户使用网站的不方便因素，全面提升网站的用户满意度，达到人气旺盛，增加网上渠道业务量的目标。

深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。

在对用
户体验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电信
业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”，作为其长期参考的管理文件。

这个案例也成为现在网络营销案例中一个很经典的效益型网络营销案例。

以电子商务为主要的网络营销的发展促使一些企业的高速发展，病毒式营销式的营销能够更好地适应市场的发展，使企业能够更好的和消费者接触，更好地了解消费者的实际需求，使企业的生产经营围绕消费者和企业的利润转，更好地抓住市场。

五、新时代下企业应该掌握的网络营销方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail 营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

网络营销公司的整合营销整体解决方案，下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。

1.搜索引擎营销
SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。

SEM是一种新的网络营销形式。

SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和
推广。

SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎销售策略2.交换链接
交换链接又称互换链接，它具有一定的互补优势，是两个网站之间简单的合作方式，即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己
的网站，达到互相推广的目的。

交换链接主要有几个作用，即可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更值得一提的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

3.网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

4.信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。

最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

5.博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者
和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。

例如某相机厂商赞助某知名摄影博客，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。

专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。

案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。

6.个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。

个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

7.会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许
多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

8.网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。

网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

9.病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是。

现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

案例：超级女生
10.网络视频营销
通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。

客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。

是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。

在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！
11.论坛营销
论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活
动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。

在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。

最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。

”
12.网络营销联盟
营销联盟目前在我国还处于萌芽阶段，在国外已经很成熟了,1996年亚马逊通过这种新方式取得了成功,联盟包括三要素：广告主、网站主和广告联盟平台。

广告主按照网络广告的实际效果（如销售额、引导数等）向网站主支付合理的广告费用，节约营销开支，提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提高网络营销质量。

13.竞价推广
竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告。

用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。

竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。

企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。

14.电子书营销
从理论上讲，电子书广告应用起来很简单：在制作电子书时，将广告信息合理地安排到电子书中，比如书的首页、内容中的页眉或者页脚，或者在正文中的合适位置插入一定量的广告信息，让读者在阅读免费电子书的同时，接受到一定量的广告信息。

eBook广告可以拥有网络广告的所有优点，比如，可以准确地测量每本书下载的次数，并可记录下载者来自哪个IP地址，同时比一般的网络广告具有更多的优势，如下载后可以通过各种阅读设备离线浏览，而一本好书往往会得到读者的重复阅读，并可能在多人之间传播，这样，同样数量的点击（对于eBook点击的表现形式为下载），明显。