医院防护人员暴力袭击事件处置

医院防护人员暴力袭击事件处置
一、背景与目的
随着社会矛盾的加剧和疫情的蔓延，医院防护人员暴力袭击事件时有发生，严重影响了医院正常秩序和工作人员的安全。

为有效应对此类事件，保障医护人员的生命安全和正常工作秩序，特制定此预案。

二、适用范围
本预案适用于医院发生防护人员暴力袭击事件的处理和处置，适用于所有医院的医院管理人员、安保人员等。

三、责任部门及人员
1.医院管理部门：负责制定并组织实施应急处置方案。

2.安保部门：负责维护医院秩序和应对突发事件。

3.医务人员：积极配合安保部门工作，保护自身安全。

四、应急处置流程
1. 报警与发现
• 当医护人员发现有暴力袭击行为时，应立即报警并保护好自身；
• 监控室或安保人员接到报警后，应立即赶往事件现场。

2. 事件处置
• 安保人员首先要对现场进行管控，遏制暴力行为蔓延；
• 同时，安保人员应调取现场监控录像进行确认，并采取措施进行证据保全；
• 安保人员需与医护人员及时沟通，了解事件过程和涉事人员特征；
• 如涉嫌犯罪，安保人员应将涉事人员控制并移交公安机关处理。

3. 事后处理
• 医院管理部门应帮助受害医护人员进行心理疏导和身体治疗；
• 安保部门需对事件进行调查核实，并做好事件报告；
• 医院管理部门应配合公安机关进行调查，并协助相关证据。

五、培训与演练
医院管理部门应定期组织医护人员和安保人员进行暴力袭击事件处置的培训和演练，提高应对突发事件的能力和水平。

六、附则
1.医院管理部门应定期对本预案进行评估，并根据实际情况
进行修订；
2.本预案自发布之日起生效，作废之前的相关预案和规定。

特殊场合1：疫情期间的医院防护人员暴力袭击事件处置
1.在预案中添加针对疫情期间的暴力袭击事件的防控要求；
2.增加安排专门的防护人员进行涉疫人员的安全护送；
3.加强与公安机关和疫情防控指挥部的沟通协调。

特殊场合2：高风险科室的医院防护人员暴力袭击事件处置
1.在预案中明确高风险科室（如精神科、急诊科等）的特点
和应对方式；
2.增加警戒级别及相应的安保措施；
3.增加高风险科室的巡逻频次和安保人员的配置。

特殊场合3：重要会议期间的医院防护人员暴力袭击事件处置
1.增加同时组织会议安保的安保人员；
2.确保会议期间医院其他科室的安全；
3.在预案中明确会议期间的特殊要求和处置流程。

特殊场合4：重大公众活动期间的医院防护人员暴力袭击事件处置
1.增加专门的安保措施，如人身安全防护器材和装备等；
2.增派一定数量的安保人员在现场进行巡逻和维护秩序；
3.在预案中明确与活动组织方、公安机关的协调与联动要
求。

特殊场合5：灾害和突发事件期间的医院防护人员暴力袭击事件处置
1.预案中增加与灾害防控指挥部的联动要求；
2.加强对医院防护人员安全的巡逻和警戒；
3.预案中加入识别和应对灾害或突发事件中可能出现的暴力袭击事件的指引。

附件列表：
1.医院安保手册：详细说明医院安保工作的任务和职责，以及涉及的制度和规定；
2.医院巡逻路线图：标明医院的巡逻路线和重要区域；
3.事件报告表：用于记录事件的发生时间、地点、经过和处理情况；
4.培训与演练记录：记录医护人员和安保人员参与培训和演练的时间、内容和成果。

附件要求：
1.医院安保手册：包含医院的组织架构、安全管理制度、安保人员岗位职责等，并按照医院的实际情况进行定制；
2.医院巡逻路线图：清晰地标注出医院的各个区域和重要设施，并配以文字说明；
3.事件报告表：包含事件基本信息和处理过程，便于后期分析和总结；
4.培训与演练记录：详细记录培训和演练的时间、内容、参与人员等信息，以便日后查看和评估。

实际操作中可能遇到的问题及注意事项：
1.问题：医护人员对暴力袭
击事件的判断与报警意识不足。

解决办法：加强医务人员的安全意识培养，定期进行培训，提醒他们关注潜在的暴力行为的迹象，并及时报警。

2.问题：应急处置过程中，安保人员与医护人员的沟通不
畅，信息传递不准确。

解决办法：建立有效的沟通机制，例如通过无线对讲机、手机或专用通信软件进行即时沟通，确保信息的及时准确传达。

3.问题：针对高风险科室或特殊场合，安保人员的配备不
足。

解决办法：根据具体情况，增加特定场合的安保人员配置，加强对高风险科室的监控和巡逻，确保安全措施的有效性。

4.问题：医院管理部门和安保部门的协调与配合不够密切。

解决办法：建立跨部门工作协调机制，明确各自的职责与权限，加强信息共享和协同作战能力。

5.问题：预案的更新和修订不及时，无法适应新情况。

解决办法：定期对预案进行评估和审核，及时修订和更新，确保预案的实用性和适应性。