酒店预订散客登记流程

⑵登记验证工作应做到“三清三核对”，三清是：字迹请、登记项目清、证件查验清。三核对是：核对旅客本人与证件照片是否相符、核对登记年龄与证件的年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。
安排房间
1尽量根据客人的要求，在电脑中挑选所预订房类的房号，取出钥匙。
2如客人需要更好的房间，可酌情给于相同的折扣。
酒店预订散客登记流程
流程
具体内容及程序
查预订
1当客人来到柜台，应笑脸相迎、热情问好，问清客人是否有预订。
2如已预订，根据客人报出的姓名在电脑中查找，一时查不到预订时，应参照查询流程反复查找。
3特殊登记单或中宾住宿登记表，同时有礼貌地请客人出示有效证件。
信用保证
⑴请客人压信用卡或收预付金。
2拉卡时需检查持卡人姓名与客人是否相符，底单是否清晰，有效期是否已过。
3收预付金，原则上商务散客按每天房金的150%收取，由结账处向客人出具收据。
4有些信用度较高的老客人、VIP和饭店总经理担保的客人可免收预付金。另外一些与饭店有长期良好合作关系的公司商社，经市场营销部授权，由其订房的客人可免收预付金。
信息确认
向客人确认离店日期、房间种类、房号、房价等以防差错。
开具房卡
字迹工整，客人姓名、抵离店日期、房价必须正确。
提供其他帮助
1如有留言及时转交。
2安排行李服务，将房钥匙递交给客人，并提供其他问询服务。
祝客人住店愉快。
FAST CHECK-IN
⑴办理FAST CHECK-IN，开通电话线路。
⑵将客人登记单、预订单和信用卡签购单等合订在一起，送交结账处。