实木门售后服务承诺书

实木门售后服务承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们公司的实木门产品。

为了更好地保障您的权益，提
供更优质的售后服务，我们特别制定了以下的实木门售后服务承诺书：
一、服务目标
我们的目标是致力于为您提供完善、高效、满意的售后服务，确保
您在购买实木门产品后能够享受到全方位的服务保障，并且在使用过
程中得到及时解决问题的支持。

二、服务内容
1. 产品质量保障
我们承诺所售卖的实木门产品均为正品，且保证产品的品质符合国
家相关标准。

如您在购买后发现产品存在质量问题，请您在购买后7
日内联系我们的售后服务中心，并根据我司要求提供有效的购买凭证
和产品照片等相关证明材料，我们将根据实际情况为您提供退货、换货、维修等相应服务。

2. 维修服务
在产品质保期内，如果您的实木门产品出现正常使用条件下的故障
或损坏，您可联系我们的售后服务中心提出维修申请。

我们将派遣专
业的技术人员前往您的家中进行检修，并及时提供维修解决方案。

如
需更换零部件，我们将根据实际情况免费提供相应的备件。

3. 快速响应
我们承诺您在联系我们售后服务中心后，我们将在24小时内给予
初步响应，并推派专业的售后服务人员与您取得联系。

在解决问题过
程中，我们将竭尽全力保证服务效率和质量。

4. 及时上门
如您所购买的实木门产品存在质量问题，需要我们上门检修或更换，我们将根据实际情况，在与您的沟通协商后，尽快上门处理。

5. 售后服务咨询
在您购买实木门产品后，如果您对安装、使用、维护等方面存在疑问，您可以随时联系我们的售后服务中心，我们将提供专业的咨询指导，帮助您解决问题。

三、服务承诺
1. 售后服务期限
我们承诺为您的实木门产品提供不低于一年的质保期，自您购买之
日起计算。

在质保期外，我们仍将为您提供终身售后服务，但可能需
要收取一定的维修和配件费用。

2. 全程跟踪
在您需要售后服务时，我们将为您安排专人进行全程服务跟踪，确
保问题及时解决，并为您提供售后服务满意度调查，以便我们改进和
提升服务质量。

四、服务声明
1. 本售后服务承诺书仅适用于在我司正规渠道购买的实木门产品，不适用于非正品产品或通过非授权渠道购买的产品。

2. 如您自行更换实木门相关零部件或进行第三方维修，将不属于我司的售后服务范围，我们将不为此承担任何责任和义务。

五、服务结束
本售后服务承诺书自投入使用之日起生效，并持续至产品质保期结束。

在服务结束后，我们将根据实际情况而决定是否提供延长保修服务。

我们郑重承诺，以上所述为我司对实木门售后服务的准确描述和承诺。

我们始终秉持着“以客户为中心，追求卓越”的服务宗旨，只有不断提升服务质量，才能让您满意。

再次感谢您对我们公司的支持与信任！若您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的售后服务中心。

衷心祝愿您购物愉快，家庭幸福！
此致
敬礼。