网络优化中心节日期间通信保障工作总结企业工作总结

网络优化中心节日期间通信保障工作总结－企业工作总结
摘要:为确保春节网络平稳运行，网络优化中心在全网提前启动节假日网络通信保障工作,以党员为核心组建通信保障团队，提前完成２／4G扩容,并对高速、等干线进行现场网络感知测试,努力做到先于客户投诉发现问题、解决问题，确保春节期间为客户提供优质稳定的网络服务.
春节临近之际，秉承“客户至上"理念,践行“10分满意"标准，为让广大移动用户春节期间体验畅快稳定的通信服务，**网优领导挂帅，组织以党员为核心的精干队伍,全盘联动,提前谋划、精心准备、制定了详细的保障方案。

1。

提前谋划、精密扩容
**移动结合近几年数据及业务需要,对春节期间的业务需求进行小区级精准预测，通过硬件扩容、拆闲补忙、软件调整等措施提升覆盖深度和热点容量，无线网提前完成２4个4Ｇ小区、105个２G小区扩容。

２．全面巡检、排查隐患
为了确保高铁、高速等主要干线站点的稳定运行,**移动网优中心维护保障服务队，全面对经过**的高铁、几条高速沿线站点进行巡检。

３．现网挖潜、确保容量
依据往年历史数据，预估2021年高负荷区域,利用现网高校FDD1800**,全力保障春节重要场景容量.
４。

体验为本、现场测试
春节期间高速、人流量较日常激增，尤其是高速服务区。

**地处部沿海省份与西部省份中间，为春节部务工人员返乡必经之地。

随着人民收入的日益提
升，越来越多的人员选择自驾返乡。

开始后,**沪昆服务区车流量激增,日常空旷的停车场已停满中途休息的返乡车辆。

在干线扩容完成后,1月22日**网优春节保障团队到沪昆服务区进行现场网络感知测试，体验２／4G上网及通话感知.现场测试服务区内2/４G覆盖良好，通话感知良好，4G测试下载２0M、上传 1.8M,游戏、等多项业务体验良好。

5. 实时监控、优化调整
合理安排春节关键时间点指标监控，根据业务量情况动态调整网络互操作参数,最大限度保障客户感知.除夕夜忙时话务量较同期增长７倍，而且今年**全城禁止燃放烟花爆竹，农村区域网络负荷大幅度增长，特别是FDD900小区,针对这种情况:①及时调整TDD互操作门限，让TDD也尽量吸纳业务量；②不调整FＤD９0０功率,确保覆盖，但同时将TDD的功率升到最大;③优化周边小区功率和CＩＯ,分担高负荷小区业务量。

在省周密部署,地市执行有力，特别是党员一马当先的情况下,**网优中心顺利完成2021年春节保障，**类指标无波动，而且广义投诉量还下降10％，确保了用户感知.
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