推进“马上办”“放管服”工作情况汇报

推进“马上办” “放管服”工作情况汇报
今年以来，xx局将‚马上办、抓落实‛作为服务我市经济社会发展大局，落实市委、市政府和xx局决策的强力保障，列入‚一核两翼一保障‛年度工作思路；作为落实党中央、国务院深化‚放管服‛改革部署的重要抓手，大力推进便利化办税，优化税收营商环境，大力推进办税事项‚最多跑一次‛清单于x月x日起在全市范围内正式实施。

纳税人办理清单上的事项，只要资料完整且符合法定受理条件，最多只需要到税务机关跑一次就可办成，实现办税提速、简政、减负。

一、坚持为民宗旨，定制推出“便民大礼包”
树立以人民为中心的服务理念，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，持续开展‚便民办税春风行动‛，推出‚最多跑一次‛‚便民大礼包‛。

（一）明确清单事项。

全面承接税务总局‚最多跑一次‛清单，在清单涉及的82个xx事项基础上，结合实际新增48个办税事项，全部为即办事项，最终形成我市办税事项‚最多跑一次‛清单，包括报告类、发票类、申报类、备案类、证明类共5大类130个涉税事项。

‚现在做会计真是幸福，在网上办税服务厅可以办理日常大多数业务，不用来来回回跑税务局。

现在xx局又推出‘最多跑一次’办税清单，便
民春风行动暖人心。

‛xx市禹萱服饰有限公司财务负责人xxx由衷感慨。

（二）编制办税指南。

针对‚最多跑一次‛办税事项的报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等，编制办税指南，连同办税事项清单，于3月底前一并向社会公示和宣传，让纳税人应知尽知，x月x日已在全市实施。

80%
以上的涉税业务，由以前的多次填表、多次流转、多次跑路、多次取号，‚打包捆绑‛为一次填表、一次流转、一次跑路、一次取号，办事效率大大提高。

（三）实行容缺受理。

对于纳税人上门办理业务未带齐资料的，现场通过邮件、QQ、微信等渠道补齐，同样予以受理，不必再跑一次；对于上门办税资料不齐但可受理的事项，可先行办理业务，纳税人回去后通过邮件、QQ、微信等渠道把资料补齐即可，减少纳税人往返办税的次数，节约了办税时间和成本。

二、党员示范带动，全面落实“最多跑一次”
深入开展党员‚亮身份‛活动，设立党员先锋岗，整合xx地税服务资源，完善配套服务制度，提升窗口党员素质，为‚最多跑一次‛创造条件。

（一）实行“一厅通办”。

对照‚最多跑一次‛清单，厘清国地税‚一厅通办‛事项，抽调国地税业务骨干互派互驻办税窗口，实现全市xx局、地税局任一办税服务厅，均
能办理国地税主要涉税业务，让纳税人‚进一个门、办两家事‛。

如报验预缴、申报纳税和信息采集等以往需要往返国地税办理的业务，现在无须再‚往返跑‛。

目前全市14个符合条件的办税服务厅全部实现‚一厅通办‛，累计通办业务6332笔。

（二）完善配套制度。

严格落实办税服务厅党员先锋岗、领导带班、首问负责、预约、延时等服务制度，完善取号导税、简单业务办理、绿色通道、扫码缴税、自助办税、网厅体验、发票‚网上申领、线下配送‛等服务措施，实现‚无障碍‛‚零门槛‛办税。

x月x日，xx春来教育集团财务负责人马威打电话办税服务厅咨询有关服务贸易对外支付增
值税代扣代缴业务，导税人员按照一次性告知和首问负责制要求，对纳税人解释之后详细告知纳税人所需资料。

4月4日，马威顺利办结服务贸易对外支付备案及增值税代扣代缴业务。

（三）提高办税效率。

通过‚集中学习+业务实训‛开展岗位培训，让窗口工作人员准确领会‚最多跑一次‛政策精神，熟练业务系统操作，提高清单事项办理效率。

同时，利用市局智能xx指挥中心监控各办税服务厅，实现远程调度，维护办税秩序。

目前全市办税服务厅每笔业务平均办理时间已缩短至2.5分钟，平均等候时长缩短了60%。

‚几年前办税务登记、领发票不仅需要一大堆资料，没有十天半个
月根本不能办好。

现在几分钟就办好了，还只需要营业执照和身份证，办税效率也太高了，给你们税务局点个赞。

‛永城市德睿医疗器械销售有限公司负责人在快速办理领取发
票业务后感慨地说。

三、转变工作作风，努力实现“一次不用跑”
牢固树立‚互联网+税务‛理念，以党建推进纳税服务提档升级，擦亮xx服务品牌，进一步拓展‚网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅办税兜底‛的新型服务格局。

（一）推广网上办税。

加大设备引进、政策宣传力度，建立完善网上办税服务厅，大力推广网上、微信、移动、电话等多元化办税模式，让纳税人足不出户即可办理涉税业务。

目前10类210项业务，其中包括80%以上的‚最多跑一次‛事项可以通过网上办理，实现‚一次不用跑‛。

柘城县嘉美化工负责人王敬晓说：‚我们日常领票只需要网上申请，就可以享受发票邮寄到家服务，不用再去大厅，一天之内就能领到发票，太方便了！‛
（二）推出“套餐式”服务。

xx月xx日起，针对新办纳税人的网上办税服务厅开户、财务会计制度及核算软件备案等10类事项，可通过网上一次性办结。

比如，建筑企业办理跨区域报验、预缴、核销等业务，以前需要跑五次，现在通过网上办理，一次也不用跑。

‚我做梦都没想到办税竟然可以‚不用跑‛，像跨区域涉税事项报告、发票验旧等业
务，给办税服务厅打一个电话就能办理，当了一辈子的老会计，真是见证了税务部门不断优化服务的改进。

‛河南金鑫面业有限公司财务负责人化永锋说道。

（三）推行电子发票。

以电信、金融保险、有线电视、家电销售、燃气等行业为重点，在全市推广使用增值税电子发票，大幅降低了发票领用、运输、储存以及管理成本，今年以来，全市累计开具电子发票77.08万份，节约办税成本59万元。

全市网上办税服务厅累计受理业务402688户次，占全部业务量的66%，网上申报率88%，增值税发票网上认证率98%，网上抄报税率98%。

每户纳税人到大厅办税次数平均减少60%，月均节约6小时。

四、强化督导考核，打通落实“最后一公里”
市xx局成立8个督查走访小组，由党组成员带队分赴联系点单位、税务分局和重点企业开展‚内部督导、外部走访‛活动，同时严格考核问责，进一步推进工作落实，优化纳税服务。

（一）开展系统督导。

树立全局观念、系统思维，围绕‚三个聚焦‛开展督导，即聚焦构建党建统领工作格局情况、聚焦机构改革期间的作风纪律及思想政治工作情况、聚焦
‚最多跑一次‛清单制度落实情况。

采取听、访、查、看等方式进行全面督导，征集基层干部职工意见建议，加大党建
统领、队伍保障纳税服务工作的力度，确保‚最多跑一次‛清单全面落实。

（二）组织外部走访。

走部分重点企业，了解深化增值税改革措施落实情况，回应企业涉税诉求，解决涉税难题；深入办税服务厅调研，向前来办税的纳税人详细了解‚一厅通办‛、‚套餐式‛服务、‚最多跑一次‛清单制度落实情况，征求纳税人意见建议。

同时，组织相关基层单位走访人大代表，详细了解企业经营情况及发展计划，并就优惠政策落实、营造良好营商环境等问题，听取人大代表意见建议。

（三）严格考核问责。

将‚最多跑一次‛清单落实情况纳入绩效管理，制定考核指标，按照时间节点进行严格考评，倒逼清单事项不折不扣落实到位。

落实效能监督红黄牌实施办法，运用预警提醒与‚四种形态‛等手段，针对推进‚最多跑一次‛清单落实中出现的工作标准不高、执行不力、作风不优问题，重点治理懒政怠政不作为，倒逼清单有效落实。

同时，督察办对‚最多跑一次‛清单落实情况进行督巡检查，发现问题及时整改。

（四）办税事项“最多跑一次”清单和网上办税的推行，显著改善了办税体验。

近期，xx局及市领导予以充分肯定，中xx务报、河南日报等予以报道，2个办税服务厅分别荣获全国工人先锋号、河南工人先锋号，多个办税服务厅获赠锦旗。

纳税服务无止境，改革永远在路上。

市xx局将围绕‚马上办抓落实‛，持续党建引领明方向，健全机制强保障，转变作风提素质，把‚放管服‛改革进行到底，一方面，适时将更多的办税事项纳入‚最多跑一次‛清单，另一方面，扩大网上办税范围，让纳税人‚多走网路、少跑马路‛，全面优化税务营商环境，助力我市经济高质量发展。