ktv保安岗位职责

ktv保安岗位职责
【篇一：ktv保安部各岗位职责(2011)】
保安部岗位职责
一、保安部经理岗位职责
1、向总经理负责。

2、全面负责公司内保卫工作，确保公司内人员、财产的安全，为顾客创造一个良好的娱乐环境。

3、负责对下属培训、考核。

4、负责公司保卫工作的督导、检查和落实。

5、负责公司员工治安防范宣传教育。

6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7、积极开展治安检查和消防检查。

8、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。

9、积极配合公安机关调查和侦破店内发生的各类案件。

10、了解和掌握店内部员工的情况，配合公司行政人事部一起做好违纪人员的检查工作。

11、注意防止因自然灾害而造成门店、宾客、员工的生命及财产的损失。

12、建立和完善公司治安工作档案。

二、保安部长岗位职责
1、向保安经理负责。

2、熟悉ktv场所的运作及有关的安全法则、员工守则。

3、安排下属各岗位的工作，不断巡视门店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

4、认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

5、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。

遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

6、下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

7、熟悉公司的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。

8、控制好公司停车场的安全，保障车道的畅通。

9、完成交给的其它任务。

如：施工现场及人员的安全督导、施工办
证工作等。

10、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇
报工作情况。

11、营业结束后，查看各部门电源是否切断，确保所有门都已关闭。

12、协助经理处理当值期间发生的问题。

13、确保贯彻“顾客至上”的原则。

1、向保安主管负责。

2、完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

3、认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时
禁止吸烟）。

4、维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理
取闹。

若有上述事件发生，要将肇事的双方带到保安部妥善处理。

避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

5、密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。

若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿
罪犯，保护公司和客人生命财产安全。

6、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组
织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

7、当天营业结束，协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等。

7、向接岗人员交待清楚岗上情况。

8、完成上级交派的其他工作。

1、认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及
时发现不安全因素，并立即报告。

2、熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能
及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3、控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及
时上报。

4、爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要
及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

5、一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并
做好详尽记录，本班问题本班解决。

6、严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

7、当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看
与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电
脑内与工作无关的资料。

8、接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与
工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9、严格执行保密制度，做好保密工作。

1、巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并
配合当值负责人处理安全问题。

2、巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入
前台及其办公室。

3、除接报外，不得进入工作间。

4、没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

5、依法依规文明执勤，严格执行“四勤、二快、四要”工作标准（眼勤、脑勤、腿勤、手勤；反映情况快、解决问题快；执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明）
6、巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。

7、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8、遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织
现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

9、检查紧急出口是否处于畅通状态。

10、做好“四防”安全工作（防火、防盗、防自然灾害事故、防人为
破坏事件）。

11、如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

12、遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13、遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开公司。

14、巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

15、密切注意有无破坏公司之设施行为。

16、工作需要外，不得与各部门员工交谈。

【篇二：ktv保安部规章制度】
ktv保安部规章制度
一、保安员仪容仪表要求
（1）按要求着公司统一配发之工作服，工牌。

（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；
（3）不许穿内衣裤到公共场所。

（4）不许穿拖鞋上班。

二、ktv保安岗位职责：
1.完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。

3.维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理
取闹。

若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥
善处理。

避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。

若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿
罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组
织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6.向接岗人员交待清楚岗上情况。

7.完成上级交派的其他工作。

三、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。

（2）遵纪守法，勇于护法。

（3）不计得失，乐于奉献。

（4）文明值勤，礼貌待人。

（5）廉洁奉公，不牟私利。

四、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。

（2）按时交接班，接班人员应提前五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。

（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清
点明。

（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。

（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。

（6）交接班时要做好值班记录并签名。

不得在值班记录上随意乱涂，乱画。

（7）值班记录月底统一上交分管主管（罗亚）。

五、工作记录制度
（1）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。

（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任
务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。

六、巡逻岗位职责：
1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并
配合当值负责人处理安全问题。

2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入
营业区域、前台及其办公室。

3.除接报外，不得进入服务员工作间。

4.没有部门经理或主管批准或协调，不得擅自查房、进房。

5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。

7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织
现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

9.检查紧急出口是否处于畅通状态。

10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，
即送当地公安机关处理。

13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

15.密切注意有无破坏门店之设施行为。

16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。

打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案
1. 楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立
即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安
经理，
作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定
是否通知派出所
2. 同时应防止本区客人跑单情况发生
3. 楼面经理应及时了解事发情况，先进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人
4. 接到通知后的总经理和保安主管赶到后，楼面负责人应用最快的
方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题
5. 根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、
水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯
具乱砸
6. 员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交
妥善保管
7. 闹事现场（一般指包房）没有公司管理人员的批准，服务员不得
进行清理现场，以便公安人员取证
8. 在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要
事先及时沟通好，从而减少口供不一样的麻烦
9. 除公司董事和总经理、副总经理、保安主管职务级别之外，其他
工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安
10. 若发生停电事故，员工应冷静，及时向房间客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生
当客人饮醉酒，呕吐物满地都是或发酒疯时，你应采取哪些措施夜
场营业中突发事件处理方法与技巧
1. 处理喝醉酒到处闹事的客人应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知其他保安，以
免把事情闹大
2. 客人在场内到处走动，到处张望不消费应怎么做保安或者服务员发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通
知咨客带位，让其消费，注意客人动态，有可能是小偷
3. 客人酒醉后闹事应怎么办经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，
但客人还继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若
事态太严重应立即通知保安部，让保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援
4. 上班时间，需要离开工作岗位，你该怎么办向当班主管请假，知会在岗同事帮助照看，尽快返回
5. 客人因事与临房客人发生争执打架，并损坏了公司物品，你怎么办迅速禀报上司及公司领导，以防事情恶化延续。

注意安全，看客人有否受伤，是否需要急救；打坏的东西，根据上司意见，按公司规定照价赔偿
6 客人提出找xx老总时怎么办礼貌地询问客人姓名等相关信息，了解客人找xx老总的原因，及时汇报给老总看是否接见客人
7.当发生火警、打架斗殴时，该如何处理
（1）当火警发生时，不论事态严重与否，都必须采取如下措施：
①保持镇静，不能惊惶失措、大喊大叫
②第一现场员工必须稳住客人情绪。

对客人讲：“各位贵宾，我们公司应急消防员正在扑灭火患，目前正得到控制，请诸位不要惊慌
③了解客人有无埋单，并知道消费情况
④呼唤附近同事援助，帮助看好该区域内的客人动向，防止跑单
⑤通知保安（附近的），说出火警发生的具体地点及火情
⑥在安全情况下，利用就近的灭火器，配合保安尽力将火扑灭。

电器起火用“1211” 型号灭火器或干粉灭火器
；香烟未熄灭而引起的火灾，用“1211”型号灭火器；因漏电短路而引起的火灾，切记不能用水和泡沫液体型灭火器，一定要用“1211”干粉型号灭火器
⑦关掉一切电源开关（含电器用具类）
⑧如果火势蔓延，必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火警现场，以避免客人受到损伤
（2）客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理：
①第一时间通知就近保安部工作人员，让他们第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大
②详细了解争执原因，并尽快把事态经过上报主管、经理。

由管理人员安排和协调。

并视情况不同而分级、分别处理
③轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级
④中度冲突的处理以最快的方法第一时间通知有关部门到场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。

让保安留意客人行为，防止再度引发冲突
⑤极度冲突的处理通过保安部门，尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。

同时第一时间检查公司物品有无损坏，如有损坏客人需照价赔偿，通知收银打单，主管买单，确定客人的物品是否全部带齐离场。

如有遗留物品，则上交所属部门经理处理，等侯客人回来认领。

新皇朝大酒店ktv保安部
2014.6.28
【篇三：嘉华量贩式ktv保安职责】
嘉华量贩式ktv-保安的岗位职责
上班时间注意仪容仪表、礼貌礼节，见到各部门负责人和客人时主动打招呼问好，站立时挺拔有精神，注意走姿，站姿，不得随意闲聊天。

1. 上班期间不得无故脱岗、缺岗。

不得私自进入非工作范围区域。

2. 了解现场的环境，消防设备的使用，及现场各部门的负责人。

3. 每日填写公共安全、财产安全、设备安全工作日志。

每日送到总经办检阅。

4. 对营运现场的所有通道及周围做好巡视工作，每30分钟巡
回一次楼层和区域。

5. 保证门外的停车秩序，整齐规范。

为客人打开车门，并做好礼貌语迎接配合指引手势。

6. 营运现场所有人员不得私自携带公司物品外出（如有特殊情况需要公司负责人的签字放行条）保安负责监督和检查权利。

所有人员主动配）合例行检查。

7. 营运现场如有紧急情况发生时，第一时间维护现场安全，掌控事态不扩大，保护好公司财产和员工安全，同时上报公司管理人员，妥善处理。

8. 如有客人拜访公司内部人员，不可将客人直接带进来，了解客人来意、了解客人姓名等情况（说辞：您找的人我不熟悉，帮你询问一下，请稍等！）把客人安置在大厅，立即联系客人要找的同事。

9. 保守公司机密，不得向外人透露公司任何情况。

10. 营运结束后保安负责对现场进行安全检查，水电源是否关闭。

11. 严禁在店内任何公共区域吸烟，遵守员工守则条例。

12. 严格服从上级安排的工作和任务。

13. 上述职责有违反、不尽职责，及出现问题时严格按照公司规章制度处理。