南昌市信访局关于印发《南昌市信访局内设机构工作职能职责》的通知

南昌市信访局关于印发《南昌市信访局内设机构工作
职能职责》的通知
文章属性
•【制定机关】南昌市信访局
•【公布日期】2012.04.19
•【字号】洪信访发字[2012]09号
•【施行日期】2012.04.19
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】法制工作
正文
南昌市信访局关于印发《南昌市信访局内设机构工作职能职
责》的通知
（洪信访发字〔2012〕09号）
各处室、机关支部：
根据市政府批复的《南昌市信访局主要职责、内设机构和人员编制规定》精神，为更好地承接省委、省政府信访局的工作，结合本局工作实际，通过广泛征求意见，经局党组扩大会议研究同意，现将调整后的《南昌市信访局内设机构工作职能职责》印发给你们，请认真贯彻执行。

二O一二年四月十九日
南昌市信访局内设机构工作职能职责
一、办公室
负责机关组织人事、劳动工资、会务、文秘、档案、机要、保密、综治、扶贫、财务、后勤等行政管理工作；负责机关工、青、妇、计划生育、老干部等组织的工作；负责在中国南昌政府网站上政务信息公开工作；负责本局政务微博发布的相关工作；负责承办领导交办的效能建设工作；协助局领导处理机关日常事务；协
助做好相关处室的应急管理、业务培训等工作；完成局领导交办的其他工作。

二、接访处（南昌市信访接待中心）
负责承办上级业务部门交办的信访事项；负责群众到市委、市政府上访的接待和处理工作；协助省委、省政府信访局做好赴省委、省政府及其他省直部门上访人员的工作；反映群众来访中的重要信息，转送、交办、督办重要来访事项；协助有关部门和单位做好上访人员稳定、管理、教育工作；协助公安、民政部门做好对危害社会秩序的来访人员收容救助工作；负责做好市委、市政府及有关领导接待上访群众工作；对全市接访工作进行业务指导；负责群体性突发事件的应急管理工作；完成局领导交办的其他工作。

三、办信处
负责承办上级业务部门交办的信访事项；负责承办省委、省人大、省政府、省政协等领导机关和市委、市政府领导交办、转办的信件；负责办理本级人民群众来信；向市委、市政府领导反映人民群众来信中的重要信息；向县（区）和有关部门通报来信情况；督办重要来信事项；对全市办理人民来信工作进行业务指导；负责承办上级业务部门交办的涉及人民建议征集方面的事项；负责征集、接收人民群众的意见和建议，对意见建议进行分析研究，对重要的意见建议进行调研和论证，及时、准确、全面、有效地向市委市政府或相关部门提供决策参考；完成局领导交办的其他工作。

四、督查处
负责上级机关和领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项的督查督办；负责承办市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室工作；负责承办中联办专函交办要结果的重要信访件以及中联办转交全国人大受理的重要信访件；督促检查重要信访案件的办理、并对相关办理情况进行通报；负责全市领导包案整体工作的推进；负责全市信访积案化解工作的指导及督查督办工作；指导协调市信访督查
专员开展工作；负责指导全市信访督查督办工作；负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议”的行使提出意见和建议；完成局领导交办的其他工作。

五、考核通报处
负责综合分析、反映信访动态和信息，开展信访工作的调查研究；负责信访工作的宣传和向市委、市政府报送信息的相关工作，总结交流各地信访工作经验，组织起草有关文件、文稿和法规草案；负责全市信访业务统计分析工作；负责对全市各地、各部门履行信访工作责任制的日常监督和目标管理考核考评工作；负责对赴省、来市非正常上访有关情况进行通报；对大规模集体上访、影响重大的信访问题进行通报；负责《南昌信访》的编辑工作；负责普法、法制、年鉴工作；完成局领导交办的其他工作。

六、市长手机信箱工作处
负责承办人民群众通过省长手机、省长信箱方式反映的事项；负责办理和回复人民群众通过市长手机、市长信箱方式反映的事项；负责承办省局交办的人民网地方领导留言版和江西文明网民生留言版给省长的留言；负责办理人民网地方领导留言版和江西文明网民生留言版给市长的留言；负责承办省人大“民生热线”交办的信访事项；负责分析研判人民群众通过手机和电子信箱反映的事项；负责向县（区）和市直有关部门转办、交办、督查、通报人民群众通过省、市长手机信箱反映的事项；负责对重要的信电进行督办，并以适当方式向社会公布群众来电、来信反映事项的办理情况；负责指导全市县（区）长手机信箱工作；完成局领导交办的其他工作。

七、信访业务指导处
负责承办上级业务部门交办的信访事项；负责对全市信访工作的业务指导、人员培训；负责预防和处置赴京上访和赴京非正常上访工作；负责对赴京上访有关情况进行通报；负责信访事项“三级终结”相关工作；承担市政府信访事项复查复核
委员会的日常工作；协调参与局领导定期化解疑难信访问题工作；负责特殊疑难信访问题专项资金的相关工作；对重大信访事项和特殊信访问题进行转交办和督办；完成局领导交办的其他工作。

八、投诉受理处（信息化办公室）
负责承办省级交办和受理本级网上信访投诉事项；负责承办国家投诉受理办公室转交办的投诉信访事项；综合分析和报告重要网上信访信息；指导、检查、通报县区和部门投诉受理相关工作情况；负责全市信访系统信息化建设；负责全市信访系统信息化技术应用及信访业务软件应用的培训指导；负责全市信访系统网站建设；协助做好本局政务微博发布的相关工作；完成局领导交办的其他工作。

九、机关党支部
协助局党组抓好机关党的工作；负责机关政治学习、思想教育等相关工作；负责局创先争优、学习型党组织建设工作；负责局中心组学习、领导班子民主生活会等工作。

十、纪检组（监察室）
负责局机关纪检、监察工作；负责抓好局机关党风廉政建设及干部监督工作。