工作分析与职位说明书
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
l 病人看病流程：生病、挂号、就诊、开方、划价、交钱、取药、服药、 康复
技能或经验，请记在下面； l 3、教育需求程度； l 4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求； l 5、工作概要，你工作的所以目的是什么； l 6、应该如何做和为什么这样做； l 7、精神或视觉的需求程度，描述精神或视觉集中/注意的程度，在你的工作需求
的情况，如极少、这个工作、持续注视； l 8、设备和根据的责任，包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失； l 9、对材料和产品的责任，包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、
同的任职者可以享用同一个职位说明书。
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位说明书？
❖ 职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有 什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几 个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位 的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人； 如何评价开发工作的人的能力和绩效
PPT文档演模板
•工作分析
职位说明书
工作分析与职位说明书
•第二部分 工作分析的程序与方法
工作分析的流程
•公司战略
•信息收集
•流程梳理
•公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍
•收集现有各 部门资料（包 括现有部门职 责、职位设置、 各职位职责及 任职资格）
•部 门 职 能 定 位
•梳理公司核心流 程
决策的程度 l 9、什么是最重要的职责 l 10、监督什么职位和监督多少职位 l 11、监督的多样化和复杂化程度 l 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯
例等 l 13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性 l 14、决策，包括理由、决定等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
部门职能定位
¡ 部门职能就是考虑部门所要发挥的作用以 及所扮演的角色
¡ 部门职能定位常常会因为各种原因进行调 整
¡ 职能调整直接影响到业务流程、部门职责 以及职位说明书
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
举例：某公司部门职能调整意见
❖ 建议将改制与资本运营职能归入同一个部门——投资发 展部
影响人的技能和老练、占工作的比例 l 20、内部工作关系
案例：某公司职位调查问卷
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 例：工作问卷的设计（一般）
l 1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的，请解释； l 2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、
工作分析与职位说明书
PPT文档演模板
2020/11/12
工作分析与职位说明书
• 第一讲 理解工作分析与职位说明书
什么是工作？
❖ 组织最基本的活动单元 ❖ 相对独立的责权统一体 ❖ 部门、业务组和组织划分的信息基础 ❖ 人进入组织的中介
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是工作分析？
❖ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、 有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作 进行重新梳理分析的过程
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
流程的梳理
¡ 简单地说，流程就是做事情的顺序；业务流程回答的是一项 任务在组织内如何完成的问题；
¡ 流程是整合组织各项资源和部门，完成某一任务（或目标） 而进行的一系列逻辑相关的活动，是纵向分工与合作体系,有 明确的输入与输出
¡ 流程无处不在，每天都在我们身边发生：
❖ 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：
• 日常例行的管理活动； • 维持和发展组织系统的活动；
❖ 工作分析属于第二类管理活动
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位？
❖ 职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任 的统一，是人力资源管理的基本单位；
❖ 职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同， 所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作 的组合 ；
作
分
析
结 果
•报酬因素
•工作簇等
•职位说明 书
工作分析与职位说明书
工作分析在人力资源管理中的地位
•人力规划
•职涯规划•薪酬激励源自•绩效管理•招聘录用
•职位评价
•员工培训
•工作分析是人力资源管 理的平台，是整个人力资 源管理体系搭建的基础
•公平管理
•职责 •任职 •授权 •协作 •工作 •工作 •角色 •绩效 •权限 •资格 •体系 •关系 •流程 •条件 •定位 •指标
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
l 15、困难和复杂程度 l 16、正确和失误的影响类型 l 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、
预防失误 l 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范
围 l 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
举例：某公司部门职能调整意见
❖ 在资本运营中，有部分工作（例如：集团内划转、兼并）现在还由财务 部进行策划和实施，这是历史形成的，也应划归投资部承担，以便让财 务部从财务规划的高度管理好其本职工作；
❖ 人力资源部的工作应该提升到战略性管理地位，这是知识经济时代企业 管理的趋势，现有的人力资源部对整个集团实施战略性的管理的职能急 待建立，建议将由历史原因形成的由人力资源部在办理的信访管理、老 干部管理、丧葬抚恤、慰问病号、防暑降温、劳保用品管理等工作从人 力资源部门的职能中划出，分别划归纪检（信访）、工会（老干部管理、 丧葬抚恤、慰问病号、防暑降温、劳保用品管理）等部门管理，这样做 与这些部门应有的职能并不违背，又可以充实这些部门的工作内容
l 主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方 面；
l 也可以用来证实其他渠道所提供的信息； l 初步了解工作的基本情况；
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 三种访谈法
l 对每个雇员进行个人访谈； l 对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈； l 对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访
l 1、总结总经理办公室的工作 l 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构
报告 l 3、在指定范围内，协调本部门的活动 l 4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动 l 5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织
进行商谈 l 6、代表公司参加委员会、专门小组会议
PPT文档演模板
•问题总结
•公司战略了解
•各部门职能的重 新定位
•部门职责
•职位设置
•职位说 明书
•各部门职责的 重新描述
•各部门反馈、 交流、确认
•各部门职位规 划
•职位名称规范
•各部门反馈、 交流、确认
•编制各职位说 明书
•各部门反馈、 交流、确认
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的内容
❖ 请熟悉公司运作的2到3位人员介绍公司主要流程（核心业务流程和主 要的支持流程）和各部门定位、职能
你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么？你用如何做的呢？ 你的工作环境与别人的有什么不同呢？ 做这项工作所需要的教育程度、工作经历、技能时怎样的呢？他要求你 必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 你的责任是什么？你工作绩效的标准有哪些？ 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求是怎样的？ 工作对安全和健康的影响如何？
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位？
➢ 同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任； ➢ 职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发
生变化，职位设置、权责也将发生变化。 ➢ 由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由
多个人来承担。 ➢ 职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不
案例：某公司访谈问卷
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
PPT文档演模板
信息收集的常用方法
¡ 问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量 ¡ 例：（管理类）
l 1、工作中的决策程度 l 2、与人交往 l 3、在教育、经验和性格方面需求 l 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 l 5、工作的保密程度 l 6、特殊的沟通技能 l 7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单 l 8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你
l 这两项工作联系紧密，实施起来交叉多，分成两个部门，增加 了沟通成本
l 这两件工作往往是一个项目的两个有机组成部分，分成两个部 门管理，子企业会感到不便，甚至会产生政出多门的感觉
l 改制与资本运作是落实战略规划的重要组成部分，归口由投资 发展部管理，能更好的体现集团战略意图
l 经营计划的管理是作为控股管理公司的集团公司管理下属子企 业的关键环节，目前是薄弱环节，令企管部集中精力管好这一 关键环节十分必要
❖ 职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般 包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位 编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职 资格等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
工作分析与职位说明书的关系
• 工作分析
PPT文档演模板
•
•工作描述
•工作者说明书
工
•工作执行标准
谈；
¡ 访谈法
l 特别适用对文字理解有困难的人； l 能够及时控制和引导； l 可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动
和行为； l 可以当场评价信息质量，决定取舍； l 适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、
责任和权利等。
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
访谈法的典型提问方式：
审核领导签字 -开
2
开介绍信 信 - 登记
3
起草公文
领会领导意图 撰写 - 修改 -提交
亲送 - 收件人签
4
送公文
收
权限 执行 执行 需报审 委托负责
时间消耗 45分钟 15分钟 2小时 40分钟
备注 例行 例行
偶然 例行
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
❖ 任务清单法： 例：总经理办公室
监督、等； l 10、对他人的安全，包括维护他人安全环境方面； l 11、工作环境，包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等； l 12、外出时间，每周、月和年的比例；
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 工作日志法：
序号 工作活动名称 工作活动的程序
1
复印文件
审核领导签字-复 印 - 登记
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的来源
❖ 工作执行者； ❖ 组织的各种文字资料； ❖ 监督管理者、培训部门； ❖ 下属、顾客和用户； ❖ 工作分析专家、独立的第三者等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
❖ 观察法：作为参与式观察者或旁观者
l 在对主要由身体活动构成的工作进行工作分析时，直接观察是一种 特别有用的方法；像门卫、流水线上的工人和会计所做的工作；
❖ 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职 位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分 拆，分成多个职位；
❖ 职位的几个特点：
• 先有职能，后有职位，再有相应的工作人员； • 当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象； • 职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；
❖ 收集现有各部门的资料，包括现有部门职责、职位设置及人员编制、各 职位职责及任职资格等
l 基本信息：包括职位名称、职位编号、所属部门、职位等级、制定日期等； l 工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流
程、人际交往、管理状态等； l 工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等 l 任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。
工作分析与职位说明书
公司战略
•使命与追求
•企业的愿景
•核心价值观
•事业理论
•行业命题的思考
•企业文化
•盈利模式
•外部环境分析
•战略 •落地
•内部生态研究
•业务领域
•管理领域
•市场 •产品 •产品 •产品 •营销 •研发 •生产 •销售 •策略 •策略 •策略 •策略
•组织 •人力 •资本 •企业 •流程 •资源 •财务 •文化 •再造 •开发 •营运 •塑造
技能或经验，请记在下面； l 3、教育需求程度； l 4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求； l 5、工作概要，你工作的所以目的是什么； l 6、应该如何做和为什么这样做； l 7、精神或视觉的需求程度，描述精神或视觉集中/注意的程度，在你的工作需求
的情况，如极少、这个工作、持续注视； l 8、设备和根据的责任，包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失； l 9、对材料和产品的责任，包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、
同的任职者可以享用同一个职位说明书。
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位说明书？
❖ 职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有 什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几 个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位 的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人； 如何评价开发工作的人的能力和绩效
PPT文档演模板
•工作分析
职位说明书
工作分析与职位说明书
•第二部分 工作分析的程序与方法
工作分析的流程
•公司战略
•信息收集
•流程梳理
•公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍
•收集现有各 部门资料（包 括现有部门职 责、职位设置、 各职位职责及 任职资格）
•部 门 职 能 定 位
•梳理公司核心流 程
决策的程度 l 9、什么是最重要的职责 l 10、监督什么职位和监督多少职位 l 11、监督的多样化和复杂化程度 l 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯
例等 l 13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性 l 14、决策，包括理由、决定等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
部门职能定位
¡ 部门职能就是考虑部门所要发挥的作用以 及所扮演的角色
¡ 部门职能定位常常会因为各种原因进行调 整
¡ 职能调整直接影响到业务流程、部门职责 以及职位说明书
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
举例：某公司部门职能调整意见
❖ 建议将改制与资本运营职能归入同一个部门——投资发 展部
影响人的技能和老练、占工作的比例 l 20、内部工作关系
案例：某公司职位调查问卷
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 例：工作问卷的设计（一般）
l 1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的，请解释； l 2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、
工作分析与职位说明书
PPT文档演模板
2020/11/12
工作分析与职位说明书
• 第一讲 理解工作分析与职位说明书
什么是工作？
❖ 组织最基本的活动单元 ❖ 相对独立的责权统一体 ❖ 部门、业务组和组织划分的信息基础 ❖ 人进入组织的中介
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是工作分析？
❖ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、 有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作 进行重新梳理分析的过程
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
流程的梳理
¡ 简单地说，流程就是做事情的顺序；业务流程回答的是一项 任务在组织内如何完成的问题；
¡ 流程是整合组织各项资源和部门，完成某一任务（或目标） 而进行的一系列逻辑相关的活动，是纵向分工与合作体系,有 明确的输入与输出
¡ 流程无处不在，每天都在我们身边发生：
❖ 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：
• 日常例行的管理活动； • 维持和发展组织系统的活动；
❖ 工作分析属于第二类管理活动
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位？
❖ 职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任 的统一，是人力资源管理的基本单位；
❖ 职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同， 所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作 的组合 ；
作
分
析
结 果
•报酬因素
•工作簇等
•职位说明 书
工作分析与职位说明书
工作分析在人力资源管理中的地位
•人力规划
•职涯规划•薪酬激励源自•绩效管理•招聘录用
•职位评价
•员工培训
•工作分析是人力资源管 理的平台，是整个人力资 源管理体系搭建的基础
•公平管理
•职责 •任职 •授权 •协作 •工作 •工作 •角色 •绩效 •权限 •资格 •体系 •关系 •流程 •条件 •定位 •指标
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
l 15、困难和复杂程度 l 16、正确和失误的影响类型 l 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、
预防失误 l 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范
围 l 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
举例：某公司部门职能调整意见
❖ 在资本运营中，有部分工作（例如：集团内划转、兼并）现在还由财务 部进行策划和实施，这是历史形成的，也应划归投资部承担，以便让财 务部从财务规划的高度管理好其本职工作；
❖ 人力资源部的工作应该提升到战略性管理地位，这是知识经济时代企业 管理的趋势，现有的人力资源部对整个集团实施战略性的管理的职能急 待建立，建议将由历史原因形成的由人力资源部在办理的信访管理、老 干部管理、丧葬抚恤、慰问病号、防暑降温、劳保用品管理等工作从人 力资源部门的职能中划出，分别划归纪检（信访）、工会（老干部管理、 丧葬抚恤、慰问病号、防暑降温、劳保用品管理）等部门管理，这样做 与这些部门应有的职能并不违背，又可以充实这些部门的工作内容
l 主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方 面；
l 也可以用来证实其他渠道所提供的信息； l 初步了解工作的基本情况；
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 三种访谈法
l 对每个雇员进行个人访谈； l 对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈； l 对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访
l 1、总结总经理办公室的工作 l 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构
报告 l 3、在指定范围内，协调本部门的活动 l 4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动 l 5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织
进行商谈 l 6、代表公司参加委员会、专门小组会议
PPT文档演模板
•问题总结
•公司战略了解
•各部门职能的重 新定位
•部门职责
•职位设置
•职位说 明书
•各部门职责的 重新描述
•各部门反馈、 交流、确认
•各部门职位规 划
•职位名称规范
•各部门反馈、 交流、确认
•编制各职位说 明书
•各部门反馈、 交流、确认
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的内容
❖ 请熟悉公司运作的2到3位人员介绍公司主要流程（核心业务流程和主 要的支持流程）和各部门定位、职能
你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责工作是什么？你用如何做的呢？ 你的工作环境与别人的有什么不同呢？ 做这项工作所需要的教育程度、工作经历、技能时怎样的呢？他要求你 必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 你的责任是什么？你工作绩效的标准有哪些？ 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求是怎样的？ 工作对安全和健康的影响如何？
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
什么是职位？
➢ 同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任； ➢ 职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发
生变化，职位设置、权责也将发生变化。 ➢ 由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由
多个人来承担。 ➢ 职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不
案例：某公司访谈问卷
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
PPT文档演模板
信息收集的常用方法
¡ 问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量 ¡ 例：（管理类）
l 1、工作中的决策程度 l 2、与人交往 l 3、在教育、经验和性格方面需求 l 4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求 l 5、工作的保密程度 l 6、特殊的沟通技能 l 7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单 l 8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你
l 这两项工作联系紧密，实施起来交叉多，分成两个部门，增加 了沟通成本
l 这两件工作往往是一个项目的两个有机组成部分，分成两个部 门管理，子企业会感到不便，甚至会产生政出多门的感觉
l 改制与资本运作是落实战略规划的重要组成部分，归口由投资 发展部管理，能更好的体现集团战略意图
l 经营计划的管理是作为控股管理公司的集团公司管理下属子企 业的关键环节，目前是薄弱环节，令企管部集中精力管好这一 关键环节十分必要
❖ 职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般 包括：职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位 编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职 资格等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
工作分析与职位说明书的关系
• 工作分析
PPT文档演模板
•
•工作描述
•工作者说明书
工
•工作执行标准
谈；
¡ 访谈法
l 特别适用对文字理解有困难的人； l 能够及时控制和引导； l 可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动
和行为； l 可以当场评价信息质量，决定取舍； l 适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、
责任和权利等。
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
访谈法的典型提问方式：
审核领导签字 -开
2
开介绍信 信 - 登记
3
起草公文
领会领导意图 撰写 - 修改 -提交
亲送 - 收件人签
4
送公文
收
权限 执行 执行 需报审 委托负责
时间消耗 45分钟 15分钟 2小时 40分钟
备注 例行 例行
偶然 例行
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
❖ 任务清单法： 例：总经理办公室
监督、等； l 10、对他人的安全，包括维护他人安全环境方面； l 11、工作环境，包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等； l 12、外出时间，每周、月和年的比例；
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
¡ 工作日志法：
序号 工作活动名称 工作活动的程序
1
复印文件
审核领导签字-复 印 - 登记
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的来源
❖ 工作执行者； ❖ 组织的各种文字资料； ❖ 监督管理者、培训部门； ❖ 下属、顾客和用户； ❖ 工作分析专家、独立的第三者等
PPT文档演模板
工作分析与职位说明书
信息收集的常用方法
❖ 观察法：作为参与式观察者或旁观者
l 在对主要由身体活动构成的工作进行工作分析时，直接观察是一种 特别有用的方法；像门卫、流水线上的工人和会计所做的工作；
❖ 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职 位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分 拆，分成多个职位；
❖ 职位的几个特点：
• 先有职能，后有职位，再有相应的工作人员； • 当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象； • 职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；
❖ 收集现有各部门的资料，包括现有部门职责、职位设置及人员编制、各 职位职责及任职资格等
l 基本信息：包括职位名称、职位编号、所属部门、职位等级、制定日期等； l 工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流
程、人际交往、管理状态等； l 工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等 l 任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。
工作分析与职位说明书
公司战略
•使命与追求
•企业的愿景
•核心价值观
•事业理论
•行业命题的思考
•企业文化
•盈利模式
•外部环境分析
•战略 •落地
•内部生态研究
•业务领域
•管理领域
•市场 •产品 •产品 •产品 •营销 •研发 •生产 •销售 •策略 •策略 •策略 •策略
•组织 •人力 •资本 •企业 •流程 •资源 •财务 •文化 •再造 •开发 •营运 •塑造