房地产培训【厦门】商业地产培育阶段运营管理及精细化解析培训(8月24日)

【厦门】商业地产培育阶段运营管理及精细化解析培训（8月24日）房地产培训：商业地产培育阶段运营管理及精细化解析培训
【课程大纲】
房地产培训：商业地产的发展浪潮依然澎湃。

在这波浪潮里，商业地产如何因时、因地制宜？
如何在新形势下融入更多现代元素，并根据项目特点选定适合的开发模式并成功地运营？
中房商学院特邀商业地产专家，站位中国商业地产的前沿阵地，结合银泰城、万达广场、迪拜mall、五国购物中心、香港IFC等多个国内外知名商业地产项目进行剖析讲解。

为您拨开迷雾、解决实际问题，深度交流商业地产的经验与教训，引领未来商业地产的新一轮洗牌。

【课程对象】
1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层
2、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英
【讲师介绍】
王老师：标杆商企副总裁，原万达招商中心常务副总经理，中房商学院特约培训师；历任北京华联集团、深圳佳兆业房地产商业管理有限公司、万达商业地产股份有限公司、银泰置地集团高层管理。

具有13年百货行业和8年商业地产行业工作经验。

负责操盘的百货和商业地产项目近60个，积累了多年的商业管理工作经验。

熟悉国内百货和商业地产行业的现状和不同商业业态的发展和需求。

具有丰富的一线实操工作经验和较高的理论水平。

【课程大纲】
第一部分：商业地产运营管理重点工作剖析
商业地产未来的空间依然很大，关键在于谁能先完善管理机制，在后期的经营收益上做得更好。

那么就要细化重点工作来应对运营管理。

（一）项目整体推广策略
1、品牌形象的建设
2、推广手雄与媒体组合
3、产品网站建设与管理
4、视觉美陈设计与VI视觉系统
5、宣传资料与道具、美陈管理
6、广告位系统
7、年度营销费用预算与计划
8、活动策划
（二）多种经营管理
1、经营概念与理念、范围
2、点位规划、编号、要求
3、合同签订、审批流程
（三）会员发展与管理
1、会员战略
2、会员体系建设
3、会员管理及分析系统
（四）安全与突发事件管理
1、消防设备设施与方案
2、项目安全防范措施
3、人员/门禁系统/车辆管理
第二部分：商业地产成熟期阶段的营运管理
在商业地产运作方面，营运管理是商业项目持续发展的内在动力，做好商业项目后期的物业管理与营运管理，才能使商业项目逐渐步入持续稳定从而得到市场的认可。

1、信息化管理完善
2、重大营运事件管理
3、商户资质管理
4、建立标准收费流程
5、实行预警管理
6、经营期业态调整及品牌调整
7、运营数据的分析
8、租赁管理及调整
9、完善客户关系及客诉管理
10、品牌危机管理
11、多种经营管理
12、团队综合素质的培训与培养
第三部分：商业地产培育阶段的营运管理
商业地产开发最大的不同就在于商业地产需要考虑商业营运。

营运管理应不断主动、适时地调整经营布局、优化品牌结构、形成经营优势。

1、开业评估及品质管理
总结和评估、经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等
2、营运信息管理
营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表
3、市场调研管理
同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研
4、业态调整及品牌调整管理
分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整
5、经营规范及环境管理
巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理
6、商户营业员的管理
录用、培训规定
第四部分：商业地产开发阶段的营运管理
开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。

1、开业前营运管理文件的编制及报批
2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营
管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
3、营运管理资料的档案建立
4、商户进场装修及现场管控
初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收
5、建立营运服务窗口
建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作
6、、团队组建与培训
招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训
7、开业前的准备工作
开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项
案例：银泰城开业前检查事项
第五部分：商业项目经营管理与运营管理
经营管理是商业投资成败的关键，抓好商业经营管理和运营管理，是商业规律的需求，也是经营者、投资者的理性需求，对于商场的招商、销售、经营有着极强的催化剂作用。

1、经营管理的概念
2、经营管理的服务对象
3、经营管理工作的6、大特点
4、购物中心经营管理与运营管理的关系
5、经营管理的实现价值与提升价值
6、经营管理的联系纽带
7、经营管理的能力
8、购物中心运营管理公司的组织架构
9、地方商管公司各部门的工作职责相关课程请登陆中房商学院查看。