门诊统筹自查自纠报告

门诊统筹自查自纠报告
一、自查自纠的背景和意义
门诊统筹是医疗机构开展质量管理工作的基础。

通过自查自纠的方式，可以及时发现和纠
正存在的问题，提高医疗服务水平，确保患者的权益和安全。

本报告对门诊统筹进行自查
自纠，旨在发现问题并采取有效措施加以改进，提高医疗服务质量，全面提升医院整体管
理水平。

二、自查自纠的范围和方式
本次自查自纠的范围涵盖了门诊医疗服务的各个环节，包括就诊流程、诊疗流程、药品使用、医疗设备管理、医务人员行为规范等方面。

采取多种方式进行自查自纠，包括抽查、
走访、访谈、问卷调查等，全方位了解门诊服务的运行情况。

三、自查自纠的发现问题和分析
1. 就诊流程问题：在就诊流程中，患者等候时间过长，导致患者不满意，急诊与普通门诊
的分流不够明确，容易引起混乱。

相关人员不够配合，加重患者就诊的负担。

2. 诊疗流程问题：医生开药不够规范，不按标准用药，没有做好对患者的用药指导，容易
引起患者的误解和不良反应。

医生问诊不够仔细，导致病情诊断不准确，影响治疗效果。

3. 药品使用问题：医院药品使用不够规范，药品过期使用，库存管理不善，容易引起用药
风险。

医院药品价格管理不透明，导致患者对药品价格存在疑虑。

4. 医疗设备管理问题：部分医疗设备未经定期检修，存在安全隐患。

医护人员对医疗设备
的使用不够熟练，影响医疗服务的质量。

5. 医务人员行为规范问题：部分医务人员服务态度不够友好，对患者不够耐心，影响患者
的就诊体验。

医务人员对工作要求不够严格，工作纪律不够严肃，影响医疗服务质量。

四、自查自纠的改进措施
1. 加强就诊流程管理：对就诊流程进行优化，减少患者等候时间，明确急诊与普通门诊的
分流规则，提高就诊效率。

加强对相关人员的培训，提高其服务意识和工作效率。

2. 规范诊疗流程：加强医生的规范用药培训，提高医生开药的标准化程度，加强对患者的
用药指导。

提高医生问诊的仔细程度，准确诊断患者病情，确保治疗效果。

3. 加强药品管理：建立药品使用制度，规范药品购买和库存管理，加强对药品价格的监管，提高药品使用的透明度。

加强医务人员对药品的使用和监管，提高用药安全风险管理的效率。

4. 加强医疗设备管理：建立医疗设备管理制度，定期检修和维护医疗设备，确保医疗设备
的安全使用。

加强医护人员对医疗设备的培训，提高其使用的熟练度，保障医疗设备的正
常运行。

5. 规范医务人员行为：加强医务人员的职业道德培养，提高其服务态度和工作纪律，增强
医务人员工作的严谨性和规范性，提高医疗服务的质量。

五、自查自纠的效果和展望
通过本次自查自纠工作，发现了门诊统筹存在的问题，提出了有效改进措施，并加以实施。

将持续跟踪和监督改进工作的进展，加强对医院各项工作的管理和监督，提高医疗服务质量，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

期待未来门诊统筹工作能够更加完善，医院整
体管理水平得到提升，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。