医院2024年信访工作实施计划范例（3篇）

医院2024年信访工作实施计划范例为确保医院与社会的紧密联系，积极接受社会监督，构建和谐的医患、同志及干群关系，保障患者和本院职工的合法权益，提升医院整体服务质量，特制定本信访工作制度。

一、强化信访工作，保障信访渠道畅通无阻，认真对待每一封来信和每一次来访，耐心倾听患者及职工的意见、建议与需求，主动接受社会公众的监督，致力于提供优质服务。

二、实行“谁主管、谁负责”的信访工作责任制，坚持依法处理，及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

三、认真接收、交办、转送信访人提出的信访事项，并积极承办上级及本级相关部门移交的信访事项。

四、协调处理重要信访事项，并对信访事项的处理情况进行督促检查。

五、对接受的信访事项进行详细登记，并在接收转送、交办的信访事项之日起规定时间内，以直接、书面或电话等形式向信访人反馈处理结果（若信访人姓名、住址、电话信息不详者除外）。

六、接待信访人员时，禁止将信访人的检举、揭发材料及有关信息透露或转交给被检举、揭发的人员或部门。

七、针对可能引发社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应在职责范围内依法及时采取有效措施，防止不良影响的产生和扩大。

八、处理信访事项时，应恪守职责，公正办理，查清事实，明确责任，宣传法律，进行教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

九、办理信访事项时，应倾听信访人陈述事实和理由，并在必要时要求信访人、相关组织和人员说明情况，如需进一步核实情况，可以向其他组织和人员展开调查。

十、对于未按规定登记、转送、交办信访事项，或私自泄露信访人检举、揭发材料及相关信息的行为，一旦造成严重后果，将依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行责任追究。

十一、对于可能引发社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，若故意隐瞒、谎报、缓报，或指使他人隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，将依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行责任追究。

医院2024年信访工作实施计划范例（二）在____年，卫生院秉承全面深化医疗卫生体制改革，进一步提升人民群众健康福祉的工作理念，确立了以提高医疗服务质量为核心，以创新驱动发展为主线的工作思路。

我们将重点推进新型农村合作医疗工作，巩固卫生应急和预防保健工作，全面提升医疗质量，持续推动新生儿“两病”筛查工作，优化孕产妇危重症抢救机制，强化行业作风建设，确保圆满完成上级部署的各项任务，助力卫生健康事业高质量发展。

一、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售。

积极贯彻新医改政策，更新观念，坚持卫生院的公益性质，实施药品零差率销售，
探索绩效工资制度改革。

成立以院长牵头的医改领导小组，按照上级卫生行政部门的统一部署，稳步推进改革进程。

二、提升医疗质量管理，确保医疗安全。

以法律法规为准绳，加强对卫生院管理人员和医务人员的法制教育，增强其医疗安全意识。

完善各项质量管理制度，规范诊疗流程，确保医疗安全。

加强医疗质量监管，提升服务质量，合理控制医疗费用，减轻患者负担，力争门诊和住院人次均有显著增长。

三、加强重大疾病预防控制。

严格执行疫情监测和报告制度，加强对各类传染病的防控工作，有效降低传染病发病率，防止疫情扩散。

四、重点做好免疫规划工作。

坚实基础免疫和冷链系统，执行国家扩大免疫规划，确保儿童疫苗接种信息化管理，完成年度疫苗接种任务。

五、推进新型农村合作医疗工作。

协助筹措下一年度新农合资金，提升参合率，严格监管，确保参合农民的医疗费用得到有效控制。

六、加强产科建设，保障孕产妇安全。

落实妇幼工作标准，提升孕产妇和儿童系统管理率，控制孕产妇和婴儿死亡率，推进新生儿疾病筛查，实施孕产妇平产分娩免费政策。

七、加快卫生院住院楼建设。

组建项目组，规范项目流程，确保工程质量，按时完成建设任务。

八、加强党建工作。

坚持民主集中制，加强党的方针政策学习，推动党组织建设，发展党员和入党积极分子。

九、深化卫生院行风建设。

推进党风廉政建设，提升医德医风，改善服务态度，减少医患纠纷。

十、加强医务人员教育培训。

提升医务人员业务能力和文化素质，支持医务人员参加各类资格考试。

十一、强化医院财务管理。

执行财务管理制度，加强财务监督和审计，确保财务管理的规范性和透明度。

十二、全面实施院务公开。

落实院务公开制度，定期公开相关信息，开展职工文体活动。

十三、全面做好其他各项工作。

确保安全生产，妥善处理信访和维稳工作，完成上级交给的各项任务。

医院2024年信访工作实施计划范例（三）在过去的一年中，我院信访维稳工作在上级部门的坚强领导下，秉持信访目标管理的原则，严格执行信访工作责任制。

我们将解决群众上访和化解矛盾纠纷作为工作核心，强化组织领导，细致排查问题，明确责任分工，落实化解措施，取得了显著成效。

为进一步提升我院信访维稳工作水平，推动我院健康快速发展，我们制定了本年度信访维稳工作计划如下：
一、指导思想
本年度工作将以国家相关法律法规和政策为指导，以深化____教育实践活动为主线，全面贯彻____、____的方针。

遵循卫生局总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访维稳行为，解决突出信访问题，致力于实现信访维稳目标，营造和谐稳定的社会环境，助力我院发展。

二、目标要求
本年度我们将努力实现以下四个方面的提升：提升服务领导接访下访的工作能力，促进大信访工作格局的完善；提高预防排查矛盾纠纷的能力，强化信访预防功能；增强督促检查的能力，提高信访事项的办结率；提升信访信息收集能力，增强预防和处理群体性来访事件的能力。

三、保障措施
（一）加强服务意识，深化领导接访下访活动，解决信访热点、难点问题，认真处理上级交办的信访事项。

（二）强化基础工作，积极开展初信、初访办理，全面排查化解信访问题，及时妥善解决问题。

（三）加强交办督办，推动信访问题及时有效解决，明确责任主体，减少不负责现象。

（四）依法处置，规范信访秩序，提高信访事项办理的效率和质量。

（五）加强调查研究，针对信访问题提出政策性意见，从源头上预防问题的发生。

（六）强化内部管理，继续排查水利系统不稳定因素，加强职工思想政治教育，确保单位内部和谐稳定。

通过以上措施，我院将不断完善信访维稳工作体系，为构建和谐社会、保障人民群众合法权益、促进我院持续健康发展做出积极贡献。