aal_1024_杰出班组长培训教材--金马666

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——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层(总经理,老板)
47
35
18
中层(车间主任级别)
31
42
27
基层(班组一级)
18
35
47
12
班组长职业化要求
职业化能力
职业素养 职业习惯 职业知识 职业技能
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——素质能冰山理论——
行 为
知识
技能
个性特 征
职业素 养
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西, 如专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通 过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物 的看法。
17
——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
18
——确立目标——
目标
19
目标设定原则
S
具体明确的
M
结果可衡量的
A
可达成的
R
与战略或主要工作职相关的
T
有时间限制的
20
——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序
26
6S 基本内容
-整顿-
一、整顿的含义 整顿是把需要的事、物加以定量和定位。 二、整顿的目的 使工作场所一目了然,减少寻找物品的时间,有个整整齐齐的工作环
境。 三、整顿的三要素 场所:物品的放置场所原则上要100%设定,物品的保管要做到“定点、
定容、定量”。 方法:最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识:要考虑标识位置及方向的合理性,公司应统一(定点、定量)
后工序领取
适量运送
根据看板进行现场管理
40
看板使用六个原则
1、没有看板不能生产也不能搬运, 2、看板只能来自后工序, 3、前工序只能生产取走的部分, 4、前工序按收到看板的顺序进行生产, 5、看板必须和实物一起 , 6、不把不良品交给后工序 。
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
杰出班组长训练营
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
1
——班组长的地位——
经营层 管理层 执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
清扫(Seiso)
清洁(Seiketsu)
素养(Shitsuke)
安全(Safety) 25
6S 基本内容
-整理-
一、整理的含义(强调使用价值,而不是原购买价值): 整理是区分需要与不需要的事、物,再对不需要的事、物加 以处理。
二、整理的目的 • 腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的工作场所 三、整理的要点 • “要与不要”的基准 • “场所”的基准(指到底在什么地方要与不要的判断) • 废弃处理的原则
识与安全意识、6S管理、 长与发展、班组长管理
产品基础知识与技术 技巧、情商管理
电脑操作技能、口头与书 面表达能力、档案管理知 识、沟通与协调能力
如何自我激励、如何实 现成长与发展、班组长 管理技巧、情商管理
销售员
顾 与 沟客 技 通服 能 与务、协意产调识品能、知力销识售与知技识术、成商力管管就理 理导、 。向、谈判影艺响术力、,压情 46
标识,并在表示方法上多下功夫,如充分利用颜色来表示等。
27
6S 基本内容
-清扫-
一、清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净,当设备出现异常时及时进 行修理,使之恢复正常状态。
二、清扫的目的 培养全员讲卫生的习惯,创造干净、清爽的工作环境,使人心情舒畅。 三、清扫的注意点 • 责任化:就是要明确责任和要求(采用6S区域清扫责任表来确保责任化)。 • 标准化:清扫一定要标准化,共同采用不同容易造成安全隐患的、效率高
的方法。 • 污染源处理:清扫最根本的是要进行污染源的处理。
28
6S 基本内容
-清洁-
一、清洁的含义 清洁是在整理、整顿、清扫、安全等管理工作之后,认真维护已取得的成果,
使其保持完美和最佳状态。 二、清洁的目的
坚持前几个管理环节的成果,是对整理、整顿和清扫、安全的制度化,通过标 准化来保持前面的4S。 三、清洁的注意点
• 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的 知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立
• 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业
素养是可以被教授、被学习或被加强的。(主动性、
积极性、自信度、良好的心态)
14
敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
二、提高素养的目的 是为了培养拥有良好习惯、遵守规则的员工,培养文明的人,营造团
队精神。
30
6S 基本内容
-安全-
一、安全的含义: 安全就是通过制度和具体措施来提升安全管理水平,防止灾害的发生。 二、安全工作的开展 彻底推行3S管理 安全隐患识别 标识(警告、批示、禁止、提示) 定期制定消除隐患的改善计划 建立安全巡视制度 细化班组管理
用部下的声音说话
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁,又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者,所以班组长既是技
术骨干,又是管理业务的多面手。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操
日本丰田公司所使用的看板的主要分类如下:
在制品看板
包括工序内看板,信号看板
领取看板
包括工序间看板,对外订货看板
临时看板
看板内容:生产和运送的数量、时间、目的地、放置场所、搬运工具等信息, 从装配工序逐次向前工序追溯
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看板的使用方法
生产指令只下达到最后一道工序或总装配线,对其他工序的 生产指令通过看板来实现。即后工序“在需要的时候”用看板向 前工序去领取“所需的量”时,同时就等于向前工序发出了生产 指令。
培训设计 培训执行
培训实施 培训评估
根据培训标准衡量和 比较培训效果
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——培训形式类别——
培训形式类别 岗前培训 在岗培训 选派外培 企业内训 工作辅导 公司会议 参观考察 读书会
岗位轮换 交流沟通 员工自修
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——培训建立在员工胜任能力基础上——
岗位
必备能力
成长能力
操作工 文员
操作知识与技能、质量意 沟能技巧、如何实现成
8
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
9
——成就动机——
自我 实现
成功的领导者
马斯洛需求层次 理论与领导关系
尊重需求 社交需求
一般的领导者
安全需求 生理需求
不成功的领导者
10
——技能要求——
见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
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看板管理模式来自哪里?
34
丰田开创了全新的生产管理模式IPS
一个目标——两大支柱——一大基础
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JIT准时生产方式基本思想-
-在需要的时候-按需要的量-生产所需的产品
JIT准时生产方式的核心是追求-
一种无库存的生产系统,或使库存达到最小的生产系统
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JIT准时生产方式-
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货, 改为后道工序根据“看板”向前道工序取货,看板系 统是准时制生产现场控制技术的核心,但准时制不仅 仅是看板管理。
1、将主要的步骤讲给他听、 写给他看、做给他看; 2、强调要点; 3、清楚地、完整地、耐心地 指导; 4、不要超过他的理解能力。
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——现场人际关系管理
沟通能力
团队合作
主动性
执行力
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班组长应具备的职业心态
积极 进取
热爱工作
适应 变化
坚韧
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋
6
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
7
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。
清洁还应注重定期检查和对新人的教育。企业在清洁时常采用的动作方法主要 包括:红牌作战、3U MEMO、目视管理以及查检表等。
29
6S 基本内容 -素养-
一、素养的含义 素养是指通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准,促使每位成员养
成良好的习惯,并遵守规则。 6S管理始于素质,也终于素质,6S管理的核心是提高参与者的品质。
2d 张强
3 展厅Mcwill演示
2008-5-7 2008-5-8
2d 王小燕
4 摄影或者照相
2008-5-7 2008-5-8
2d 陈平
5 接待活动总结
2008-5-9 2008-5-9
1d 刘华红
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境
四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
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推行6S最终要达到八大目的
促成效 率的提高
降低生 产成本
改善和提 高企业形象
保障企业 安全生产
改善零件 在库周转率
减少甚至 消除故障, 保障品质
改善员工精 神面貌,使组 织活力化
缩短作业 周期,确保 交货期
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境 四、耳目一新——看板管理 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
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——培训的六大思想障碍——
1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失,不如罢手? 6、都是培训部的事吗?
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——培训系统模型——
培训需求分析 为什么培训 培训什么 培训谁
确定培训目标
明确实现标准
培训准备 谁培训 在哪里培训 培训的时间
培训实施
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6S 起源
6S起源于日本,通过规范现 场、现物,营造一目了然的卖场 环境,培养员工良好的工作习惯, 其最终目的是提升人的品质:革 除马虎之心,养成凡事认真的习 惯养成遵守规定的习惯,养成自 觉维护卖场环境整洁明了的良好 习惯,养成文明礼貌的习惯。
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6S 基本含义
整理(Seiri)
整顿(Seiton)
1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适用与适用 适才
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(O)了解部下 (一)学习准备 (二)工作传授 (三)试做 (四)检验
1、使其平心静气 2、告诉其将做何种工作 3、确定其对该项工作
的了解程度 4、调动学习积极性 5、使其进入正确的位置
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(O)了解部下 (一)学习准备 (二)工作传授 (三)试做 (四)检验
说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
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工作计划样本
ID
任务名称
1 填写《客户接待通知单》
开始时间 2008-5-5
完成 持续时间 责任人
2008-5-6
2d 王刚
2008年 05月 5 6 7 8 9 10
2 公司对外的宣传资料和光盘 2008-5-6 2008-5-7
52
具人才调查中心一份调查报告显示——
看板管理
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JIT准时生产方式对生产制造影响_生产流程化
即按生产汽车所需的工序从最后一个工序开始往前推,确定前 面一个工序的类别,并依次的恰当安排生产流程,根据流程与 每个环节所需库存数量和时间先后来安排库存和组织物流。
市场预测及订单
生产计划
采购Biblioteka 铸造粗加工总装
部件组装 零件生产
精加工
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看板的种类
——培训评估四个维度——
反应 学习
行为 绩效
学习过程
应用过程
培训效果评估
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——培训和指导部属的常用方法——
TWI方法
分为
JI-工作指导法 JM-工作改善方法 JR-待人方法 JS-安全作业法
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——工作指导法(JI)的四步骤——
(O)了解部下 (一)学习准备 (二)工作传授 (三)试做 (四)检验
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