业务支撑岗位职责模板

业务支撑岗位职责模板
一、引言
为了进一步规范和明确业务支撑岗位的职责，提高企业职能部门的管理水平，
特制定本规章制度。

本规章制度适用于企业职能部门所有业务支撑岗位，旨在确保岗位职责的明确性，提高工作效率和工作质量。

二、岗位职责
业务支撑岗位是企业职能部门的重要组成部分，主要负责提供支持和协助工作，保证部门顺利运转。

具体岗位职责如下：
1. 按时完成日常业务支撑工作
•积极配合上级安排的工作任务，确保按时完成，保证部门运营顺利进行；
•负责日常文件和资料的整理、归档，建立规范的档案体系；
•定期更新和维护部门数据库，确保数据的准确性和安全性；
2. 协助上级完成项目管理任务
•参与项目的立项、实施、跟踪和验收，积极配合上级完成项目管理工作；
•协助上级制定项目计划和任务分配，监督项目进度，及时汇报和解决项目中出现的问题；
3. 协助上级处理日常事务
•负责行政事务和人事事务的处理和协调工作，确保各项事务的顺利进行；
•协助上级安排会议和培训活动，提供必要的支持和协助；
•维护和改善办公环境，负责办公设备的维护和管理；
4. 支持部门内外沟通和协调
•负责部门内外沟通的组织和协调工作，确保信息的快速传递和沟通顺畅；
•负责部门会议的组织和会议纪要的撰写，跟进会议决议的执行情况；
•协助上级处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，提高客户满意度；
5. 提供各种业务支持和协助
•根据上级要求，提供各种业务指导和支持，解决业务中出现的问题；
•协助上级开展市场调研和竞争分析工作，为企业决策提供有价值的信息；
•根据需要协助上级完成其他与业务支撑相关的工作。

三、管理标准
1. 岗位责任与权利
•岗位责任：严格履行岗位职责，确保工作的质量和效率；
•岗位权利：享有按要求提供支持和协助的权利，并向上级提出合理的工作建议和意见；
2. 工作规范
•遵守企业相关的规章制度和政策，保证工作的合规性和规范性；
•定期参加相关培训，提高自身业务水平和知识储备；
3. 与上级的沟通
•及时向上级汇报工作进展和存在的问题，并提出合理化建议；
•主动与上级沟通，协调解决工作中遇到的困难和问题；
4. 制度执行
•切实履行岗位职责，确保相关制度和政策的贯彻执行；
•参与部门内评估和审查工作，主动配合部门的内外部审核和考核；
四、考核标准
1. 业务支撑工作完成情况
•按时完成上级分配的工作任务；
•提供的业务支持和协助达到预期目标；
2. 项目管理工作表现
•协助上级顺利完成项目管理工作；
•项目进展和成果符合预期要求；
3. 职业素养和沟通协调能力
•能够保持良好的职业道德，严守机密和保护企业利益；
•具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效沟通；
4. 自我学习和提升能力
•积极参加相关培训和学习活动，提高自身的业务水平和能力；
•不断总结和改进工作经验，提升工作效率和质量；
五、附则
本规章制度自颁布之日起生效。

企业职能部门负责根据实际情况对岗位职责和
考核标准进行调整和优化，但需报企业管理层批准。

对于违反本规章制度的行为，将依据企业相关制度进行相应处理。

以上所述，是对业务支撑岗位职责模板的规章制度。

为确保岗位职责清晰明确，保证工作效率和工作质量，企业职能部门需严格执行并监督该制度的实施情况。

希望各岗位员工能够按照规章制度要求，履行岗位职责，共同推动企业发展。

备注：本规章制度由企业职能部门制定并负责解释和执行。