第四章_企业社会责任与战略目标
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章 企业社会责任与战略目标
学习目标
学习本章后，你应该能够：
了解企业社会责任的内涵； 掌握利益相关者分析的方法； 理解企业使命所包含的内容； 掌握企业战略目标所包括的方面； 学会制定企业战略目标。
2002年10月24日，总 部设在美国的“善待 动物组织”成员、美 国妇女沃登和英国妇 女泰勒不顾寒冷，在 北京天安门广场附近 一条购物街上仅穿内 裤，用标语裹身，抗 议斯堪的纳维亚一家 皮衣公司正在北京举 行的时装展上展示毛 皮时装。她们在打出 的横幅上写着：“我 们宁可赤身裸体也不 穿戴动物皮毛”。
企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当 的角色和责任。 确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是 战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源 的基础。
为什么要建立企业使命?
使企业经营有方向，引导战略管理过程 对资源分配产生影响 使企业员工产生共同的使命感和方向感 使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益相关 者的支持
企业使命的内容
一般来说，企业使命包括两个方面的内容： 即企业哲学与企业宗旨。
一、企业哲学
一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、 态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经 营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽 象反映。 企业哲学是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业持久发展动因。企业哲学是对企业经营活 动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价 值观、行为准则及企业共同的信仰等在内的管理 哲学。它超越了产品或市场的生命周期、技术突 破、管理时尚和个人领袖，是组织 “遗传密码” 的一部分，也是“规范准则”。 企业哲学包括：经营观念与影响企业哲学的 因素两方面 。
实例: 战略目标
我们通过下列方式满足我们的顾客： 提供高质量的汽车和卡车, 开发新产品, 减少新产品问世所需要的时间, 改善我们所有工厂和工艺过程的效率， 建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商
的团队合作精神。
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
企业对利益相关者的责任
企业对员工的责任 法律权益和对员工的道德义务。 企业对顾客或消费者的责任 主要与产品和服务相关的权力。 企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 人类社会可持续发展的前提与关键。 企业对社区的责任 企业对社会福利和社会公益事业的责任
第二节 企业使命
企业使命的含义
感谢您对文章的阅读跟下载，希望本 篇文章能帮助到您，建议您下载后自 己先查看一遍，把用不上的部分页面 删掉哦，当然包括最后一页，最后祝 您生活愉快!
企业宗旨陈述的基本内容
1、企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业 的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方 面对社会的贡献。 2、为实现根本目的应从事的经营活动的范围。规定着 企业在战略期的生产范围和市场范围。 3、企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内 容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往 反映在企业的经营方针中。
（一）经营观念
主要包括以下几个方面： 1、市场观念 2、竞争观念 3、效益观念 4、创新观念 5、长远观念 6、社会观念
（二）影响企业哲学的因素
企业的经营思想是在一定的社会经济条件下， 在企业经营实践中不断演变而成的指导企业经 营活动的一系列指导观念。 决定和影响企业经营思想的因素，概括起来有
耐克公司的战略目标
◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位
◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局
◆开发满足妇女需求产品 ◆探索为满足美国成年人需求的产品市场 ◆指导与管理公司中继续发展的国际经营 ◆通过合理的库存和12种“金子”的产品，增加毛 利
企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标
主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部 经理 职能部门经理 次级单位经理
第一节 企业社会责任
利益相关者分析
利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略 政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能 够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略 目标影响的人或者团体 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政 府、竞争者、当地社区和普通公众等。
在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾 客手中，价格公平，利润合理。
爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。 风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。 精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。” “为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？” “不能。” “它能滋润你的干渴？” “不能。”爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。 风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。 精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。” “为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？” “不能。” “它能滋润你的干渴？” “不能。”
2、 企业的宗旨陈述应该比较全面。
3、企业的宗旨陈述又不能过于宽泛而不限制企业的 战略选择。
决定企业使命的因素
外部要求者 内部要求者 董事会 管理阶层 股东 雇员 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众
企业使命
图4-1 决定企业使命因素
小结：
企业使命——是企业在社会进步和社会、经济发 展中所应担当的角色和履行的责任。 作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略 的变化。 内容：企业哲学—— 指导思想（理念） 企业宗旨—— 经营领域 地位：制定目标的前提，方案选择的依据，资源 分配的基础
第三节 战略目标
战略目标的涵义
我们的战 略是 . . .
企业在一定的时期 内，执行其使命时所预 期达到的成果。长期的 战略目标实现期限通常 超出企业一个现行的会 计年度。
战略目标的构成
获利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利 润率等来表示。 竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。 技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来 表示。 员工发展：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数 或将实施的培训计划数来表示。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。
股 东
政治团体
政 府 供应商 竞争对手 贸易协会 员 工
金融机构
激进组织
企 业
顾 客 维权组织 工 会
图4－1 大型企业的利益相关者 资料来源：Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252
短期战术目标 经营单位或事业 部长期和短期目 标 职能部门目标
次级单位目标
个人目标
各个职工
战略目标的制定原则
关键性原则
可行性原则 定量化原则
■一致性原则
■激励性原则
■稳定性原则
实例: 战略目标
美国第一银行
在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方 面，成为最优秀的三家银行公司之一。
多米诺比萨饼
1、社会制度 2、商品经济规律 3、企业的经营形势和企业领导者的素质。
实例分析
IBM 尊重人、服务、卓越
关键点
企业哲学的重点是核心价值观
企业哲学是通过企业对外部环境和
内部关系的认识体现出来。
二、企业宗旨
企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及 应成为什么性质的企业或组织类型。 企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐 明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范 是什么。 也就是说，它要回答两个基本问题： 1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？ 2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以 区别于同类企业？
企业宗旨陈述的重要性
1、提出企业价值标准（价值观），确保企业内部 对企业目的和合适项目的主要行动达成共识。
2、为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战 略、制定政策，有效利用资源提供了方向性指导。
3、树立区别于其他企业的形象。
企业宗旨陈述应该注意以下几个问题：
1、企业的宗旨陈述应该是比较宽泛的、合适的。 例：
学习目标
学习本章后，你应该能够：
了解企业社会责任的内涵； 掌握利益相关者分析的方法； 理解企业使命所包含的内容； 掌握企业战略目标所包括的方面； 学会制定企业战略目标。
2002年10月24日，总 部设在美国的“善待 动物组织”成员、美 国妇女沃登和英国妇 女泰勒不顾寒冷，在 北京天安门广场附近 一条购物街上仅穿内 裤，用标语裹身，抗 议斯堪的纳维亚一家 皮衣公司正在北京举 行的时装展上展示毛 皮时装。她们在打出 的横幅上写着：“我 们宁可赤身裸体也不 穿戴动物皮毛”。
企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当 的角色和责任。 确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是 战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源 的基础。
为什么要建立企业使命?
使企业经营有方向，引导战略管理过程 对资源分配产生影响 使企业员工产生共同的使命感和方向感 使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益相关 者的支持
企业使命的内容
一般来说，企业使命包括两个方面的内容： 即企业哲学与企业宗旨。
一、企业哲学
一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、 态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经 营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽 象反映。 企业哲学是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业持久发展动因。企业哲学是对企业经营活 动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价 值观、行为准则及企业共同的信仰等在内的管理 哲学。它超越了产品或市场的生命周期、技术突 破、管理时尚和个人领袖，是组织 “遗传密码” 的一部分，也是“规范准则”。 企业哲学包括：经营观念与影响企业哲学的 因素两方面 。
实例: 战略目标
我们通过下列方式满足我们的顾客： 提供高质量的汽车和卡车, 开发新产品, 减少新产品问世所需要的时间, 改善我们所有工厂和工艺过程的效率， 建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商
的团队合作精神。
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
企业对利益相关者的责任
企业对员工的责任 法律权益和对员工的道德义务。 企业对顾客或消费者的责任 主要与产品和服务相关的权力。 企业对环境、资源的保护和合理利用的责任 人类社会可持续发展的前提与关键。 企业对社区的责任 企业对社会福利和社会公益事业的责任
第二节 企业使命
企业使命的含义
感谢您对文章的阅读跟下载，希望本 篇文章能帮助到您，建议您下载后自 己先查看一遍，把用不上的部分页面 删掉哦，当然包括最后一页，最后祝 您生活愉快!
企业宗旨陈述的基本内容
1、企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业 的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方 面对社会的贡献。 2、为实现根本目的应从事的经营活动的范围。规定着 企业在战略期的生产范围和市场范围。 3、企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内 容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往 反映在企业的经营方针中。
（一）经营观念
主要包括以下几个方面： 1、市场观念 2、竞争观念 3、效益观念 4、创新观念 5、长远观念 6、社会观念
（二）影响企业哲学的因素
企业的经营思想是在一定的社会经济条件下， 在企业经营实践中不断演变而成的指导企业经 营活动的一系列指导观念。 决定和影响企业经营思想的因素，概括起来有
耐克公司的战略目标
◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位
◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局
◆开发满足妇女需求产品 ◆探索为满足美国成年人需求的产品市场 ◆指导与管理公司中继续发展的国际经营 ◆通过合理的库存和12种“金子”的产品，增加毛 利
企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标
主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部 经理 职能部门经理 次级单位经理
第一节 企业社会责任
利益相关者分析
利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略 政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能 够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略 目标影响的人或者团体 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政 府、竞争者、当地社区和普通公众等。
在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾 客手中，价格公平，利润合理。
爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。 风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。 精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。” “为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？” “不能。” “它能滋润你的干渴？” “不能。”爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。 风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。 精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。” “为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？” “不能。” “它能滋润你的干渴？” “不能。”
2、 企业的宗旨陈述应该比较全面。
3、企业的宗旨陈述又不能过于宽泛而不限制企业的 战略选择。
决定企业使命的因素
外部要求者 内部要求者 董事会 管理阶层 股东 雇员 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众
企业使命
图4-1 决定企业使命因素
小结：
企业使命——是企业在社会进步和社会、经济发 展中所应担当的角色和履行的责任。 作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略 的变化。 内容：企业哲学—— 指导思想（理念） 企业宗旨—— 经营领域 地位：制定目标的前提，方案选择的依据，资源 分配的基础
第三节 战略目标
战略目标的涵义
我们的战 略是 . . .
企业在一定的时期 内，执行其使命时所预 期达到的成果。长期的 战略目标实现期限通常 超出企业一个现行的会 计年度。
战略目标的构成
获利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利 润率等来表示。 竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。 技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来 表示。 员工发展：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数 或将实施的培训计划数来表示。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。
股 东
政治团体
政 府 供应商 竞争对手 贸易协会 员 工
金融机构
激进组织
企 业
顾 客 维权组织 工 会
图4－1 大型企业的利益相关者 资料来源：Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252
短期战术目标 经营单位或事业 部长期和短期目 标 职能部门目标
次级单位目标
个人目标
各个职工
战略目标的制定原则
关键性原则
可行性原则 定量化原则
■一致性原则
■激励性原则
■稳定性原则
实例: 战略目标
美国第一银行
在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方 面，成为最优秀的三家银行公司之一。
多米诺比萨饼
1、社会制度 2、商品经济规律 3、企业的经营形势和企业领导者的素质。
实例分析
IBM 尊重人、服务、卓越
关键点
企业哲学的重点是核心价值观
企业哲学是通过企业对外部环境和
内部关系的认识体现出来。
二、企业宗旨
企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及 应成为什么性质的企业或组织类型。 企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐 明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范 是什么。 也就是说，它要回答两个基本问题： 1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？ 2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以 区别于同类企业？
企业宗旨陈述的重要性
1、提出企业价值标准（价值观），确保企业内部 对企业目的和合适项目的主要行动达成共识。
2、为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战 略、制定政策，有效利用资源提供了方向性指导。
3、树立区别于其他企业的形象。
企业宗旨陈述应该注意以下几个问题：
1、企业的宗旨陈述应该是比较宽泛的、合适的。 例：