业务总监岗位职责说明书

9.负责客户投诉并转化为内部投诉处理及时跟进回复客户。
10.分类进行有效的客户管理，通过老客户，不断拓展新客户。
11.制定、审核、审批职责权限范围内的质量管理体系文件。
12.负责管辖部门管理人员的培训、培养、考核、考评及5S督导执行工作。
13.维护执行ISO9001质量管理体系运作及参与内审工作。
14. □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
3.负责公司业务拓展，强有力的将计划转就成结果。
4.设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
5.培训和管理团队，规范业务流程，员工业务培训，完成公司业务目标。
6.负责客户关系维护，协助解决客户运作过程中的疑难问题，保持客户持续稳定的下单量。
7.根据客户要求负责产品打样、报价事宜跟进。
8.进行客户满意度调查并分析改善客户提出的见意。
（3）工作协作关系
内部协调关系
公司各职能部门
外部协调关系
客户
三、任职资格
一、
知识
1.学历要求
□小学 □初中 □高中、中专 ☑大专 □大学本科 □硕士研究生及以上
2.专业要求
市场营销、工商管理
3.工作经验要求
工作经验：□1年以下 □1～2年 □2～5年 □5～8年 ☑8年以上
行业经验：□1年以下 □1～2年 □2～5年 ☑5～8年 □8年以上
15.上级临时安排的工作.
（2）工作权限
权限一：有权代表公司对外谈判并签订销售订单；对公司产品价格浮动建议权、审核权、否决权。
权限二：负责部门人员销售费用支出控制权及绩效考评决定权。
权限三：质量体系等相关制度的完善、修订；部门人员配置、任免、晋升和奖惩及薪资有执行权。
权限四：本部门各项工作的推进和部门人员的工作状态有监督管理权。
同职经验：□1年以下 □1～2年 □2～5年 ☑5～8年 □8年以上
4.培训需求
市场营销
二、
技能
1.基本技能要求
1.能熟悉基本的办公软件（WORD/EXCEL)操作；丰富的市场营销策划经验，熟悉市场以展现状，丰富的团队管理经验。
2.卓越的营销才能，极强的市场策划与运作能力。
3.具备统筹规划能力，组织协调能力和沟通能力。
控制 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
决策 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
4.上岗资格证书要求
☑不要求 □要求：
三、职业素养
职业素养
要求
服务意识 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
团队精神 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
创新精神 ☑不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
廉洁诚信 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
4.具备良好的心理素质和抗压力能力。
5.具备良好的沟通、协调能力,能有效协调客户之间关系。
2.专业技能要求
专业职称要求： ☑不要求 □要求：
专业技能描述：市场营销
3.管理技能要求
计划 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
组织 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
领导 □不要求 □一般 □较强 □强 ☑很强
一、基本资料
岗位名称
业务总监
直接上级
总经理
直接下级
业务员
编制人数
1
可晋升岗位
N/A
所属部门
业务部
二、工作描述：
（1）主要职责与工作任务
职责表述：
工作
任务
1.组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，丰富与完善企业盈利内容。
2.协助决策层制定公司发展战略，负责公司产品短期及长期的战略和策略。