2024年物业收费员岗位职责（4篇）

2024年物业收费员岗位职责
一、依据我国法律法规及公司相关规定，对管理处各项费用执行标准收费流程。

二、严格遵守公司现金管理制度，确保当日现金收款全额存入银行，坚决杜绝将收入直接用于补充备用金或支付开支的违规行为。

三、每日编制收款日报表，并于次日上午及时上报至公司财务部。

四、按照公司备用金管理制度的规定，对管理处备用金进行严格管理和规范使用。

五、熟练掌握电脑收费软件系统，确保业主（住户）的水电费及管理费收缴工作高效、准确。

六、及时向公司财务部提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等统计报表，以便会计核算及管理处组织催收工作。

七、负责管理处仓库月末盘点，确保物资数量与账目相符。

八、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作，包括但不限于装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、游泳池收入、维修费、租金等。

九、妥善管理业主档案资料，负责应收管理费、水电费等各项收费的电脑输入工作，并每月打印、派发通知单给住户。

十、与扣款银行保持联系，负责每月送盘及回盘，确保各项物业收费的托收工作顺利进行。

十一、根据综合管理部的装修审批结果发放装修卡，并在装修完工验收后负责回收相关证件及申请装修押金退还。

十二、向公司财务部传递管理处日常符合手续的报销单据。

十三、根据录入的数据自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，并打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，经核对后交由楼管员派发。

十四、每月登录新收楼的业主资料及银行账号，以便及时进行费用生成和管理。

十五、每月制作银行划账软盘，并确保及时将软盘送至银行完成当月费用的划账工作。

十六、银行划账后，填写《银行进账单》并提交至财务部。

十七、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印出楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用催缴。

十八、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报至部门及公司领导。

十九、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，并制作水电费平衡报表。

二十、协助其他部门及业主进行费用查询工作，并处理收费投诉事宜。

2024年物业收费员岗位职责（二）为确保物业管理服务收费的规范化，提升收费管理质量，保障业主合法权益，同时增强企业的经济效益，特此订立以下管理规定。

一、本企业秉持“业主至上，诚信服务”的经营理念，不断提升服务意识，充分尊重业主，以满腔热情为业主提供优质服务。

二、员工需深入了解业主需求及收费业务流程，能够独立完成各项收费职责。

三、员工应依据既定收费项目、标准及相关规定，提前部署和准备各阶段的收费事宜。

四、员工需严格按照规定内容、时间和要求，认真填制收费凭证，编制收费登记表，并进行细致的检查与核对，确保无误遗漏。

五、员工必须妥善管理和使用收费凭证，防止出现误用、遗失或损坏等情况。

六、员工在执行收费任务时，应严格遵守操作规范，确保在出具收费凭证、核对款项时无误，并及时识别假钞，妥善处理支票事宜。

如遇收费差错或异常，应立即处理并上报。

七、员工应在收费当日按时上交款项，并依照规定完成款项交割手续。

八、员工应及时记录收费信息并维护管理台账，确保资料完整、准确。

九、收费经办人员对经手的款项承担直接责任，对于因款项交割不清或保管不善导致的损失，应予以赔偿。

十、收费经办人员应提高警觉，加强安全防范措施，保障款项安全，避免款项在办公室过夜。

十一、收费经办人员必须严格按照规定执行收费，禁止无据收费或违规收费，确保款项按时上交，严禁截留或挪用款项。

十二、收费经办人员在收费时应统一着装，佩戴上岗证，注重礼仪和规范用语，以维护企业良好形象，并持续改进服务态度，积极为业主提供服务。

十三、收费经办人员应认真及时地进行收费凭证和记录的复核与整理工作，不断提高收费工作的质量和效率。

十四、收费经办人员应加强欠费催收工作，耐心说服业主，努力提高缴费率。

对于拒不缴费的业主，应调查原因并上报，维护企业合法权益，同时禁止擅自降低收费标准或与业主发生争执。

十五、收费经办人员应按时完成上级领导交办的各项任务。

2024年物业收费员岗位职责（三）为确保物业管理服务收费的规范化，提升收费管理效率，保障广大业主合法权益，同时增进企业的经济效益，特定制如下管理规定。

一、秉承“业主至上，诚信服务”的企业理念，强化服务意识，尊重业主权益，致力于为业主提供优质、热情的服务。

二、收费人员需全面掌握业主基本情况及收费业务流程，能够独立完成各项收费任务。

三、收费人员应根据明确的收费项目、标准及相关规定，提前做好各期收费的准备工作。

四、收费人员必须严格依照规定的内容、时间和要求，准确填写收费凭证，编制收费登记表，并进行细致的检查与核对，以防止任何错项或漏项，确保各项收费记录的准确性。

五、收费人员应妥善使用并保管收费凭证，防止凭证的误用、遗失或损坏。

六、收费人员应恪守收费规范，收费时必须提供收费凭证，现场核对凭证并清点款项，避免误收或漏收，同时防止资金短缺。

对假钞
的识别和支票的审核应严格按照作业规定执行，并及时处理收费过程中的任何差错或异常情况。

七、收费人员应在收费当天及时上交款项，并依照规定完成资金的交割手续。

八、收费人员应及时更新收费记录和管理台账，确保信息的准确性与时效性。

九、收费人员对经手的款项承担直接责任，对于因交割不清导致的短收损失及因保管不善或被盗等原因引发的损失，应予以赔偿。

十、收费人员必须提高安全防范意识，加强资金安全管理，严禁款项在办公室内存放过夜。

十一、收费人员应严格按照规定执行收费，禁止无依据收费或乱收费，不得延迟上交款项，不得截留或挪用资金，违反者将按严重违纪处理。

十二、收费人员应坚持文明收费，收费时需统一着装，佩戴上岗证，注重礼仪及规范用语，以维护良好的企业形象。

应改进服务态度，主动热情服务，确保及时响应业主的需求。

十三、收费人员应认真及时地进行收费凭证和记录的复核与整理工作，以不断提升收费工作的质量和效率。

十四、收费人员应加强欠费催收工作，耐心说服业主，努力提高缴费率。

对于拒绝缴费的业主，应查明原因并上报处理，以维护企业合法权益。

收费人员不得擅自调整收费标准，也不得与业主发生争执。

十五、收费人员应按时完成上级领导交办的其它工作任务。

2024年物业收费员岗位职责（四）
一、遵循国家法律法规及公司规定的收费标准，确保管理处各项费用的合规收取。

二、严格执行公司现金管理制度，规定当日现金收入必须全数存入银行账户，坚决杜绝使用收入直接补充备用金或进行坐支支付开支的行为。

三、每日编制详尽的收款日报表，并于次日及时上报至公司财务部，确保财务数据的准确性和及时性。

四、依照公司备用金管理制度所规定的使用范围及权限，对管理处的备用金进行严格的管理与使用。

五、熟练掌握电脑及收费软件系统的操作，确保业主（住户）的水费、电费及管理费等费用的及时收缴。

六、及时提供业主（住户）每月应收、已收及未收款清单等统计报表，以便于会计核算及管理处组织有效的催收工作。

七、负责管理处仓库的月末盘点工作，确保库存数据的准确性。

八、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作，包括但不限于装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、游泳池收入、维修费及租金等。

九、妥善管理业主档案资料，及时进行应收管理费、水电费等费用的电脑录入工作，并每月打印通知单，派发给住户。

十、与扣款银行保持沟通，负责每月送盘及回盘，确保各项物业收费的托收工作顺利进行。

十一、根据综合管理部对装修申请的审批结果，发放装修卡，并在装修工程完工验收后，负责回收相关证件及申请退还装修押金。

十二、向公司财务部及时传递管理处日常符合手续的报销单据，确保报销流程的顺畅。

十三、根据录入的数据自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出业主管理费交款通知单，经核对后交由楼管员派发。

十四、每月及时登录新收楼业主的资料及银行账号，以便进行费用的生成与管理。

十五、每月制作银行划账软盘，并及时送达银行，确保当月费用的划账工作按时完成。

十六、银行划账完成后，填制《银行进账单》并提交至财务部门。

十七、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印出楼宇、商铺的欠费通知单及欠费台账，协助楼管员进行费用催缴。

十八、每月底统计各楼宇、商铺的管理费、水电费催缴情况，经客服主管审核后，上报至部门及公司领导。

十九、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，并制作水电费平衡报表。

二十、协助其他部门及业户进行费用查询工作，并妥善处理收费投诉。