案例编写与案例教学体会分享PPT课件

具体来讲 ,内隐知识具有 3个特征:
• 1.它是一种程序性知识,与行动密切相关。 • 2.在日常生活中,内隐知识具有有用性,是人们达到
价值目标的工具。目标的价值越高,这种知识支持 获得目标越直接,这种知识就越有用。 • 3.内隐知识的获得不能从他人那里获得直接的帮 助,它通常靠自己去获得,是不能言传的知识,它是 在最低环境支持条件下获得的。
案例准备的七点窍门
• 1. 很快读一遍案例以了解大意，比交仔细地再读一遍 以决定哪些数据资料是相关的。
• 2. 在你个人一天当中学习效率最高的时候进行阅读 和准备，这可以缩短整个准备时间。
• 3. 尽量把对案例的阅读和准备与其它活动结合起来， 如利用课间休息、午饭或上学坐公共汽车的时间。
• 4. 给你自己定一个时间限制，并努力争取兑现。 • 5. 以总结的形式记下你的各种想法。
管理 活动
战略性管理工作：战略决策、投资决策、变革 管理 职能性管理工作：财会、营销、计划、人事等
经营 产品 活动 设计
原材料 生产 采购 制造
销售
利
服务 润
辅助 水电汽、基础设施维护、生活后勤等辅助性活 活动 动
所以，
Business Administration，就是“经营管理”！
经营管理学的特点
模拟训练 体验教学 项目研究
转变观念 转换心智 增加知识 提升能力
• 可以看出，
• MBA是一种具有很强的内在联系 的、系统性的教育方式，
• 她是零散的短训班所不可取代的！
此外，从知nowledge)指能够以一种系统的 方法传达的正式和规范的知识 (Allee,1 997) ,
– 个人分析 – 小组讨论。
• 对个人来说：
– 我应该花多长时间做准备？ – 我应该读几遍案例？ – 我应该与小组一起讨论这个案例吗？
一个合格的学生应该表现出以下特征：
• 1. 他应通过阅读和分析所要学的案例做到课前有准 备。
• 2. 他将在课堂上提出与别人不同的观点，以能够：
– a. 改进他自己的思维和分析技能， – b. 改进整个课堂对案例的分析和讨论。
• 而内隐知识(tacitknowledge)是高度个体化、难以 形式化或沟通、难以与他人共享的知识 (Nonaka & Konno,1 998)。内隐知识被 Sternberg和他的合作者 们定义为“行动定向的知识 ;在没有其他直接帮助 的情况下获得 ,它允许个体达到他们个人所认为是 具有价值的目标”。
• 案例教学法的适用性
– 特别适用于培养在具有不确定性的情况下进 行管理决策问题的能力
– 不适用确定性很强的技能训练
• 如果你谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记 在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地 教他好了，用不着采用什么案例法。
2 案例教学法的过程与要点
课程 设计
选择 案例
课前 准备
– 在二年级的课程时我则比较直截了当地讲明我们要干 什么。我用表示具体行为的词句来叙述教学目的。
大纲包括下列内容：
• 本课程要达到的教学成果； • 这门课将怎么教； • 如保衡量教学效果； • 评分标准； • 如何确定学生最后的总成绩； • 按主要章节顺序排列的教学内容及计划； • 教材与参考书
2.2 案例选择（一些经验）
MBA的专业学位性质及其教育目标
• MBA学位性质
– 专业学位——以培养技能为重点的硕士层次学位
• MBA的教育目标
– 造就时代迫切需要的、卓越的经营管理者。 • 何为“时代需要”？在当前，就是要具有：
– 全球化意识、新经济观念、战略思考能力、整合统 筹能力和变革能力；
• 何为“卓越”（Superior）？ – 就是超越一般水平之上的优秀管理者。
• 选择案例的几条标准：
– 第一，我只选择决策型案例。一年级也可以有少许进 行评估的案例或“哼哈”案例。
– 第二，案例不要太长。 – 第三，我觉得每个好案例都有一些简单的数字在时面，
数字计算可以帮助把学生拉进案例事件中来。 – 第四，我喜欢在直截了当的决策案例里掺上几个“关
子”。这对学生的思维是个冲击，令其印象非常深刻。 – 第五，我力图每年引进五个新案例。
• 在管理领域，一个案例是关于一个管理问 题或管理决策的描述。它通常是从所涉及 的决策人的角度来描写的。案例作者必须 提供与问题存在时或需要作出决策时的情 景有关的各种事实。
什么不是案例？
1）“安乐椅型案例”，没有问题，平淡无奇的“案 例”
2）未经调研而仅凭一般性经验编写成的“案例”。 3）可用于课堂讨论的、发表在《南方周末》或《财
工商管理及其学科特点
• Business Administration
– Business ——经营活动， – Administration ——管理活动。
• 该学科的产生源自于近现代大商业的发展
– 大商业就不是小买卖， – 就需要计划、组织、人员激励与领导、控制，
即需要管理
从价值创造的角度考察经营与管理
学生。
– 3. 当案例比较难的时候，要确保挑一个合适的学生来开 头。
– 4. 为了建立课堂规范。例如要让学生知道：“不准时上 课时不行的，不准时就叫你发言，而且一连串问你三个 问题。”
2.3.2 学生的准备工作
• 在案例学习里，学生成为整个过程的积极 主动的参与者是取得学习效果的必要条件。
• 学生的准备工作通常有两个层次：
• 科学+艺术
• 科学性——主要体现在可认知的规律性上 • 艺术性——
– 一方面：学科年轻，可认知的规律上没有找到 – 另一方面：经营管理较之自然科学更依赖于经
营管理活动的主体（人）的特质：如性格、知 识、直觉、价值观、偏好，特别是经验
MBA学员特点
• 大学毕业，具有理性思维能力训练的基础 • 有3年或更长时间的工作和管理经验与体验
为什么要采用案例教学法？
• “因为智慧是不可言传的”。 • 知识分为两类：
– 显性知识——可以通过系统讲授来传达 – 隐性知识——只能通过自己的实践来获得
使用案例的好处
• 案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。 • 一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情
况带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行 分析和处理。 • 一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实 生活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础。 • 它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起 的一个锚系工具。
– 这些经验与体验之中既有正确的，也有不正确、 甚至是错误的，需要通过MBA的系统学习加以 强化和澄清
– 另一方面，因为他们有经验和体验，因此他们 能够很好地融入到案例的情景之中
MBA教育的重点
• 转变观念 • 转换心智模式 • 增加知识 • 提高能力
具体方法及其与培养目标的关系：
理论传授 案例讨论
• 6. 使用“解决问题模型”。该模型包括下列步骤：
– a. 该组织机构的目标是什么？ – b. 存在什么问题？要作的决策是什么？ – c. 哪些是关键的相关事实？ – d. 都有哪些可行的替代方案？ – e. 决策的标准是什么？ – f. 根据决策的标准，你对各方案的分析是什么？ – g. 你建议有用哪一方案？ – h. 为了实施你的建议，你的行动计划是什么/你预计会
• 叫谁先发言“可能是这堂课最重要的决策”。
– 什么是讨论的最佳顺序？ – 是先作决策然后再分析，还是倒过来？ – 案例的每一部分需要讨论多长时间？ – 我是要对讨论进行控制，还是任其自由发展？ – 有效的教师准备工作需要对上述这些问题作出回答。
• 课堂时间分配计划
• 板书计划
• 提问名单计划
– 1. 确保班上每一个人在整门课里至少有一次机会发言。 – 2. 找出那些具有与该案例特定情境相关的技能和经验的
• 1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下, 柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是 一位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用 案例的重要性，就在全院大力推动案例教学法。
1.2 什么是案例？
• 就是对企业管理者们所面临的一个真实的 管理情景的记实，它包括管理者们面临的 决策问题、制定决策时所掌握的有关事实、 不同的管理者对这个决策问题的观点乃至 于偏见。
案例编写与案例教学体 会分享
主要内容
1 引论 2 案例教学的过程与要点 3 案例编写要点
1.1 案例教学法的由来
• 哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了他的第 一个管理硕士学位。
• 1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在 课堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。
• 1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来 班上，向学生们陈述他们遇到的管理问题，并要 求学生们写出书面分析和解决问题的建议。
作为连续统一体的知识类别
• Leonard等人 (1 998)用一个连续体来描述知 识:
– 在连续体的一极 ,是完全内隐的 ,存在于人的大 脑和身体中下意识或无意识的知识 ;
– 而在连续体的另一极 ,是完全外明的 ,或编码的、 结构化的 ,可以为他人所获得的知识。
– 大多数的知识存在于这两极之间 ,外明的成份是 客观的、理性的 ,而内隐的成份是主观的、经验 的。
课堂 组织
课后 作业
考试
2.1 课程设计/教学大纲
• 教学大纲实际是教师与学生签定一项合同。 • 一份教学大纲通过表现各要点之间的相互关系使
一门课成为一个整体。
• “假如你不知道要到哪里去，那么走哪条 路都达不到目的地。”
– 我教研究生一年级的市场营销课。我相信这门课的一 部分就是要学会定义问题。学生面对不确定性、困难 和复杂性，要自己想办法从中理出头绪。
富》杂志上一篇文章 4）把一家公司去年的资产负债表和盈亏表发给学生
进行一些比例分析计算——是一次练习作业而不是 案例。
1.3 什么是案例教学法？
• 案例教学法是指把案例作为一种教育工具，使学 生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个 人分析和与他人讨论，学生不断地针对案例中的 情景界定问题、找出各种可选择方案、提出目标 和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得 到机会在一种实验室环境下培养和发展自己的分 析和计划能力。
• 2. 非常仔细地读一遍案例，边读边在关键事实下面 划线。然后问你自己：“管理者必须要解决的基本 问题是什么？”尽最大的努力把你自己放在案例中 管理者的位置上，建立起角色应有的感觉。
• 3. 在草稿纸上记下各个关键问题。然后把案例再读 一遍，并把有关的思想按问题分类记下来。
• 4. 根据你对案例资料的分析提出一套建议。
• 我从三种不同的类型中挑选我要教的案例：
– 第一类是我的“老生常谈”案例。我认为每个教 师都有他教的那门课的“老生常谈”案例。
– 第二类是所谓的标准案例。“嘿！我知道它总是 能达到这种效果。它可能并不是我个人喜欢的那 类案例，但它是一个好的、安全的案例。”
– 第三类是有风险的案例。“我试用过这个案例， 可效果不理想，我是不是应该再试一次？”“这 是一个新案例，我该不该用它？”
• 讲授法与案例教学法的对比：
– 案例法用对特定管理情境的描述来代替教科书。 采用案例法的教师不是讲课，而是用领导学生 对这些管理情境的讨论来代替讲课。
1.4 为什么要应用案例教学法?
MBA的专业学位 性质及其教育目标
工商管理及其学 科特点 —— 科学/艺术
学员的特点
MBA教育 的重点
案例教学法 的需求
根据案例难易程度选择使用案例
Y
概念坐标
分析坐标
X
Z 案例困难度的三个坐标
2.3 课前准备
• 教师和学生都要进行适当的准备 • 课前准备的是否充分，对案例讨论的效果
影响最大
2.3.1 教师的准备工作
• 什么时候准备？
– 上课前准备 – 提前一天准备 – 更长时间准备
• 准备哪些方面？
– 内容准备
• 以案例内容为主的准备工作包括了解案例的事实、识别案例问 题、确定教学目标、建议的学生作业、在课堂讨论中可以提的 问题、关于案例的分析和解答的评论。
• 可能的话，还要了解超出案例本身的内容，例如了解更多的公 司情况和更多的行业情况。
• 实施策略计划
– 我希望课堂上都发生什么？ – 我怎么让它发生？ – 哪些人应在课堂上发言？
• 3. 他将在所学专业发展和建立他自己的理论和概念 模型，并发展和提高他解决问题的能力。
• 4. 他将试图从每一个所学的案例中得出一些推论和 一般性的规律。
推荐的个人分析的方法
• 1. 在读过案例的开头几段以后，就以最快的速度浏 览其余的部分。边看边问你自己：“这个案例总的 来说是讲的什么事情？都给了什么类型的信息以供 分析？”