盲人生活注意事项

与盲人相处的注意事项
2010-05-03 22:05:17
分类：盲人服务技巧
<1>住的方面
1.外出活动，应于初至旅馆登记入住时，协助盲友至其房间了解室内摆设。

尤其需了解浴室的状况与热水龙头的位置。

此外，须为盲友解说饭店各楼层所设之服务，如：洗衣、咖啡厅、美容院等。

而每日活动结束各自回房间前，应与盲友沟通其自由活动时间之行程
2.如果您与盲友同住或工作时，应把门全开或紧闭，且不要把东西搁在走道上。

3.当您遇到盲友、进入房间看有盲友在室内、或离开盲友时，请告诉盲友一声。

4.当您陪伴盲友到陌生的场合时，请将室内的环境及在场的人物小声地说明。

5.千万不要随便整理或移动盲人的日常用品或行李。

<2>食的方面
1.当您和盲友用餐时，请小声向他说明筷子、汤匙、碗等餐具的位置及菜的位置。

2.为盲友倒水盛汤时，只需倒七分满，而且需注意温度不应过高。

若
是热水、热汤（茶 / 咖啡），应提醒盲友注意。

3.将茶水交给盲友时，可将水杯先放在固定位置，再引导盲友的手去碰触杯缘。

不便放置定位时，应引导盲友的手接下水杯。

4.与盲友共餐时，应主动告知桌上或餐盘中有哪些菜肴，再询问盲友需要什么菜。

有如刺、骨等尖锐的食物，应提醒盲友注意。

5.为盲友盛饭时，只需盛六、七分满即可，以便于盲友进餐。

6.软性、流质、颗粒状的菜肴应放入碗中；有骨头、需去皮等菜肴放置碟中。

<3>行的方面
1.应主动为盲友介绍路况、景象，使盲友了解周围情况。

2.可于上下楼梯的第一阶与最后一阶告知盲友。

转角狭窄处应放慢行走速度。

落差特别高或阶梯宽度特别窄处，应提醒盲友，并以盲友步幅作为引导标准。

3.上下车时，您可先上车，再照顾盲友上车，并安排盲友就位。

而某些地区的电扶梯、地铁、缆车等的开关门速度较快，故应特别小心上下。

4.外出活动时，尽量勿让盲友独处。

若您真需单独行动，请照会领队或其它人代为照顾。

5.路上有障碍物时，请以盲友的步幅作为衡量标准，告知盲友如何通过。

而低于盲友身高之障碍物，应向盲友描述高度，并以手护住盲友头部，协助其低头通过。

6.过马路时，应注意车速、车向及交通标志。

如遇狭窄路段，需以手臂向后摆，示意盲友跟随引导者身后行走。

7.当您看到盲人独自行动、乘车、运动时，请不要在他的旁边喊叫。

明眼人与盲人相处的实用技巧
2010-05-03 22:05:16
分类：盲人服务技巧
对明眼人来说，与盲人的日常相处是需要细心和耐心的。

明眼朋友们在内心都希望能更好地提供帮助，那么如果你记住以下这些小窍门，你热诚的帮助会变得更加适时和适度，你的盲人亲友将能更多的从你的帮助中受益。

1. 盲人在辨不清方向时会短时间流露出迷惑的神情，此时你最好先询问他们是否需要帮忙，有时过分急于提供的帮助并不能收到预期的效果。

2. 盲人不一定特别需要保护剩余视力，他们的眼睛不会由于正常使用而受伤害。

3. 避免过分保护，鼓励盲人在最大程度上*自己生活和为自己生活。

4. 进入或离开房间或某个区域时告知你的盲人同伴，因为他们一旦发现自己在自言自语而没有听众时，会感到很尴尬，突然意识到身边有人而缺乏准备时，又会感到被吓了一跳。

5. 避免用手指着东西说"在这儿"或"在那儿"，尽量使用"在你左边"或"在你右边"等更明确的方向定位语言。

6. 习惯用有凹凸感笔迹的纸条或录音带给盲人留言。

7. 习惯于接受盲人用手触摸固定物体这一他们特有的获
得信息的方式。

8. 不要在与盲人谈话时故意忌讳用"看"、"瞧"及"让我给你看"等语汇，否则会使谈话显得不自然和不舒服。

9. 在盲人家里时，记住将东西放回原位，如果你随手放置，
盲人主人日后会很难找到它们。

10. 带领盲人走路时，让他们握住你的手臂并紧随你身后，不要将它们推到你前面。

11. 与盲人说话时直接对他们本人说，不要通过他们的明眼同伴来对他们说，盲人有足够的为自己说话的能力。

盲人服务注意事项。

摘录的
2010-04-26 00:04:25
分类：盲人服务技巧
为盲人服务应注意的问题
发表时间：2005-01-27 来源：贺丽珍
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正常人信息获取量的80～90%都来自于眼睛，盲人在生活中却由于视力的缺陷而损失掉了许多信息，而整日代之以或是完全的黑暗，或是眼前白茫茫一片，有的没有了视野只能看到眼前直对着的东西，有的只能用眼角的一点点余光看到一些模糊的东西，有的人看的是影子、轮廓、稍微的一点色差等等，还有的人只是一只眼睛在左边或右边偏上、偏下的位置看到一点点东西、有一点点光感等。

每个人的情况几乎没什么可比性，而致盲的原因也是非常复杂的，有遗传：小眼球症、先天白内障、发育不全等；有疾病：青光眼、视神经萎缩、视网膜脱落等；还有感染、外伤等等。

记住每个人的不同，咱们就不会在服务当中疏忽了每个人的不同需要。

盲人的心理特点是：因为没有视觉信息的干扰，他们的内心活动非常活跃、丰富、细腻，抽象思维也比较发达，语言表达能力和逻辑性较强，所以给我们的感觉是他们特别能说。

但他们当中很多人内心感觉是很孤独的。

他们的社会交往圈子较小，因为怕给家人增加负担，在家里又不愿多谈自己的痛苦，内心压力比较大。

由于看不见，造成他们不敢与别人交往，他们反映最多的是因为看不见别人的表情、位置而不敢说话。

因为视力的残障，他们所承受的内心创伤是很大的，尤其是半路致残的人。

所以内心非常敏感、多疑，特别在意别人对待他们的反应和态度。

他们经常处于一种恐惧和焦虑的心理状态之中，因为他们对外界的感知最多的是靠听觉、触觉，不像我们，走到哪很自然地就把需要的信息尽收眼底了。

他们只要离开自己家，就会随时产生恐惧感，这种“孤立无援”的状态引发的是高度的紧张和焦虑。

我们有机会可以戴上眼罩试试，我想不用一天，只要一个小时，我们就会变得焦虑、烦躁、恐惧起来。

而他们成年累月是这样一种生活状态，可想而知他们的痛苦有多大。

我们的服务对象比较特殊，所以我们的服务方式也就是特殊的。

它要求我们具有“流动”性，不光是流动，还要主动。

盲人看不到，他到了陌生环境中，便失去了安全感。

他无论对所到地方有多熟，也不可能像在自己家里那样熟悉。

盲人家里的东西都是有固定位置的，而外界的变数比较多，家里的人就那么多，也很熟悉每个人的行踪，可我们工作人员却是不固定的。

当盲人走过来的时候，什么地方站着什么人他是无法知道的。

我们服务时，要先向他们报出自己的姓名，然后问他们要做什么、到什么地方，有什么需要帮助的。

认识的人就先呼其名问候一下，然后再介绍自己。

有的时候，我们因为盲人的强记而以为他们只要听到过我们的声音，就会凭声音牢记住我们是谁，其实并不都是这样。

声音对盲人来说，确实就像一张张面孔，但我们明眼人就真的能记住你所看到过的每一个人吗？所以要是他表现出记住了你，那是一回事，但我们千万别这样问他们：“你听出我是谁了吗？”或者开玩笑：“你怎么听不出我的声音呀！”这样的交流会让他们感到很尴尬，而且会更加感到自卑。

盲人朋友曾跟我说过这样尴尬的心理体验。

语言应该是用来交流和增进情感的，千万不要让它成为有意无意间伤害别人的工具。

有时盲人会自嘲地说自己“瞎”，而我们服务工作者却要注意在语言方面处处体现出对残障人人格的尊重，一定要避免在他们面前提到“瞎”、“聋”、“瘸”、“傻”、“神经病”等等形容残障的带有贬义的
字眼。

我们也可以用换位思考的方法去体验这种心理感受：比如朋友之间开玩笑说你长得哪里有点不对头，这确实是个事实，只是用开玩笑的形式表达了出来。

这时你就是心里再不舒服，我想你也不会小气到当时就去撕开面子跟人家翻脸，但你一定会感到不愉快。

日后当你遇到与此相关的事时，你一定还会想起他说的话，还会去重复这种不愉快的心理体验。

也许你会因此而感到自卑。

所以为盲人服务时语言上我们要有所顾及、有所讲究。

因为我们在工作中可以时时处处应用语言的工具来调动残障人的自信心，可以给他们带来更多的尊重与快乐，这也是我们工作的重要内容和意义所在。

再有，我们服务时话一定要说到说透，比如活动中有些什么规定、临时有什么安排上的变动，我们要清楚而委婉地讲明如此规定的道理、为什么发生变动。

避免公事公办式的面孔，只简单地告诉他们，不再做详尽的解释，这样做的结果往往会导致出不愉快的联想，或者让人有一些未必正确的猜测，亦或对你本人产生不利的看法。

当他们把这样的联想、猜测、看法告诉别人，再把它们辗转上几个人以后，就可能会无端地变成了麻烦，给我们的工作造成不利影响和障碍。

我们在工作中要尽量避免这样的事情发生。

在引领盲人时，首先要做到嘴勤。

见面时要主动和盲人打招呼，同时将自己的身份告诉对方，上前服务最好拉住盲人的手，有一个身体的接触会给盲人以安全感。

盲人有个特点：因为眼睛看不到，他们非常需要通过触觉的感知来对某些情景进行确认。

所以，作为服务人员，在工作时要让自己全身心地进入工作角色，不要不好意思让盲人接触，要认识到触摸是盲人获取外界信息的重要手段，在这种特殊情境下身体的接触是很自然的事。

我们要主动与他们进行接触，拉住盲人，让他感受到实实在在的你就在身边，给他以安全感和亲切感。

我们不必搀着、架着，而只要让他把手扶住你的上臂，或拉着他的手，让他在你的左后位置行走就可以了，但你也可以问盲人本人习惯什么样的引领方式，按照他的习惯去引领。

有的人可能能力比较强，或者有的比较“逞强”，不愿意让人引领。

那我们可以不接触他的身体，但一定要不露声色地观察一下他自己是否能够真正独立完成他所想完成的事情，而不要一遇到拒绝就觉得挺委曲，或感到好解脱。

正确的心态是，充分尊重他人的选择。

带领盲人行走遇到台阶时，事先告诉他有几级台阶：一阶、两阶或三阶、四阶……，上楼时也要事先告诉他该上楼梯了；路上如有沟、坎、坑等情况时，也请事先告诉盲人做好准备。

盲人说话爱大嗓门儿是有原因的，他不是成心的，因为他们无法用视力定位人与人之间的距离而及时调整自己声音的大小，又不可能有人随时去提醒他们纠正，久而久之便形成了习惯。

我们可以在工作中注意这些现象，在适当的时候婉转地提醒他们把声音放低。

引领盲人进入活动场所坐定后，要告诉盲人桌子上的茶杯、毛巾、烟缸、文件在什么地方，拉着他的手摸一下茶杯等物件的位置，避免因不慎碰翻茶杯或烫伤身体。

如果旁边有别人，最好帮助盲人与周围的人打个招呼，让他能与前后左右的人建立沟通，消除他们因看不见而产生的恐惧感和孤独感。

如有什么特殊要求时，提醒他举手示意。

在进入住宿地时，要事先让盲人熟悉一下洗手间的位置和里面的设备，如洗手池、干手器、便池等的位置，让他熟悉一下住地的环境。

用餐服务：用餐前要告诉盲人，他跟前每样餐具的摆放位置，拉着他的手触摸确认一下。

然后帮助盲人向服务员多要一只餐碗（最好是用碗，因为平坦的盘子在用餐具往外舀菜时，容易滑落到桌子上而舀不起来）用来给他盛菜。

先问一下你服务的盲人他的饮食习惯，并告诉他桌上都有什么饮料、菜和主食，然后再为他倒饮料、夹菜、盛饭。

要随时观察他的进餐情况，及时为他添加饭菜。

有时菜是一道一道上的，每新上一道菜就问一下他是否想用这道菜。

夹菜盛饭时量不要过大，吃完再添，以免造成浪费或吃得过饱身体不适（有些盲人有可能不好意思剩菜剩饭而强吃）。

需要特别注意的还有：
1、引领盲人的过程中，如你有急事需要临时离开他，即使时间不长，也要在离开前，一定不要忘记托咐别人来照顾这位盲人，不要把他一个人丢下不管。

在陌生的地方，又看不到周围情境，这会在盲人心里引起极大的恐惧和不安，而且容易发生意外，甚至使盲人产生不信任感和造成日后出行的心理障碍。

2、盲人用的盲杖，在盲人落座后，要帮助他放在妥当的地方，不要随便摆放，以免给他人造成麻烦。

不能折叠的盲杖一定要放稳妥了，不要伸出去绊倒别人，也不能放在容易滑倒的地方，以免碰伤他人。

折叠式盲杖要将盲杖折起摆放，如果是你帮助他摆放的，一定要告诉盲人它的位置，可以拉着他的手摸一下它的所在位置。

如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。