项目管理知识—06项目经理

1、项目经理的职责
• 组织
– 保证资源； – 项目具体任务的分配（项目组内部，承包商）； – 根据任务分配职责，授予权力； – 营造工作环境，使成员投入工作。
1、项目经理的职责
• 控制
– 跟踪实际进展并与计划进展进行比较； – 如果进度发生变化，立即采取行动。
2、项目经理的技能
• 对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的要素
– 鼓励成员进行创新，承担风险，做出决策
• 知人善任
– 参加正式的培训课程
• 学习型组织
2、项目经理的技能
沟通技巧
• 项目经理的沟通对象：
– 项目团队、分包商、客户、公司高层管理人员等等
• 有效和频繁的沟通是重要的
– 口头及书面表达 – 倾听 – 适度的平易近人 – 与客户保持良好的沟通，使客户知道项目目前的进展情况 – 沟通应及时、真实、明确、公开
– 坚强的领导能力 – 培养员工的能力 – 非凡的沟通技巧 – 良好的人际交往能力 – 处理压力的能力 – 解决问题的能力 – 管理时间的能力
领导能力
2、项目经理的技能
• 领导力是通过别人来完成工作。
– 激励项目团队成员 – 为项目团队创造愿景 – 参与式和顾问式的领导方式 – 在一定的规则和纲领下，团队成员的参与和授权 – 创造一种富于支持和鼓励的工作环境 – 适时的嘉奖 – 起到表率作用 – 勇于接受挑战
领导能力
– 反面教材： • 目标和要求不明确 • 官僚制度 • 大材小用、过度管理
2、项目经理的技能
2、项目经理的技能
人员开发能力
• 项目经理有责任训练和培养项目团队成员，使团队成员通过项 目获得更丰富的知识和竞争力。
– 创造一种学习环境
• 营造团队成员从所从事的任务、经历和观察中获得知识 • 强调自我发展的重要意义 • 相信所有的成员对组织都是有价值的
– 基于每个人的能力、潜力及工作量 – 给团队成员一定的决策权，项目经理要随时准备在必要时提供指
导和建议（救火队长） – 进行指导时要讲究方式方法：鼓励启发式 – 建立项目管理信息与控制系统
• 可以是自动化的也可以是人工的 • 衡量和评估每项任务的进展情况
3、授权
• 对有效授权的一些障碍
– 项目经理想要亲自完成任务，或者认为自己会做得更好。 – 放弃这种想法，并相信其他人也能做好。
调查问题，告诉我所有的情况， 我会决定做什么，怎样做
调查问题，告诉我可行的其他方案并 推荐一种，我会进行评价并作出决定
调查问题，告诉我你可能采取 的行动，我需要批准
调查问题，告诉我你会采取的 行动，如果我不反对，就执行
调查问题并采取行动，让我知 道你是怎么做的
调查问题并采取行动，是否向 我报告由你决定
目团队应达成一致。
人际交往能力
2、项目经理的技能
• 人际交往能力是项目经理必备的技能
– 对每位成员要有明确的期望
• 使项目成员参与计划制定、成本估算等活动 • 强调每个人在项目团队中的重要性
– 建立一种良好的关系
• 正式的、非正式的交往 • 了解团队成员、客户的兴趣爱好、工作期望等 • 引起共鸣
– 与人为善
处理压力能力
– 给具体团队成员分配任务； – 给予团队成员完成工作目标的责任； – 给予他们为取得预期结果而做出决策、采取行动的权力； – 对他们取得这些结果的信任。
3、授权
• 授权的内容
– 工作范围、要完成的有形成果或产品、质量标准、预算及进度计 划。
– 但不要教导成员如何完成，给他们发挥的空间
3、授权
• 授权也是选择称职的团队成员来执行每一项任务，并赋予他们 相应的权力。
2、项目经理的技能
• 压力无处不在，项目更是一个鸭梨山大的工作。 • 项目经理应保持冷静，不能急躁。
– 项目经理是客户与团队、团队与公司的缓冲剂 – 项目经理要具备一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感 – 项目经理要具备健康的体魄
解决问题能力
2、项目经理的技能
• 尽早发现问题
– 建立及时准确的信息传送系统 – 在项目团队、分包商、客户之间进行开放而及时的沟通 – 依据经验果断采取行动
• 鼓励项目团队成员及早发现并解决问题
– 小问题自己解决 – 大问题及时反馈
2、项目经理的技能
时间管理能力 • 有效利用时间 • 自我约束，能够辨明先后主次，并愿意授权
重要而紧急 重要但不紧急
的事情
的事情
紧急但不重要 不紧急也不重
的事情
要的事情
3、授权
• 授权就是为实现项目目标而给项目团队赋予权力，也是给团队 成员赋予权力，以使他们在自己的职责范围内完成项目的预期 任务。
– 项目经理不太信任其他人完成工作的能力。 – 从分了解项目团队中每位成员的能力、潜力和不足，给任务挑选
匹配的人员。
– 项目经理害怕他会对工作失去控制，无法了解情况。 – 建立一个系统，定期监控和评审工作进度。
– 团队成员害怕因犯错误而受到指责，或者缺乏自信心。 – 建立信任，采取鼓励措施。
最低授权度 最高授权度
3、授权
4、应变能力
• 唯一不变的就是变化！ • 在项目工作过程中，你唯一能确信的一定会发生的事情就是变
化。 • 变化的原因：
– 由客户引起的； – 由项目团队引起的； – 由项目执行过程中的无法预测事件引起的； – 根据项目结果的用户要求发生的。
• 变化发生的早点儿比晚点儿好 • 变化涉及到进度、成本、质量、工作范围等问题时，客户和项
项目经理的职责
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项目经理的技能
3
授权
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应变能力
1、项目经理的职责
• 项目经理的职责是确保全部工作在预算范围内按时优质地完成， 从而使客户满意。
– 领导项目的计划、组织、控制工作； – 协调团队成员的活动； – 不要试图一个人完成一切。
1、项目经理的职责
• 计划
– 高度明确项目目标，并与客户取得一致。 – 与项目团队就目标进行沟通交流，并取得共识。 – 领导项目团队制定实现项目目标的计划。 – 与客户一起对计划进行评价，获得认可。 – 建立项目管理信息系统，将计划进度与实际进度进行比较。
——项目经理
主要内容与学习目的
内容
• 项目经理的职责 • 成功管理项目所具备的
技能及获取这些技能的 方法 • 有效授权的方法 • 项目经理如何管理和控 制项目的一些变更
目的
• 理解人是项目成功的关键； • 理解项目经理的能力和技
能； • 理解培养项目经理所要做
的工作； • 理