【精选】个人年终总结模板汇编10篇

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万能个人年终工作总结(通用10篇)

万能个人年终工作总结(通用10篇)

万能个人年终工作总结(通用10篇)万能个人年终工作总结篇一一、个人岗位工作情况在__部门里,我在这一年已久坚守在自己的岗位中。

虽然工作的目标并未有明显的变化,但我却在自我的思想、能力以及处理方法上进行了许多更新和完善,让自己的业务处理能力得到了极大的提升。

在严格完成自身工作任务,积极提高个人能力的同时,我也不忘在日常总结自己的工作方法,检讨自身的工作细节。

让自己能从更广泛的角度去了解工作,发现工作中的一些不足和问题。

以此让自己进一步提高工作成绩。

二、工作的学习在20__年间,通过领导的指点和自我的学习,我深刻认识到了自己在工作中的一些局限。

也找到了自己的改进方法。

借助公司的资源以及网络和书籍中的知识,我大大提高了自身的业务知识,让自己的工作能力得到了完善和提高。

转眼,这一年已经结束了。

经过在工作中的实践的累积,我的工作进步迅速,不仅找到了一些改进工作的方式方法,还与同事们积极交流,为团队的建设做出了一些贡献。

三、个人存在的一些不足1、自我管理的欠缺在这一年的工作中,我有时候也会因为一些工作中的不仔细和不细心,犯下一些细节上的小问题。

在经过检讨和反省后,我认为这是自身管理上的不严谨,没能认真保持检查工作的习惯所导致的问题。

2、和同事们的交流仍需加强我来到公司的时间虽然不长,与同事们的交流还停留在请教和学习方面。

这让我在工作上缺乏了与同事们的配合,也不能了解团队的情况,不能更好为队伍整体做出贡献。

这样的脱群行为是不应该的。

我应该多来了解团队,结合其他同事的情况,全面为部门的发展贡献自己的力量。

以上就是我这一年来的自我总结。

对我而言,这一年的工作有了很多的收获和进步,但仍有一些不够完美的细节需要努力。

今后我会更加注重这些方面,并积极与同事们交流共同,为公司的发展做出更有价值的贡献。

万能个人年终工作总结篇二在工作中,一年的时间过得无比迅速,仿佛还没有让我回过神来,今年就已经要落下帷幕了。

我们即将迎来新的一年,面对新的挑战和工作。

万能个人年终工作总结【10篇】

万能个人年终工作总结【10篇】

万能个人年终工作总结【10篇】工作的人要懂得时不时地给自己一个总结,这样才有利于自己更好地进步,那么马上就是一年的过去了,年终总结就应该要更加重视好好写。

下面是小编整理的万能个人年终工作总结【10篇】,欢迎阅读分享。

万能个人年终工作总结【篇一】__年弹指间已过一年。

总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。

一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:一、端正态度,热爱本职工作态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识,端正合作态度在工作中,每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。

工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足工作有成绩,也存在不足。

主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。

我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习,提高自身素质。

积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。

年终总结报告模板10篇

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年终总结报告模板10篇年终总结是对一年来的工作、学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

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年终总结报告模板1时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20__年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:对于工作这个词,是潜移默化的接受的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。

在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:一、学习业务知识,作好本职工作学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。

二、理论联系实际,在实践中成长无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。

在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。

直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。

2020年个人年终工作总结范文10篇

2020年个人年终工作总结范文10篇

【导语】当⼯作进⾏到⼀定阶段或告⼀段落时,需要我们来对前段时期所做的⼯作认真地分析研究⼀下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下⼀步⼯作。

我们写⼯作总结的过程就是通过对实践过程进⾏认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。

⽆忧考为⼤家带来了多篇个⼈年终⼯作总结范⽂,欢迎⼤家阅读。

【篇⼀】2020年个⼈年终⼯作总结范⽂ 这⼀年,我本着“把⼯作做的更好”这个⽬标,我在领导、同事们的⽀持和帮助下,⽤⾃⼰所学知识,在⾃⼰的⼯作岗位上,尽职尽责,较好的完成了各项⼯作任务。

同时,⾝为⼀名化验员我也在从思想到⾏动,从理论到实践,进⼀步学习,提⾼⾃⼰的⼯作⽔平。

现将本⼈本年度⼯作总结如下: ⼀、⼯作内容与体会 我的⼯作主要是配合液相⾊谱仪有关的检测项⽬样品处理、数据分析、出具报告。

在领导和同事的悉⼼关怀和指导下:我共完成⾷⽤油中苯并(a)芘检测610个样品;饲料⾕物中黄曲霉毒素检测82个样品、呕吐毒素检测57个样品;盐霉素含量检测64个样品;蔬菜中丁醚脲检测10个样品;⾷品中⼭梨酸钾、苯甲酸检测2个样品,以及零散的单项检测。

作为⼀名⾷品检测员深知检测数据准确性、可靠性对检测结果的重要性。

在样品检测过程中严格按照有效的检测规程操作;检测的同时利⽤检测样品添加回收、添加“spike”的⽅法,对检测过程进⾏严格的质量监控。

同时积极参于外部机构组织的能⼒验证提⾼⾃⾝业务⽔平:我本年度参加国家认监委组织的葡萄酒中的⼭梨酸含量的检测能⼒验证项⽬为满意结果。

化验⼯作精细琐碎,我们会经常遇到不同的新问题。

所以为了把⼯作做的更好,我不怕⿇烦,细⼼观察实验现象,向领导请教、向同事学习、⾃⼰摸索实践,认真学习相关业务知识,不断提⾼⾃⼰的理论⽔平和综合素质。

⼆、努⼒学习,完善⾃我 随着科学技术的发展,检测技术更新。

为了更好的完成⼯作,积极利⽤业余时间收集并学习最新的检测⽅法和了解最新仪器。

个人年终总结范文大全(10篇)

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个人年终总结范文大全(10篇)个人年终总结范文大全篇1即将结束,新的一年即将到来!本人在__X项目工程部工作过程中,严格遵守法律法规,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。

工作中敢于承担责任,有认真负责的精神,有一定的组织协调能力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,一心为公司,较好地完成了银泰红城一期的水电扫尾工程及二期水电施工图审核、地下室基础施工前准备工作。

为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一年的工作经历,总结工作经验,以便更好的把握将来,为此我将我在一年的工作做出如下年终总结:一、工程进度完成情况:1、一期的水电、消防、设备工程:自12月底来公司接管水电工程师一职,当时前任水电工程师已经离职,工作无法交接,现场很混乱,分项工程只有开工没有结尾,主要是消防工程未按图施工,经过一个多月的现场检查,对照图纸,找出原因,督促施工方整改,水电、设备工程今年8月前已竣工验收,交与物业管理公司,消防工程10月前施工已验收交物业管理公司,经消防局签认的变更后竣工资料尚未移交,正在加紧督促移交。

2、二期的施工情况:水电施工图尚未出全,目前为止雁能设计院设计的室外管网图尚未出图,在审图过程中本着对公司负责,对业主负责,在不违反建筑规范和用户使用的前提下尽量降低成本。

在公司电设计人员尚未到位的前提下,深化了二期水电多处方案,目前工地现场正在施工二期一批次基础,水电防雷接地及排水管工程。

二、的主要工作计划和目标:在公司及项目部的领导下负责对水电工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。

组织、协调、控制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。

工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

(一)、工程质量控制:质量管理上,我们应重点抓住三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。

1、确定质量预控方案。

在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。

个人年终工作总结完整版10篇

个人年终工作总结完整版10篇

个人年终工作总结完整版10篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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个人年终工作总结范文(个人通用)10篇

个人年终工作总结范文(个人通用)10篇

个人年终工作总结范文(个人通用)10篇个人年终工作总结(个人通用)篇1今年,我们坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量,深化内部改革,各项业务健康快速有效发展,各项管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好地履行了岗位职责,基本完成了分行下达的各项工作任务。

一、坚定政治立场,认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度本人能够把握政治方向和改革、发展的大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,创造性开展工作,从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。

在抓好自身学习的同时,以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的,立足自身实际,加大了培训力度,保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

二、定措施20__年是我国经济快速发展的一年,我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。

每名员工务必认真学习,贯彻落实指导精神,奋发进取,为支持社会主义新农村建设,严格要求自己,从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起,以达到从量变到质变的飞跃。

三、定计划工作计划上,努力工作,提高自己的业务技能。

尽职尽责、尊规守纪,尊重领导、团结同志。

学习计划上,认真学习相关的金融业务知识和专业技能,潜心钻研、夯实基础,开拓思路,明确发展方向和道路,实事求是,不断提高自己的素质、意识和道德品行。

不断吸收最新的知识,接受最新业务,防范和控制风险,坚持可持续发展,做终身学习型行员,伴随终身职业生涯。

发展方向上,明确自己的人生发展和努力的方向,做到政治上、工作上和生活上的统一,珍惜来之不易的工作机会,在党委的领导下,塌实努力的工作。

回顾一年来的工作,应该说,付出了大量的努力,取得了一定的成效。

但也存在着不足和问题,比如:各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。

年终个人工作总结范文【精选10篇】

年终个人工作总结范文【精选10篇】

年终个人工作总结范文【精选10篇】1.年终个人工作总结范文回想这—年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,依照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。

通过—年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将—年来的工作情形总结以下:一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。

作为一个处理客户关系的工作者,自己苏醒地认识到,客户服务部的工作在在全部公司中是承上启下、沟通内外、和谐左右、联系四面八方的关键,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。

面对纷杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和过失,至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情形,为领导决策提供根据。

作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。

公司成立房屋交付工作小组。

我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交换、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌控了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系,创建部门工作流程。

部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这—年的时间里,到达了部门熟、人际关系较和谐的目的,积极为日后和谐充分发挥各部门能力解决工作困难而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。

认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时和谐相干部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号令。

充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏锐。

个人年终总结怎么写范文大全(10篇)

个人年终总结怎么写范文大全(10篇)

个人年终总结怎么写范文大全(10篇)年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,年终总结应该怎么写呢?下面是小编为大家整理的个人年终总结,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟!个人年终总结怎么写范文篇1在校园中,时间总是走的匆匆忙忙,转眼间,一学年的时间又这么过去了。

作为一名高校教师,在过去一年来的工作中,我以班级为基础,积极加强了对工作的规划和提升,让自己能根据班级情况制定教育计划和目标。

且在工作中取得了较好的成绩。

回顾者一年,通过对高校环境的适应,学生们在学习上也有了更多的动力和自主性,为此在课堂上我也加快了教育的进度,扩展了一些相关的知识应用。

但工作也并非全然顺利,许多问题在今后还要继续努力的去完善和解决。

在此,我总结自己的工作情况总结如下:一、思想态度作为一名人民教师,我始终在思想上严格的要求自己,热爱祖国,热爱人民,并热爱教育的事业,能积极主动的学习并提高自身思想水平,做到自我提高,自我反省,保持自身思想的端正。

并在工作中严格维护自身师风师德,做好学生榜样,引导学生在生活和学习上端正态度,正确的面对大学的学习。

二、工作情况作为教师,在工作中我态度严格,能认真制定好教案,规划好课堂。

根据学生当前状况,全面的为学生设计适合的教学方式和进度,提高学生收获。

在工作中,我认真遵守校园规定,做到上课提前到,不旷课,在课堂上严格要求纪律,要求学生管理手机等电子产品,且自身也严格遵守。

保证了课堂的纪律和制度。

班级上的学生也越来越能严格做好自我管理,提高了自身的学习态度和自觉性。

三、工作学习时代在不断的进步和发展,作为一名高校教师,我对专业方面的发展和进步也一直在不断的钻研、跟进,让自身能在教育学生们知识的时候,也能保证自身的知识不落后,能较好的跟上时代发展的脚步,与社会接轨。

同时,我也不忘提高自我修养。

通过对心理学和教育方面书籍的阅读,我对自身的工作认识有了在近年来有了很大的改观。

并且通过和其他同事们的交流和互相学习,我在教育的思想上得到了极大的改进。

个人年终总结汇报报告最新(10篇)

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个人年终总结汇报报告最新(10篇)极其忙碌而又充实的一年又要过去了,在这一年中有什么得失吗,有什么值得分享的经验吗,该总结这一年的得与失,为下一年的工作奠定基础了。

下面小编为大家带来个人年终总结范文最新,欢迎大家参考阅读,更多点击“个人总结”查看个人年终总结范文最新1转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,本人在办公室的正确领导下,在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下,我与本科室人员团结奋进,开拓创新,为x的后勤(财务)工作提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务。

现将本人一年来的工作情况简要总结:一、爱岗敬业、坚持原则,树立良好的职业道德在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局,以新会计法为依据,遵纪守法,遵守财经纪律。

认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作,工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能,尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务,主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好一切财会业务,对办公室所有需要报销的单据进行认真审核,为领导审批把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求,科目设置准确、帐目清楚,会计报表准确、及时、完整,定期向领导汇报财会业务执行情况,并能协调好会计中心与各单位之间的关系,除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习,努力提高自身素质我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。

为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行好职责,就必须不断的学习。

因此我始终把学习放在重要位置。

自己无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大提高。

工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办社;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓。

个人年终工作总结十篇

个人年终工作总结十篇

个人年终工作总结十篇最新个人年终工作总结1我于__年8月23日正式加入__公司,四个多月的“__时光”让我感触颇多,感恩__,是__给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩__,在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩__,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。

自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任行政部行政后勤一职,负责日常行政及招聘培训工作。

四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。

一、业务工作情况(一)招聘工作。

每个工作日维护管理_招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。

截止到12月31日,共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作。

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作。

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部__年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保__年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。

个人年度总结(精选10篇)

个人年度总结(精选10篇)

个人年度总结(精选11篇)【导语】总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。

那么,我们该怎么写总结呢?以下是为大家准备的《个人年度总结》,欢迎您的借鉴。

1.个人年度总结篇一11XX年,对于我来说是艰辛的一年,也是收获的一年,是生命改变的一年,也是心满意足的一年。

有压力困难,有低谷煎熬,有拼搏奋战,有皆大欢喜,这一年辗转而又硕果累累,这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。

总结反思自己的11XX年,更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。

一年来,xxxx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展。

今年各项工作健康顺利发展。

下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的xx 保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xxxx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。

二、业务管理根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。

在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足由于业务较多,有时难免忙中出错。

例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。

有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,公司员工以不断发展建设为己任,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。

年度个人工作总结(通用10篇)

年度个人工作总结(通用10篇)

年度个人工作总结(通用10篇)年度个人工作总结篇1在这一年里,我始终以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,脚踏实地,努力工作。

为了今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,我先把我这一年来的思想工作成绩总结如下。

一、在思想上一年来,我时时处处不忘加强思想政治学习。

严格要求自己,处处做同志们的表率,发挥模范带头作用。

一年来,我从不因故请假,迟到,旷工。

不怕苦,不怕累,总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。

在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。

另外,我在做好教学工作的同时,非常注重教学经验的积累。

发表教学论文1篇。

在做好工作的同时,我也不忘团结同志,尊重领导和同事,真诚对待每一位同志。

在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。

但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。

主要不足有:一是理论知识的学习还很欠缺,还存在偷懒思想;第二,虽然我很努力,但是个人能力有待提高,学生成绩提升也不是很快。

今后,我会在学校领导和全体同志的帮助下,加强学习,提高工作能力,让思想和工作上一个台阶!年度个人工作总结篇220xx年是忙碌的一年,也是我审计工作的第二年。

这一年我参加了8个大大小小的项目,准备了10个大大小小的报告初稿,从实习开始到今年,比去年成长了不少。

借此机会感谢各级领导对我工作的信任,感谢他们的技术支持和精神鼓励。

20xx年的工作和学习总结如下:一、20xx年主要工作我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计,纵向有中期审计和年度审计。

在此期间,一些特殊目的审计也有好有坏。

我做过成熟的上市公司,也放弃过民营企业的IPO项目。

年底个人总结(精选16篇)

年底个人总结(精选16篇)

年底个人总结(精选16篇)年底个人总结篇1时光飞逝,不知不觉即将迎来新的一年,在即将过去的20__年里,在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工作,现在其自己20__年度工作做个总结:一、在实践中学习,努力适应工作。

作为vip前台这份工作的新人,在刚加入部门时,我对部门的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。

都说接待员是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作:来访客人通报及接待;以下:每天班前工作准备到位,做好界面相关事项,如事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑“呀诺达v礼迎接问侯,问询客人的需要,做好免票购票登记,指引客人到所需地方等候接洽,必要时要及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。

若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。

以及协助宾客的相关事宜,做到我们的服务理念让游客“乘兴而来,感动而归”。

做好迎来送往,做到站岗一分钟,尽职六十秒。

三、除此之外还要做好部门领导分配自己的工作;1、完成部门交办的事项:以下:将每个月的签单每周入往电脑一次,不同类目的签单报表(每半个月一次)给内务主管核对汇报;每个月初统计各类木商品的用量以及电话记录交给内务主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月各类商品费用的统计,做好与相关部门文员的核对商品的数目及相关费用的纪录,做到认真仔细,尽自己能所力及范围做好每个月乃至每季度再到每年度的工作。

2、完成日常的正常涉及范围内的工作:以下:商品类较杂入各个点水的签单,鞋子,衣服类,吉祥睡蛙,烟类等,滑索,踏瀑戏水,茶叶,精油产品,蟒蛇产品,花梨木。

就以上信心尽量做到每天入单一次,避免月底手忙脚乱,同时要跟踪各个领导签字工作。

个人年终工作总结范文【10篇】

个人年终工作总结范文【10篇】

202X年个人年终工作总结范文【10篇】1.202X年个人年终工作总结我于20__年__月__日在__客服中心担负人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导总结汇报以下:一、20__年主要工作事迹及存在的不足(一)做好人事基础工作我第一接触的工作就是人员招聘,由于新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。

我们根据公司各岗位入职标准进行挑选,通知其进行面试、审批、通过、录用。

员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。

加上__分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。

(二)完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情形,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转君子员,上报失职问责等。

并且依照集团要求每个月上报本项目的花名册,及时更新人员情形。

由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。

从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,由于一点点的忽视对员工造成的缺失是没法补偿的。

(三)保证员工福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。

由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要舍弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以常常往返于社保局和办公室之间。

从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌控基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并连续办理员工参保。

接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。

年终个人工作总结(通用20篇)

年终个人工作总结(通用20篇)

年终个人工作总结年终个人工作总结(通用20篇)年终个人工作总结篇1时间过得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上让我签字。

一晃,已经在这公司工作满一年了。

去年十二月三日满怀喜悦地踏进新公司第一天上班,签合同的情形还历历在目,一眨眼的功夫,就已经过去一年了。

看看每天工作节奏一直很快,公司也抓得很紧,每个季度都会有小结大会。

不停地有这样那样的PROJECT或者是CAMPAIGN在进行着。

但是,我似乎依旧觉得很多时候,没有踩到重点。

看起来忙得很,每天。

但是貌似许多事情都还没有去做。

当然,这里面和公司的企业文化还是比较有关系的。

许多在国人眼里看来不屑于顾,甚至在国内企业中根本不存在的事物,你会在这里看到。

老外总的来说还是先进的,尤其在管理上,它愿意花人力,物力,财力在这些我们看来微不足到的事情上,肯定是有他的用意的。

只不过这样的事情,可能收效缓慢,需要时间的积累和历史的沉淀。

当然,老外有这样的财力支撑,他们的眼光长远也就不足为奇了。

回首这一年,开了不少眼界。

比如说,看到了跨国企业全球战略部署,是怎么样层层传达精神,怎么样进行全球人力资源共享的,怎么样进行多国间保持密切沟通的,怎么样进行跨国协同合作的,企业文化又是怎么样体现出来的。

也长进了不少,比如说以前没什么机会接触的平面方面,在这一年里得到了蛮大的进步。

尤其是,对于AI,ID两个软件的熟悉程度,大大地提升了。

尽管真正的成批量印刷品,实际上接触得还不多,但是已经在逐步逐步地接触了,虽然知道做这东西,因为需要成批量印刷,所以印前的责任比较重大,马虎不得,要求准确度很高。

但是,有这样的机会,还是会好好珍惜的。

至于利用软件制作公司POSTER,用打印机输出,现在真的已经是驾轻就熟了。

要啥尺寸有啥尺寸,要啥模样有啥模样。

还记得刚进公司的时候,做的头一张海报,好像就是08年的新年贺卡。

当时还记得因为找来的素材必须用AI打开,对于使用AI还战战兢兢的我,还一时间犯过愁,如何去处理这样的东西呢。

个人年度工作总结【精选10篇】

个人年度工作总结【精选10篇】

个人年度工作总结【10篇】1.个人年度工作总结20XX年中,我在领导的关怀和同志们的帮助下,自觉加强学习,不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平,同时积极开展工作,协助正职较好地完成了各项工作任务,所分管的工作方面取得了较好的成绩,为全局的三个文明建设做出了积极贡献。

一、加强修养,自觉完善,不断提高自觉加强学习,积极进行品德修养,不断提高自己的政治素质、品德修养,使自己具备了自觉为中华民族的伟大复兴而努力奋斗、为祖国的繁荣昌盛而无私奉献的思想和勤恳工作、诚实做人、光明磊落、不搞阴谋诡计、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误解的不委屈、受到不公平待遇不气馁的品德。

在工作中不仅服从工作安排,更是自觉多做工作、积极奉献。

在20XX年先进工作者评比中,已获推荐名额的情况下将先进推荐名额让给了其他同志。

我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。

在20XX年中经常加班加点的工作,自觉增加自己的工作量。

在工作中能摆正位置,做好助手,较好地协助了主任的工作。

二、不断创新,刻苦钻研,自觉提高谦虚谨慎、不骄不躁,积极思考、努力钻研、不断创新,自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。

很好地组织了全局的文秘工作,创造性地组织开展了档案升级工作,使档案室以全市分晋升为县直一级档案室。

在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传,极大地提高了全州县地税局的知名度,更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。

同时,在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高,先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。

并先后被区局、市局抽用参加了20XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素质课题研究工作、全市征管经验材料修改工作和全市地税系统20XX年税收科研论文评比工作。

此外,在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。

善于当好助手,在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作,善于将正职布置的工作分解、细化,很好地协助了正职的工作。

个人年终工作总结模板大全【10篇】

个人年终工作总结模板大全【10篇】

个人年终工作总结模板大全【10篇】经常进行工作总结,有利于我们在工作中取得进步,那一年过去了,你们的工作总结又写的怎么样了呢?一起来了解一番吧!下面是本店铺为大家带来的有关全新个人年终工作总结模板大全【10篇】,希望大家喜欢!个人年终工作总结【篇1】随着时间的流逝,加入__已经一年了,总结2022年的工作以予在2022年中更好的发现自我,完善自我。

2022年过去了,在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心,让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,21年的工作做出以下总结;一、工作总结1.严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

2.按规定认真收取营业款,核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外,余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户,同时与总部出纳进行核实。

3.严格保证现金的安全,及时收回公司各项收入,防止收付差错。

对收入和付出的现金及支票都会双重复核,以确保准确无误开出收据,及时收回现金存入银行。

4.严格执行借款手续,按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额,按相关规定和流程结清前一天的借款,并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5.坚持以财务的规章制度为准,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

6.根据总部会计供给的依据,确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7.坚持每日进行库存现金盘点,严格保证现金的安全,防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。

每一天核对现金日记账与总账。

8.配合主管会计做好各种账务处理,保守公司秘密,每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9.做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

二、2022年的工作计划1.吸取21遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自我的工作。

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【精选】个人年终总结模板汇编10篇个人年终总结模板汇编10篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,为此我们要做好回顾,写好总结。

你所见过的总结应该是什么样的?下面是帮大家整理的个人年终总结10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

个人年终总结篇1时间过得飞快,转眼我在***公司品质部从事QA工作已有半年有余,在过去的这半年多的时间内我学到了很多东西,也非常感谢各位领导的栽培,同时也看到了一些我个人有些疑惑的问题点,结合我进***公司前在其他公司工作的经验,现做总结报告如下,请各位领导审核及指正:一、品质标准的认识我认为做品质工作的经常强调品质保证,无非是做三件事:1.要知道什么是好,什么是不好。

2.要知道为什么好,为什么不好。

3.要知道怎样预防不好,怎样才能做好。

无论是产线的终检,还是品管部的QA或OQC,我们只是对已经形成品质的产品进行检验验证,再严格的检验标准和抽样标准都不能形成品质。

可是倘若再好、再严格的检验标准,如果身为过程检验的OQC或QA对标准不熟炼或不执行,完全依据主观臆测,那也是空纸一张,不仅不会起到质量保证的意义,反而会误事,严重的会造成企业的良好声誉。

比如前段时间二线做的天马产品所产生的问题与客诉,完全就是我们OQC在检验时候不认真、不仔细造成,虽然这是我们工作本身的一些失误,但是我感觉关键的还是在我们标准系统完善上也需加大力度,如员工的系统培训、任职资格的上岗的持续确认、绩效考核的推动等都应也员工形成有机的结合体方是治本的长期对策。

现在我们品管部对一些客诉与经常在检验中发生的问题做了汇总的档案,并已形成图片,使感性与理性相结合,增强了检验人员对不合格产品的记忆力,对我检验的工作就起了很大的帮助。

二、品质标准的管控作为品质IPQC、QA、OQC感受最深的莫过于与生产部管理人员的品质争议了,经常标准无法和生产部标准统一,容易产生冲突。

其实任何品质问题的产生,责任的归属与技术、品管、生产三个部门完全脱不了关系的。

不论是原料、制程、成品、出货。

只要涉及到产品,关系到品质!而问题的根源在哪里呢?我们检验人员职务不高,其判定结果容易遭到各个部门的异议,但是换个角度考虑,即便是技能再优秀的检验人员,再严格的检验标准和接收质量限,其结果只是减少不良品外流,不能形成产品品质,不能降低品质成本,因为这个时候品质已经形成了,后面的检验只是进行品质验证,公司要承担不合格品的返工成本。

三、表单的填写问题如何正确填写表单不是一个简单的问题!不要笑,表单涉及的相关项目是否完全的填写,并没有错误说来简单,但在实际的操作中,很多人的填写都有问题存在。

如:不需要填写的项目必须有删除线,要求填写多个项目/数据的,往往有缺漏;该签名的地方却留空等。

特别是我们OQC的出货检验报告,以及生产线的品质异常单,这些表单是否填写完全并正确也是我们品管部OQC和IPQC的一个工作重点,如何填写,并完美的结案是关系到很多方面的东西。

在这一点我感觉自己还要多学习,更加小心的在今后的工作中去注意,因为五、六线生产的都是一些小单、散单,报表也多,如果一不留神写错了,出到客户那里给公司造成的损失可就太大了。

四、品质与产品交期我之前公司在别的公司作品管都很强调出货的问题,现在在工作之余,谈论到品管工作,有的朋友强调做品管工作的,必须将品质、交期分开,只须单单对产品的品质负责,不要考虑其它的因素!我认为呢在这里是重点强调品质的单一特性,是产品的固有特性。

那么脱离交期的产品是否是客户所满意的呢?回答是否定的。

如果只是将品质当作是品管部门的事情,将交期当作是计划部、生产部门的事,我想肯定是不全面的,所以我感觉做品管工作的要懂得品质外还要兼顾交期才是应该有的想法。

由于我在我们公司作QA时间虽然还不是很长,但感觉自己还是幸运的,在日常工作中经常性得到部门领导给予的工作支持,让我认识自己的缺点,让我有了进步的空间,最重要的感谢领导的信任,给予我这样一个平台,让我从事了一直愿做的岗位,在这里衷心的感谢公司领导及同事一路上的支持,谢谢你们!个人年终总结篇2我是**,现任县城管执法局副局长,20xx年8月底从县纪委监察局第二纪检监察工作室调入后,因工作需要又兼任局监察室主任。

在全县开展百名股长考评活动中,有幸成为其中的一员,根据组织要求,现汇报工作情况如下:一、加强学习,尽快进入角色城管执法局是县人民政府的行政执法部门,负责城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚;强拆不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施;负责临街破墙开店及建筑物外表装饰的审批;负责市区建筑工程渣土运输、处置管理;对擅自搭建妨碍公共安全、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政处罚;对绿化带、绿岛等公共地临时占用的管理;对违反市政工程设施管理行为实施行政处罚;负责临时占道摊点和夜市排档的管理,对擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等违法行为的行政处罚;负责各类出租车营运的审批和管理等。

职责要求我必须加强法律、法规、规章和业务知识的学习,快速进入角色,才能出色完成任务。

利用业余时间系统学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》以及《中华人民共和国城市规划法》等相关的法律条规知识,20xx年5月份还参加了市法制办在**市举办的执法资格认证培训班,收获很大。

为履行职责打下了良好的基础。

二、建立健全制度,以制度管事管人为了落实党风廉政建设责任制和反腐败工作,人事变动后,及时调整了局党风廉政领导小组,认真贯彻落实中央、省、市、县纪委会议精神,特别是县纪委第十二届五次全会精神,研究制定了我局20xx 年党风廉政工作实施意见和党风廉政建设学习教育计划,对目标任务进行了分解,落实党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和任务分工。

同时与二级单位负责人层层签订了责任状。

依法办事,以制度管人,在过去各项制度的基础上,进一步修改完善了车辆管理,设备管理,招待费管理,工作制度与工作纪律,完善了网格化管理岗位目标责任制考核办法。

在县政务服务大厅开设窗口,公开办事程序和收费标准等,实行“一站”式简洁高效服务,落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制,限时办结制、服务承诺制、失职追究制、ab岗制制度等。

加强效能督查、建设效能型机关。

三、坚持原则、认真履职城市管理行政执法局职责要求我们工作永不止步、永不懈怠。

作为监察室主任必须坚持原则严格执纪,秉公办事,对工作纪律执行情况开展检查,对电脑与工作无关的软件进行清理,对市容市貌的管理情况以及违法建设的巡查、拆除是否到位,进行严格的督查,经常对执法人员开展反腐倡廉教育,使他们能牢筑拒腐防变的防线,真正做到依法行政,依法执法,文明执法。

在工作中,严以律己,尽职尽责。

严格遵守党的各项纪律,不断提升自己的思想境界,始终廉洁自律的规范来约束自己,自重、自省、自警、自励,真正做到警钟常鸣,谦虚谨慎,构筑起牢固的思想道德防线。

不断改进工作作风,强化群众观念和大局意识,为搞好城管工作献计献策。

坚定不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一致,有损团结的话不说,有损团结的事不做,维护本部门的团结。

坚决做到严守组织秘密,不跑风、不漏气,真正做到工作到位不越位,敢于担当不推诿,工作中特别在拆除违法建设时顶住人情风、说情风,为城市建设尽一份力。

以上是我在20xx年所作的一点工作,虽然取得一些成绩,但也存在一些问题,业务知识有待提高,工作方法简单有待改变等。

这些问题的存在在一定程度上影响各项工作的开展。

对此,我以这次百名股长考评为契机,认真回顾和反思这半年的工作,对一些不适宜的方法和思维加以调整和改正,以更加饱满的热情、更加顽强的斗志,尽职尽责,脚踏实地,埋头苦干,认真完成各项工作任务。

个人年终总结篇320xx年,作为一名XX的客服人员已经三年了。

在过去的一年时间里,工作还算是有一定的成就,但是也存在许多的不足。

现在就过去的一年工作进行总结:做为一名客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。

确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。

被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。

想想这是很不成熟的表现。

所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。

用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。

在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。

但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。

于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。

记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。

但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。

经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。

我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。

没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。

用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。

用户真诚道谢。

这件事给我很深的感触。

当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。

所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。

这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。

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