江苏省自考工作分析重点复习资料

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自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

工作分析复习资料

（5）、对关键事件分析方法的研究
（6）、对任务清单标准化的开发研究
（7）、在劳动纠纷处理法律中的应用
（8）、在人员录用生理条件分析中的应用
（9）、在绩效考评中的应用
4、工作分析理论体系简介
（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理
（2）、人际关系方法——霍桑实验
（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论
1、工作岗位分级的概念：岗位分级又叫岗位分类、岗位归级，应用在国家级公务员管理中，被称做职位分类、职位分级。
2、工作岗位分级的步骤：A岗位的横向分类、B岗位的坚向分类、C根据岗位分级的结果，制定各类岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。D、建业企业岗位分类图表，说明企业各类岗位分布及其配制状况，为企业员工的分类管理提供依据。
5、工作说明书设计原则：目标明确原则、源于现实但又高于现实的原则、指导和帮助的原则、分工与协作统一的原则
6、工作说明的内容：基本资料、岗位职责、岗位标准
第四章工作分析的内容与组织
1、工作分析的具体内容：岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息
2、工作分析指标的概念：A、是用来解释工作分析对像的数量与质量特征的一种操作化形式
B、测定劳动强度的所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。
6、劳动强度的测定
其他方法：心率法、体温法、排汗量法
7、劳动强度的分级评价：劳动强度指数法、相对能量代谢率法、其他分级方法
8、能量代谢：是单位时间中劳动者单位体表面积的能量消耗量，以工作是中平均每分钟每平米体表面积的能量消耗量表示。
9、劳动环境：是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
4、工作岗位评价的方法：序列法、分类法、评分法、国素比较法

江苏自考06092工作分析报告重点复习资料

江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。

P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。

P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

自考工作分析知识点整理

第一章工作分析的历史与发展第一节工作分析的产生与发展1、工作分析的思想起源于社会分工的思想（单选or填空）P1工作分析起源：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当●斯密（单选or填空）P12、工作分析最初产生于美国的工业企业中（单选or填空）P23、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人（单选or填空）P24、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

在美国科学管理之父——F●W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来。

（单选or填空）P25、1911年《科学管理原理》（单选or填空）P26、1950年，赛迪●范提出了“职能职业分类计划”理论，阐述了企业内部关于工作与人的一些理论。

（单选or填空）P47、上述理论的三个假设前提：（多选）P4（1）对人物中人的关注。

（2）技能划分。

（3）任务的系统性第二节工作分析面临的挑战1、工作分析面临的挑战：（多选）P6-8（1）工作分析者面临的挑战（2）组织体系面临的挑战（3）工作面临的困难（4）工作条件的变化（a）社会环境的变化（b）技术的变化（c）组织经营环境的变化第三节工作分析的发展趋势1、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”P82、工作分析的发展趋势：（简答）P9-11（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述第一节工作分析的概念1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观一局的系统过程。

江苏自考06092工作分析密训高频考点串讲资料

目录第一章工作分析的历史与发展 (2)第二章工作分析概述 (2)第三章工作分析的主要方法 (4)第四章工作分析的前期准备工作 (7)第五章工作分析的流程 (9)第六章工作分析结果及应用 (10)第七章岗位评价 (11)第八章工作设计 (12)第九章工作分析效果评估 (14)第一章工作分析的历史与发展1.1.2.1西方国家工作分析的历史历程★★历史历程★★（1）工作分析的萌芽：1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人。

（2）泰勒的科学管理原理：泰勒（美国科学管理之父）。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

《科学管理原理》对工作分析理论与方法起巨大推动作用。

（3）美国内政改革委员会工作绩效研究：1923年通过巴鲁斯的“工薪等级”法案。

为薪资划分及薪资调整提供了科学依据和标准。

（4）两次世界大战间工作分析发展。

（5）二次大战后工作分析的发展：1950年，赛迪•范提出“职能职业分类计划”理论。

理论假设：对任务中人的关注；技能划分；任务的系统性。

20世纪50年代末，麦考密克开发了工作分析问卷。

1.2工作分析面临的挑战★★工作分析者面临的挑战。

工作分析：①外部专家（成本太高）；②主管（工作熟悉需培训，费事费力）；③工作任职者（工作最熟悉也需培训，有夸大工作责任的嫌疑）。

组织体系面临的挑战：如何适应动态环境变化的问题。

工作面临的困难：由于性质不同，分析工具不同，分析结果的正确性值得怀疑。

工作条件的变化。

1.3工作分析的发展趋势（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。

★★★工作分析的战略化美国的本杰明.施耐德和安德烈亚.考茨提出了”战略性工作分析“，该方法的目的是界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSAS 指标。

第二章工作分析概述2.1.2/2.1.3/2.2工作分析定义★★★工作分析（也叫职务分析）：在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，进行分析与整理，进而制定出人力资源管理文件，为组织一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

江苏自考《工作分析》章节复习考试资料

2017年江苏省高等教育自学考试《工作分析》章节复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。

A．美国 B．德国 C．日本 D．英国2、系统的工作分析最早出现于（）。

A.19世纪40年代B.19世纪50年代C.19世纪80年代D. 19世纪末20世纪初3、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。

A．美国宾汉 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当·斯密4、系统的工作分析最早出现于（）。

A．19世纪70—80年代 B．20世纪20—30年代C．19世纪末20世纪初 D．20世纪40—50年代5、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。

A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒6、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。

A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒————————祝同学们考试胜利！！！ 1————————祝同学们考试胜利！！！2 7、开发出一种新的工作分析方法“工作分析问卷”并被认为是标准的工作分析工具的学者是（）。

A ．狄德罗B ．梅奥C ．巴鲁斯D ．麦考密克二、多项选择题1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。

A ．管仲B ．苏格拉底C ．荀况D ．柏拉图E ．亚当斯密2、工作分析面临的挑战有（）。

A ．工作分析者面临的挑战B ．组织体系面临的挑战C ．工作面临的困难D ．社会环境的变化E ．组织经营环境的变化3、工作分析技术方法有（）。

A ．职位分析问卷（PAQ ）B ．功能性工作分析法（FJA ）C ．工作要素法（JEM ）D ．关键事件法（CIT ）E ．任务清单（TI ）3、工作分析的信息来源有（）。

A ．政府工作人员B ．任职者C ．客户D ．专家E ．计算机仿真系统三、填空题1、被誉为人力资源系统的基石的是。

自考工作分析-重点复习资料

人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.系统的工作分析最早出现于二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如XXX、XXX、XXX、XXX和XXX 等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，XXX在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、1950年，XXX提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。

（5）团队工作取向对工作分析的挑战。

第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

6、职务：是指首要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

7、职业：是指不同工夫、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

《工作分析》江苏自考本科笔记1

06092 工作分析主考学校：南京大学专业代码：06092《工作分析》（本科段）课程代码：《工作分析与职位评价》学位课程。

大纲：江苏省高等教育自学考试大纲（高纲1056）教材：高艳主编，靳连冬副主编，西安交通大学出版社，2006年。

第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。

实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。

二、工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用：①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础⑥加强职业生涯管理三、工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。

管仲公元前7世纪四民分业定居论②第一次大规模工作分析的人狄德罗③一战期间，工作分析这个词开始使用④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。

1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。

2、领会：工作分析的发展趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到战略性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的基本流程：①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息④分析阶段：整理资料审查信息分析信息⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果二、工作分析的立项阶段领会：制定工作分析的总体原则：①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的准备阶段应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员②确定成员数量：视情况而定，多为单数③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。

自考工作分析

工作分析自考复习资料第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的（3）、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源（1）、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力（2）、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（3）、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究（1）、美国内政改革中的工作分析研究与贡献（2）、泰勒的工作分析研究与贡献（3）、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（4）、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究（1）、宾汉的工作分析研究与贡献（2）斯科特的工作分析研究与贡献（3）、巴鲁什的工作条件研究与贡献（4）、社会科学研究会的工作分析研究与贡献（5）、国家研究会的工作分析研究与贡献（6）、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用（1）、在工作评价中的应用（2）、对工作分析的工具的开发（3）、对职能工作分析方法的探索（4）、对工作要素分析表的开发研究（5）、对关键事件分析方法的研究（6）、对任务清单标准化的开发研究（7）、在劳动纠纷处理法律中的应用（8）、在人员录用生理条件分析中的应用（9）、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介（1）、科学管理方法——泰勒的科学管理原理（2）、人际关系方法——霍桑实验（3）、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论（4）、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系（5）、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向（1）、工作分析的思想发展趋向（2）、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析（3）、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

工作分析(自考)

《工作分析》复习资料主考学校：南京大学专业代码：2020218《人力资源管理》（本科段）课程代码：06092《工作分析》，学位课程大纲：江苏省高等教育自学考试大纲（高纲1056）教材：《工作分析与职位评价》，高艳主编，西安交通大学出版社，2006年9月版。

第一章工作分析概述第一节工作分析的概念识记：工作的概念：狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。

广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

注：工作的特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。

注部分不是大纲要求的内容，下同。

二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。

目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

注：1、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。

客体：组织内部的各项工作。

内容：与各项工作有关的信息。

结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。

2、工作说明书包括：工作描述和工作规范。

1）工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。

具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。

2）工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。

包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。

第二节工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用：1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。

自考《工作分析》复习题1

自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。

具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。

2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。

3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。

5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。

特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。

一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。

9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。

11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。

12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。

精选-工作分析江苏自考复习资料

《工作分析》第一章工作分析的历史与发展本章是对工作分析的产生和发展历史的综述。

通过分析管理理论的变化，阐述组织、流程、岗位的演变过程。

从古典管理理论到现代管理理论，企业组织的形式从无明确方式到官僚制、结构化，逐步转变为扁平化、灵活化；流程的形式从机械化逐步变化为人性化、弹性化；岗位从原来的静态的规范化发展为动态化、灵活化，并逐步向无边界化、团队化等形式转变。

这些变化推动了工作分析的产生与发展，将其从低端化、机械化引向战略化、灵活化等方向发展。

考核知识点：（一）工作分析的产生与发展；（二）工作分析面临的挑战；（三）工作分析的发展趋势一、西方国家工作分析的发展历程1、工作分析的萌芽和早期发展公元前 6 世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。

这种思想为后来的工作分析奠定了基础。

中国古代政治家管仲，大约在公元前7 世纪，提出了注明的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。

1747 年，大规模工作分析的第一人——狄德罗，受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。

能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序，为以后的工作分析实践提供直接的经验与参考。

2．泰勒的科学管理原理20 世纪初，科学管理之父——泰勒采用了动作实时研究的方法，即把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量（动作时间研究：将工作分成若干部门并分别进行计时）。

单选★3.美国内政改革委员会工作绩效研究闵斯特•伯格于1913 年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志了工作心理学的诞生。

1919年巴鲁斯受美国内政改革委员会的委托，对超过十万名的公职人员进行问卷调查，通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。

自考工作分析考试重点及答案

第一章工作分析概述1、办公室主任是 AA.职位B.职责C.职务D.职业2、在四种工作分析的结果中; D涉及范围最广、最全面A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是 AA.要素B.任务C.职责D.职位4、不同职系之间;职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为CA.职系B.职门C.职级D.职等5、 D是人力资源开发和管理科学化的基础..A.岗位设计B.薪酬设计C.培训考核D.工作分析6、在工作分析中;工作隶属关系的描述应属于 C 中A.工作名称B.工作概要C.工作识别D.工作环境7、工作分析作为一种活动;主体是工作分析者;对象是工作;对象不包括 DA.组织体系B.工作责任C.工作技能D.工作心理8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动;属于 B 的工作分析类型..A.岗位导向型B.过程导向型C.单一目的型D.多重目的型9、工作分析中的计划环节;不包括 A：A.做好时间安排与制定分析标准B.确定工作的目的与结果使用的范围C.界定所要分析的信息的内容与方式;预算时间费用D.组建工作小组;分配任务10、工作分析中的设计环节;不包括 B：A.选择分析方法和人员B.明确分析客体;选择分析样本C.选择相关背景信息D.选择代表性工作进行分析11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个环节中;信息分析之前必须进行工作信息审查;审查的重点为 C ..A.组织架构和业务设置B.综合归纳与分类C.工作的性质与工作的功能D.工作环境与工作条件12、 A 主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明..A.工作描述B.工作说明书C.资格说明书D.职务说明书13、 D 是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合..A.要素B.任务C.职责D.职位14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一D ..A.职组B.职门C.职级D.职等15、 D 的划分则在于对不同性质工作之间程度进行比较或寻求比较的共同点..A.职组B.职门C.职级D.职等16. A 确定了组织内部各个职位的相对重要性;解决了内部的薪酬公平性评价的基础问题..A.工作分析B.岗位评价C.职级D.职等17、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系;是整个人力资源管理研究的基本点..其中 B 是内核..A.“人”B.“事”C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系18、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系;是整个人力资源管理研究的基本点..其中;“人”在这里不是一般意义的人;是指 B ..A.在职人员B.在职人员或求职人员C.“人”与“事”D.“人”与“事”及其关系19. 工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目;工作识别包括的四种类型的材料中 D 是确定工作在组织体系中的地位..A.工作名称B.其他识别标志如代码C.工作地D.隶属关系20.为了避免重复并保持工作概要的独特性和唯一性;以下建议表述不正确的是A ..A.工作概要就准确和清晰、明白;最好用两三句话具体描述清楚B.工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础C.如果工作描述是根据某种理论框架构建的;或者是某个分析系统的一部分;则应该使用适合这个系统的语言D.避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作目的和存在基础范围的细节包括进来21、在工作说明书中;描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 CA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系22、工作评价的因素比较法的发明者是 DA.马克斯·韦伯B.哈罗德·孔茨C.卡尔·波普D.尤金·本基23、B是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合;即完成一项具体的职务.A.职务B.任务C.职责D.职位24、在工作说明书中;描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是DA.工作标识B.工作综述C.工作条件D.工作关系第二章工作分析的历史与发展1、最早论述社会分工问题的是中国古代政治家 AB.荀况C.王符D.黄道婆2、将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来;应用于工作分析的是 AA.泰勒B.汤普森C.芒斯特伯格D.吉尔布雷斯夫妇3、巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于 CA.人权法案B.工薪法案C.工薪划分法案D.军官考评4、心理学家麦克米克设计的 A 目前仍然被认为是标准的工作分析工具..A.PAQB.ORPC.FJAD.CODAP5、百科全书编纂者的始祖是 CA.泰勒B.汤普森D.吉尔布雷斯夫妇6、 A 把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则A.泰勒B.汤普森C.狄德罗D.吉尔布雷斯夫妇7、 A 对工作分析的贡献在于;通过工作分析;对美国各行业的职业技能的标准作出了明确的规定;并划分为共有部分与特定部分..A.科学社会研究会B.国家研究会C.社会科学研究会D.斯科特8. C 推动工作分析研究与发展的直接动力..A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力9 A 是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源..A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治B.现代人力资源管理工作C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展D.薪酬的内部一致性和外部竞争力10、关于工作分析研究与贡献方面; D 利用“动作经济原理”;把人体的基本动作分为17项动素..A.丹尼斯·狄德罗B.卡尔·舒尔茨C.泰勒D.吉尔布雷思夫妇11、以下说法不正确的是 DA.麦克米克开发了PAQ与任务清单B.法恩开发了职能工作分析方法C.普里莫夫开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具D.职位研究会开发了职能工作分析方法12、泰勒在 B一书中;以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题A.科学管理原理B.商店管理C.人事管理D.职业大辞典13、多选;方便考生复习;考试试题无多选美国国家研究会为美国职业能力评价提出了一套有关工作能力的指标体系;内容包括ＡＤA.体能B.体力C.身体综合素质D.能量消耗的速率14、多选以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是ＡＢＣＤA.制定了军衔资格标准B.编制军官任职技能说明书C.实现面谈考评的科学化D.创立的斯科特公司15、多选关于工作分析研究的发展趋向;以下表述正确的是ＢＣＤA.从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究B.从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究C.从具体的任职要求工作分析研究到与胜任力特征分析相结合的研究D.从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究16、多选第二次世界大战以来;工作分析一直运用于两个领域;即ＣＤA.军队心理分析B.关键事件研究C.个人生理障碍与工作设计D.人员行为要素标准建立17、多选实现全面发展的人力资源配置的关键应做到两点;即ＣＤA.每个人根据自己的才能;只做一件工作B.不同的工作岗位配置要有差异性C.让员工从事其最适合的工作;以取得最佳的工作效果D.工作者进行适当的流动;在流动中获得能力的全面发展;在流动中找到自己最适合的工作18、约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是 DA.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术19、1936年;职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础;通过系统的工作分析收集了大量样本资料;最终完成了着名的______的编辑..AA.职业辞典B.职务辞典C.职业大辞典D.职务大辞典第三章工作分析的内容与组织１、下列关于岗位责任分析的原则;错误的是 AA.用被动性的功能动词来描述B.使用专业术语C.纪录任务D.注意任务的先后顺序2、下列关于分析工作经验要考虑的因素;正确的说法是 DA.根据工作时间做出决定的性质B.工作人员理论经验的深度和广度C.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识D.工作人员是否懂得其下属的工作3、在工作姿势分析指标中;站姿、坐姿、难适应的姿势属于下列哪个要素 BA.名称B.标志C.标度D.解释4、鱼刺图因素分解法主要用于 AA.指标要素拟定和指标选择B.指标要素和标志定义C.标度的划分与规定D.标准的试用与评价5、工作分析的效果评价取决于 BA.工作分析专家B.工作分析结果使用者C.工作分析单位的领导D.工作分析小组意见6、以下不属于工作分析的要素的是 BA.工作责任B.工作状态C.工作技能D.工作环境7、针对办公室主任的工作责任;必须分析办公室主任每天、每月、每年所做的具体工作是什么;他为什么做这些工作;他怎样完成这些工作;这些内容即成为 B ..A.工作分析的客体B.工作分析的内容C.工作分析的对象D.工作分析的标的8、岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的;是工作分析的主要内容..在具体描述岗位责任的管理责任时;考虑的因素不包括 D ..A.被管理层的人数B.管理的性质和程度C.管理的公开程度D.工作结果责任9、管理责任不包括 DA.风险控制责任B.成本控制责任C.指导监督责任D.与其他人合作的责任10、在工作分析的内容中;资格条件的智力水平包括四种能力;C 要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调..A.独立能力B.判断能力C.应变能力D.敏感能力11.技能要求是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需的操作能力;其中 C 一般是反映生产产品、调配设备的精确程度..A.技巧B.判断能力C.准确性D.敏感能力12、在工作分析的内容中;经验和培训的分析涉及经验和培训的种类和数量;这对提高技能、圆满完成工作来说是必需的;值得特别注意的是;最低要求通常不包括 C ..A.最低学历B.上岗培训C.优先权D.工作经验13、以下哪一个不是对心理素质的描述 BA.责任心B.应变能力C.严谨D.虚心14工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式;是整个工作分析活动的基础和前提..在其结构中; C 对指标级别范围或程度的规定;也是对每个级别范围的数量或质量的规定..A.定义B.标志C.标度D.注释15、 A 是指那些揭示岗位工作条件与过程的指标..A．状态指标B．结果指标C．统一性指标D．自拟性指标16、工作责任、工作难度、工作权限是 B 类指标A.测定指标B.评定指标C.状态指标D.特殊性指标17、多选下列关于工作分析指标体系的构建原则;描述正确的是ABCDA.测定指标与评定指标结合B.单项指标与综合指标结合C.相对性指标与绝对性指标结合D.统一性指标与自拟性指标结合18、多选工作责任分为管理责任和非管理责任;以下属于非管理责任的是 ABCDA.某一人员的失误对他人的影响B.机器设备损坏可能发生的范围和频率C.哪些安全措施可以减少工作人员的责任D.工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品质量19、多选资格条件分析的内容包括 ABA.工作经验B.技能要求C.心理素质D.共同能力20、多选工作分析为解决以下哪些问题提供依据 ACDA.员工培训B.绩效考核C.员工缺勤率高D.事故多21、多选工作分析中用到的书面资料通常表现为两种形式 CDA.工作说明书B.职务说明书C.工作描述D.工作分析中用到的词典和工作名称的定义请根据以下案例背景;回答第22、23、24、25题：案例背景：S公司是中国台湾的一家公司;目前主要的经营项目有存贷款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等..经过全体员工的戮力奋战;截至1998年底;共有六七十个营业网点;员工2000人..在产业环境竞争激烈情况之下;S公司进行了一系列的问题分析及诊断;决定改变以往被动的做法;以实际行动来主动争取客户;并在人员管理上以个人工作表现作为未来晋升及调薪的基准;激励员工创造高品质的服务来满足客户需求..但是;现行的人力资源管理制度无法支持公司新政策的推行;因为S公司在人力规划、招募与甄选、薪资管理、绩效考核、晋升与调任、培训与开发等人力资源管理上存在严重问题..22.下列关于S公司进行工作分析的目的表述不准确的是A ..A.进行公司今后5年的战略规划和营销策划B.建立一套完整的职务说明书C.建立各职位明确的任用条件;达到人才选用的适用性D.借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分;以奠定日后运营顺畅的基础23.为确保工作分析的结果符合公司需求及整个分析过程能有效进行;在执行工作分析之前;公司拟定了一套工作分析计划;以下不属于计划中的环节的是 C ..A.确定责任归属B.确定工作分析的目的与背景资料收集C.工作分析成果D.检查与修正24.在公司拟定的一套工作分析计划中;对工作分析样本与方法的确定中;表述准确的是 A ..A.因为此次工作分析是整体性的;所有职位均为样本B.若同一职位任职者较多;则由人力资源主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析的人员数量C.工作分析以问卷法为主;不必使用面谈法等其他方法D.虽然S公司员工的学历在高中、专科以上;但在工作分析问卷填答过程中也要重点注意培训25、在S公司整个工作分析的过程中;最重要的就是沟通..不仅要向高层主管报告;而且要与各单位主管进行沟通说明;尤其是进行工作分析问卷填写说明时;对要把握的几项原则表述不准确的是 A ..A.通过向咨询公司咨询;确定了解工作内容和最能客观描述职责的员工B.与面谈者建立起融洽的感情C.准备一份完整的问题表格;并留下空白以供填写D.如果对方的工作并非每天都一成不变;则要求对方将各种工作责任列出;并依重要性程度排定顺序第四章工作分析的方法1、适用于短期外显行为的分析;不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析的方法是 AA.观察分析法B.访谈法C.问卷调查法D.主管人员分析法2、工作分析不太常用的方法中;适用于比较简单但又独特的工作如手工艺术品制作的方法是 DA.观察分析法B.访谈法C.文献资料分析法D.工作实践分析法3、采用工作者纪录法进行工作分析;一般要求工作者按照顺序纪录自己的工作任务、工作程序、工作方法和各项工作所花费的时间等;一般要连续纪录 B天以上A.5天B.10天C.15天D.30天4、主管人员分析方法常常会存在一些偏差;一般采取与相结合的方法可以有效地消除这种偏差 CA.观察分析法B.访谈法C.工作者自我纪录法D.工作实践分析法5、访谈问题按照一定的逻辑顺序排列;一般把 B 问题放在前面A.较难的、富有挑战性的又必要的问题B.容易的、没有挑战性的又必要的问题C.较难得、富有挑战性的、没必要的问题D.容易的、没有挑战性的、又没必要的问题6、采用工作者记录法时可能存在一定的纪录误差;要求事后对记录分析的结果进行必要的检查;一般由 B 来实施..A.记录者本人B.记录者的直接上级C.工作分析人员D.记录者的同事7. D 适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作..A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法8. D 不适用于隐蔽的、复杂的、不确定性高、脑力活动较多或工作周期较长、工作时间和空间没有规律的工作..A.主管人员分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法9. A 是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈;详细记录职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法..A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法10. A 是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作..A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法11. A 操作耗时;不对工作构成一种完整的描述;无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息..A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.观察分析法12. 对于一些危险的工作;以及许多高度专业化的工作;工作分析者往往由于不具备从事某项工作的知识和技巧;不适合使用D 进行工作分析..A.关键事件法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.工作实践法13. D 属于非接触性的研究方法;也是工作量较小又经济有效的方法..A.观察分析法B.访谈分析法C.问卷调查分析法D.文献资料分析法14、多选在访谈过程中;访谈者必须掌握两种基本技巧 BDA.联系访谈对象B.提问技巧C.电话访谈技巧D.访谈技巧15、多选问卷调查法的质量取决于 ABCA.问卷本身的设计是否科学合理B.被调查者文化水平的高低C.被调查者填写问卷时的诚意、兴趣和态度D.问卷作答时是否做出具体的说明和指导16、多选关于访谈的准则;正确的说法是 ACA.访谈先清晰地说明访谈的目标和方法B.访谈后清晰地说明访谈的目标和方法C.控制访谈;使访谈者指向一定的目标D.不控制访谈;让被访谈者充分提供信息17、多选下列关于设计调查问题的描述正确的是 ABCA.只选择那些与所调查资料直接相关的问题B.把问题按照一定的逻辑顺序排列C.根据有关的资料和先前的经验检测所设计的问题D.对少量的被访者做一个先导性的试验访谈18、关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点;以下说法正确的是 AA.可以基本排除主观因素的影响;比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小;时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息19、用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是 CA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度20、效标关联效度反映的是 CA.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时;得到相同研究结果的可能性21、以下三种工作分析方法;信度由高到低依次为 AA.PAQ＞TTA＞JEMB.TTA＞JEM＞PAQC.PAQ＞JEM＞TTAD.JEM＞TTA＞PAQ22、关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点;以下说法正确的是CA.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通;无法缓解其负面情绪C.费力、费时;工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真23、表示两个评定人分别评定同一对象时;所得到的两组数据之间的相关程度的指标是BA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度24、用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是A 第四章A.内容效度B.构念效度C.同时效度D.预测效度25、关于工作分析信息采集中的问卷法;以下说法正确的是CA.分析资料难以量化;不便由计算机进行数据处理B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息C.可用于多种目的、多种用途的工作分析D.可控性强;不易产生信息误差26、反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是AA.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度第五章工作评价概述1、工作评价又称岗位评价或职位评价;最主要的目的是B ..A．确定各职位在组织中的相对价值 B. 为组织薪酬的内部公平提供依据C. 建立一套综合评价系统D. 建立岗位价值序列2、下面关于工作评价说法不正确的是： BA. 工作评价的中心是客观存在的事B. 工作评价的中心是以人为对象的评比、衡量、估价C. 工作评价是对岗位相对价值进行评估D. 工作评价需要运用多种技术和方法3、工作评价自成一个系统;评价各个环节环环相扣;相辅相成;体现了工作评价的哪一个原则 CA能级对应原则 B优化原则 C系统原则D一致性原则4、工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发;选择能促进组织生产和管理工作发展的评级因素;使评价结果能直接应用于组织劳动管理时间中..这是工作评价的哪一个原则 D A能级对应原则 B优化原则 C系统原则D实用性原则5、 A 根据管理的功能把管理系统分成级别;把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去;各占其位;各显其能..A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则6、 D 一般来说;所有职位必须通过同一套评价体系进行评价..在对职位进行评价之前;首先根据组织战略和发展对职位类别进行评价;再到类别内部进行评价;分两次来保证公平型..A.能级对应原则B.优化原则C.及时反馈原则D.一致性原则7、下列关于工作评价的意义表述不正确的是 C ..A．明确岗位等级的手段 B.确立职业发展路径的依据C.工作评价是工作分析的前提和基础D.为员工招聘提供依据8、二战至今;欧洲很多国家都引进工作评价;其中最具有创造性和雄心的是 AA．荷兰 B.瑞典C.英国D.比利时9、工作评价最早是在我国的 A 行业推行的A.钢铁行业B.黄麻行业C.纺织行业D.铁道部10、1923年国会通过了美国历史上的第一个文官职位分类法是B ..A.彭德尔顿法B.职位分类法C.联邦职位分类法律D.工资等级和岗位评价11、任职者和职位要求之间的差距有三种;针对不同的有不同的解决办法;说法不正确的是 DA.任职者能力超过职位要求;将任职者放入更高等级的职位B.任职者与职位要求符合;不需要处理C.任职者能力超过职位要求;丰富岗位职责;并重新评估其价值D.任职者低于职位要求;方法是将其开除12、从实践看;目前最常见的薪酬形式仍然是结构工资制..它包括基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资和绩效工资等;B 是其中的重要组成部分;也是技术难度最大的部分..A.基本工资B.岗位工资C.工龄工资D.绩效工资第六章工作评价方法1、下列划分的工作评价的方法种类; D 属于定量的工作评价方法..A.职位分类法和评分法B.排序法和要素比较法C.职位分类法和排序法D.评分法和要素比较法2、下列划分的工作评价的方法种类; A 属于岗位与标。