2019河南专升本管理学笔记(天一)
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最新专升本管理学(个人精心笔记)资料1For personal use only in study and research; not for commercial use专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义：美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策；管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1、管理是一种社会现象或文化现象2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。
4. 管理的职能：法国的法约尔五大职能，计划、组织、人事、指挥、协调和控制；美国的古利克管理七项职能，计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；美国的哈罗德.孔茨五项职能，计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；管理的四大职能：计划、组织、领导、控制；管理的核心是处理各种人际关系；5. 管理者的角色：美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念，他认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性：同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性；管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；7. 管理的科学性和艺术性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论；管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”；强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。
专升本管理知识点归纳
专升本管理知识点归纳管理学是一门研究组织和个人在资源有限条件下如何进行决策、计划、组织、领导和控制以达成目标的学科。
专升本考试中，管理学知识点的归纳对于考生来说至关重要。
以下是一些专升本管理学考试中常见的知识点归纳。
管理的本质与功能- 管理的本质是协调和整合组织资源以达成组织目标。
- 管理的基本功能包括决策、组织、领导、控制和创新。
管理理论的发展- 古典管理理论：包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论等。
- 人际关系运动：强调人的因素在组织管理中的重要性。
- 系统理论：将组织视为一个开放的系统，强调系统内部的相互作用。
- 现代管理理论：包括质量管理、战略管理、变革管理等。
决策制定过程- 确定问题：识别和定义需要解决的问题。
- 确定目标：明确决策的目标和期望结果。
- 收集信息：收集与决策相关的信息和数据。
- 制定方案：生成可能的解决方案。
- 评估方案：评估每个方案的优缺点。
- 选择方案：选择最佳方案并实施。
- 监控和评估：监控实施过程，评估结果与预期是否一致。
计划的类型与过程- 长期计划与短期计划：根据时间跨度的不同进行分类。
- 战略计划与操作计划：根据计划的层次和内容进行分类。
- 计划的过程包括目标设定、方案制定、计划实施和计划评估。
组织结构与设计- 组织结构的类型：包括功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
- 组织设计的原则：包括专业化分工、统一指挥、管理幅度等。
- 组织文化：组织成员共享的价值观、信仰和行为规范。
领导理论- 特质理论：认为领导者具有某些固有的特质。
- 行为理论：关注领导者的行为方式。
- 情境理论：认为领导效果取决于领导者、下属和环境的相互作用。
激励理论- 马斯洛的需求层次理论：将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
- 赫兹伯格的双因素理论：区分了激励因素和卫生因素。
- 弗鲁姆的期望理论：认为个体的行为受到期望、工具性和价值的影响。
控制过程- 控制的目的：确保组织活动与既定目标一致。
河南省2019年专升本管理学真题与答案
河南省2019年普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学一、选择题(每小题1分，共40分)在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动橡皮擦计净后，再选涂其它答案标号1.管理载体是()A.管理者B.技术C.组织D.工作2.在管理的职能活动中，最基本的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划④确定重要的前是条件；⑤确定目标。
下列计划步骤正确的是()A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿是雄心牡志，第二条腿是领导的才能，第三条腿是优秀的道德品质。
”这个比喻说明了领导者的素质具有（）A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性5.高校普通实施了“学评教”活动。
这种控制活动属于()A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于()A.行为改造型激励理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。
这位管理者的伦理观是()A.功利主义道德观B.权利主义道德观C.公平公正道德观D.推己及人道德观8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）A.车间主任B.销售经理C.会计师D.营销主管9.当前，困扰民企的一个普通问题是人员流动率较高。
这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化，一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念，在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业序需的人才。
所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从全业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。
河南专升本管理知识点归纳
河南专升本管理知识点归纳河南专升本考试是河南省高等教育自学考试的重要组成部分，主要针对专科生升本科的选拔。
管理学作为一门重要的学科，在专升本考试中占有一席之地。
以下是对河南专升本管理知识点的归纳：首先，管理学的基础理论是考试的重点。
考生需要掌握管理的定义、功能、原则以及管理过程。
管理的定义是指在组织中协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的功能主要包括规划、组织、领导和控制。
管理的原则包括系统原则、人本原则、效益原则等。
其次，考生需要了解不同类型的管理理论。
例如，泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
这些理论为管理实践提供了理论基础和指导。
再者，组织结构与设计是管理学中的一个重要分支。
考生需要掌握组织结构的类型，如直线制、职能制、矩阵制等，以及组织设计的基本原则，如统一指挥原则、管理幅度原则、专业化原则等。
此外，人力资源管理也是管理学中不可或缺的一部分。
考生需要了解人力资源规划、招聘选拔、培训与发展、绩效管理以及薪酬管理等相关知识。
在管理过程中，领导力的培养同样重要。
考生需要掌握领导的定义、类型以及领导风格，如变革型领导、交易型领导等。
同时，团队建设和团队管理也是考生需要掌握的内容。
控制是管理过程中的另一个关键环节。
考生需要了解控制的过程，包括设定标准、衡量实际表现、比较差异、采取纠正措施等。
最后，考生还需要关注当前管理领域的新趋势和新问题，如知识管理、创新管理、危机管理等。
结束语：河南专升本管理知识点的归纳涵盖了管理学的多个方面，考生在复习时需要全面掌握这些知识点，并通过不断的练习和思考，提高自己的管理能力和应试技巧。
希望每位考生都能在专升本考试中取得优异的成绩。
河南专升本管理学知识点总结共30页(word文档物超所值)
河南专升本管理学知识点总结第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。
管理学笔记（5篇范文）
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
河南省2019年专升本管理学真题(带答案)
2019年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学一、选择题（每小题1分，共40分）1. 管理的载体是（）A、管理者B、技术C、组织D、工作2. 管理的职能活动中，最基本的职能是（）A、计划B、组织C、领导D、控制3. 计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划；④确定重要前提条件；⑤确定目标。
下列计划步骤正确的是（）A、⑤③②④①B、⑤④②③①C、④③①②⑤D、①②④③⑤4. 著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。
”这个比喻说明了领导者的素质具有（）A、复杂性B、综合性C、层次性D、时代性5. 高校普遍实施了“学评教”活动。
这种控制活动属于（）A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、程序控制6. 美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于（）A、行为改造型激励理论B、内容型激励理论C、过程型激励理论D、行为强化型理论7. 某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。
这位管理者的伦理观是（）A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、推己及人道德观8. 下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）A、车间主任B、销售经理C、会计师D、营销主管9. 当前，困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高。
这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。
所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。
对这看法，你认为（）A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对10. 环式沟通最突出的优点是（）A、信息渠道不通畅B、满意程度高C、信息易被曲解D、信息单向传递11. 牛总向来非常专权，近日他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风格，实行民主管理。
最新专升本管理学(个人精心笔记)资料[1]
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专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义：美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策；管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1、管理是一种社会现象或文化现象 2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。
4. 管理的职能：法国的法约尔五大职能，计划、组织、人事、指挥、协调和控制；美国的古利克管理七项职能，计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；美国的哈罗德.孔茨五项职能，计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；管理的四大职能：计划、组织、领导、控制；管理的核心是处理各种人际关系；5. 管理者的角色：美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念，他认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性：同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性；管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；7. 管理的科学性和艺术性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论；管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”；强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。
从管理的科学性和艺术性可知，有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础；因此二者之间不是相互排斥，而是互相补充；管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体，它既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，这是管理成功的一个重要保证。
河南专升本《管理学》简答题归纳题
河南专升本《管理学》简答30题1.学习管理二重性对我们的借鉴。
（1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法；（2）有利于揭露资本主义管理的实质；（3）总结管理实践，探索并运用有中国特色的管理模式。
2．泰罗的贡献：科学管理之父（1）工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
（2）标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。
（3）能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
（4）差别计件工资制。
①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。
②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。
③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
（5）计划职能与执行职能相分离。
3．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
《工业管理与一般管理》（1）任何企业都存在六种基本活动：①技术活动，指生产、制造、加工②商业活动，指采购、销售、交换③财务活动，指资金的筹措、运用、控制④安全活动，设备的维护和人员的保护⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。
（2）管理的14条原则：⑴分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神4．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。
认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。
他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。
5. 巴纳德的贡献：经理人员的职能主要有：（1）建立并维护一个信息系统（2）使组织中每个人都能做出贡献（3）明确组织的目标。
巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。
这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
河南专升本管理学考点汇总word版本
河南专升本管理学考点汇总1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性?答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系?答：(1)管理成效：指管理活动的效果;组织成效：指组织目标实现的程度。
(2)管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
(3)正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动,从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
(4)管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系，并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素，也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
(5)在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义?答：(1)管理活动是一种协调他人活动的活动;由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
专升本管理知识点大全总结
专升本管理知识点大全总结一、管理概论1. 管理的定义和特征2. 管理的基本职能3. 管理的层次和类型4. 管理的基本原理5. 管理的历史发展二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的设计原则3. 组织结构类型4. 组织变革与发展5. 组织文化建设三、人力资源管理1. 人力资源管理的概念和作用2. 人力资源规划3. 招聘与选拔4. 培训与发展5. 绩效管理6. 薪酬管理7. 劳动关系管理8. 人力资源管理的现代化四、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导风格与领导行为3. 领导者的素质与能力4. 决策的概念和过程5. 决策方法与技巧五、沟通与协调1. 沟通的概念和作用2. 沟通的障碍与有效沟通技巧3. 协调的概念和作用4. 协调的原则和方法六、项目管理1. 项目管理的概念和特征2. 项目管理的过程3. 项目管理的工具和技术七、质量管理1. 质量管理的概念和特征2. 质量管理体系3. 质量管理方法与工具4. 质量管理认证八、生产管理1. 生产管理的概念和特征2. 生产计划与生产控制3. 供应链管理4. 精益生产和六西格玛九、供应链管理1. 供应链管理的概念和作用2. 供应链管理的流程和模式3. 供应链风险管理十、创新管理1. 创新的概念和特征2. 创新管理的策略和方法3. 创新文化的建设十一、战略管理1. 战略管理的概念和作用2. 竞争战略与战略选择3. 战略实施与控制十二、风险管理1. 风险管理的概念和特征2. 风险评估与风险控制3. 风险管理工具与技术十三、环境管理1. 环境管理的概念和作用2. 绿色生产与可持续发展3. 环境管理认证十四、国际化管理1. 国际化管理的概念和特征2. 国际市场分析与选择3. 跨文化管理十五、信息管理1. 信息管理的概念和特征2. 信息系统与信息技术3. 信息安全与保护十六、社会责任管理1. 社会责任管理的概念和作用2. 企业社会责任3. 可持续发展战略以上是关于管理知识点的大全总结，这些知识点覆盖了管理学的各个方面，包括管理理论、组织管理、人力资源管理、领导与决策、沟通与协调、项目管理、质量管理、生产管理、供应链管理、创新管理、战略管理、风险管理、环境管理、国际化管理、信息管理和社会责任管理等内容。
(完整word版)天一专升本高数知识点
第一讲函数、极限、连续1、基本初等函数的定义域、值域、图像，尤其是图像包含了函数的所有信息。
2、函数的性质，奇偶性、有界性 奇函数：)()(x f x f -=-，图像关于原点对称。
偶函数：)()(x f x f =-，图像关于y 轴对称3、无穷小量、无穷大量、阶的比较设βα，是自变量同一变化过程中的两个无穷小量，则（1）若0=βαlim ，则α是比β高阶的无穷小量。
（2）若c βα=lim（不为0），则α与β是同阶无穷小量 特别地，若1=βαlim ，则α与β是等价无穷小量 （3）若∞=βαlim，则α与β是低阶无穷小量 记忆方法：看谁趋向于0的速度快，谁就趋向于0的本领高。
4、两个重要极限 （1）100==→→xxx x x x sin lim sin lim使用方法：拼凑[][][][][][]000==→→sin lim sin lim，一定保证拼凑sin 后面和分母保持一致（2）e x x x x xx =+=⎪⎭⎫⎝⎛+→∞→10111)(lim lim使用方法1后面一定是一个无穷小量并且和指数互为倒数，不满足条件得拼凑。
5、()() ⎝⎛>∞<==∞→m n m n m n ba X Q x P mn x ,,,lim00()x P n 的最高次幂是n,()x Q m的最高次幂是m.,只比较最高次幂，谁的次幂高，谁的头大，趋向于无穷大的速度快。
m n =,以相同的比例趋向于无穷大；m n <，分母以更快的速度趋向于无穷大；m n >，分子以更快的速度趋向于无穷大。
7、左右极限左极限：A x f x x =-→)(lim 0右极限：A x f x x =+→)(lim 0注：此条件主要应用在分段函数分段点处的极限求解。
8、连续、间断 连续的定义：[]0)()(lim lim000=-∆+=∆→∆→∆x f x x f y x x 或)()(lim00x f x f x x =→间断：使得连续定义)()(lim00x f x f x x =→无法成立的三种情况记忆方法：1、右边不存在2、左边不存在3、左右都存在，但不相等 9、间断点类型 （1）、第二类间断点：)(lim 0x f x x -→、)(lim 0x f x x +→至少有一个不存在（2）、第一类间断点：)(lim 0x f x x -→、)(lim 0x f x x +→都存在注：在应用时，先判断是不是“第二类间断点”，左右只要有一个不存在，就是“第二类”然后再判断是不是第一类间断点；左右相等是“可去”，左右不等是“跳跃”10、闭区间上连续函数的性质（1） 最值定理：如果)(x f 在[]b a ,上连续，则)(x f 在[]b a ,上必有最大值最小值。
河南省2019年专升本管理学真题与答案
河南省 2019 年普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学一、选择题 (每小题 1 分，共 40 分 )在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动橡皮擦计净后，再选涂其它答案标号1.管理载体是()A.管理者B.技术C.组织D.工作2.在管理的职能活动中，最基本的职能是（A.计划B.组织C.领导D.控制）3.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划④确定重要的前是条件；⑤确定目标。
下列计划步骤正确的是()A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿是雄心牡志，第二条腿是领导的才能，第三条腿是优秀的道德品质。
这个比喻说明了领导者的素质具有（）”A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性5.高校普通实施了“学评教”活动。
这种控制活动属于A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制()6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于A.行为改造型激励理论B.内容型激励理论()C.过程型激励理论D.行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。
这位管理者的伦理观是()A.功利主义道德观B.权利主义道德观C.公平公正道德观D.推己及人道德观8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（A.车间主任B.销售经理C.会计师）D.营销主管9.当前，困扰民企的一个普通问题是人员流动率较高。
这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化，一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念，在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业序需的人才。
所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从全业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。
专升本管理学基础上课笔记
管理学基础上课笔记第一章管理学与管理理论识记管理的概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的基本特征：1）管理事宜管理者为主体进行的活动2）管理活动是在特定环境下进行的3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4）管理是为实现组织目标服务的5）管理需要有效地协调和配置组织资源6）管理是一个过程。
管理二重性：是指管理的自然属性和社会属性管理的基本职能：1决策和计划、组织、领导、控制、创新正式组织：“正式组织”是经过精心设计、计划而建立的个人地位和权责关系非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。
理解管理的自然属性管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力属性。
管理的社会属性管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
管理既是一门科学，又是一门艺术。
管理的主要角色类型管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色P6 人际角色归因于管理者的正式权力，可分为{代表人角色、领导者角色、联络者角色}信息角色可分为{监督人、传播者、发言人}决策角色可分为{企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者}管理者应具备的技能1）技术技能2）概念和决策技能3）人际和沟通技能参考书本P8霍桑试验：第一阶段工厂照明试验；第二阶段继电器装配室试验；第三阶段访谈调查；第四阶段接线工作室试验。
2019年河南省普通专升本考试《管理学》真题+答案
2019 年河南省普通专升本考试《管理学》真题一、选择题(每小题 1 分，共40 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.管理的载体是（）A.管理者B.技术C.组织D.工作2.管理的职能活动中，最基本的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.计划的制定过程一般包括:①预算数字化;②拟定和选择可行性计划;③制定派生计划④确定重要前提条件;⑤确定目标。
下列计划步骤正确的是（）A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。
”这个比喻说明了领导者的素质具有（）A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性5.高校普遍实施了“学评教”活动。
这种控制活动属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于（）A.行为改造型激励理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。
这位管理者的伦理观是（）A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.推己及人道德观 8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）A.车间主任B.销售经理C.会计师D.营销主管9.当前，困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高，这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化:一个人一生中不可能只从事一份工作;另一方面用人单位也有自己的用人观念:在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。
所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留;而在选拔管理者时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。
对这看法，你认为（）A.对，企业外部的确有较丰富的人力资源B.不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C.不能一概而论，应视具体情况确定D.以上说法都不对10.环式沟通最突出的优点是（）A.信息渠道不通畅B.满意程度高C.信息易被曲解D.信息单向传递11.牛总向来非常专权，近日他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风格，实行民主管理。
2019河南专升本管理学简答题
1、简述头脑风暴法。
答：创始人：奥斯本。
特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
头脑风暴法的特点倡导创新思维。
四项原则：(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论(2)建议不必深思熟虑，越多越好(3)鼓励独立思考、奇思妙想(4)可以补充完善已有的建议。
2、简述有关活动方向的决策方法答：(1)经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出，该分析法以相对竞争地位、业务增长率为轴，把产品分四类：瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。
(2)政策指导矩阵(荷兰皇家—壳牌公司)。
两个维度：市场前景，相对竞争能力。
3、管理学的形成经历了哪些阶段?答：泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。
在此之前经历了两个阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。
4、列举现代管理理论的丛林学派答：(1)管理过程学派;(2)社会系统学派;(3)决策理论学派;(4)系统理论学派;(5)权变理论学派;(6)管理科学学派;(7)经验主义学派;(8)社会技术系统学派，等等。
5、简述决策的基本过程答：(1)诊断问题(识别机会)(2)明确目标(3)拟定方案(4)筛选方案(5)执行方案(6)评估效果6、简述正确决策的基本要求答：(1)把握问题的要害;(2)明确决策的目标(3)应有两个或两个以上的可行方案(4)对决策方案进行综合评价(5)敢冒风险(6)把决策过程当做一个学习过程。
7、集体决策的优缺点有哪些?答：(1)能更大范围地汇总信息(2)能拟订更多的备选方案(3)能得到更多的认可(4)能更好的沟通(5)能做出更好的决策8、如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则?答：首先要满足决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息;真实了解全部信息的价值所在，并据此制定出所有可能的方案;准确预期每个方案在未来的执行结果。
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5、问题强度
改善企业道德行为的途径（选择·简单·论述·材料）
企业承担社会责任的依据
1、挑选高道德素质的员工
2、建立道德守则和决策规划
3、管理者在道德方面领导员工
4、设定工作目标
5、对员工进行道德教育
6、对绩效进行全面评价
7、进行独立的社会审计
8、提供正确的保护机制
1、企业乃“公民”
2、全球生产价值网络治理的客观要求
全
跨
国
多
（一）全球化的一般环境
1、政治与法律环境：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间政治经济联系、法律环境
2、经济和技术环境：经济体制和经济政策、经济发展水平及发展潜力、市场规模及准入政策、科技发展水平、社会基础设施
三种基本经济体制：自由市场经济、命令经济、混合型经济
信息加工：鉴别、筛选、排序、初步激活、便携
信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成
信息存储工作注意问题：准确性问题、安全性问题、费用问题、方便性问题
信息传播的特点：目的更加具体、控制更加严密、时效更加显著
导致信息畸变的原因：传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在
更好的利用信息的举措：善于开发信息、为信息价值的充分发挥提供组织上的保证、用发展的眼光看待信息的价值为了更好利用信息，避免以下现象：信息孤岛、信息过载
4、社会慈善事业
5、自觉保护自然环境
社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
企业是现代社会的产物，现代社会由政府、企业、非盈利组织、家庭四类组织组成。
企业社会责任的维度（P50）
低法律责任：遵守法律条文和政策规定高
3、企业目的使然
4、责任的硬性约束
5、市场机制的失灵与缺陷
6、提高竞争力的需要
道德发展阶段的三个层次及其特征（P47）
企业社会责任的体现
1、前惯例层次（最低层次）
2、惯例层次（中间层次）
3、原则层次（最高层次）
1、办好企业，把企业做强、做大、做久
2、企业一切经营管理行为应符合道德规范
3、社区福利投资
信息的需满足的条件：反馈信息真实准确、信息传递迅速及时、控制措施适当有效
社会责任经济责任：利益相关者财富最大化强制
伦理责任：遵守利益相关者判定的行为标准性
高慈善责任：回馈社会低
企业价值观的发展阶段
历史阶段
阶段一
工业化初期
阶段二
工业化中期
阶段三
工业化后期
阶段四
后工业化时期
企业目标
股东利润最大化
企业利润最大化
兼顾员工利益
追求企业相关利益者价值最大化
追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利
1、功利主义道德观
2、权利至上道德观
3、公平公正道德观
4|、社会契约道德观
5、推己及人道德观
合乎道德管理的特征（选择）
影响管理道德的因素
1、把遵守道德规范看作责任
2、以组织的价值观为行为向导
3、自律
4、超越法律
5、视人为目的
6、重视利益相关者利益
7、以社会利益为中心
1、道德发展阶段
2、个人特征
3、组织结构
3、文化环境：权力距离、不确定性的规避、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向
（二）全球化的任务环境
1、供应商
2、销售商（代理商）
3、顾客（消费者）
4、竞争对手
5、劳动力市场和工会
第五章信息与信息化管理
有用信息的特征：高质量、及时、完全
信息采集工作：明确采集的目的、界定采集范围、选择信息源信息采集是信息管理的第一步
社会责任
更小 更大
第四章全球化与管理
直接出口
出口
间接出口
特许
全球化经营
的进入方式非股权经营合同制造
管理合同
合资进入
国际直接投资独资进入新建来自入购并进入全球化管理的环境因素
全球化管理者的关键能力
1、国际商务知识
2、文化适应能力
3、视角转换能力
4、创新能力
全球化经营的组织模式
高
全球
化压
力
低
低当地化压力高
第三章管理道德与企业社会责任
伦理道德的管理学意义（选择）
几种相关的道德观（选择）：
1、经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求
2、企业组织，构建“人际关系”，早就合理有效的企业组织
3、建立内外部人文力与企业精神
4、企业及产品的价值观，企业活动与人们的价值观有关，体现在生产者的劳动价值
企业成功与产品质量的真谛全在于诚信