第4章软件项目管理之以人为本精品PPT课件

项目团队建设的工具和技术 通用管理技能 培训 团队建设活动（拓展训练、娱乐活动） 基本规则（界定对团队成员的明确期望） 集中办公 奖励与表扬
• 项目团队建设.swf
项目团队的建设着力去达到下面两个目标： 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目
活动的能力； 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更
矩阵型结构的主要挑战是什么？
人员的双重领导 资源与权力的划分 沟通的复杂 项目组织-职能冲突.swf
矩阵架构中的项目经理：
要有项目章程的正式授权 对“冲突”有足够的预期，使用正确的领导技能 清晰的范围定义，严守范围 惯于存档（Document Approval） 仔细的，持续的项目计划 了解全局，关注细节（Plan globally and think locally） 政治敏感（Political awareness）
定：组建团队、定组织模型
组建项目团队的工具和技术
事先分派 谈判（职能经理或其他项目经理） 采购（外部聘用或分包） 虚拟团队 人员配备管理计划.swf
育：项目团队建设
项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的 过程。一个项目团队从产生到消失经历5个阶段： 形成（组建） 震荡（磨合） 规范（正规） 发挥（成效） 结束（解散）
第四部分 IT项目管理之以人为本
现代软件项目管理核心技能 Software Project Management
Core Skills and Practice
§ 1、胜兵之道 合军聚将
项目的人力资源管理
组织模式 管理者的权利与风格 组建团队 有效的管理控制手段
确定需求 项目选择
定义
项目计划 计划
项目型组织管理形式
组建团队
项目团队：是由一组个体成员为实现一个具 体项目的目标而组建的协同工作队伍。 项目团队组建.swf
项目团队的特性：
⑴它具有很高的目的性。 ⑵项目团队是一种一次性临时组织。 ⑶项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受
双重领导。 ⑷项目团队强调的是团队精神和团队合作。
团队组建过程
组建团队 项目控制
实施
项目评估 项目结束
收尾
组织模式
组织结构从大类上可以按照从面向功能到面 向项目的程度划分为：
• 职能型组织 • 矩阵型组织
- 弱矩阵型 - 平衡矩阵型 - 强矩阵型
• 项目型组织 组织架构.swf
职能型组织管理形式
弱矩阵型组织管理形式
平衡矩阵型组织管理形式
强矩阵型组织管理形式
绩效用人、激励留人
绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重 要工作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创 造性最有效的手段之一。
绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价， 去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作 职位的适应度。
项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段， 对团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从 而激发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的 目标服务。
在大多数项目中，项目人力资源规划被作为项目最初阶 段的一项主要工作来完成。
这一工作的结果应当在项目全过程中经常性地复查，以 保证它的持续适用性。
事业环境因素.swf
角色分配Baidu Nhomakorabea阵
项目人力资源规划成果
IT项目人员配备管理计划
项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、构 建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配备管 理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种方式满 足项目人力资源需求。在项目期间，应该根据项目进 展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指 导团队成员招聘和团队建设等活动。
信任、合作、 忠诚、友谊、 满意 … …
激励与鼓励 提倡参与， 规范行为
开放、坦诚、依赖、 团队的集体感和荣 誉感 … …
公告项目的进 程、表彰先进 的团队成员
鼓励自我管理 与自我激励
帮助项目团队 实现项目目标
如何打造团队
选 定 育 用 留
选： 项目人力资源计划编制
项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、报 告关系，并制定人员配备管理计划。
• 拟定团队建设计划 • 与部门经理谈判获得队员 • 组织队伍 • 开成立大会 • 取得每一个队员承诺 • 建立沟通渠道 • 队伍建设（培训） • 在工作中成长
• 项目团队建设.swf
项目团队的创建与发展
项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震 荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
辉煌阶段
激动、期望、怀 疑、焦急、犹 豫……
为团队明确方向 和目标，为个人 明确职责和角色
营建团队气氛， 建立沟通渠道
紧张、挫折、不满、 对立、抵制 … …
解决各种矛盾和冲 突，协调关系 消除各种振荡因素
妥协 (Compromising)
缓和 (Smoothing) 退却 (Withdrawal 强制 (Forcing)
沟通的含义与特点 软件项目是否达到客户的期望主要取决于客户在多大程度 上“赞同”所交付的项目内容，而不是项目提供者提供了“多 好”的系统。因此，建立有效和持续的客户沟通机制是项目得 到客户认可的基础。应该明确，沟通并不是一种本能，而是一 种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实 践中培养和训练出来的。
好的团队合作提高工作效率。
影响团队绩效的因素
1． 领导不力—项目经理和管理人员能力不足。 2． 目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。 3． 职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。 4． 缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。 5． 激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。 6． 规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。 7． 约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。
团队管理配套动画 观察、交谈与项目绩效评估.swf XY及Z理论.swf 组织过程资产.swf
§ 2、沟通无止境、共识促发展
项目的沟通管理
沟通规划求四定 信息发布求适用 绩效报告应汇总 干系人满意才行
沟通的重要性与必要性
普林斯顿大学研究发现： 智慧、专业技术、经验三者 只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 斯 坦福研究中心指出：“你赚钱的12.5%来自知识，87.5%来自 关系。”美国著名成功学专家卡耐基认为，“一个成功的企 业家只有15％是靠他的专业知识，而85％是靠他的人际关系 和处世技巧。