物业服务环境职业健康安全月工作检查表.

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每月工作环境检查表

每月工作环境检查表

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每月工作环境检查表
表单编号:检查日期:年月日月别:月第一页(共二页)
项目项

检查内容
检查结果异常状况
说明
改善
对策
预计完
成日
复查
确认正常异常
环境卫生
管理1 道路是否畅通无阻
2 是否按规定着装
3 室内通风照明是否良好,设施
状况良是否良好
4 作业埸所有无闲杂物品
5 设备有无检查,有无污染
6 地面、沟道干凈度
7 区域电路、水路布置是否合理
环境监测1 有害作业区是否有定期监测
2 是否有定期对噪音源监测
3 生产、生活废水及废气是否有
定期监测或委外监测
审查:主管:检查人:
每月工作环境检查表
表单编号:JIS-003 检查日期:年月日月别:月第二页(共二页)
项目项

检查内容
检查结果异常状况
说明
改善
对策
预计完
成日
复查
确认正常异常
物品1 物料管理是否系统、规范
2 仓库通风是否良好
3 物品堆放是否符合要求
储存管理4 物料有无堆放区,整齐否
5 工具物品是否规范放置
6 易燃易爆品是规范放置
7 消防设备是否齐全、正常
废水废气排放1 生产、生活废水是否合格排放
2 设备运行是否正常
3 油污池是否有定期清理
废弃物管理1 废弃物是否定点分类堆放
2 废弃物是否定期清除
审查:主管:检查人:。

质量环境职业健康安全检查记录表(新)

质量环境职业健康安全检查记录表(新)

安全标准
01
工作场所是否存在安全隐患,如 设备故障、危险物品管理等。
03
是否为员工提供了必要的安全培 训和应急演练。
02
是否遵守相关安全生产法律法规 和规章制度。
04
是否建立了安全管理体系并有效 运行。
201 4
05
检查记录与报告
检查记录表填写说明
检查日期
记录检查的日期,包括年、月、 日。
检查地点
报告标检查的目的、范围和时间等。
检查情况概述
对本次检查的总体情况进行概述,包括检查的项 目、标准和结果等。
问题分析
对检查中发现的问题进行深入分析,找出问题的原 因和影响因素。
改进措施
针对检查中发现的问题,提出具体的改进措施和 建议。
总结
对本次检查进行总结,强调检查的重要性和意义,并提 出后续工作的建议和要求。
将检查中发现的问题进行汇总,分类整理。
分析原因
针对每个问题,深入分析其产生的原因和可 能导致的后果。
评估风险
根据问题的性质和严重程度,评估其对企业 和员工的影响和风险。
制定整改措施
明确责任人和时间
指定负责整改的责任人,并明确整改的完成 时间和验收标准。
制定整改方案
针对每个问题,制定相应的整改方案和措施 。
06
检查效果评估与改进
检查效果评估方法
定量评估
通过统计和分析检查数据,如不合格品率、事 故发生率等,客观评价检查效果。
定性评估
结合专家意见、员工反馈等,对检查效果进行 主观评价。
比较评估
将本次检查结果与以往数据或行业标准进行比较,评估检查效果的优劣。
检查结果分析与改进方向
不合格项分析

环境和职业健康安全管理运行检查表

环境和职业健康安全管理运行检查表
8
噪音的控制
9
化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ物品的标识
10
场地卫生是否符合要求
11
设备的清洁和保养
12
仓库的标识
13
仓库的灭火器配备
14
水龙头的滴水现象
15
禁止常明灯现象
16
公共场地的清扫情况
17
化学物品、燃料管路的泄漏
18
劳动防护用品的佩戴情况
废旧手套等劳防用品的收集
19
回收利用物资的堆放情况
20
部门主要的环境因素和危险源有没有变化
质量、环境、职业健康、安全管理运行检查表
编号:检查员: 所属月份:检查日期:
序号
检查内容
检查记录
所属部门
符合情况
1
本月有无工伤事件的发生-有-5分
2
固体废物的分类储藏情况
3
物资回收利用移交情况
4
固体废物处理记录
5
固体废物存放地点
6
化学危险物品的存放
使用化学品岗位有无职业危害标识
7
化学危险物品的领用记录
21
记录填写是否完整
22
环境因素有无变化
23
有无新员工进公司及培训上岗
24
顾客及相关方的投诉
25
计量、特种设备等校验情况
每月检查一次,根据每个部门涉及以上条款的情况,不符合项要求立即进行整改,每个部门不符合项的整改要求:不超过8个工作日。

质量、环境、职业健康安全整合管理体系审核通用检查表(适合各部门)

质量、环境、职业健康安全整合管理体系审核通用检查表(适合各部门)

质量、环境、职业健康安全整合管理体系审核通用检查表(适合各部门)综合管理体系在企业的管理中占据着重要的地位。

经过多年的发展,质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等已逐渐形成熟悉的标准。

而如何将三者合并,形成整合的综合管理体系逐渐成为了管理者们的共同需求。

本文将为管理者们提供一个适合综合管理体系审核的通用检查表。

审核背景在现阶段的企业中,质量、环境、职业健康安全已经成为了企业可持续发展的核心战略。

因此,建立一个能够同时考虑到三个方面的综合管理体系是至关重要的。

同时,对综合管理体系的审核更是不能松懈。

只有不断进行审查和调整,才能更好地实现企业的目标和可持续发展。

审核范围本检查表适用于企业内部质量、环境、职业健康安全整合管理体系的审核。

具体范围如下:1.质量管理体系:指企业为提高产品或服务的质量而制定并执行的、包括各种程序、工具和方法的管理体系。

2.环境管理体系:指对环境相关方的要求而制定的、包括环境保护、资源利用、污染物控制等方面的管理体系。

3.职业健康安全管理体系:指制定并执行的、以防止、减少并控制职业健康危害和相关事故的管理体系。

审核要求审核要求包括以下内容:1.质量管理方面:包括质量方针、质量目标、产品质量、质量控制、持续改进等方面。

2.环境管理方面:包括环境方针、环境目标、环境保护、环境管理体系文件、环境风险评估、环境管理方案等方面。

3.职业健康安全管理方面:包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全管理文件、职业健康安全风险评估、职业健康安全管理方案、职业健康安全控制措施等方面。

审核内容审核内容包括以下方面:1.体系文件:质量、环境、职业健康安全管理体系文件是否被充分实施,并且是否包括质量/环境/职业健康安全方针、目标、职责、程序等内容。

2.环境与职业健康安全因素的控制:是否采用了环境友好型材料、产品或者服务,是否采用了职业健康安全标准,在劳动保护、职业健康安全风险评估、职业病防治、事故应急等方面是否进行了措施。

职业健康安全检查表

职业健康安全检查表

职业健康安全检查表在职场中,保障员工的身体健康和安全至关重要。

为了达到这个目的,职业健康安全检查是必不可少的一环。

本文将为大家介绍一份职业健康安全检查表。

背景职业健康安全检查表是为了筛查和预防工作中潜在的健康风险而设计的。

通过对员工的职业健康状况进行评估,可以发现问题并及时采取措施加以解决,以降低事故和健康问题的发生率,保障员工的身体健康和安全。

基本信息在填写职业健康安全检查表之前,需要收集员工的基本信息,包括姓名、性别、年龄、从事职业、工作单位、身体状况等。

这些信息将作为评估员工职业健康状况的基础。

身体健康评估接下来,需要对员工的身体健康状况进行评估。

以下是一些常见的评估项目:健康状况包括身高、体重、血压、糖尿病、心血管疾病等方面的评估。

职业病史对员工进行职业病史调查,包括是否从事有害物质接触、是否存在职业病先兆、是否曾经得过职业病等。

职业健康问题对员工存在的职业健康问题进行记录,如职业性紧张、神经衰弱、颈椎病等。

使用个人防护装备情况评估员工使用个人防护装备的情况,如头盔、呼吸面罩、安全带等是否配戴齐全。

安全行为评估员工是否严格遵守公司的安全规定,如佩戴眼保护镜、不在工作区吃东西等方面。

结论通过对员工职业健康状况的评估,可以得出结论和建议。

例如,对于某些存在职业健康问题的员工,建议提供针对性的健康教育和职业病防护措施;对于使用个人防护装备不全或存在安全行为不规范的员工,建议进行员工培训和教育。

结语职业健康安全检查表是一份非常重要的文献,对于企业保障员工身体健康和安全具有重要的意义。

希望各位企业关注该项工作,不断完善职业健康安全检查机制,为员工创造更加安全健康的工作环境。

环境质量职业健康安全管理体系审核检查表

环境质量职业健康安全管理体系审核检查表
目标、指标和管理方案实施情况;
对可能具有重大影响的运行和活动的关键特性进行监测和测量记录;
产品生产过程环境及安全管理情况;人员健康管理等
Q:8.1
运行过程质量策划控制
如何确定产品和服务的要求,并建立准则,确定所需资源?
如何进行质量策划变更的控制,成文信息的保留?
质量目标制定计划表
变更策划及变更台账
操作规程及操作记录
组织机构图
岗位职责、权限是否清晰明确
O:5.4
职业健康的协商与沟通
员工、公会如何参与
员工参与、反馈及提升方案的制定
职业健康管理目标、实施方案的员工参与情况
QEO:
6.1
应对风险和机遇的措施
如何确定风险和机遇的识别、范围?
识别、评价的依据是什么?
风险与机遇识别评价表
识别评价是否合适,是否有制定应对措施和计划
环境/质量/职业健康安全管理体系审核检查表
审核检查依据
GB/T9001-2016、GB/T24001-2016、GB/T45001-2020标准及现有的质量、环境和职业健康安全管理体系文件和相关的法律法规要求
注释
Q:表示质量管理体系;E:表示环境管理体系;O:表示职业健康安全管理体系。
标准条款
要求
检查内容
输入
输出
控制重点
QEO: 4.1;
4.2;
4.3;
4.4
组织所处的内外部环境
相关方的需求和期望是什么?
相关方一览表
理解熟悉相关方,了解、分析并确定相关的需求和期望
QEO:5.2
管理方针
方针的制定、沟通
管理方针
管理方针的沟通、传达方式
QEO:5.3
岗位设置,人员组成职责

物业日巡查记录及月检查标准表

物业日巡查记录及月检查标准表
物业每日巡查记录表
序号
区域
巡查内容
存在问题
跟进处理情况
1
大堂
楼梯
楼梯间
检查各区域的灯具是否正常,门、窗是否处于完好状态
检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处,天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损,有无违章占用逃生通道现象,消防栓是否损坏缺失,各区域卫生状况是否良好,楼道是否堆放杂物、是否停放电动车和自行车
序号
检查项目
分值
评分细则
一、基础管理
26
1
按照ISO体系建立管理处内部各项管理制度,包括:a.质量目标方针、目标、服务承诺;b.岗位职责;c.完备的操作规程、应急预案;d.公共管理制度或相关规定。
2
发现内部运作规程不适宜且不及时修订的,每发现一项扣1.0;未按编制计划定期修订完成的,每发现一项扣1.0。
有无生锈脱漆现象,消防设施是否配件齐全,标识是否完好
儿童游乐设施是否完好,是否存在安全隐患
5
绿化卫生
中庭路面是否有积水,各区域是否存在卫生死角、臭味源
检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好
绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况,杀虫剂气味是否过浓
6
道路
广场
公共区域
检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象
检查标识、路牌、警示牌是否完好
检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全
检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏
7
地下车库
检查各类标识是否完好无损,车辆是否按秩序停放
检查行车道是否畅通无阻,卫生状况是否良好
8
周边环境
检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象

(完整word版)物业服务质量环境职业健康安全月工作检查表.doc

(完整word版)物业服务质量环境职业健康安全月工作检查表.doc

物业服务品质环境职业健康安全月检查表检查时间:检查项目一、物业资料保管情况二、员工管理三、内部管理检查内容是否分类标示存放情况员工着装、工牌规范服务主动、细致、周到,用语文明值班制度(含夜间、节假日)及执行情况制度培训及执行情况检查人员签字:检查/考核细则检查 / 考核结果按下列检查 / 考核细则进行检查,不符合一项,扣 1 分。

是否分类并明确标示是否存放整齐,防护良好员工统一着装、佩戴工牌,现场查看各岗位规范情况;符合公司下发的工服、工牌、员工手册管理要求;有工装、工牌、员工手册的发放记录。

现场查看各岗位工作人员服务规范情况,符合公司服务规范要求。

①办公区域合适位置设立公示24 小时报修、投诉电话。

②有客服、工程、秩序维护每月值班表、节假日值班表;有白天、夜间值班、查岗记录;有节假日值班巡视记录。

③在岗期间任何时间电话响三声必须有人接听;接听电话时请使用普通话和文明语言、态度和蔼,参照员工行为准则电话接听要求执行。

④有可操作的值班制度;依据制度做好值班与交接班工作;交接班记录交接班人是否签字。

有制度培训;要求服务中心主管每季度不少于 1 次对员工培训并有培训记录和培训考核。

1三、内部管理四、突发事件处理物业服务品质月检查表会议制度及有会议制度,形成周会议纪要,并上报公司;周会议纪要体现上周完成执行情况工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况。

质量检查制度每月不少于 1 次对各方面物业服务质量检查,并有检查问题的汇总和整及执行情况改情况并将工作质量检查报告上报公司备案。

安全检查制度冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进行安全检查,并形成安全检查及执行情况记录;检查时列入抽查项目。

维修制度及按承诺时间派工维修,维修单填写规范、完整,每月需对维修单进行汇执行情况总。

重大事项报告重大问题是否立即上报制度及执行情况况有业主(临时)管理规约(公示)、宠物管理规定、(非)机动车管理规小区业主管理制度定(公示)、儿童乐园及健身器材管理规定(公示)、乘梯须知、物品出入管理规定。

物业检查表

物业检查表

2、检查发现问题当日送达各责任部门。并跟踪整改,直到整改合格。
部门
物业服务质量检查记录
年月日
序号
巡检项目
检查时间
检查结果 合格 不合格
整改形式 告知 整改单
整改结果 整改 未整改
检查人

楼宇内
1
暖气柜(阀门、管道)
2
阁楼、天窗
3
楼宇门是否完好
4 照明开关、照明灯、楼道灯
5
窗户玻璃
6
可视电话门பைடு நூலகம்机
7
地面、角落、边线卫生
8
墙面、顶面、天台卫生
9
楼梯扶手、栏杆卫生
10
10
车库改变用途否
11 小商、小贩、可疑人员管理
12
摄像头、周界报警
13
围墙护栏
14
违章车辆管理
15
公共区域地面卫生
16
绿化卫生、绿化养护
17
商铺区域地面卫生
18 商铺区域绿化地面卫生
19
电梯运行情况
20 各门岗出入口执勤情况
21
各门岗环境卫生
22
各类记录完整
使用说明:1、项目经理(助理)、管理员每天检查不少于1次。
指示牌卫生
11
窗台、门厅卫生

设备间
1 地面、墙面、顶面、门窗
2 水表、电表、各种阀门管道
3
设备间是否漏水
4
设备房是否关闭

公共区域
1
消火栓
2
路灯、草地灯
3
路边石、人行道地面砖
4
各种井盖
5 下水管、落水管、空调管
6
墙体、雕塑、健身设施

质量、环境和职业健康安全管理检查表

质量、环境和职业健康安全管理检查表
所有文件标识是否明确?
所有文件是否均注明制定或修订日期?
文件的标识、分类、归档、保存、发放、回收、更新、处置等是否有具体规定,执行情况如何?
〇பைடு நூலகம்















4。4.6运行控制
4。4。6
4.4。6
4.4.6
4。4.6
组织是否根据方针、目标和指标确定了与所标识的重要环境因素和危险源有关的运行与活动
环境、职业健康安全方针是否与本组织的活动、产品、服务的性质、规模及环境影响和风险相适应?
环境、职业健康安全方针中是否包含对持续改进和污染预防的承诺?
环境、职业健康安全方针中是否包含遵守法律、法规及其他要求的承诺?
环境、职业健康安全方针中是否包括环境和职业健康安全目标、指标的框架?
是否传达到全体员工并付诸实施?
是否同上级组织的环境、职业健康安全方针相协调?
是否可为公众所获得?
最高管理者是否定期评审、修订环境、职业健康安全方针?
由谁主持制定的?
何时、何地制定的?
如何制定的?
由谁批准的?
何时批准的?
组织活动的性质和环境影响及风险是什么?
组织的产品的性质、规模及其环境影响和风险是什么?
组织的服务的性质、规模及其环境影响和风险是什么?
设定目标指标时应考虑的一些方面
目标、指标是否得到落实?
环境和职业健康安全目标、指标是否定期评审、修订?
目标是如何确定的?
指标是如何确定的?
是否经领导批准?
是否形成文件并受控下发?
是否体现了环境、职业健康安全方针?

物业公司月度工作综合检查表20141023

物业公司月度工作综合检查表20141023

未做到扣1分 未做到扣2分 未做到扣2分
相关表单: 维修派工单 区内设施设备巡检表 设施/设备维修记录 安防系统保养记录 配电室巡查记录表 空置房水电表查抄记录 装修巡查记录 技术资料登记表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
三、保洁工 作
外围道路、广场目视基本干净,纸屑、烟头等每100平方米少于1个(落叶除 外);全天保洁,外围纸屑、烟头等滞留不能超过2小时,及时清扫 楼道梯间、墙面、电梯间,目视少纸屑、杂物、污迹,每个单元烟头等杂物不超 过两个,顶层无明显灰尘、蜘蛛网等 一层单元门厅窗户玻璃、窗槽,电梯前室窗槽保持干净(雅筑小区) 单元内无野广告 楼道内、地下室无杂物堆积(保洁发现,秩序部督促清理) 楼道每周拖洗2次,外围道路广场每日清扫2次,楼道内楼梯踏步、扶手无明显灰 1、戚保健、张军每周重点检 尘、杂物 查; 车库、地下室无厚灰、杂物,地下车库定期冲洗 2、集团三部门每月10日联检一 次 雨后1日内积水清扫干净,雪后二日内主干道、次干道清扫出人行通道 生活垃圾清运每日1次,清运后垃圾桶周边无散落垃圾 按实际需要清掏化粪池、定期检查雨污水井,视情况疏通 夏季定期消杀 相关表单: 公共区域保洁检查记录表 楼内保洁检查记录表 消杀服务记录表 保洁分区记录表
未做到扣3分
未做到扣3分
未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分
Ⅱ、物业服务品质检查
1 2 3 业主来访时,应主动打招呼,面带微笑,热情大方,用语文明,不与业主吵架; 铃响三声内接电话,接电话用语为“您好(早上好、下午好),如家物业,有什 么可以帮助您?” 将接待受理信息填入每日《客户接待登记表》,填写应认真、清晰、准确,并及 时送达相关部门 1、戚保健、张军每月第一周重 点检查; 2、集团三部门每月10日联检一 次 未做到扣1分 未做到扣1分 未做到扣1分

环境、安全管理体系月度检查记录

环境、安全管理体系月度检查记录
没有乱接电源的情况,所有的插座没有破损的情况是安全的
OK
OK
出差人员安全
所有的出差人员每天向公司相关部门报告行踪,说明去向,保证出差人员的安全监控
OK
OK
消防检查
物业公司配备的消防器材,都在有效期内并保证其完好
OK
OK
办公环境
办公环境内没有发现噪声超标,恶臭、粉尘等环境因素
OK
OK
固废管理
各部门更换的墨盒、硒鼓都集中到办公室由办公室在采购是交办公设备的提供者进行回收
OK
OK
安全用电
没有乱接电源的情况,所有的插座没有破损的情况是安全的
OK
OK
出差人员安全
所有的出差人员每天向公司相关部门报告行踪,说明去向,保证出差人员的安全监控
OK
OK
消防检查
物业公司配备的消防器材,都在有效期内并保证其完好
OK
OK
办公环境
办公环境内没有发现噪声超标,恶臭、粉尘等环境因素
OK
OK
固废管理
OK
OK
能源管理
电能的消耗,公司制定了相关的管理方案,没有发现长明灯,都能够做到人走灯管,在光线较好的情况下不开灯,空调的使用在室内温度28℃开始启动空调
OK
OKLeabharlann 安全用电没有乱接电源的情况,所有的插座没有破损的情况是安全的
OK
OK
出差人员安全
所有的出差人员每天向公司相关部门报告行踪,说明去向,保证出差人员的安全监控
OK
OK
消防检查
物业公司配备的消防器材,都在有效期内并保证其完好
OK
OK
办公环境
办公环境内没有发现噪声超标,恶臭、粉尘等环境因素
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通知与告示
涉及住户正常生活的物业服务重要事项要及时张贴通知或温馨提示;有发放通知的电子版、书面记录。
回访制度
及执行情况
①建立业主回访制度,回访记录填写规范并有定期回访汇总。
②回访中发现的问题及时纠正、处理,形成记录并经业主认可。
业主投诉处理
①发生业主对服务中心工作投诉时,服务中心要有投诉记录及投诉问题处理情况反馈意见;投诉处理及时率100%。
③值班室岗位职责上墙。
④办公室、各岗位值班室环境卫生要做到“四净三无”即地面净、桌(柜)面净、墙面净、门面净,无灰尘、无纸屑、无杂物。墙面不得乱张贴,办公区域不得堆放杂物。
七、客户服务
客户服务工作流程
体现服务中心各岗位客户服务工作程序、工作标准及要求。
,有更新及时的业主档案目录清单;包括但不限于业主基本情况、入住、装修、车辆档案、投诉记录、欠费统计分析、与业主签订协议等与业主有关的物业事项资料。确保服务中心掌握业主状态。服务中心需尽快建立和完善一户一档工作。暂不扣分。
②业主档案要注意保密,设专人保管,其他人不能随意查看。
③有来电来访值班记录和处理记录,填写规范,针对来电来访要有处理结果。
八、客户服务
钥匙管理
1有完整的业主领用、寄存、装修钥匙明细记录和钥匙发放使用记录。
②钥匙设立专柜进行存放、专人管理。
③钥匙标识清楚,易查找。
④钥匙管理出现问题及时解决,当时出现当时解决。
地下室与
人防工程
按照有关规定使用、管理地下室和人防工程。
现场检查
对共用设施设备进行日常管理和维修养护,共用设施设备保持正常运行和使用。
设备设施保养
制定并执行设施设备操作规程及保养规范。
九、工程维修与养护
公用设施巡视检查
记录大、中修报告和计划
对共用设施设备适时组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,提出报告与建议,按规定组织实施。属于特种设备的,按照有关规定,进行运行、养护、维修和定期检验检测。
建立共用设施设备清册档案(设备台帐),有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。
房屋检查记录
对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,有检修记录和保养记录。
房屋设施检查记录 大、中修计划
根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,提出报告与建议,按规定组织实施。
②设有消防箱,备存紧急消防物资。(建议)
③消防泵每季度保养1次,每年检修1次;烟感、温感每年检查检验1次,每半年开箱检查1次消防箱。
消防值班
消防监控中心24小时有专人值守;熟练操作消防监控中心设备,能熟练处理火警信息;做好消防监控值班、运行等记录。
十三、停车服务
车辆管理制度
机动车、非机动车停(存)车管理制度公示。
十一、维护秩序
公共秩序管理
有秩序维护工作手册和各岗位工作程序、工作标准。
专人管理秩序维护员,对秩序维护员各岗位值班情况要有检查并记录(每周不少于3次)。
每月不发生安全治安方面的安全责任事故(指因工作失误或管理不善造成的事故)。
实行岗位责任制,有明确的分工和责任范围;秩序维护员知道自己岗位职责;并按照管理制度落实管理。
十一、维护秩序
主要出入口
①24小时值班,值班记录填写无漏缺、规范。
②对可疑人员做盘问,阻止无关闲杂人员进入小区、外来人员出入登记。
③做好装修人员及施工人员的识别与管理。
④做好交通、出门物品放行及访客的管理,放行条及时与客服核对并存档。
小区巡查
①有二种或二种以上的巡查路线图。
②巡查中发现问题及时处理,解决不了的立即上报,并有处理记录;现场查看巡视记录。
十四、清洁服务
清洁管理
按照保洁管理制度、工作程序、工作标准进行操作。
①专人对保洁工作质量进行检查;有定期的大清计划;有定期的检查记录(每周不少于3次)。
②实行岗位责任制,有明确的分工和责任范围。
③垃圾日产日清,做好垃圾清运记录和消杀记录。
小区人行道
道路清洁
①每日清扫一次(不定期巡视),目视地面无杂物、积水、污渍。
巡视检查记录表
保养记录表
每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
巡视检查记录
定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等,发现破损及时修补。
检测计划表
检测合格证
按照有关规定,每年进行1次房屋避雷检测,符合避雷规范要求。
现场检查
保持小区各组、栋及单元(门)、户标志清晰。
④有可操作的值班制度;依据制度做好值班与交接班工作;交接班记录交接班人是否签字。
制度培训及
执行情况
有制度培训;要求服务中心主管每季度不少于1次对员工培训并有培训记录和培训考核。
物业服务品质月检查表
三、内部管理
会议制度及
执行情况
有会议制度,形成周会议纪要,并上报公司;周会议纪要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况。
工作状态标识
有正在维修、正在施工、高空作业、正在喷洒农药等标识。
警示类标识
小区公共娱乐设施、设备房、水池、顶层天台或隐患部位设置安全警示标识或防范措施。
六、工作环境
办公室、
各岗位班室
①物业办公室合适位置处,张贴物业公司营业执照、资质证书(复印件),责任人照片(岗位职责)。
②公示物业服务标准、收费依据、收费标准。
2认真监视监控画面,发现可疑问题或可疑人员要及时跟踪或报告并认真做好监控记录。
③安防监控设备清洁无尘、定期保养并有记录。设备异常立即报告。
十二、消防服务
消防制度建设
建立消防责任制;相关人员会使用消防设施;每年组织全体人员不少于1次消防演习。
消防设施管理
①消防设施有标识,消防设施和器材、疏散通道、应急灯、安全出口等有人负责;发现问题及时维修维护并有记录;消防通道畅通。
③楼内墙面无乱挂、乱粘贴现象,无蜘蛛网。
④电梯轿厢每天清洁不少于1次,轿厢槽每周清理1次并保持电梯轿厢干净,无乱挂、乱粘贴、乱画现象,地面无污渍、杂物。
卫生死角
每月彻底清理卫生死角一次。
四害消杀
定期对小区公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒工作;投放药物事先有通知;投药点有明显标识,并有记录。
医疗垃圾处理
是否按要求分类处理;处理人员是否穿戴防护用品。
质量检查制度
及执行情况
每月不少于1次对各方面物业服务质量检查,并有检查问题的汇总和整改情况并将工作质量检查报告上报公司备案。
安全检查制度
及执行情况
冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进行安全检查,并形成安全检查记录;检查时列入抽查项目。
维修制度及
执行情况
按承诺时间派工维修,维修单填写规范、完整,每月需对维修单进行汇总。
物业服务品质环境职业健康安全月检查表
检查时间:检查人员签字:
检查项目
检查内容
检 查/考 核 细 则
检查结论
按下列检查/考核细则进行检查,不符合一项,扣1分。
一、物业资料保管情况
是否分类标示
是否分类并明确标示
存放情况
是否存放整齐,防护良好
二、员工管理
员工着装、
工牌规范
员工统一着装、佩戴工牌,现场查看各岗位规范情况;符合公司下发的工服、工牌、员工手册管理要求;有工装、工牌、员工手册的发放记录。
②公司接到业主投诉的,经调查为有效投诉的,一起投诉扣2分;服务中心对有效投诉要及时整改,对无效投诉要及时与客户沟通。
物品出门放行
严格按物品放行流程执行;每月核对放行条,并存档备查。
物业服务意见征询
每季度对业主公开1次满意度调查;对满意率进行统计;对存在的问题进行汇总和落实整改,同时将存在的问题解决情况公示。
九、工程维修与养护
巡视问题处理
在巡视时发现的工程质量问题及时通知工程部进行处理,发现业主违规装修、违规乱达乱建和侵占公共设施等情况时要及时报告并记录。
房屋安全检查
每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查。
年度维修计划
和服务计划
根据检查情况制定下一年度维修和服务计划。
设备设施台帐、设备设施运行维修保养巡视检查记录
供水运行记录
巡视检查记录二次供水设施设备正常运行。
水箱清洗记录
水质化验合格证书 卫生许可证张贴于生活水泵房水箱按要求使用紫外线消毒灯(器),并按规定清洗消毒、水质化验,取得卫生许可证,水质符合国家生活饮用水卫生标准,水箱盖上锁,钥匙有专人保管。
十、装饰装修服务
住宅装修服务制度
了解建设部110号令、装修管理对装修的约定、项目装修服务协议、装修管理规定、装修指南。
重大事项报告
制度及执行情况

重大问题是否立即上报
小区业主管理制度
有业主(临时)管理规约(公示)、宠物管理规定、(非)机动车管理规定(公示)、儿童乐园及健身器材管理规定(公示)、乘梯须知、物品出入管理规定。
财务管理
有收入台账、明确收入属于陈欠或本年度收入或预收下年度收入;有每季度的收支分析报告(有欠费统计分析)。
②路面明显垃圾滞留时间最多不超过50分钟。
绿地、绿化带清洁
绿地无明显垃圾、枯叶及时清除。
垃圾筒清洁
①目视垃圾桶干净,无污迹,垃圾桶盖及时关闭。
②定期对垃圾桶、公共区域进行四害消杀,有效控制蝇、虫滋生,并有消杀记录。
楼内清洁
①保洁地面干净、无杂物、无污渍,墙面无明显浮尘,玻璃光亮洁净。
②走道每日清扫一次,楼梯及扶手、每周清洁2次,玻璃每周擦一次。
四、突发事件处理
消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等
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