个人形象礼仪培训课件PPT
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精品PPT课件----个人形象礼仪培训——形象塑造指导共74页
精品PPT课件----个人形象礼仪培训— —形象塑造指导
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
形体仪态礼仪培训教材PPT课件(23张)
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发
人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示 个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
女性体现柔美之气 男性体现阳刚之气
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
× 错误站姿（叉腰、抱手、驼背、腹部外凸）
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页) 形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态礼仪
一、 仪态概述
仪态：也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出 的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的 体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、 举手投足都可以表达思想感情。简称（行为举止）
仪态，所谓的言行举止是表现一个人涵养的一面 镜子，也是构成一个人外在美好的品格、素质、修养的 主要因素。是内涵极为丰富的体态语，其作用不亚于有 声语言。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教 养，传递不同的信息 用优美的举止和行为表现出的礼仪更是让人感到庄重、 美观。
叉抱在胸前，或是双手叉腰； （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
大，不要挺腹翘臀； （7）不要两腿交叉站立。
形体仪态 礼仪培 训材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.6 站姿训练：
（1）能迅速说出男士女士的几种基本站姿 （2）头顶书本，女士双膝夹一张白纸 （3）两人背靠背3分钟（男女站姿标准不同）
人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示 个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
女性体现柔美之气 男性体现阳刚之气
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
× 错误站姿（叉腰、抱手、驼背、腹部外凸）
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页) 形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态礼仪
一、 仪态概述
仪态：也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出 的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的 体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、 举手投足都可以表达思想感情。简称（行为举止）
仪态，所谓的言行举止是表现一个人涵养的一面 镜子，也是构成一个人外在美好的品格、素质、修养的 主要因素。是内涵极为丰富的体态语，其作用不亚于有 声语言。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教 养，传递不同的信息 用优美的举止和行为表现出的礼仪更是让人感到庄重、 美观。
叉抱在胸前，或是双手叉腰； （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
大，不要挺腹翘臀； （7）不要两腿交叉站立。
形体仪态 礼仪培 训材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.6 站姿训练：
（1）能迅速说出男士女士的几种基本站姿 （2）头顶书本，女士双膝夹一张白纸 （3）两人背靠背3分钟（男女站姿标准不同）
仪容仪表礼仪礼貌培训PPT课件
向上的感觉；
两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分
➢ 躯干挺直，挺胸，收腹，立 腰；
开呈“ V”字型（男士两脚可 以略分开站立更显洒脱）；
➢ 双臂自然下垂于身体两侧， 中指贴拢裤缝，两手自然放
松；
➢ 女士，其中一脚跟靠在另一脚 窝处，两脚尖对两斜角，称丁 字步。
➢ 双腿立直、并拢，脚跟相靠，
两脚尖张开约45° ，身体
➢ 统一佩戴领带，领带需保持干净、无破损， 领带下摆长过皮带少许；
➢ 穿毛衣时，领带应放在毛衣里； ➢ 两扣西装只扣第一个扣子，三扣西装，扣前
两科扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将 扣系上； ➢ 腰带及皮鞋应已黑色为主，注意需同色，需 避免穿休闲鞋； ➢ 袜子应穿深色质地好的，如棕色、深蓝、黑 色或灰色，不可穿透明或白色袜子。
诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑 发自内心的笑
➢ 基本方法： ➢ 放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵
动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑
站姿
➢ 头正，双目平视，嘴角微闭， ➢ 或左手搭在右手上，自然贴在
下颌微收，面容平和自然；
腹部（前置式） ，或两手背
➢ 双肩放松，稍向下沉，人有 后相搭在臀部（后置式） ，
时间
P---place 地点
O---object 场合
仪容仪表规范
着装要求：
整齐清洁 自然 大方得体 充满活力 精神奕奕
男士：
➢ 衬衫袖口、领口要干净、平整，袖口要系好， 袖子应比西装的袖口长出1公分，并能盖住 手背；
➢ 打领带时，衬衫第一个扣子需系上。不打领 带时，衬衣第一个扣子要解开；
➢ 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖 住鞋面；
➢ 口味需保持清新，不食有刺激性气 味的食物，牙齿上不可有残留食物。
形象礼仪培训 PPT课件
形象礼仪培训
形象礼仪培训课程是中华礼仪培训网朱晴老师的课程 之一，该课程从仪表、仪容、仪态等方面入手，系统阐 述了形象礼仪中应具备的基本素质。
个人礼仪
千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜 孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼
仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手
投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。
个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。
为什么学礼仪?
对个体
不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先；
上下级之间，上级先，下级屈前相握；
迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
38
注意事项
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或
不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、 职务高者用点头致意代替握手 ）
48
搭乘电梯礼仪
电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 （以内为尊） 面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数 人去按按钮（操作按钮处一般为下级或晚辈） 靠近电梯者先离电梯 绝不吸烟
形象礼仪培训课程是中华礼仪培训网朱晴老师的课程 之一，该课程从仪表、仪容、仪态等方面入手，系统阐 述了形象礼仪中应具备的基本素质。
个人礼仪
千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜 孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼
仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手
投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。
个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。
为什么学礼仪?
对个体
不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先；
上下级之间，上级先，下级屈前相握；
迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
38
注意事项
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或
不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、 职务高者用点头致意代替握手 ）
48
搭乘电梯礼仪
电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 （以内为尊） 面朝电梯门方向站立 等待即将到达着 “沉默是金”，不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 离得远的人可请离按钮近者协助，避免伸手越过数 人去按按钮（操作按钮处一般为下级或晚辈） 靠近电梯者先离电梯 绝不吸烟
礼仪培训PPT课件完整版.ppt
.精品课件.
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
.精品课件.
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
.精品课件.
38
公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
.精品课件.
39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
.精品课件.
54
您应当拥有的……
.精品课件.
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
.精品课件.
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
.精品课件.
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
.精品课件.
5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
.精品课件.
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
边。
.精品课件.
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
.精品课件.
52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
58
❖女士：前不盖额，后不过 肩
❖提倡：盘发 ❖大忌：披发
.精品课件.
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
.精品课件.
38
公务拜访礼仪
❖ 1、 拜访的礼仪 ❖ 准备充分 ❖ 选择合适的时机 ❖ 遵守时间，不可失约 ❖ 举止有礼 ❖ 语言得体 ❖ 实事求是 ❖ 适时告退
.精品课件.
39
拜访客户前的准备事项
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
.精品课件.
54
您应当拥有的……
.精品课件.
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
.精品课件.
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
.精品课件.
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
❖ 第三要尊重自己的公司。
.精品课件.
5
尊重他人的三原则
❖ 接受对方，不要难为对方，不要让对方难 堪，客人永远是对的。
❖ 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点， 不当众指正缺点。
❖ 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
.精品课件.
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人 修养：
边。
.精品课件.
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
.精品课件.
52
第一印象
❖一个人永远没有机会给别人留 下第一印象
6秒
《礼仪培训课件》PPT课件
有礼走遍天下
礼仪培训
.
1
❖从容
.
2
第一部分：职业道德
.
3
➢敬人三a：接受、重视、赞美
➢双向交流：理解别人的同时也让别人 理解你
➢首轮效应：第一印象 ➢亲和效应：深入接触
.
4
第二部分：礼仪规范 仪容规范 仪表规范 仪态规范
.
5
• 仪容规范
.
6
仪表规范
.
7
• 正装的礼仪 • 便装的礼仪 • 佩饰的礼仪
.
23
蹲姿训练——
➢高低式
➢交叉式
➢半蹲式
➢半跪式
.
24
.
8
仪态规范
• 面部表情 • 站姿、坐姿、行姿、手势
.
9
容貌是天生的，但表情不是
.
10
微笑的魅力
.
11
什么偷走了你的微笑？
➢谁偷走了你的微笑 ➢怎样防止别人偷走你的微笑 ➢微笑训练
.
12
➢工作中的烦恼偷走了你的微笑 ➢人际关系偷走了你的微笑 ➢生活琐事偷走了你的微笑
.
13
怎样防止别人偷走你的微笑
➢阿Q精神 ➢感恩 ➢换位思考 ➢辩证理论 ➢自我激励
.
14
.
15
微笑的技巧
微笑三结合 ❖与眼睛的结合 ❖与语言的结合 ❖与身体的结合
.
16
眼神
.
17
站姿训练——
站姿基本功
上提下压 前后相夹 左右相中
.
18
坐姿要求——
在他人之后入座
在适当之处就座
在合礼之处就座
从座位左侧就座
毫无声息地就座
以背部接近座椅
礼仪培训
.
1
❖从容
.
2
第一部分：职业道德
.
3
➢敬人三a：接受、重视、赞美
➢双向交流：理解别人的同时也让别人 理解你
➢首轮效应：第一印象 ➢亲和效应：深入接触
.
4
第二部分：礼仪规范 仪容规范 仪表规范 仪态规范
.
5
• 仪容规范
.
6
仪表规范
.
7
• 正装的礼仪 • 便装的礼仪 • 佩饰的礼仪
.
23
蹲姿训练——
➢高低式
➢交叉式
➢半蹲式
➢半跪式
.
24
.
8
仪态规范
• 面部表情 • 站姿、坐姿、行姿、手势
.
9
容貌是天生的，但表情不是
.
10
微笑的魅力
.
11
什么偷走了你的微笑？
➢谁偷走了你的微笑 ➢怎样防止别人偷走你的微笑 ➢微笑训练
.
12
➢工作中的烦恼偷走了你的微笑 ➢人际关系偷走了你的微笑 ➢生活琐事偷走了你的微笑
.
13
怎样防止别人偷走你的微笑
➢阿Q精神 ➢感恩 ➢换位思考 ➢辩证理论 ➢自我激励
.
14
.
15
微笑的技巧
微笑三结合 ❖与眼睛的结合 ❖与语言的结合 ❖与身体的结合
.
16
眼神
.
17
站姿训练——
站姿基本功
上提下压 前后相夹 左右相中
.
18
坐姿要求——
在他人之后入座
在适当之处就座
在合礼之处就座
从座位左侧就座
毫无声息地就座
以背部接近座椅
最全的礼仪培训PPT课件
最全的礼仪培训 PPT课件
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
仪容仪表礼仪礼貌PPT培训课件
倾听客人说话时服务人员表情
⊙ 倾听在与顾客交谈时，应保持微笑，目光专 注，微微点，表示正在留意顾客的讲话。
当客人投诉时服务人员面部表情
⊙ 在听取客人投诉时，应表现虚心、谦恭的表情，根据 顾客讲述的不同情节来流露表情，切忌流露不耐烦、无 可奈何、疲倦的表情。
服务员行为规范（行为举止）
鞠躬
❖ 服务人员在迎、送顾客时，应使用 30°鞠躬。 具体方法是：当顾客走到面前时， 头部与上身保持直线，同时向前倾 斜30°；
尽可能靠近，步履可稍大；
优雅的仪态— ③坐姿
入座时要轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅 背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐， 可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向 回收，脚尖向下。
[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
3、报出你所在的单位或是部门男及姓前名 不过眉，旁不过耳，后不触衣领。
4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 如超过3声，应道歉：“对不起，让您久等了”；
女前面留海不过眉；发长披肩要扎起，头饰不
可夸张，以小为宜，以黑色、棕色为标准。
仪容仪表— ②面部
保持面容清洁干净。 男不能留胡子，每天剃须，鼻毛耳毛不外露； 女保持清洁，并作适当化淡妆，不浓妆艳抹，
仪容仪表— ⑤鞋、袜
鞋 保持干净，无异味，无破烂，鞋面保持光亮清洁 ，擦拭一新； 袜 男穿黑色或深蓝色袜子，无脱色； 女穿肉色或黑色长筒丝袜，无抽丝，无卷脱现象 。
仪容仪表— ⑥制服
制服 1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服； 2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整； 3、衣裙裤的折缝平整，无破损； 4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 5、衣袖、裤管不卷起； 6、符合服务人员的身材，不过大或过小； 7、自选的内衣不应外露； 8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。
相关主题
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个人形象礼仪培训课程
个人形象礼仪
礼 仪是在人际交往中，以一定的、约
定俗成的程序方式来表现的律己敬人 的过程，涉及穿着、交往、沟通、情 商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质 的外在表现。从交际的角度来看，礼 仪可以说是人际交往中适用的一种艺 术、一种交际方式或交际方法，是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。
· 正确的目光是自然地注视。 · 道别或握手时,更应该用目光注视着对方的眼睛
姿
形式
败笔
态
1.东倒西歪 男性“劲”的壮美感 2.耸肩勾背
站 女性“静”的优美感 3.双手乱放
4.做小动作
1.身体摇晃
走 男士的步伐像“进行曲” 2.双手乱摆
女士的步伐像“小夜曲”
3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚
5.奔跑
1.懒洋洋地摊在椅子上。
• 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴， 上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂 不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆 动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向 前迈。
• 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到 前脚脚掌，使身体前移。
坐 坐姿要端正、稳重 2.脚尖朝天
“坐如钟”
3.抖脚
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要 夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
• 1、男士站姿： • 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并
拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 • 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；
• 1、 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸， 如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将 上面的腿向回收，脚尖向下。
• 2、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的 手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左 右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但 要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
行姿
• 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是： 以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、 自如、稳健、大方。
头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异
发型
前发不过眉，侧发不盖耳，后 发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，每日 剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。 身体 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内
吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
仪容仪表：
日常礼 鞋 袜
工牌
男性
女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时 不得穿着制服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着 形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬 衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
敬人
礼仪
适度
原则
宽容
真诚 平等
做一个 知礼 懂礼 行礼 之人
个人形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪容
＊男士要求： 面部、头发、双手
＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装 •职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则 ＊首饰 •符合身份 •以少为佳 ＊鞋
日常礼仪行为规范1
部位
男性
女性
整体
自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力， 整齐清洁
双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体 侧。 • 2、女士站姿： • 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并 拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 • 手：双手合起放于腹前，右手压左手
坐姿
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
女 士 穿 戴 图
女 士 穿 戴 禁 忌
仪态
＊微笑： ＊眼神： ＊坐姿： ＊站姿： ＊走姿： ＊蹲姿：
表情一微笑
• 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修 养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉 悦心情的表现方式。
• 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同 仁时，要养成微笑的好习惯。
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、
友好、得体的气度和风范
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
是指人的外表。如 容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
从俗
律己
• 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。 • 早在先秦周公的“制礼作乐”。 • 孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 • 古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。 • “己所不欲，勿施于人（注：《论语·颜渊》）” • 《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不
往，亦非礼也” 、“夫礼者，自卑而尊人”（注：《礼 记·曲礼上》） • 关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。 • 现在的五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪 表、言行举止、为人处事等内容。
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、 女员工着裙装须着肉色袜，
不透明的短中筒袜。
袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显 眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。
• 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八 字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
• 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距 离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
• 3米微笑原则
• 笑不露齿，露8颗牙齿。
目光
· 与客人交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
· 恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对客人 的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避 免让客人感到你非礼和心不在焉。
个人形象礼仪
礼 仪是在人际交往中，以一定的、约
定俗成的程序方式来表现的律己敬人 的过程，涉及穿着、交往、沟通、情 商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质 的外在表现。从交际的角度来看，礼 仪可以说是人际交往中适用的一种艺 术、一种交际方式或交际方法，是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。
· 正确的目光是自然地注视。 · 道别或握手时,更应该用目光注视着对方的眼睛
姿
形式
败笔
态
1.东倒西歪 男性“劲”的壮美感 2.耸肩勾背
站 女性“静”的优美感 3.双手乱放
4.做小动作
1.身体摇晃
走 男士的步伐像“进行曲” 2.双手乱摆
女士的步伐像“小夜曲”
3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚
5.奔跑
1.懒洋洋地摊在椅子上。
• 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴， 上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂 不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆 动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向 前迈。
• 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到 前脚脚掌，使身体前移。
坐 坐姿要端正、稳重 2.脚尖朝天
“坐如钟”
3.抖脚
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要 夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
• 1、男士站姿： • 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并
拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 • 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；
• 1、 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸， 如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将 上面的腿向回收，脚尖向下。
• 2、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的 手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左 右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但 要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
行姿
• 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是： 以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、 自如、稳健、大方。
头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异
发型
前发不过眉，侧发不盖耳，后 发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，每日 剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。 身体 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内
吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
仪容仪表：
日常礼 鞋 袜
工牌
男性
女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时 不得穿着制服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着 形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬 衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。
敬人
礼仪
适度
原则
宽容
真诚 平等
做一个 知礼 懂礼 行礼 之人
个人形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪容
＊男士要求： 面部、头发、双手
＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装 •职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则 ＊首饰 •符合身份 •以少为佳 ＊鞋
日常礼仪行为规范1
部位
男性
女性
整体
自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力， 整齐清洁
双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体 侧。 • 2、女士站姿： • 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并 拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 • 手：双手合起放于腹前，右手压左手
坐姿
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
女 士 穿 戴 图
女 士 穿 戴 禁 忌
仪态
＊微笑： ＊眼神： ＊坐姿： ＊站姿： ＊走姿： ＊蹲姿：
表情一微笑
• 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修 养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉 悦心情的表现方式。
• 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同 仁时，要养成微笑的好习惯。
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、
友好、得体的气度和风范
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
是指人的外表。如 容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
从俗
律己
• 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。 • 早在先秦周公的“制礼作乐”。 • 孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 • 古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。 • “己所不欲，勿施于人（注：《论语·颜渊》）” • 《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不
往，亦非礼也” 、“夫礼者，自卑而尊人”（注：《礼 记·曲礼上》） • 关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。 • 现在的五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪 表、言行举止、为人处事等内容。
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、 女员工着裙装须着肉色袜，
不透明的短中筒袜。
袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显 眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。
• 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八 字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
• 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距 离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
• 3米微笑原则
• 笑不露齿，露8颗牙齿。
目光
· 与客人交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
· 恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对客人 的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避 免让客人感到你非礼和心不在焉。