门窗售后配送物流送货工作流程服务规范管理制度

门窗售后配送物流送货工作流程服务规范管理制

度

1．主题内容与适用范围

本制度规定了门店送货队伍的组织机构，送货业务流程及工作规范。

2．门店送货队伍的组织管理

2．1门店送货队伍由安装部经理及主管管理，下辖二个送货小组。送货小组设兼职领队一名，直接对安装部主管负责。

2．2送货小组由驾驶员及搬运工组成，通常2人，原则上固定，必要时可由领队依具体情况灵活确定小组成员。所有小组成员直接对送货领队负责，必须服从领队的工作安排和指挥（包括本制度未明确的临时工作）。

2．3送货组的日常调度工作由安装部主管负责；每天根据合同送货时间的要求合理安排送货小组及送货车辆，于送货日前一天详细填写《送货安排表》，贴于品牌群公布。

3．送货业务流程

3．1送货前准备工作

3．1．1安装部主管或管理员于送货前一日根据合同安装时间，安排好第二天的送货工作。

3．1．2送货领队根据《送、验清单》提货，并办理货物出仓手续。货物搬运、装车工作主要司机及搬运工负责。

3．2送货出仓程序

3．2．1厨/衣柜合同的送货，一律凭安装部主管开具的《送、验清单》进行出货。

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