礼仪培训计划方案范文(完整版)
礼仪部培训计划书范文
礼仪部培训计划书范文一、培训目的礼仪在现代社会越发重要，礼仪作为一种社交方式，不仅可以提升自我形象，更可以传达出一个人的修养和素质。
礼仪部作为一个组织内部的重要部门，其在组织发展和成员交流中都起着至关重要的作用。
因此，为了提升礼仪部成员的整体素养，丰富其社交技能，提高团队协作能力，特制定了此次礼仪部培训计划。
二、培训对象培训对象为本单位礼仪部成员，共计20人。
三、培训时间和地点培训时间为2023年1月15日-1月20日，每天上午9：00-12：00，下午14：00-17：00。
培训地点设在本单位会议室。
四、培训内容1. 礼仪基本知识介绍礼仪的起源、作用、分类和基本原则等，使学员了解礼仪的重要性，并明确在社交和日常生活中应遵守的基本礼仪规范。
2. 仪表仪态讲解仪表仪态的重要性，重点培养学员的形象气质、言谈举止、着装打扮等方面的能力，让学员成为彰显自信和谦和的优秀礼仪部成员。
3. 礼仪礼节深入浅出地介绍社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等多个场景下的具体礼节要点，培养学员在不同场合下的得体表现。
4. 沟通技巧培养学员的主动沟通、耐心聆听、善于表达、圆融应对等沟通技巧，提升团队成员的协作能力和社交交际能力。
5. 团队协作通过团队活动、游戏等形式，促进团队成员之间的交流和合作，提升团队凝聚力和执行力。
6. 实战演练结合实际案例，对学员进行礼仪实际演练，提高其在实际场景中运用礼仪知识和技巧的能力。
五、培训方式1. 专家讲解邀请专业礼仪老师和心理辅导师进行讲解，为学员提供专业知识和经验分享。
2. 视频教学使用相关礼仪教学视频，让学员直观、形象地了解礼仪知识和技巧。
3. 情景模拟通过角色扮演、场景模拟等方式，让学员身临其境地体验各类场景下的礼仪处理方法和技巧。
4. 实战演练在培训结束前安排实际场景下的演练，让学员在真实环境中运用所学礼仪知识和技巧。
六、培训考核培训期间将进行定期考核，包括每日课堂学习情况考核、课后作业考核以及最终考核。
礼仪部培训计划方案范文
一、指导思想为了提升礼仪部成员的礼仪素养，增强团队凝聚力，提高服务质量，特制定本培训计划。
通过系统的培训，使礼仪部成员掌握礼仪知识，树立良好的形象，为我校师生提供优质、专业的礼仪服务。
二、培训目标1. 提升礼仪部成员的礼仪素养，使其具备良好的职业道德和职业形象。
2. 培养礼仪部成员的服务意识，提高服务质量和效率。
3. 加强礼仪部成员的团队协作能力，提升团队凝聚力。
4. 使礼仪部成员熟练掌握礼仪知识，为我校各类活动提供专业的礼仪服务。
三、培训对象1. 礼仪部全体成员2. 相关部门工作人员（如学生处、后勤处等）四、培训时间1. 短期培训：2周2. 长期培训：3个月五、培训内容1. 礼仪基本知识（1）礼仪概述（2）礼仪的分类与作用（3）礼仪的基本原则（4）礼仪的基本规范2. 个人礼仪（1）仪容仪表（2）言谈举止（3）着装搭配（4）个人卫生3. 社交礼仪（1）问候礼仪（2）介绍礼仪（3）握手礼仪（4）称呼礼仪（5）名片礼仪（6）递物礼仪（7）宴请礼仪4. 公共场所礼仪（1）交通礼仪（2）购物礼仪（3）旅游礼仪（4）医院礼仪（5）图书馆礼仪5. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性（2）团队协作的技巧（3）沟通技巧（4）解决冲突的方法六、培训方式1. 理论授课：邀请专家、学者进行专题讲座，系统讲解礼仪知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析礼仪问题，提高礼仪部成员的应变能力。
3. 角色扮演：模拟各种场景，让礼仪部成员在实践中掌握礼仪知识。
4. 互动交流：开展小组讨论、心得分享等活动，促进成员之间的沟通与交流。
5. 实地考察：组织礼仪部成员参观优秀企业、单位，学习先进经验。
七、考核评估1. 理论考核：对礼仪部成员进行笔试，考察其对礼仪知识的掌握程度。
2. 实践考核：观察礼仪部成员在实际工作中的表现，评估其礼仪素养和服务质量。
3. 问卷调查：对受训人员进行满意度调查，了解培训效果。
八、培训效果评估1. 礼仪部成员的礼仪素养和服务质量得到显著提升。
礼仪队培训实施方案
礼仪队培训实施方案一、培训目标。
礼仪队是一个组织的门面，其形象直接关系到整个组织的形象和声誉。
因此，为了提升礼仪队队员的素质和形象，我们制定了以下培训目标：1. 提升礼仪队队员的仪表形象，包括仪态、言谈举止等方面；2. 增强礼仪队队员的沟通能力和服务意识；3. 培养礼仪队队员的应变能力和解决问题的能力；4. 提高礼仪队队员的团队协作意识和团队凝聚力。
二、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形体训练、仪态仪表训练等方式，提升队员的仪表形象，包括站姿、坐姿、行走姿势等方面的训练，使其在各种场合都能够展现出良好的仪表形象。
2. 沟通能力培训。
通过模拟情景演练、角色扮演等方式，提升队员的沟通能力，包括语言表达能力、沟通技巧、倾听能力等方面的训练，使其能够与各种人群进行有效的沟通。
3. 应变能力培训。
通过案例分析、角色扮演等方式，培养队员的应变能力，使其能够在突发情况下做出正确的决策和行动，保持良好的心态和形象。
4. 团队协作培训。
通过团队合作游戏、团队建设训练等方式，增强队员的团队协作意识和团队凝聚力，使其能够更好地融入团队，发挥个人优势，共同完成任务。
三、培训方式。
1. 理论教学。
通过讲座、课堂教学等方式，向队员传授礼仪知识和沟通技巧，使其对礼仪队的形象和职责有更深入的了解。
2. 实践演练。
通过角色扮演、模拟情景演练等方式，让队员在实际情况中进行练习，提升其应变能力和沟通能力。
3. 案例分析。
通过真实案例的分析和讨论，引导队员思考和总结，使其在实际工作中能够更好地应对各种情况。
四、培训评估。
1. 考核方式。
采用综合考核的方式，包括理论考核、实践考核和案例分析等多种形式，全面评估队员的学习情况和能力水平。
2. 考核标准。
根据培训目标制定考核标准，包括仪表形象、沟通能力、应变能力和团队协作能力等方面的评估标准，确保考核公平公正。
3. 考核结果反馈。
将考核结果及时反馈给队员，指导其进行个人能力提升和不足改进，促进队员的全面发展。
礼仪培训方案范文
礼仪培训方案范文
尊敬的管理者：
您好！
感谢您给予我们礼仪培训的机会，为您提供相关的培训方案如下：
一、培训目标：
通过本次礼仪培训，使员工了解和掌握现代职场和社会生活中必备的基本
礼仪，提高员工的形象气质，促进企业文化的建设，增加企业的竞争力。
二、培训内容：
1. 礼仪意识的培养：讲解礼仪的重要性和作用，使员工明白礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2. 礼貌用语和礼节规范：讲解常见的礼貌用语、礼仪习惯和注意事项，引导员工使用正确语言和姿态，使其具备规范的职业素养和高标准的礼仪习惯。
3. 服装和仪态规范：讲解职场着装的要求和深度，以及规范的坐姿、站姿、行走姿态和手势，使员工在社交场合更加得体。
4. 餐桌礼仪：讲解场景的餐桌礼仪，使员工具备完善的餐桌礼仪，获得更好的社交能力。
5. 礼仪沟通技巧：讲解礼仪沟通中的技巧应用，使员工能掌握有效的沟通技巧，提高业务能力和主管能力。
三、培训方式：
1. 多媒体教学：采用幻灯片、视频等多媒体形式，提升讲课效率，增加学习兴趣。
2. 模拟演习：模拟职场和社交场合的情景，通过真实情境演示，促使员工理解和掌握礼仪规范。
3. 个性化指导：根据不同个体和职业特性，提供量身定制的个性化指导，更好的适应员工职业行为。
四、培训考核：
1. 在培训结束后，进行考试或小组讨论等形式的考核，掌握员工的理解和掌握程度，及时进行回顾和巩固。
2. 在培训后的一段时间内，对员工的应用能力进行跟踪和评估，进一步完善培训的效果。
以上为我们的培训方案，希望得到您的肯定和支持。
如果有需要请随时联系我们。
谢谢！。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
礼仪培训方案优秀3篇
礼仪培训方案优秀3篇礼仪培训班篇一商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。
面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。
口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。
要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。
站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。
双肩平展，挺胸收腹。
采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。
抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。
女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈“v”字状或“丁”字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。
坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。
腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。
从椅子左侧进左侧出。
行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。
蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
迎宾：面戴微笑、礼貌周到。
带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。
介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。
年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。
握手：女士握位：食指位；男士握位：整个手掌虎口对接。
礼仪培训计划方案模板范文
礼仪培训计划方案模板范文一、培训目的礼仪是一种文明的象征，也是人们在社交场合中表现自己修养和素质的重要方式。
因此，开展礼仪培训对于提升员工的职业形象、促进企业文化建设、提高客户满意度等方面都具有积极的意义。
本次培训旨在帮助员工提高自身的礼仪修养，增强团队凝聚力，提升企业整体形象。
二、培训对象本次培训对象为公司所有员工，包括行政人员、销售人员、客户服务人员等各个部门的员工。
三、培训内容1. 礼仪基础知识（1）礼仪的概念及作用（2）国内外礼仪差异（3）不同场合的礼仪要求2. 仪表与仪容（1）衣着搭配（2）仪态仪表（3）形象管理3. 礼仪沟通（1）语言礼仪（2）身体语言（3）社交礼仪4. 商务礼仪（1）商务餐桌礼仪（2）商务谈判礼仪（3）商务活动礼仪5. 客户服务礼仪（1）电话礼仪（2）邮件礼仪（3）接待礼仪6. 团队合作礼仪（1）团队精神（2）团队协作（3）团队沟通四、培训方式本次培训采用多种方式进行：1. 线下讲授（1）邀请专业礼仪培训师进行面对面讲解（2）组织员工参加各种礼仪场景的模拟演练2. 线上学习（1）提供礼仪培训资料，让员工可以自主学习（2）组织线上交流和讨论，分享学习心得3. 案例分析（1）通过真实案例进行分析和讨论，帮助员工更好地理解和应用礼仪知识四、培训时间本次培训计划为期两个月，每周安排一次培训内容，每次培训时间为2-3小时。
五、培训评估为了确保培训效果，我们将采取以下措施：1. 评估考核（1）设立培训考核标准，对员工进行考核评分（2）根据考核结果，对员工进行奖惩等相应激励措施2. 反馈调查（1）在培训结束后，对员工进行反馈调查，了解员工对培训效果的评价和建议（2）根据反馈结果，对培训内容和方式进行优化和改进3. 随访督导（1）定期进行培训效果的随访调研（2）根据调研结果，对个别员工进行针对性的辅导和指导六、培训预算1. 培训师费用2. 培训材料费用3. 培训场地费用4. 其他支出七、培训效果通过本次培训，我们期望能够达到以下效果：1. 员工的礼仪修养得到提升，形成良好的职业形象2. 公司的整体形象得到提升，提高客户满意度3. 员工的团队意识得到增强，团队凝聚力得到提升八、培训总结培训计划结束后，我们将对培训效果进行总结评估，并根据评估结果对后续的培训计划进行调整和改进，以确保培训效果的持续改进和提升。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪培训计划方案范文（精选5篇）
礼仪培训计划方案范文（精选5篇）礼仪培训计划方案范文篇1一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
二、参与对象：全体人员三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日四、培训课程内容：1.管理层的课程内容(1)课程内容a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓c)沟通礼仪d)个人交际礼仪e)个人仪容仪表c)职业化的态度e)商务着装礼仪f)见面礼仪g)拜访礼仪h)通讯礼仪i)言语艺术与技巧j)办公室日常礼仪2.课程目标：a塑造良好的个人职业形象和企业形象b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度c)促使日常工作有效沟通d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
五、考核评估：(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);附件：1、《培训反馈表》2、《培训总结报告》礼仪培训计划方案范文篇2校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。
【培训目标】通过培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规范自身言行，提升整体形象。
礼仪部培训策划书3篇
礼仪部培训策划书3篇篇一《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员掌握基本的礼仪知识和规范。
2. 提升成员的沟通能力和人际交往技巧。
3. 培养成员的团队合作精神和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间及地点[具体培训时间][具体培训地点]五、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态礼仪，包括站姿、坐姿、走姿等。
社交礼仪，如问候、介绍、握手等。
服饰搭配礼仪。
2. 沟通技巧有效倾听与表达。
语言艺术与措辞。
3. 团队合作与协作团队建设活动。
如何在团队中发挥个人优势。
4. 服务意识与技巧理解服务的重要性。
应对不同客户需求的方法。
六、培训方式1. 理论讲解：由专业老师进行礼仪知识的讲解。
2. 案例分析：通过实际案例分析，加深对礼仪的理解。
3. 实践演练：进行实际的礼仪操作和情景模拟。
4. 小组讨论：鼓励成员之间交流心得和经验。
七、培训师资邀请专业的礼仪培训师或有丰富经验的相关领域专家。
八、培训预算1. 师资费用：[X]元。
2. 培训材料费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、培训评估1. 培训过程中观察成员的参与度和表现。
2. 通过问卷调查了解成员对培训内容和方式的满意度。
3. 组织实践考核，检验成员对礼仪知识和技能的掌握程度。
十、注意事项1. 要求成员按时参加培训，不得无故缺席。
2. 培训期间遵守纪律，认真学习。
3. 提供舒适的培训环境，确保培训的顺利进行。
篇二《礼仪部培训策划书》一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪在各种场合中都显得尤为重要。
为了提升礼仪部成员的专业素养和服务水平，特制定本次培训策划。
二、培训目标1. 使成员熟练掌握基本礼仪规范和技巧。
2. 培养成员的沟通能力和应变能力。
3. 增强成员的团队合作意识和服务意识。
三、培训对象礼仪部全体成员四、培训时间[具体培训时间]五、培训地点[详细培训地点]六、培训内容1. 礼仪基础知识仪表仪态规范，如站姿、坐姿、走姿等。
礼仪培训方案范文（精选10篇）
礼仪培训方案范文（精选10篇）礼仪培训方案范文（精选10篇）人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以下是小编帮大家整理的礼仪培训方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
礼仪培训方案篇1一、导诊护士礼仪培训背景目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。
对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。
在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。
“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。
患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。
同时还可以展示我们医院的精神风貌。
在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。
良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。
二、培训对象医院导诊护士三、培训目标1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。
四、培训时长3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)五、培训形式大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
礼仪培训文案方案策划书3篇
礼仪培训文案方案策划书3篇篇一礼仪培训文案方案策划书一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了提高员工的礼仪素养和职业形象，提升企业的整体形象和竞争力，我们特制定本礼仪培训方案。
二、培训目标1. 让学员了解礼仪的基本知识和规范，掌握基本的礼仪技巧。
2. 提高学员的礼仪意识和职业素养，让学员在日常生活和工作中更加注重礼仪。
3. 帮助学员树立正确的职业形象和价值观，提升企业的整体形象和竞争力。
三、培训内容1. 礼仪的基本概念和原则2. 仪表礼仪：包括着装、发型、妆容等方面的规范3. 仪态礼仪：包括站姿、坐姿、走姿、手势等方面的规范4. 社交礼仪：包括问候、介绍、握手、名片交换等方面的规范5. 商务礼仪：包括会议、谈判、宴请等方面的规范6. 电话礼仪、网络礼仪等方面的规范四、培训方式1. 课堂讲授：通过讲解和演示，让学员了解礼仪的基本知识和规范。
2. 案例分析：通过实际案例的分析，让学员更好地理解和应用礼仪知识。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员在实践中掌握礼仪技巧。
4. 现场指导：在培训现场，对学员的仪表、仪态等方面进行指导和纠正。
五、培训时间和地点1. 培训时间：[具体时间]2. 培训地点：[具体地点]六、培训对象[具体对象]七、培训效果评估1. 通过问卷调查、学员反馈等方式，了解学员对培训内容和培训方式的满意度。
2. 通过实际操作、模拟场景等方式，评估学员对礼仪知识和技巧的掌握程度。
3. 通过观察和评估学员在日常生活和工作中的行为表现，评估培训对学员职业素养的提升效果。
八、培训预算1. 培训讲师费用：[具体金额]2. 培训教材费用：[具体金额]3. 培训场地费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 请学员在培训前认真阅读培训资料，做好预习工作。
2. 请学员在培训期间遵守培训纪律，按时参加培训，积极参与课堂互动。
3. 请学员在培训期间注意安全，如有身体不适，请及时告知培训讲师。
礼仪培训计划方案（精选五篇）
礼仪培训计划方案（精选五篇）第一篇：礼仪培训计划方案销售团队公共关系与礼仪培训企划书课程背景目前房地产行业面临巨大的调整，在这样的环境下各房地产开发商均呈现出销售量下滑，业绩不佳等情况，随之带来的是销售人员散漫，工作积极性差等诸多问题，直接影响到企业形象与长远规划，有必要在这个时期进行相应的培训，提升销售人员的整体能力，为调整期过后的销售高峰做好充足的准备。
企业形象决定职业生涯，企业形象决定人生命运。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
如何提高自己企业在别人心目中的地位，如何通过完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。
了解掌握商务礼仪是非常重要的。
内训服务流程：客户提出培训设想共同讨论并确定培训主题提交培训方案与客户共同确定最终培训方案签约培训课程执行培训成效评估与总结后续跟进服务培训目标：1.帮助所有的职业人士了解与掌握得体的仪态礼仪举止，以便在今后的商务与社交活动中树立专业的形象，给人留下美好的印象，更能籍此全面提升机构与企业形象，从而走上成功之道。
2.学习在商务和社交活动中以优雅的仪态礼仪表现自我；3.从细节着手，帮助职业人士避免一些常见的失礼行为，如：“ 商务场合不雅举止提示”，在企业和机构中建立仪态礼仪系统规范，使能够将仪态礼仪学以至用。
培训对象：•••办公室主任、秘书、公关、客户接待企、事业单位办公人员、公务员和管理人员希望在仪态礼仪举止方面提高的人士课程长度：一天(6 小时)主要课程内容：一、仪态礼仪-形体语言的重要作用二、优雅的形体礼仪规范---站姿、坐姿、行姿与蹲姿三、有效手势语、国际手势差异四、面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用）主要内容大纲：一、我们为什么要如此重视服务八、礼仪的具体形式及训练（二）1.真理的瞬间2.我们每天的工作内容是什么3.服务的特性4.我们的顾客是谁5.服务不佳带来的后果6.服务礼仪的基本原则7.什么是职业化？1.站姿要领2.常用手势（展示物品、递接物品等）3.站姿训练九、礼仪的具体形式及训练（三）1.发式发型的职业要求2.女士化妆与男士修面的具体要领3.禁忌二、优质顾客服务的基本策略1.优质顾客服务的两个面2.优质顾客服务程序面的七项标准3.优质顾客服务个人面的七项标准4.如何提升程序面5.如何提升个人面6.建立顾客服务的好习惯7.自我评估和寻找差距十、礼仪的具体形式及训练（四）1.坐姿要领2.致意的方式3.训练十一、礼仪的具体形式及训练（五）1.谈吐的基本原则（真诚、文明、专注）三、形象仪表与成功的关系2.谈吐的基本技巧（接近、夸赞、说服、拒绝）第一印象的重要性十二、礼仪的具体形式及训练（六）决定第一印象的因素1.复习检查前一天的内容2.行走要领形象对成功的影响力3.鞠躬的要领4.训练四、强化形象魅力的技能（化妆、气息等）五、专业人士整体职业形象设计十三、电话技巧与电话礼仪职业着装基本原则1.树立良好的电话形象2.电话礼仪的基本原则男、女职业服饰风格搭配3.接听、转接、留言、结束电话的基本技巧4.如何打出电话西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳5.手机礼仪配饰、用品与发型礼仪6.电话服务的注意事项服饰搭配三要素十四、服务实践－销售大厅的服务程序（情境模拟）常见着装误区点评1.服务准备2.迎接客人六、着装 TPO 原则---各种职业场合着装（日常上班、开会、演讲、宴会、拜访、谈判、仪式、求职等场合着装）3.接待客人4.送别－善始善终5.以分组进行情境模拟的形式进行培训总结七、礼仪的具体形式及训练（一）十五、持续提升追求完美－习惯决定命运1.服务的首轮效应－良好服务的开端2.表情3.服饰培训方式：讲授、讨论、游戏、教学VCD 展示、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等。
礼仪工作计划范文(精选5篇)
礼仪工作计划范文（精选5篇）1.礼仪工作计划范文第1篇商务学院大学生艺术团是一个不同于学生会其他部门编制的团体。
在本学期为了进一步提高艺术团礼仪队的工作质量和精神风貌，缩小院礼仪队与校礼仪队的差距，提高院学生各部门活动的整体形象，现将本学期礼仪队的工作计划安排如下：一、礼仪知识讲座1、目的：通过礼仪知识讲座，使新进入礼仪队的干事，从理论方面深入的了解礼仪队工作的必要性和重要性，并对日后的工作产生浓厚的兴趣，有高涨的热情和积极性去参加每一次礼仪队的工作。
2、具体实施方案对象：大一新生准备工作：（1）重招礼仪队干事，扩展礼仪队阵容。
（2）对新干事进行严格的礼仪训练，由周瑞瑞主要负责，窦以霞辅助工作。
（3）让院学生会宣传部打出海报做出宣传。
工作安排：（1）暂定于10月11日晚七点整在博雅楼模拟法庭召开日常礼仪知识讲座。
（2）请大二参加过院晚会走秀的同学做现场表演。
（3）邀请校礼仪队队长进行礼仪知识讲座，并对艺术团的新礼仪做点评。
（4）对相关礼仪知识做出提问，并对回答对的同学给予一定的奖励。
二、礼仪日常培训1、目的：通过每周的日常培训，将理论运用的到实践与日常工作中，严格的培训，让每一位礼仪队的干事熟悉工作流程，了解在工作中的每一个细节，同时，提升艺术团所有干事的气质和姿态，从而从精神状态方面更好的建设艺术团。
2、具体实施方案对象：礼仪队新干事准备工作：（1）根据无课表，确定培训的时间及地点。
（2）通知礼仪队的干事，在指定时间地点参加培训。
（3）有目的和计划的邀请比较专业的礼仪培训人员对我团礼仪对进行培训。
工作安排：（1）由艺术团内部例会通过，暂定每周日晚七点，在校医院大厅进行日常礼仪培训。
由艺术团礼仪队队长主要负责。
（2）不定期的邀请校礼仪队队长、院晚会走秀的同学或者礼仪方面的资深教师，为礼仪队进行讲座或培训。
根据上述计划，认为该计划的可行性非常大，第一学期的工做基本上会严格按照该计划进行。
如有特殊情况，我团会开会商议进行临时更改，并且努力达到计划中的目标，建设好我院礼仪队。
礼仪队岗前培训策划书3篇
礼仪队岗前培训策划书3篇篇一《礼仪队岗前培训策划书》一、活动主题“内强素质，外树形象”二、活动目的1. 提升礼仪队成员的整体形象和气质。
2. 增强礼仪队成员的自信心和沟通能力。
3. 培养礼仪队成员的团队协作精神和责任感。
4. 提高礼仪队成员的服务意识和专业素养。
三、活动时间和地点1. 时间：[培训时间]2. 地点：[培训地点]四、活动对象[礼仪队名称]礼仪队全体成员五、活动内容1. 第一阶段：理论培训（共 2 小时）培训内容：介绍礼仪队的性质、任务和基本要求。
讲解礼仪的基本概念、原则和规范。
介绍常见的礼仪场合和礼仪规范，如会议礼仪、宴会礼仪、接待礼仪等。
介绍基本的仪态、仪表、仪态训练方法。
培训方式：集中授课，采用 PPT 讲解和视频演示相结合的方式。
互动环节，邀请成员提问和发言，进行现场互动和交流。
2. 第二阶段：实践培训（共 4 小时）培训内容：对成员进行基本的仪态、仪表、仪态训练，如站姿、坐姿、走姿、手势等。
介绍常见的社交礼仪，如握手、介绍、问候等。
进行模拟场景演练，如会议接待、颁奖仪式、宴会服务等。
培训方式：分组训练，将成员分成若干小组，由组长带领进行训练。
现场指导，培训师对成员的训练进行现场指导和纠正。
模拟演练，设置不同的模拟场景，让成员进行实际操作和演练。
3. 第三阶段：考核（共 2 小时）考核内容：理论考核，对成员进行礼仪知识的考核，包括礼仪的基本概念、原则、规范等。
实操考核，对成员进行仪态、仪表、仪态的考核，以及模拟场景演练的考核。
考核方式：理论考试，采用笔试的方式进行。
实操考试，设置模拟场景，让成员进行实际操作和展示。
六、活动预算1. 培训资料费用：[X]元2. 培训场地租赁费用：[X]元3. 培训师费用：[X]元4. 其他费用：[X]元七、注意事项1. 培训期间，所有成员必须按时参加培训，不得迟到、早退或缺席。
3. 培训期间，所有成员必须尊重培训师的指导和意见，不得擅自行动。
4. 培训期间，所有成员必须爱护培训场地的设施和设备，不得损坏或丢失。
礼仪培训培训计划6篇
礼仪培训培训计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪培训计划方案范文
礼仪培训计划方案范文一、项目背景和目的礼仪作为社会文明的重要组成部分，对个人和企业形象起着至关重要的作用。
许多企业认识到员工形象对企业形象的重要性，因而越来越重视礼仪培训的开展。
本文档旨在制定一份全面的礼仪培训计划方案，帮助企业提升员工的礼仪素养，塑造良好的企业形象。
二、培训目标1.提高员工的仪容仪表素养，让其具备良好的职业形象；2.增强员工的言行举止规范，培养良好的社交礼仪；3.培养员工团队合作精神，提升企业内外交际能力；4.培养员工专业礼仪知识和技巧，提升客户服务质量。
三、培训内容和时间安排1. 仪容仪表培训•摄影师指导：学员了解如何合理搭配服装及化妆，如何在镜头前展现最佳形象；•个人形象培训：学员了解适合自己的服装、发型、配饰等方面的知识；•职业装搭配：学员了解职业装的选择和搭配，如何根据不同场合进行着装。
2. 社交礼仪培训•仪态仪表：学员了解正确的站姿、坐姿、行走姿势等，养成良好的身体姿态；•礼貌礼仪：学员了解基本的礼仪规范，包括问候礼仪、交谈礼仪、餐桌礼仪等；•社交礼仪：学员了解社交场合的礼仪需求，如商务拜访礼仪、商务宴请礼仪等。
3. 团队合作与沟通培训•团队建设：学员了解团队合作的重要性，培养团队合作精神；•沟通技巧：学员学习有效的沟通技巧，提升内外交际能力；•解决冲突：学员学习解决团队内部冲突的方法和技巧。
4. 客户服务礼仪培训•客户接待：学员了解客户接待的礼仪要点，提升服务质量；•电话礼仪：学员学习电话接听、转接、挂断等礼仪规范；•投诉处理：学员学习如何妥善处理客户投诉，提高客户满意度。
四、培训方法•理论讲授：通过讲座、展示等形式传授相关的礼仪知识；•实践操作：通过角色扮演、案例分析等形式进行实践操作，培养学员的实际应用能力；•团队讨论：通过小组讨论、案例研究等形式促进学员之间的交流和思考。
五、培训评估为了确保培训的有效性，我们将采取以下评估方式：1.培训前测试：了解学员在培训前的现状，为后续的培训内容制定提供参考；2.培训中反馈：培训过程中收集学员的反馈意见和建议，及时调整课程内容；3.培训后测试：对学员进行培训后测试，评估培训效果。
礼仪培训计划方案范文
礼仪培训计划方案范文一、培训目的礼仪作为人们日常生活中的一部分，越来越受到重视。
高水平的礼仪素养不仅可以提升个人形象和社交能力，还可以为企业的形象和发展增光添彩。
因此，开展礼仪培训，提升员工的礼仪素养，是非常有必要的。
二、培训对象本次培训对象为公司全体员工，包括管理人员和普通员工。
三、培训内容1. 个人形象塑造（1）仪容仪表：学习穿着、打扮、化妆等方面的礼仪知识，提高员工的形象素养。
（2）言谈举止：培养员工良好的言谈举止风格，包括谈吐、姿态、微笑等。
2. 社交礼仪（1）面对面交流礼仪：包括会议礼仪、商务拜访礼仪、接待礼仪等。
（2）电话礼仪：讲解电话交往中的礼仪规范和技巧。
3. 商务礼仪（1）名片交换礼仪：学习正确的名片交换方式和注意事项。
（2）商务宴会礼仪：培养员工参与商务宴会时的应酬礼仪。
（3）礼仪礼节：学习商务活动中常见礼仪礼节的应对方法。
4. 餐桌礼仪（1）餐具使用规范：介绍使用各种餐具的规范。
（2）用餐礼仪：讲解用餐时的仪态和注意事项。
5. 公共场合礼仪（1）车站、机场礼仪：学习在车站、机场等公共场合的礼貌行为。
（2）排队礼仪：培养排队等候时的礼仪素养。
四、培训形式1. 理论培训通过专业的授课和案例分析，讲解礼仪知识和技巧，并结合实例进行演示和讲解，使员工了解礼仪的重要性和实际应用方法。
2. 情景模拟通过模拟场景的方式，让员工在实际环境中进行角色扮演，感受礼仪的应用场景和重要性，同时进行点评和改进。
3. 实地考察组织员工实地考察一些有代表性的场所，如高级酒店、商务场所等，让员工亲身体验高水平的礼仪服务，增进对礼仪的认识和感悟。
4. 案例分享邀请有经验的行业专家或公司内部资深员工进行分享，讲解真实案例，并结合实际情况进行讨论和交流。
五、培训时间和地点本次培训将在公司内部举办，共计2天，具体时间和地点待定。
六、培训效果评估1. 培训后对员工进行问卷调查，针对培训内容、授课方式和效果进行评估。
礼仪队培训计划
礼仪队培训计划一、培训目的礼仪队作为一支重要的宣传窗口和形象代表，对于提升企业形象、传递正能量以及维护良好的公共关系具有重要意义。
本次礼仪队培训计划旨在提升礼仪队队员的礼仪素养和专业能力，使其能够胜任各类公务接待、活动主持、礼仪引导等相关工作。
二、培训内容1. 礼仪基础知识培训- 礼仪概述：礼仪的定义、作用和意义等。
- 礼仪原则：尊重、礼让、文明、规范等。
- 礼仪仪态：仪容仪表、仪态仪表等。
- 礼仪用语：问候语、感谢语、祝福语等。
- 礼仪礼节：宴会礼仪、商务礼仪、公共场合礼仪等。
2. 礼仪队员技能培训- 沟通技巧：口才训练、非语言表达、身体语言等。
- 主持能力：主持仪式、活动开场白、发言技巧等。
- 接待礼仪：接待来访客人、陪同参观、礼仪礼节等。
- 礼仪引导：活动现场引导、人员疏导、礼仪礼节等。
- 紧急情况处理：突发事件应急处理、礼仪队员责任等。
3. 礼仪队员心理素质培训- 压力管理：工作压力、心理调适等。
- 团队合作：团队协作、沟通合作等。
- 自我管理：时间管理、情绪管理等。
- 服务意识：企业文化、客户导向等。
- 职业道德：职业操守、职业规范等。
三、培训方式1. 理论讲座：由专业礼仪培训师进行讲解，结合案例分析和互动讨论，使学员对礼仪知识有深入了解。
2. 视频学习：提供相关礼仪培训视频，供学员自主学习和反复观看，以加深印象和理解。
3. 实践演练：组织学员进行实际操作，如模拟接待、主持活动等，通过实践提升技能和应对能力。
4. 案例分析：结合真实案例，分析礼仪队员在实际工作中遇到的问题和解决方法，加深理解和应用。
四、培训计划1. 培训周期：本次培训计划为期3个月，每周安排2次培训课程，共计24次培训课程。
2. 培训时间：每次培训课程为2小时，培训时间为晚上19:00-21:00。
3. 培训地点：公司会议室或者专业培训机构，根据实际情况确定。
4. 培训人员：礼仪队全体队员参加培训，培训人数约30人。
5. 培训费用：由公司承担全部培训费用，包括培训师费用、培训材料费用等。
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方案编号：YT-FS-4653-24
礼仪培训计划方案范文
(完整版)
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版)
备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。
熟悉和掌握礼仪，
可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
仪表：要求
整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注
重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容会所
业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成
功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的
到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没好
的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。
通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。
假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好，安排落座端饮料;轻声细语问需要，主动倾听沟通好;翻查材料供参考，产品特点详明白;引导服务最首要，下次服务还找我
十二、接待客人八大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等啦
(5)请这边来
(6)是、知道啦
(7)请原谅
(8)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑
(2)知道、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
(1)首先和顾客深入交流。
通过察言观色及用仪器检测。
判断顾客的肤质和整体健康状况。
据此提出针
对该顾客的个性化美容方案：
(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
(3)请顾客在更衣室宽衣。
(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
(1)针对顾客肤质。
选定适合她们的鲜花花瓣。
如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
(2)请顾客卸妆，淋浴全身。
约十分钟。
(3)换池时。
请顾客用浴巾衷身。
(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。
才是整个泡入温水中
(5)泡浴完毕后。
请顾客稍事休息。
美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。
根据顾客体质调配复方精油。
让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。
接通仪器加热，进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。
(2)请顾客穿衣，到休闲区休息放松。
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