凤凰知音会员权益手册
武汉琴台知音会员手册
武汉琴台知音会员手册
欢迎您加入琴台知音会员，从此您可走进高雅艺术殿堂品味高水准的精彩演出、体验超尊贵的会员服务。
一、入会须知
（一）会员类型
1、琴台知音会员卡：享受购票88折优惠。
2、琴台知音VIP会员卡：享受购票85折优惠。
（二）入会方式
1、现场办理：凭任意购票凭证及有效证件到售票大厅，填写相关资料即可办理。
办理VIP会员需存入1000元（含）起消费备用金。
2、网上申请：登录琴台大剧院或琴台音乐厅官方网站，点击“注册”。
3、上门团办：团体客户（超过10人），可拨打预约电话，有专人服务。
二、会员权益
（一）会员专享优惠和服务
1、购票享受折扣
2、累计积分换票
3、超低折扣专场
4、会员精彩活动
5、演出信息快讯
6、会员生日礼品
7、会员优先选座
8、会员专属车位
三、会员积分服务
1、购票积分：按实付票款累计获得积分，每消费1元积1分；
2、奖励积分：一次性购票1万元（含）以上，另奖励1000分；会员生日当天购
票可获得2倍积分；不定期向会员推出多倍积分活动。
3、积分兑换：100分可抵扣1元进行换购票。
4、积分有效期：至次年的12月31日止，逾期失效。
您可以通过以下途径，进一步了解我们的会员服务，并随时获得帮助：。
航空公司都想让你装它们的应用订机票,但你应该装么？
航空公司都想让你装它们的应用订机票，但你应该装么？暑假的旅游季走到最后阶段，又到了准备国庆机票的时候。
打开航空公司的应用，你会看到东航推出的“下半年自由行限时特惠”，南航每月 28日的“超级会员日”预订特惠，国航则推出了“添次良积”活动，鼓励会员用 App 预订机票换取奖励里程。
航空公司开始积极地和携程、去哪儿等在线旅行代理平台抢生意。
这件事已经持续了大半年。
2015 年的最后一天，南方航空、海南航空、首都航空三家航空公司宣布暂停去哪儿的合作，随后重庆航空、东方航空和国航也加入其中，用类似的声明内容宣布关闭在去哪儿上的旗舰店。
在那之前几个月，国航就下发过通知，规定代理人不得在网络平台发布低于国航官网票价 2% 的机票，否则将被罚高额违约金。
后来，几大航空公司虽然恢复了与去哪儿的合作，但平台上的价格出现了变化。
长期以来，航空公司都采用代理销售机票，以覆盖更多城市和人群。
但智能手机让航空公司可以像携程、去哪儿一样直接接触大众消费者，而不只是经常出差的人。
经过几个月的调价后，航空公司在手机上提供的服务能和携程们竞争么？我们挑选了 9 大热门机场的 22 条航线，模拟了当天预定、隔周预定以及国庆、春节订票的场景。
对比的应用包括国航、东航、南航、海航这四个占据中国超过 80% 市场的航空公司应用，以及阿里旅行、同程、携程、去哪儿这四个旅行平台，它们分别由阿里巴巴、腾讯、百度这三大互联网公司支持。
在最关键的价格上，航空公司的应用没什么优势预订当日出发航班，航空公司的应用票不太够我们在 8 月 15 日（周一）当天下午两点搜索了当日的航班票价，从四点开始。
在下图中，浅绿色和深绿色分别表示同时段的最低价和差价在 5% 以内的应用。
最醒目的红色则表示差价在 30% 以上的应用，在最终的统计结果中，有的差价会高达100% 甚至 150%。
像这种当日有急事需要订机票出行的情况，余票最为充足的还是阿里旅行、去哪儿这两家平台，如果你只装了海航的应用，可能当日就无法出行了。
贵宾会员手册说明书
贵宾会员手册欢迎您成为“凤凰知音”贵宾会员！国航系航空公司携手星空联盟成员航空公司，共同为您搭建起覆盖全球的航线网络，让您享受顺畅、快捷的全球旅行。
无论在何时何地，只要您乘坐国航系航空公司及星空联盟成员航空公司的航班，都将尊享贵宾会员礼遇，使您的每一次旅行更加舒适、愉快。
本手册详细介绍了贵宾会员专享礼遇，请您详细阅读了解。
感谢您对国航系航空公司的支持！欢迎词目录CONTENTS前级别的保级标准进行保级评定。
员年龄须年满银卡金卡白金卡自当前月（含）起以往的连续12个整月。
万公里定级里程或25段定级航段万公里定级里程或40段定级航段万公里定级里程或90段定级航段自升级为贵宾当月起，至之后第24个月月底有效。
银、（一）升级仅查看您账户中评定周期内已有飞行记录。
上一年度的自成为年度卓越终身白金卡起，至当年① *② 每年③乘坐国航系成员航空公司实际承运且挂各自航空公司代号航班您成为银卡金卡白金卡3.5万公里定级里程或23段定级航段7万公里定级里程或36段定级航段14.5万公里定级里程或80段定级航段自当前贵宾有效期截止月的前1个月起的前连续个整月。
自当前贵宾有效期截止月次月起，至之后第12个月月底有效。
仅查看您账户中已有的飞行记录，且飞行日期需在评定周期内。
其有效期与保级后贵宾资格有效期相同。
乘坐国航系成员航空公司实际承运且挂各自航空公司代号航班年度卓越终身白金卡专享权益乘坐星空联盟成员或星空联盟优连成员航空公司实际承运航班其他增值服务权益● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务① 除兑换逾重行李费可为受让人兑换或权益项有特殊说明外，其余增值服务权益为会员本人享有。
②乘坐国航实际承运且挂CA 代号北京始发的国内航线航班时，可在航班起飞50分钟前，持乘机当日的付费客票，在首都机场T3航站楼贵宾乘机登记手续柜台办理此业务。
③ 申请带有您本人照片的会员卡、提供照片规格，可登录“凤凰知音”网站或致电会员服务中心咨询、办理。
会员等级制度及权益制度【精选文档】
全心购物频道物会员等级管理制度及权益制度
一、建制目的
建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标,促使公司达成预期的业绩成果，也是公司良好运作会员经营管理的一个重要保障。
二、制定原则
会员等级管理制度及权益制度将以公司战略发展需求为依归制定，注重其市场性、可操作性及适宜性。
三、会员级别设置及级别定义
1、常规会员：信用积分制
将依据其购买行为分为四种不同的常规级别：粉樱桃会员、红樱桃会员、金樱桃会员和钻石樱桃会员，采取信用积分制，将有效订购金额转化为信用积分，1元=1信用积分,无论购买任意品类的商品均可1元累积
1信用积分，信用积分达到设定值时,自动升级为相应等级会员，反之降级。
2、特殊会员
将依据其购买行为分为四种不同的特殊级别：沉睡会员、流失会员、特殊VIP会员和黑名单会员。
特殊会员级别设置只作为公司会员经营运作项，不对外进行公布及宣传.
四、会员等级权益制度
以公司战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同，制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。
会员权益
买家会员权益黄金会员、白金会员资格的延续卖家会员权益金牌会员服务详细说明:1）浏览、收藏网站每日更新涉及40个行业的专业采购信息；2）浏览网站海外买家信息；3）在“中国诚商网”网站发布和修改企业及商品信息；4）企业和商品信息进入中国供应商光盘，由商务部驻外经商参处及世界各著名展会向海外买家强力推荐；5）使用“诚商赢赢”进行在线即时通讯及洽谈；6）使用在线交易功能实现在线询价、在线报价以及订单管理；7）利用商务留言、收藏夹等工具进行商务交流与商务信息的收集；8）获得有关广交会的资讯和参展指南；9）乙方将根据甲方通过诚商网平台提交的行业订制需求，结合多种信息渠道为甲方推送符合其行业贸易业务的商机情报信息；10）甲方发布的企业、商品信息在“中国诚商网”网站享有关键字搜索排序高于普通及免费会员的特权（固定排名除外）；11）甲方在“中国诚商网”网站内有明显推荐标志，并享有本网站首页显著位置线上推荐一周(非广交会期间)；12）广交会期间，甲方每日可收取以乙方在广交会现场收集的采购信息及外商联系方式为内容的电子邮件一封；13）甲方企业产品及企业形象大幅广告发布于英文电子刊物《中国金牌出口企业名录》，由商务部驻外经商参处及世界各著名展会向海外买家强力推荐。
普通会员服务详细说明:1）浏览、收藏网站每日更新涉及40个行业的专业采购信息；2）浏览网站海外买家信息；3）在“中国诚商网”网站发布和修改企业及商品信息；4）企业和商品信息进入中国供应商光盘，由商务部驻外经商参处及世界各著名展会向海外买家强力推荐；5）使用“诚商赢赢”进行在线即时通讯及洽谈；6）使用在线交易功能实现在线询价、在线报价以及订单管理；7）利用商务留言、收藏夹等工具进行商务交流与商务信息的收集；8）获得有关广交会的资讯和参展指南。
飞行俱乐部会员制度
（原创实用版4篇）编制人员:_______________审核人员:_______________审批人员:_______________编制单位:_______________编制时间:____年___月___日序言下面是本店铺为大家精心编写的4篇《飞行俱乐部会员制度》，供大家借鉴与参考。
下载后，可根据实际需要进行调整和使用，希望能够帮助到大家，谢射!（4篇）《飞行俱乐部会员制度》篇1飞行俱乐部的会员制度通常分为不同的等级，每个等级对应的权限和福利也不同。
以下是一些常见的会员制度：1. 普通会员：普通会员通常需要支付一定的会费，可以享受俱乐部的一些基本服务和福利，例如使用俱乐部的场地、参加一些活动等。
2. 银卡会员：银卡会员通常需要支付更高的会费，可以享受更多的服务和福利，例如优先预订场地、参加更多的活动、获得一定的消费折扣等。
3. 金卡会员：金卡会员通常需要支付更高的会费，可以享受更多的服务和福利，例如优先预订场地、参加更多的活动、获得更高的消费折扣等。
4. 白金卡会员：白金卡会员通常需要支付最高的会费，可以享受最多的服务和福利，例如优先预订场地、参加所有的活动、获得最高的消费折扣等。
此外，一些飞行俱乐部还可能提供特殊会员制度，例如针对学生、军人或残疾人等特殊人群的会员制度。
《飞行俱乐部会员制度》篇2飞行俱乐部的会员制度通常分为不同的等级，每个等级对应的权限和福利也不同。
以下是一些常见的飞行俱乐部会员制度：1. 普通会员：普通会员通常需要支付一定的会费，可以享受俱乐部的一些基本服务和福利，例如使用俱乐部的场地、参加一些活动等。
2. 银卡会员：银卡会员通常需要支付更高的会费，可以享受更多的服务和福利，例如优先预订场地、参加更多的活动等。
3. 金卡会员：金卡会员通常需要支付更高的会费，可以享受更多的服务和福利，例如优先预订场地、参加更多的活动、享受更优惠的价格等。
4. 白金卡会员：白金卡会员通常需要支付最高的会费，可以享受最多的服务和福利，例如优先预订场地、参加所有的活动、享受最优惠的价格等。
“凤凰知音”常旅客计划会员权益
舱
舱
26
40
50
(单位:千公里）
L区 中东
经
公
头
济
务
等
舱
舱
舱
60
75
90
35
50
60
会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等其它航空公司航班奖励机票的权益， 以日后公告为准。
二、 您可使用里程兑换深航、国航航线奖励升舱：
兑换深航、国航国内航线奖励升舱标准
航程距离(公里)
(A1)0-800 (A2)801-1200 (A3)1201-2000 (A4)2000 以上
航班
是 公务舱旅客待遇
25% 是 / / 是
公务舱柜台或贵宾会 员专用柜台
20 公斤或一件 /
有偿使用公务舱休息 室。
（备注：可提供服务的 机场有：北京首都机场
T3 航站楼、天津滨海 国际机场、成都双流机 场、呼和浩特白塔机 场、上海浦东国际机场 2 号航站楼国航国内 休息室、深圳宝安国际 机场 B 号航站楼国航 国内休息室，深圳、无 锡、沈阳、 南京深航 自营休息室。国内航班 1500 公里/人次，国际 航班 2000 公里/人次
定级航段 ：是指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升降会员级别标准的航段。所有可累积定级里程的航段 均为定级航段。
一、 您搭乘深航、国航航班可按以下标准累积里程 您搭乘深航航班飞行里程累积标准
舱位等级
舱位代码
累积里程比率
头等舱
FAP
200%
公务舱
CD
150%
经济舱
YBMHKL QGSVUJWZTE
100% 50%
三、 您可使用里程兑换星空联盟伙伴航空公司奖励机票及升舱： 星空联盟伙伴航空公司奖励机票的兑换标准
海南航空会员手册
银行类�Bank
金鹏俱乐部会员手册
Membership Manual
简易版 General
励计划。金鹏俱乐部汇集了众多的合作伙伴，为您准备 了精彩缤纷的礼品。您可以通过搭乘航班、入住酒店、 信用卡消费、租赁汽车等途径累积源源不断的里程。当 里程达到规定标准时，您可以用帐户中的里程为您或您 预先设定的亲朋好友免费兑换机票、升舱、酒店住宿、 美食及数百种时尚生活用品。
◆ 短信查询：会员可根据在金鹏俱乐部登记的手机号码发送短信查询 会员卡号：编辑短信“CXKH”发送到10669507；查询里程积分： 编辑短信“CXJF”发送到10669507；查询帮助信息：编辑短信 “HELP”发送到10669507。中国电信号码除外。
SMS Enquiry: Members can check the card number by sending message with their own phone number ：Edit message "CXKH" and send to 10,669,507；Query mileage: Edit message "CXJF" and send to 10,669,507；Help: Edit text "HELP" and send to 10669507. Except for number of China Telecom.
航空公司的特色服务
航空公司的特色服务对于空中飞人来说，哪家航空公司的飞机餐最好吃、哪家的座椅最舒适、哪家航空机上娱乐最丰富，这些肯定是各位在预订机票前需要关心的问题。
那么各家航空公司都有哪些特色服务呢？有没有哪些细节让你觉得诚意满满？▌东方航空1、小动物运输托运服务想要带小动物一起坐飞机？只要提供小动物运输申请书、身份证及小动物检疫证明，即可申请小动物运输托运服务，动物机票可以用东方万里行积分抵扣，还有专人陪同，这一点备受常旅客好评。
2、支持全渠道自助改退当发生雷雨、台风、冰雪、雾霾等不可抗力因素导致航班延误或取消时，大家可在东航所有自助渠道办理改期、退票服务，包括东航官方微信、东航 App、官网等，其中改期以及退票均不收取任何手续费用，退票费用实现 5 秒到账。
▌南方航空1、「木棉童飞」儿童无陪服务5 至 12 周岁独自出行的儿童，只需在乘机前提交购票时的申请，便不仅能在安检、登机、客舱等乘机各个环节享受南航工作人员的全程陪伴，还能由空地服务员拍下孩子独自乘机的精彩瞬间。
2、行李破损可获 1.5 倍补偿这里需要提到的是，南航针对行李运输服务推出新的补偿政策，在原有实物补偿、现金补偿的基础上，最新推出电子代金券补偿服务，补偿金额为现金补偿额度的 1.5 倍，有效期为 2 年，可用于在南航官网、移动端购买国际国内机票、付费选座、付费升舱、预付行李逾重费和机票退改费用等。
▌海南航空打造五星级用餐体验「云端空厨」服务这个主要是针对头等舱及商务舱旅客推出的云端空厨服务。
将五星级餐厅高端私厨式搬上飞机，空厨乘务员会与旅客充分沟通，并按照航线记录旅客的餐食习惯，为其提供专业、健康的饮食搭配及酒水推荐。
▌中国国航部分国际通航城市机场提供「快速通关」服务国航在部分国际通航城市机场推出「快速通关」服务。
贵宾旅客可在进、出机场时使用快速通道进行护照与安全检查，大大缩短进出机场的等候时间。
可享受此项服务的旅客：头等舱公务舱旅客，凤凰知音白金卡会员。
专属权益获得专属的特权和礼遇
专属权益获得专属的特权和礼遇简介专属权益是指特定群体或个人所独有的特权和礼遇。
通过享受专属权益，人们能够获得更好的服务、更高的待遇，以及独特的体验。
本文将介绍什么是专属权益，以及如何获得专属的特权和礼遇。
什么是专属权益专属权益是指某个特定群体或个人所独有的权益和特权。
这些权益和特权可以是一些独家的待遇，比如折扣、礼物、服务或者访问机会。
专属权益通常是由一个组织或者团体为其成员或者特定客户提供的。
获得专属的特权和礼遇的方式获得专属的特权和礼遇有多种方式，下面将介绍其中的几种常见方式。
会员制度很多企业和组织通过会员制度为其会员提供专属的特权和礼遇。
加入会员能够享受折扣、积分兑换、优先购买、专属服务等福利。
比如，很多航空公司有会员计划，会员可以获得额外的行李额、机场贵宾休息室的使用权以及优先办理登机手续等特权。
进阶级别一些组织为其成员设置了不同的级别，每个级别都对应着不同的特权和礼遇。
随着级别的提升，成员可以享受更多的特权和礼遇。
比如，一些酒店会根据客人的消费次数和消费金额来确定其会员级别，高级别的会员可以享受更好的房间、早餐、免费停车等待遇。
定制化服务一些高端品牌和机构为其特定客户提供定制化的服务。
通过了解客户的需求和偏好，这些品牌和机构能够为客户提供独一无二的体验。
定制化服务包括但不限于定制化产品、专属活动、个性化咨询等。
比如，一些奢侈品牌提供定制化的款式和配饰，以满足客户的个性化需求。
限量发售一些产品或服务是限量发售的，只有特定客户才能获得。
这种方式一方面增加了产品或服务的稀缺性，另一方面也为特定客户提供了独特的体验。
比如，一些时尚品牌推出限量版的服装、鞋子或者配饰，只有特定客户才能购买。
特殊活动和活动优惠一些组织会定期举办特殊活动，并为参与活动的客户提供特殊优惠。
这些特殊活动可以是会员专属的，也可以是对特定客户的邀请制。
参与特殊活动的客户可以享受到独特的体验和福利。
比如，一些豪华酒店会为其会员举办高级餐饮品鉴活动，并提供特殊的优惠价格。
会员服务手册
会员服务手册为了提供更优质、更个性化的服务，我们特此编写了这份会员服务手册。
本手册旨在帮助您更好地理解我们的会员服务，包括我们提供的各种福利、优惠政策以及如何更有效地使用您的会员权益。
我们的会员服务计划为会员提供了许多独特的优势和福利。
其中包括：专属优惠：会员可享受我们提供的专属优惠，包括但不限于商品折扣、服务升级等。
积分奖励：每次购物或参与活动，会员都可以获得积分，积分可在下次购物时抵扣现金。
定制服务：根据会员的需求和喜好，我们可以提供定制化的服务，如礼品包装、优先配送等。
会员活动：我们定期举办会员活动，如品鉴会、文化讲座等，为您提供一个结识同好、分享兴趣的平台。
了解您的会员等级和权益：每个会员等级都有相应的权益，您可以通过登录我们的网站或APP查看您的会员等级和权益。
利用专属优惠：请我们的优惠信息，利用专属优惠购买您喜欢的商品或服务。
获取积分奖励：每次购物或参与活动，记得获取积分，这些积分可以在下次购物时抵扣现金。
定制服务申请：如果您需要定制服务，请在购物时或活动前提前告知我们，我们将尽力满足您的需求。
参加会员活动：我们定期举办会员活动，请活动信息，积极参加并享受这些活动带来的乐趣和福利。
感谢大家成为我们的会员，我们承诺为大家提供最优质的服务和最丰富的体验。
如果大家对我们的会员服务有任何疑问或建议，欢迎随时我们。
期待与大家共享更多的精彩时刻！会员管理系统是一套全面、高效的管理工具，旨在帮助您更好地管理您的会员信息。
通过此系统，您可以轻松地收集、存储、更新和检索会员信息，以便更好地了解您的会员需求，提供个性化的服务。
本使用手册将为您提供详细的操作指南，帮助您充分利用会员管理系统的各项功能。
会员信息管理：会员管理系统允许您创建、编辑和删除会员信息，包括姓名、号码、电子邮件等。
您还可以为每个会员设置独立的标签，以便更好地了解他们的需求和偏好。
会员等级管理：系统支持创建多个会员等级，并为每个等级设置不同的权益和优惠。
凤凰知音会员权益手册
公务舱住宿标准
12
其他舱位
OIXRN
0%
最低里程累积额 1000 800 500 500 0
您搭乘国航航班飞行里程累积标准
定级航段 1 1 1 1 0
2
舱位 头等舱 公务舱 超级经济舱 经济舱 经济舱 其他舱位
订座舱位 FAP CDZJ W
YBMHKL QGSVUTE
OIXRN
舱位累积率 200% 150% 110% 100% 50% 0%
贵宾会员专享服务
一、 贵宾会员升级和保级标准。
级别\条件 银卡 金卡
白金卡 终身白金卡
贵宾会员的定级与保级标准表（连续 12 个月内）
升级（万公里/航段） 4/25 8/40 16/90
100 万公里*
保级（万公里/航段） 3.5/23 7/36 14.5/80
终身享受白金卡会员待遇
*备注：自会员入会以来乘坐国深航班累积的里程。
45
65
30
45
65
50
90 130
60
95 135
60 100 145
100 120 160 50
30
45
65
80 120
G区 大洋洲
经
公
头
济
务
等
舱
舱
舱
15
25
30
(单位:千公里)
L区 中东
经
公
头
济
务
等
舱
舱
舱
35
45
55
20
30
40
5
深航、国航国际、地区航线奖励机票往返程兑换标准表
从/至
A区 中国大陆
明珠会员手册
明珠会员手册欢迎您加入南航明珠俱乐部南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。
从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始，您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行，更是一次丰盛的收获之旅。
每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。
您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！南航明珠俱乐部，因您而闪耀！A. 轻松累积您的明珠里程z航空旅行z入住酒店z刷卡消费z通信、租车、商旅、餐饮、特商服务B. 快乐兑换您的明珠奖励z南航明珠奖励机票和奖励升舱z天合联盟奖励机票和奖励升舱C. 尽情享受您的会员权益z会员级别z精英资格z精英权益D. 清楚了解您的明珠规则z定义z会员资格和里程账号管理z里程累积z里程兑换z会员等级和会员权益z其它A. 轻松累积您的明珠里程无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。
只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯、餐饮等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。
航空旅行z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名与您里程账户中登记的姓名一致。
z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。
z当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。
每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重复累积。
z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。
z关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。
其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。
天合联盟成员航空公司服务等级订座舱位（代号）基本飞行里程累积比例明珠精英升级指标 升级里程累积比例升级航段中国南方航空公司头等舱 F, A, P*150%150%2公务舱 C, D 130% 130% 2 高端经济舱 W*,Z* 110% 110% 1经济舱Y, T, K, H, M100% 100% 1 G, S, L, Q, U, E, V, B40%40%俄罗斯航空公司公务舱 C, J, D130% 130% 2 经济舱 Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G, N100% 100% 1墨西哥航空公司公务舱 J, A, D130% 130% 2 经济舱Y, B, M, S, K, Q,N,X,T,R100%100%1V,L,W,P 40% 40% 0法国航空公司头等舱 F, P 150% 150% 2 公务舱 C, D, I, J, Z130% 130% 2 经济舱 A, B, H, K, M, Q, R, S, T, V, W, Y100% 100% 1意大利航空公司公务舱 J, C, D, I130%130%2经济舱P,A,Y,B,M,H,K,V,T 100% 100% 1N,L,O,Q,X,S,W,G,R 40% 40% 0捷克航空公司公务舱 J, C, D,F130% 130% 2 经济舱 I, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, V100% 100% 1美国达美航空公司头等舱 F, A 150% 150% 2 公务舱 J, C, D, I, S 130% 130% 2 经济舱 Y, B, M, H, Q, K, L, U, T100% 100% 1荷兰皇家航空公司公务舱 C, J, Z, I130% 130% 2 经济舱 B, E, H, K, L, M, Q, S, T, X, Y100% 100% 1大韩航空公司头等舱 R*, P, F 150% 150% 2 公务舱 J*, C, O*, Z* 130% 130% 2 经济舱 W, Y, S100%100%1AirEuropa 航空公司 公务舱 C,D,I 130% 130% 2经济舱 Y,M,B,K,W,V,O,X,S,R,U 100% 100% 1肯尼亚航空公司公务舱 C, I, J, Z130% 130% 2 经济舱 B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U,Y100% 100% 1越南航空公司公务舱 C,D,J 130% 130% 2 经济舱I,Z,Y,K100% 100% 1罗马尼亚航空公务舱 C,D,J 130% 130% 2 经济舱S,Y,B,M,K,R H,G 100% 100% 1L,Q,N,T,U,V,W,E 40% 40% 0其它航空合作伙伴服务等级订座舱位（代号）基本飞行里程累积比例明珠精英升级指标 升级里程累积比例升级航段四川航空公司头等舱 F 150% 150% 0经济舱Y 100% 100% 0 T, K70% 70% 0 H, M, G, S, L, Q, U, E, B40%40%中华航空公司头等舱 F 150% 150% 0A 130% 130% 0公务舱J 130% 130% 0C 125% 125% 0D 100% 100% 0经济舱Y, B, T, M 100% 100% 0 K, W,V 80% 80% 0 R, Q, H, N, Z50%60%1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算）。
车接车送专车产品操作手册
2023年常旅客积分兑换“机场接送-专车”产品手册一、活动内容凡持有“凤凰知音”卡旳常旅客会员，乘坐深航深圳、广州或沈阳始发或抵达旳指定舱位旳航班，可使用里程兑换机场接送服务，享有深圳、广州或沈阳市区至机场间旳专车接送礼遇。
服务原则：经济型专车送机/接机二、活动时间乘机日期：2023年1月1日（含）至2023年3月26日（含）；三、合用范围1、国内国际航班里程兑换原则2、合用航班1）合用于深航实际承运旳深圳、广州和沈阳始发或抵达旳国内、国际航班。
2）代码共享及包机航线除外。
3、合用对象1）持有“凤凰知音”卡旳常旅客会员。
2）购置深航实际承运旳深圳、广州和沈阳始发或抵达旳国内、国际航班指定舱位机票旳旅客。
3）专车最多乘坐三名乘客，符合产品条件旳旅客可最多免费携带两名乘客（含小朋友、婴儿）随行（同一地点上车和下车），随行人员无需单独下单。
4）小朋友、军残、担架、轮椅、无陪老人等特殊旅客不合用。
4、接送机服务范围1）免费接送机服务范围：a)深圳地区：罗湖区、福田区、南山区、龙岗布吉镇、盐田沙头角镇、宝安城区、龙华镇、民治镇、坂田华为基地。
（罗湖区大望村、布吉坂田、丹竹头等由于路况原因，暂不能提供服务。
）b)广州地区：天河区，越秀区，海珠区，荔湾区，白云区，花都区部分区域（详细以系统验证为准）。
c)沈阳地区：和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区及二环内所有区域。
四、产品服务商产品服务商是提供接送机服务旳执行单位（租车企业）。
负责接受乘车订单，与旅客确定送机信息并提供接送机服务，制定结算报表，向深航财务结算月度车票款。
该产品服务商为深圳市辉腾汽车租赁有限企业（深圳合易网络科技有限企业）。
7天*24小时客服：40016-40066或五、预订服务方式95080-8号键六、服务操作流程（一）预订操作流程（1）95080-8号键将旅客姓名、联络方式、电子客票号、航班时间、乘车地点、会员卡号等有关信息按照规定录入租车前台系统，并在国航系统中手工按照兑换原则扣减会员里程，扣减同步标注统一标识（租车扣减），并手工记录会员卡信息和扣减里程信息，制作表格，每结算周期汇总一次发至珠三角客运行销中心（深圳航线）和产品管理中心（广州航线、沈阳航线）。
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累积积分的注意事项
Important Accumulation Remarks
★客人得到的酒店凤凰卡是参加消费累积积分的重要凭证，仅 限本人使用，需设臵个人密码。 ★在消费结束需要结账时，需主动出示卡，并交于服务人员或 收银人员，如因各种原因不能提供卡，酒店将不能打折并积分， 且积分不做追补。 ★如属于现付消费客人，但需要将各营业点消费挂入房账在前 台统一结算，那么在出示卡后，各营业点收银员将只作打折处 理，积分累积将会由前台员工在您结账时做统一累积。 ★请索要和妥善保存酒店各营业点为提供的消费账单，该账单 是核对积分情况的有效依据。 ★如果不慎将卡丢失，需及时通知销售部，在交付工本费后， 我们将重新制作。
积分累积的标准 Point Accumulation Standards
以酒店规定之价格在酒店的消费都将被折算成积分计入会员 的个人帐户中。 客房每消费1元 得1分 餐饮每消费3元 得1分 康乐每消费2元 得1分
酒店规定之价格 Accumulation of Points
★客房：客房消费只累积房费，房价在336元以上（含336元） 的可参与累积。 ★餐饮：餐饮需按七五折以上（含七五折）的价格消费方可 参与累积。 ★康娱乐：康娱乐需按六折以上（含六折）的价格消费方可 参与累积。。
积分累计场所 Locations of Point Accumulation
会员以酒店规定之价格在酒店各营业场所的消费均可积分， 但外租场所除外，它包括商场和美容美发厅。
不参与累积的范围 Club Member Requirements
酒店入住以下几种情况不可获取积分： （1）旅游团队入住 （2）旅行社散客入住 （3）通过订房中心入住 （4）会议团队入住 酒店用餐以下几种情况不可获取积分： （1）会议团队用餐 （2）旅游团队用餐 （3）婚宴、生日宴用餐
您必须修改您的个人密码后才能进行您个人信息的查询或修改
您必须修改您的个人密码后才能进行您个人信息的查询或修改。
会员第一次更改密码只能在”国航知音“会员服务中心或国航分公司、国内营业部、国外办事处的直属售票处进行。
会员修改密码时须携带知音卡和有效身份证件（中国公民使用身份证）并填写《”国航知音“会员服务变更登记单》。
同时，先输入一次旧密码，再输入两次新密码。
再次更改密码，除了可以在上述地点进行外，还可以通过互联网进行。
如果想用您爱人的积分给您兑换奖励机票的话，首先看一下您爱人有没有达到首次的兑奖标准，首次兑奖标准需要会员本人乘坐4个定级航段，其次密码需要是自己设置的密码。
满足兑换之后，想给您兑换的话需要添加您为会员的兑奖受让人，首次在网站添加不会扣除账户中的里程，60天之后可以生效。
受让人可以添加8位，建议添加的时候一次添加完，因为再次添加会扣除账户300公里的里程，再次添加也是60天之后生效的！。
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“凤凰知音”常旅客计划会员主要权益目录里程累积里程兑换贵宾会员专享服务（最终权益以正式版会员手册为准）里程累积篇开篇——各种里程小说明飞行里程：是指乘坐星空联盟成员或非星空联盟合作伙伴航空公司定期航班所累积的里程；您账户中累积的里程自航班飞行当月起36个月内有效，在有效期内未兑换奖励的里程到期将自动作废。
消费里程：是指在非航空合作伙伴处消费所获得的里程；如联名卡消费获得的奖励里程，或酒店消费获赠里程；您账户中累积的里程自非航空消费当月起36个月内有效，在有效期内未兑换奖励的里程到期将自动作废。
定级里程：是指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升降会员级别标准的里程。
非定级里程：是指除定级里程外会员累积的里程。
非定级里程可与定级里程合计用于里程消费，但不作为衡量升降会员级别的标准。
定级航段：是指您乘坐航班后累积的且用于衡量您升降会员级别标准的航段。
所有可累积定级里程的航段均为定级航段。
一、您搭乘深航、国航航班可按以下标准累积里程您搭乘深航航班飞行里程累积标准舱位等级舱位代码累积里程比率最低里程累积额定级航段头等舱 F A P 200% 1000 1公务舱 C D 150% 800 1Y B M H K L 100% 500 1 经济舱Q G S V U J W Z T E 50% 500 1其他舱位O I X R N 0% 0 0您搭乘国航航班飞行里程累积标准舱位订座舱位舱位累积率最小里程（公里）定级航段头等舱 F A P 200% 1000 1公务舱 C D Z J 150% 800 1超级经济舱W 110% 500 1经济舱Y B M H K L 100% 500 1经济舱Q G S V U T E 50% 500 1其他舱位O I X R N 0% 0 0会员搭乘山东航、大连航、西藏航、澳门航等航空公司航班或将获赠飞行里程，以日后公告为准。
二、您搭乘星空联盟伙伴航空公司航班都可累积里程，具体累积标准以日后公告为准。
星盟成员航空公司如下：三、您搭乘非星空联盟合作伙伴航空公司也可累积非定级里程，具体累积标准以日后公告为准。
四、您可在合作伙伴处消费累积里程。
为了您能更多、更快地获得里程，我们为您精心选择了众多合作伙伴。
您无论入住酒店、使用信用卡签账、租用汽车，还是使用电信服务、参加旅游活动等都可以累积里程（累积到的里程为非定级里程）。
如会员可以通过到AVIS租车、如家酒店、携程网等商户处消费获得里程累积。
里程兑换篇一、您可使用里程兑换深航、国航航班奖励机票：兑换深航、国航国内航线奖励机票标准：中国大陆地区航线奖励机票兑换标准表(单位:公里)航程距离(公里)经济舱公务舱头等舱单程往返单程往返单程往返(A1)0-800 8000 15000 12000 20000 15000 25000 (A2)801-1200 12000 22000 16000 28000 20000 30000 (A3)1201-2000 15000 26000 20000 36000 23000 40000 (A4)2000以上20000 36000 26000 47000 32000 54000兑换深航、国航国际、地区航线奖励机票标准⏹区域描述：区域描述区域范围城市A区中国大陆B区香港、澳门C区北亚东京、大阪、福冈、仙台、广岛、名古屋、札幌、首尔、釜山、乌兰巴托、平壤D区东南亚新加坡、曼谷、仰光、雅加达、胡志明市E区南亚德里F区欧洲莫斯科、巴黎、伦敦、法兰克福、慕尼黑、罗马、米兰、斯德哥尔摩、马德里、雅典G区大洋州悉尼、墨尔本H区北美旧金山、洛杉矶、纽约、温哥华I区南美圣保罗L区中东卡拉奇、科威特、迪拜兑换标准：深航、国航国际、地区航线奖励机票单程兑换标准表(单位:千公里)从/至A区F区G区L区中国大陆欧洲大洋洲中东舱位经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱B区25 40 50C区25 35 50D区30 45 65E区30 45 65F区50 90 130 35 45 55 G区60 95 135 15 25 30H区60 100 145I区100 120 160 50 80 120L区30 45 65 20 30 40深航、国航国际、地区航线奖励机票往返程兑换标准表(单位:千公里）从/至A区F区G区L区中国大陆欧洲大洋洲中东舱位经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱经济舱公务舱头等舱B区45 65 85C区45 65 85D区50 70 100E区50 70 100F区90 150 200 60 75 90G区100 160 120 26 40 50H区100 160 220I区140 190 240 90 130 180L区50 90 130 35 50 60会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等其它航空公司航班奖励机票的权益，以日后公告为准。
二、您可使用里程兑换深航、国航航线奖励升舱：兑换深航、国航国内航线奖励升舱标准航程距离(公里)经济舱M.H.K.L 经济舱Y.B.W 公务舱C.D.Z.J升公务舱升公务舱升头等舱(A1)0-800 8,000 5,000 5,000(A2)801-1200 12,000 6,000 6,000(A3)1201-2000 15,000 8,000 8,000(A4)2000以上20,000 12,000 12,000兑换深航、国航国际航线、地区奖励升舱标准国航国际、地区航线奖励升舱兑换标准表(单位:千公里)从/至经济M\H\K\L升公务经济Y\B\W升公务公务C\D\Z\J升头等舱位A区F区G区L区A区F区G区L区A区F区G区L区种类B区20 10 20C区20 10 20D区25 15 20E区25 15 15 10 20 15 F区60 25 40 17 50 25 G区60 15 40 10 50 15H区60 40 50I区85 50 55 35 85 50L区30 20 30注：此标准为单程标准，往返奖励升舱的兑奖标准为单程的两倍整合之后，会员或将享受用里程兑换山东航、大连航、西藏航、澳门航等航班升舱券的权益，以日后公告为准。
●兑奖资格：您账户中累积达到4个定级航段时，即获得首次兑奖资格（包括兑换奖励机票、奖励升舱以及其他奖励品）三、您可使用里程兑换星空联盟伙伴航空公司奖励机票及升舱：星空联盟伙伴航空公司奖励机票的兑换标准1、区域描述：2、兑换标准：星空联盟伙伴航空公司奖励升舱规则会员在乘坐部分星空联盟伙伴航空公司实际承运且挂该公司代号航班时，能够通过扣减里程将本人和他人的舱位升级。
机场的登机手续、休息室使用及免费行李额等也按升舱后的标准执行。
贵宾会员专享服务一、贵宾会员升级和保级标准。
贵宾会员的定级与保级标准表（连续12个月内）级别\条件升级（万公里/航段）保级（万公里/航段）银卡4/25 3.5/23金卡8/40 7/36白金卡16/90 14.5/80终身白金卡100万公里* 终身享受白金卡会员待遇*备注：自会员入会以来乘坐国深航班累积的里程。
成为新一级别的贵宾会员标准是在连续12个月内（以整月为单位），您账户中的定级里程或定级航段达到以上标准，即可成为或保持相应级别的贵宾会员。
当会员升级至新一级别贵宾会员时，贵宾卡有效期是自发卡当年至第三年的3月31日止；例如，会员在2011年5月首次升级为银卡会员，该贵宾卡有效期截止至2013年3月31日。
作为贵宾会员，在贵宾卡有效期内，您里程账户中的定级里程或定级航段达到保级标准，即可保留您本级别的贵宾会员资格，贵宾卡有效期是自发卡当年的4月1日至次年的3月31日止，卡号保持不变。
二、贵宾会员与星空联盟贵宾会员对接标准。
星空联盟贵宾会员分为金卡会员和银卡会员。
贵宾会员对应星空联盟贵宾会员白金卡会员星空联盟金卡会员金卡会员星空联盟金卡会员银卡会员星空联盟银卡会员星空联盟贵宾会员权益。
权益星空联盟金卡星空联盟银卡享受贵宾休息室有/机场登机手续办理优先权有/优先登机有/允许多带行李有/行李处理优先权有/优先预订等机名单有/机场候补优先权有有优先订座候补有有三、贵宾会员的专享服务一览表。
会员乘坐深航、国航航班所享受的贵宾会员权益：会员专享服务服务项目白金卡金卡银卡额外里程奖励50% 30% 25% 优先订座候补是是是优先保证座位航班起飞前48小时航班起飞前72小时/ 优先保证奖励机票/奖励升舱座位是是/ 优先机场候补是是是优先办理乘机登记手续头等舱柜台或贵宾会员专用柜台公务舱柜台或贵宾会员专用柜台公务舱柜台或贵宾会员专用柜台额外免费行李30公斤或一件20公斤或一件20公斤或一件优先行李托运是是/休息室候机休息室类型头等舱休息室公务舱休息室有偿使用公务舱休息室。
携同人数一名一名携同旅客航班要求当日同一国航/深航/星盟实际承运且挂ZH、CA或SC代号的航班当日同一国航/深航/星盟实际承运且挂ZH、CA或SC代号的航班（备注：可提供服务的机场有：北京首都机场T3航站楼、天津滨海国际机场、成都双流机场、呼和浩特白塔机场、上海浦东国际机场2号航站楼国航国内休息室、深圳宝安国际机场B号航站楼国航国内休息室，深圳、无锡、沈阳、南京深航自营休息室。
国内航班1500公里/人次，国际航班2000公里/人次）优先登机是是/航班不正常服务头等舱旅客待遇公务舱旅客待遇公务舱住宿标准。