员工手册(零售门店)

员工手册XXXX年XX月目录序欢迎信 3前言 4 第一章公司简介5第二章工作指南6一、聘用 6二、劳动合同 6三、试用期管理 6四、工作异动7五、离职8六、考勤管理9七、假期管理10八、薪资福利13九、绩效考核14十、工服管理制度14十一、培训和发展14 十二、晋升14第三章员工工作守则15一、基本原则15二、行为规范15三、奖励制度16四、纪律处分17第四章沟通与申诉办法19一、沟通19二、申诉办法19 第五章补充、修订和解释20欢迎信序致新员工亲爱的新伙伴，你好！藉此机会，祝贺您在众多的应聘者中脱颖而出，同时也欢迎您加入XXX这个团队！XXX是一个富有理想和激情的团队，我们一直秉持“专业、诚信、服务”的理念，不断追求创造并提供最大的价值。

随着中国经济的蓬勃发展，我坚信，凭借我们每一位员工的努力，XXX的未来将无限美好。

XXX未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。

公司致力于为每一个员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。

只要你付出思考和努力，最终会获得公正的评价，实现自己的人生价值。

团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是XXX事业不竭的源泉。

在这里，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。

“高楼平起亦可叹，竿头奋进尤为难”，我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和XXX一起成长。

作为团队中的一员，你为XXX所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。

最后，祝愿你在XXX工作的每一天都愉快！XXX 有限公司总经理前言XXX 有限公司（以下简称“公司”）欢迎你成为本公司一员，愿XXX的工作成为你事业的一个新起点。

本手册是公司对人员管理的基本准则，它的目的在于帮助你充分了解公司各项规章制度，更快地融入到新的工作环境和工作岗位中去, 更重要的是让大家知道，公司将为全体员工提供一个能够发挥所长及与公司并肩成长的环境。

公司要致力让力求上进的员工得到他们应得的赏识并为其提供训练和发展的机会。

我们相信，全体员工的自觉遵守是保证本公司政策规定得以有效运作的重要前提。

让我们一起携手共同为继续开创公司的业绩而努力。

第一章公司简介XXX 有限公司于1979年11月18日成立于台湾，主要以男女真皮皮鞋的生产、销售为主导产业。

在国内，集团有20多个办事处，600多个分销网点；在海外，集团在美国、澳大利亚、新西兰、香港等均设有办事机构。

目前，公司以生产皮鞋及鞋材主体，另涉足房地产、休闲、教育等多个产业，实力雄厚，竟争力强，是一家集现代化和多元化为一体的国际型集团。

集团除致力于以XXXXXXXXXX等自有品牌开拓国内市场外，并代理了XXXXX，同时亦积极开拓国际市场，并为多家世界驰名品牌贴牌加工，产品畅销世界各地，其中本集团生产的xxx产品居世界领先地位。

近年来，集团产品以其优良的品质被权威部门授予多项荣誉称号，其中XXX品牌名列中国十大真皮鞋王之一……荣誉墙……第二章工作指南一、聘用1、公司以“XXXXX”为原则，凡被聘用之员工，需经过人力资源部和用人部门的共同考察与测试后确定，部分职位需进行笔试或技术考试，重要岗位还进行背景审查。

任何到公司应聘的人员，必须：（1）申请表上所填写的内容及提供给公司的个人基本情况，工作、学习履历，各种证书资质证明等都必须是真实有效（2）文化程度或技能达到应聘岗位的要求。

（3）符合公司规定的健康体检标准。

（4）无刑事犯罪记录2、店铺员工到人力资源部报到时，须持有身份证、毕业证、健康证、营业员上岗证，劳动手册或居住证，均验看原件留存复印件，对于没有及时获得相关证件的人员，公司不予聘用。

3、员工报到时，除需要提供个人材料以外，另需提供《退工单》或《离职证明》（与原单位解除劳动关系证明）。

4、所有证件资料必须属实，若经了解有隐瞒、伪造证件资料者公司将随时解除劳动合同，且不支付任何经济赔偿。

若造成公司损失的，公司有权予以追偿。

5、员工个人资料发生变化，员工（或其家属）自变更之日的14个工作日内，书面通知人力资源部，以便人力资源部及时更新，并需要提供相关文件进行证明，具体如下：⏹家庭住址（或联系地址作为公司传递信息法定送达地址）、电话的变更、手机号码的变更；⏹家庭内部状况的变化（如结婚、生育、离婚等情况）；⏹进修通过的考试以及各类学历或者培训证明等。

6、如因未及时告知而产生的未更新造成公司信息未能及时送达或造成其他损失的，由此产生的后果由员工本人负责。

二、劳动合同1、员工自任用期开始，应与公司签订劳动合同或劳务协议,以书面形式确立双方的权利义务。

2、劳动合同内容：根据国家和当地政府相关法律、法规确定。

3、签订、续订、变更、终止条件：根据国家和当地政府相关法律、法规确定。

三、试用期管理1、试用期包含在劳动合同或劳务协议期限内。

2、试用期限为2个月。

3、员工入职后，公司将提供相关岗位培训及零售课程，跟踪员工的成长情况。

4、公司将在试用期间，对员工进行工作表现评估，考察员工的胜任能力；试用期结束前需进行试用期考核，经考核通过后方可成为正式员工。

5、若试用期内员工被证明不符合录用条件，公司将按照《劳动合同法》的相关规定解除劳动合同。

6、入职时所涉证件不齐全者，必须在入职一个月内补齐，否则将解除劳动合同。

7、除了招聘广告、岗位说明、职责描述等文件规定的条件外，员工具备下述情形之一的，将被视为不符合录用条件：⏹被判处有期徒刑，尚在服刑者；⏹被剥夺公民权利者；⏹通缉在案者；⏹未满16周岁者；⏹有提供虚假求职材料，或在工作中有欺骗、隐瞒或任何不诚实行为者；⏹不能完成规定的工作任务或者不能确保正常出勤超过2次的；⏹酗酒、吸毒者；⏹因个人原因拖欠公款尚未清偿者；⏹工作能力不符合要求，试用期考核未通过者；⏹没有按照公司要求提交全部证明材料的；⏹不能充分融入团队，影响团队合作及工作效率者；⏹不具备政府规定的就业手续者、及上岗资格者；⏹违反行政法规规定者；⏹有违法行为或者不当行为影响工作或者公司声誉、利益者；⏹试用期内三次迟到或早退者；⏹员工由于违反公司操作流程或失职而造成公司失货等公司损失超过500元的；⏹有顾客投诉的，经查实确有责任的；⏹未遵守公司相应的财务规定，有飞单等违反财务规定的情形出现的。

四、工作异动1、公司可根据业务发展、营业、工作需要对员工的工作地点或岗位进行合理的调整，包括根据业务需要调派到公司的其他部门。

2、被调动的员工应作好交接工作，并在不迟于规定的日期内开始新的工作。

3、员工有反映自己意愿的权利，但员工如果没有正当的理由不能拒绝公司的安排，否则将以不服从调动为由，被解除劳动合同。

五、离职〈一〉离职须知1、试用期内提出解除劳动合同，公司和员工均需提前三日书面通知对方。

2、试用期后提出解除劳动合同，公司和员工需提前30天以书面通知对方或支付等同之通知金以代替通知期。

（可取消）3、员工如不能履行提前通知义务的，应赔偿公司实际损失。

实际损失包括并不限于下述损失：⏹公司为其支付的培训费和招收录用费；⏹公司临时安排在职替代人员的加班费和额外管理费；⏹工作服装费；⏹对生产、经营和工作造成的其它直接经济损失；⏹员工所在店铺的盘店失货损失赔偿等。

（可取消）4、员工离职时如有以下情况者，应赔偿公司实际损失。

实际损失包括并不限于下述损失：⏹公司提供的工作服装费；⏹在员工入职第一年内，由于员工自身原因与公司解除劳动合同，或由于严重违纪被公司解除劳动合同，应向公司赔付为该员工进入商场所付出的各种费用；（删除红色）⏹店铺员工有异动（如：离职、调铺等），所在店铺应进行盘点交接，如有失货按照《失货赔偿管理规定》执行；店铺若未进行盘点，之后发现的失货，该调店员工则不承担赔偿责任；⏹员工在岗工作期间，对公司销售的产品有看管的义务。

凡盘点发现帐实不符且不能分清责任的情况，均需由当时在岗的全体员工共同承担责任。

〈二〉离职手续：1、员工应按照公司的离职交接表上所列项目在本店铺及相关部门办理手续，最后到人力资源部办理手续。

2、离职员工应当按照双方约定，办理工作交接及其他相关离职手续，按照《员工离职管理规定》亲自办理好相关离职手续。

在最后一个工作日之前或当日，员工应将所有自己保管的属于公司的资产交还给相关部门，包括:⏹任何代表公司职员身份的证明文件（如名片、工作证等）；⏹所经营保管、借用的公司财物（含工作服、工作鞋、头花、办公用品、工具等）；⏹应办未办及已办未了的事项清单；⏹所经办业务项目之办事细则；⏹结算预支款及备用金；⏹所经办业务客户、经销商及其他业务伙伴之文件和资料（包括但不限于公文、图书、技术资料、磁盘等）；⏹公司所有文件、产品、业务资料及“商业秘密”（包括但不仅限于以图书、磁盘、光盘等形式保存）。

3、员工离职时，若与公司签订过竞业禁止、培训或其他类似专项协议的，需以书面形式确定履行的义务并办妥有关事宜后，方可办理离职手续。

4、离职人员在办理完离职手续后，公司在统一的工资发放日期将工资划转到个人帐户中。

5、未按公司或店铺要求进行工作交接的，由此给公司造成的损失，其损失金额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，公司可诉求司法机关追偿或追究其法律责任。

6、如果员工由于自身原因提出辞职，则无权从公司获得任何赔偿或补偿。

7、对于不辞而别的员工，公司将按旷工处理，并暂为其保存工资，直至办理完离职手续后发放。

8、员工离职，仍有保守公司商业秘密的义务，包括本人在公司时的薪资。

泄露公司商业秘密的，公司将保留诉诸法律的权利。

六、考勤管理员工必须严格遵守商场或店铺规定的上、下班时间并及时考勤，不得迟到、早退、擅离职守或旷工。

<一> 工作时间1、公司依照国家法律规定，并根据员工岗位特点，实行综合计算工时制。

2、店铺人员必须严格按照商场和公司排班管理规定来遵守。

3、每天用餐时间不计入工作时间，每次用餐时间为1小时。

（取消）4、公司有权根据公司客观经营情况在法定的工作时间内合理调整员工的工作时间。

<二> 考勤须知1、店铺采用记录考勤时间的形式进行考勤，同时接受公司的随时抽查和全体店员的监督。

2、公司安排必修培训时间属正常工作日出勤，如发生迟到和缺席，按照考勤规定处理。

（取消）3、自行要求参加培训人员及补考人员不属于正常工作日，必须用休假或者年假时间冲抵。

（取消）4、关于考勤之未尽事宜，请参阅考勤之相关管理规定。

⏹迟到1、员工月累计迟到三次，公司将给员工开具“处罚单”给予一次口头警告（年累计三次口头警告给予一次书面警告，年累计三次书面警告的予以违纪辞退处分）；2、单次超过半小时（含）以上者，以0.5天事假处理，未办理请假手续且事后无合理解释者以当天旷工处理。

⏹早退1、员工月累计早退三次，公司将给员工开具“处罚单”给予一次口头警告（年累计三次口头警告给予一次书面警告，年累计三次书面警告的予以违纪辞退处分）；2、单次超过半小时（含）以上者，以0.5天事假处理，未办理请假手续且事后无合理解释者以当天旷工处理。