燃气公司抄表员管理制度
抄表工作管理制度
抄表工作管理制度为了规范抄表员的工作行为，提高抄表工作质量，确保抄表数据的真实性、准确性，特制订本管理制度。
(1)抄表员必须熟悉相关的燃气法规和条例，了解和掌握公司及本部门的业务办理流程，接受用户咨询，对于用户提出的问题须及时准确的回答，不熟悉情况的应引导用户到相关部门咨询。
(2)抄表员必须严格遵守公司的优质服务规范。
(3)抄表员每月必须按规定时间进行抄表，不得擅自更改抄表日程，若遇特殊情况需调整的，应提前向部门主管提出申请，经批准后方可调整。
(4)抄表员应加强对辖区内客户用气情况的监管(包括户内表)，分析客户上月气量与本月气量，如发现本月气量明显异常时，应查明原因并及时上报。
(5)抄表员在用户用气性质发生改变时应及时填写《用气性质变更申请单》通知修改用户用气价格。
(6)严禁抄表员让他人代抄，抄表数据的抄取应真实、准确、及时，不得弄虚作假，每月抄表见表率不得低于95﹪。
(7)抄表员抄表时若遇客户不在家，对已在门贴上标明本月用气数据的，抄表员以此为依据进行用气数据的抄录，同时标记为门抄。
此类气量的核查工作由抄表员在次月入户抄表时进行。
对已连续两个月门抄气量的客户，抄表员应张贴《抄表到户不遇卡》，并在第三月入户核对。
(8)抄表员抄表时若遇客户不在家，对未在门贴上标明本月用气数据的，抄表员采取按不高于该用户以往实际用气一年中最高的单月用气量计算的方式进行用气数据的抄录并标记为估量，同时张贴《抄表到户不遇卡》，并在次月入户核对，连续估量月数不得超过3个月，超过3个月仍不能入户核对的应及时上报。
(9)抄表员在抄表时应检查客户气表运转是否正常，若发现气表不走应按前3个月平均气量估收，并及时通知客户到我司办理换表手续。
(10)抄表员在抄表时如发现客户气表连续两个月气量为0的用户或两个月以上的欠费用户应及时进行停气处理。
(11)抄表员在签字领取本月新用户名单后做好新客户次月抄表工作，在第一次入户抄表时需核对客户基础资料，对基础资料不完善的必须补充完善。
燃气公司抄表员管理制度范文
燃气公司抄表员管理制度范文燃气公司抄表员管理制度第一章总则为规范燃气公司抄表员的工作行为，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
本制度以燃气公司抄表员为主体，适用于燃气公司内所有从事抄表工作的员工，为确保抄表工作的准确性和规范性，保障用户权益和公司利益，使燃气公司抄表工作更加稳定可靠、高效快捷。
第二章抄表员的职责和权利第一条抄表员的职责1. 准时上岗，按时完成公司安排的抄表任务。
2. 仔细核对抄表仪表和计算结果，确保抄表数据的准确性。
3. 负责填写抄表记录，如发现异常情况及时上报。
4. 遵守公司规定的工作流程和操作规范，确保工作的规范性和流程性。
5. 保护用户隐私，严守保密协议，遵守相关法律法规。
第二条抄表员的权利1. 享受公司提供的工作环境和设备。
2. 获得必要的培训和技能提升机会。
3. 提出对抄表工作进行改进的建议，得到公司的合理回应。
4. 参与公司内部交流和经验分享。
第三章抄表工作流程第一条抄表前的准备工作1. 抄表员在上岗前需核对抄表仪表的完好性和准确性，若有问题及时报修或更换。
2. 熟悉抄表区域的地理位置和路线规划。
3. 准备齐全所需的工具和材料，包括抄表册、笔、计算器等。
第二条抄表过程1. 抄表员按照抄表册的顺序，逐一完成抄表任务。
2. 在抄表过程中，抄表员需认真核对表针或数字显示，确保读数的准确。
3. 如遇无人居住房屋或关闭状态的用户，抄表员需记录并上报，确保数据完整性。
第三条抄表后的处理1. 抄表员需要将抄表数据正确填写在相应的抄表册上，并及时上报至公司。
2. 关闭用户门窗，确保用户财产安全。
3. 若在抄表过程中发现异常情况，如用户连接非法煤气设备等，抄表员需立即上报相关部门，确保用户生命财产安全。
第四章数据处理和安全保障第一条数据处理1. 抄表员上报的抄表数据需进行严格的校对和审核，确保数据的完整性和准确性。
2. 数据需要及时录入到公司的管理系统中，确保数据的实时性和可操作性。
燃气公司居民抄表工作管理制度
燃气公司居民抄表工作管理制度1、普通表用户抄表管理制度1.1普通表用户类型普通表用户根据用户用气情况分为：正常用气户和其他用户。
其中，其他用户包括已报停用户和0方表用户。
1.2普表用户区域抄表管理1.2.1区域内的所有用户均纳入区域抄表管理。
抄表员除对区域抄表用户进行正常抄表外，有责任对其抄收区域内的其他用户进行燃气用气情况检查，其中包括报停用户、已0方表用户。
1.2.2区域抄表用户每两个月为一个抄表周期，每月的任务分配要均匀。
1.2.3每月1日至25日为抄表员的工作时间，其中每月1日到20日为抄表录入时间，全月为欠费催费时间，抄表人员必须严格按抄表计划进行抄表。
抄表期间，抄表数据要及时上传、下载，以保证有关数据的及时传递，其他特殊情况需报经有关领导批准。
1.2.4区域抄表用户与其他用户的划转1.2.4.1划转时间：每月25日。
1.2.4.2划转情况：当月报停的用户可转为其他用户，下列情况可转为区域抄表用户：a、当月报停启用的用户；b、当月0方表启用的用户；1.2.5对抄表任务的相关要求1.2.5.1月初抄表任务的确认区域抄表用户与其他用户调整完毕后，开始进行下一轮次区域抄表任务的分配、调整。
抄表任务的调整须在次月下发派工单以前结束，分配的抄表任务不得低于规定标准。
1.3对用户安全用气情况的检查抄表员对区域抄表任务范围内的用抄表时应进行安全检查。
2.远传表用户管理制度2.1抄表2.1.1区域内的所有远传表用户均纳入区域管理，每季度进行一次远传抄表。
2.1.2抄表前的准备工作。
根据抄表计划，确定重点用户。
2.1.3抄表内容2.1.3.1抄表时，要调整好远传抄收设备，保证数据准确无误。
2.1.3.2及时下载和上传。
2.1.4对抄表发现问题的处理2.1.4.1对发现的长期没有表数据或疑似偷盗气等问题，现场做好记录，及时转维修或稽查处理。
2.1.4.2对因非用户原因造成的表计量问题，根据用户前6个月平均用量收取燃气费；此后七日内若不配合更换的，按该户前6个月中用气量最高月份的气量收取燃气费。
燃气有限公司抄表工作管理制度
XXXX燃气有限公司抄表工作管理制度一、抄表客户基本定义（一）、在册客户：所有在客户服务中心建立基本客户档案的客户。
（二）、待点火客户：在册客户中，尚未点火的客户。
（三）、点火通气户：在册客户中，已经通气点火的客户。
（四）、空房户：经客户服务中心确认的长期无人居住客户。
（五）、拆除户：申请燃气使用后变更并办理完拆除手续的客户。
（六）、报停户：主动申请暂时停止用气并办理完相关手续的客户。
（七）、封停户：因欠费或违章用气而被客户服务中心拆表或断管的客户。
（八）、应抄表客户：点火通气户中不含空房户、拆除户、报停户、封停户、当月新点火通气户的客户，即：应抄表客户数二点火通气户数（即当月在册户数-待点火客户数）-空房户数-拆除户数-报停户数-封停户数-当月新点火通气户数。
二、抄表管理1、抄表日期及频次：公司现实行全人工抄表，原则上抄表时间统一为每月26至次月14日作为集中抄表起止时间。
民用户实行月度抄收,工商业用户按下列规定抄收：时间段内灵活确定相应的抄表起止时间，对通气户数较少的子公司，抄表时间在公司规定集中抄表时间段内应做到集中、提前。
2、抄表定额：抄表员入户抄表按不低于IoOo户/人*月，户外表不低于3000户/人*月，对既有户内、又有户外挂表的抄表员，按1:3折算（即按户外抄表3户折算为户内抄表1户）。
3、抄收标准：月抄收到位率（见表率）达到98%,抄表准确率达到100%；季度抄表到位率达到100%,抄表准确率到达100%o 公司规定原则上禁止估表，同一居民用户若三次未抄到，方可进行估表，且对同一用户不允许连续两月进行估表，对估表用户须在抄表本上注明“估表”字样。
居民用户估表率不得超过管理总户数的2%,估表量不少于上月抄表量。
对工商业用户严禁估表，应安排专人抄表，要求至少每周抄表一次进行监测。
对当月未能进门抄收的用户，要用电话与用户取得联系,进行二次进门抄收，或递交“复抄通知单”，贴于客户门上，约定下次到访时间。
燃气公司抄表员管理制度
燃气公司抄表员管理制度
抄表员安全生产职责
1根据公司的各项规章制度以及《普表抄表收费作业规程》，对所辖燃气用户收费及安全宣传及安检负责。
2认真执行公司安全生产的方针政策和各项安全管理制度。
3抄表收费时按已定时间发放《安全使用燃气常识须知》宣传单并安检，若用户有安全隐患立即整改，不能整改的马上报告并记入隐患台帐。
4按规定正确佩戴和使用劳动保护用品。
会使用消防器材。
5积极参加班组的安全活动，提高岗位安全意识。
6有权拒绝违章指挥，制止违章操作。
抄表员制度
抄表员管理制度1．抄表服务的全过程必须使用文明用语，称谓准确，态度和蔼，说话和气，禁用服务忌语。
2．敲门轻重适度，有节奏，每次控制在三下以内，不得大声叫喊。
按门铃声长短适中，每次也应控制在三下以内。
3．上门抄表时着装整洁，佩戴工作证，对客户开门配合应致谢并主动出示工作证，报明身份来意。
4．抄表或安检过程中若需客户提供帮助时应使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。
5．抄表时间在每月20日-31日，抄表完毕应告知客户表读数，回公司时应及时上机、统计，数据要准确。
6．发现气表故障时，应及时告知客户，并填写《用户报修表（燃气设施）》，告之预约上门换（验）表时间，请客户签名认可。
同时告知客户对坏表期间气费的计算办法。
7．抄表时发现安全隐患，要及时告知客户，并填写《燃气设施违章整改通知书》请客户签名认可。
8、对门锁户必须在当日补抄，如经努力确实无法抄到时，一般客户可以估抄，但必须在抄表卡片上备注“估”字或在抄表器上按下抄表“估抄”键予以注明，连续估抄不得超过二个月，第三个月必须抄见表。
9、催收到的资金，及时存入银行，并上报相关部门。
统计工作管理制度1、统计工作的基本要求是：要保证统计资料的权威性、准确性和及时性，统计工作要为企业管理和发展服务。
2、统计工作必须依照《统计法》和统计制度的规定如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。
3、建立健全统计台帐制度，并会同有关机构或者人员建立健全原始记录制度。
4、原始记录、内部报表和统计台帐的记载必须真实、完整、连续、准确，字迹要清晰端正，签字手续必须齐全。
原始记录、内部报表、统计台帐要逐步采用电子文档形式。
5、按时上报政府统计部门所要求的统计报表和统计数字、资料，所提供的统计资料，必须经单位负责人、统计负责人、填报人审核、签署并加盖公章后上报。
6、统计报表和财务报表资料必须真实可靠，相同指标的口径范围及核算结果必须一致。
7、新闻发布、宣传报道等方面使用的统计数据，必须经过单位领导审核，不得提供和发布虚假统计信息。
抄表员管理制度
抄表员管理制度随着现代社会的发展，燃气、电力、水等公共事业逐渐走向全民化。
在这种情况下，抄表员这一职业的重要性逐渐凸显出来。
他们是公共事业的重要一员，管理者也应该重视抄表员的管理。
目前，抄表员的管理制度十分重要。
抄表员除了需要准确测量用电、用水、用气的数据，还需要负责现场服务、客户投诉等工作。
因此，抄表员管理制度涉及到多个方面。
一、培训和教育制度首先，为了确保抄表员工作质量，公司应该对抄表员进行培训和教育。
抄表员应该具有专业技能，还需要了解企业文化和企业价值观。
抄表员的培训应该涉及到多个方面，如安全操作、服务技能、维修知识等等。
企业应该建立抄表员培训计划，并且在员工完成培训后进行评估。
二、绩效管理制度绩效管理制度对于企业的发展十分重要。
企业应该根据抄表员的工作表现评估抄表员的绩效。
这里提到的工作表现包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等等。
企业应该确定绩效评估标准，并且通过正式的绩效考核将员工的优劣进行排名。
三、权责清晰制度抄表员的工作涉及到资产和财务安全，因此需要完善的权责清晰制度。
企业应该制定明确的抄表员工作职责和权利，并严格执行。
同时，企业也应该建立有效的内部监管机制，确保权利的正当性和客观性。
四、奖惩机制奖惩机制是企业管理的核心之一，也是保证抄表员工作积极性和工作质量的保障之一。
企业应该建立科学的奖惩机制。
奖励可以是有组织的，也可以是单独给个人的，而惩罚则应该公开和公正。
这些奖惩措施都应该明确标准化，落实到日常工作中，并由专门的员工进行管理。
五、技术支持制度随着科技的不断发展，设备和技术的更新换代也是日新月异。
因此，技术支持制度应该建立。
企业需要根据行业和职能特点提供给抄表员技术指导和培训，为他们提供所需的电脑设备以及相关的软件和信息设备。
企业可以采用在线培训、软件升级等方式，以不断提高抄表员服务水平、工作效率和客户满意度。
六、信息反馈和意见收集制度抄表员的工作涉及到客户和公司之间的信息传递过程，因此信息反馈和意见收集制度非常重要。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、引言抄表员是负责对水、电、燃气等公共设施进行抄表工作的人员。
他们负责采集客户用量信息，为公共设施计量和收费提供准确数据。
为确保抄表工作的高效和准确性，需要建立一套科学的抄表员管理制度。
二、岗位职责1. 抄表员的基本职责是按照规定的抄表周期和路线进行抄表工作，确保准确采集客户用量信息。
2. 抄表员应当妥善保管抄表仪表和相关工具，保证设备的正常运行。
如有损坏或丢失，应及时上报并进行维修或补充。
3. 抄表员还需要与客户进行良好的沟通和协调，解答客户的疑问和提供必要的服务。
三、绩效考核1. 抄表员的绩效考核应当以准确率、工作效率和服务质量为主要指标。
2. 绩效考核可以根据抄表数据的准确性进行评估，包括与其他数据的比对和抄表误差的控制。
3. 工作效率可以通过抄表员的工作速度和完成抄表任务的数量进行评估。
4. 服务质量可以通过客户评价或投诉次数来衡量。
四、培训和提升1. 对新进抄表员应进行入职培训，包括抄表操作规程、仪器使用方法和与客户的沟通技巧等内容。
2. 定期组织抄表员进行业务知识和技能的培训，提高其专业水平和工作能力。
3. 鼓励抄表员参加相关的技能竞赛和培训活动，提升个人能力和团队凝聚力。
五、奖惩制度1. 对于工作出色的抄表员，可以给予表彰、奖金或晋升等奖励。
2. 对于违反抄表员管理制度或工作不达标的情况，可采取口头警告、书面警告、扣减绩效工资或调整工作岗位等惩罚措施。
3. 对于严重违纪或违法行为的抄表员，按照公司规定进行处理，包括辞退和追究法律责任等。
六、安全防护1. 抄表员在进行抄表工作时应注意安全，确保个人和他人的人身和财产安全。
2. 抄表员应穿戴符合规定的工作服和防护用品，确保在工作中不受外界环境的伤害。
3. 对于可能存在的危险情况，应采取相应的预防措施，如危险区域的标识和警示等。
七、沟通与协作1. 抄表员应与相关部门和同事保持良好的沟通和协作，提高工作效率和抄表数据的准确性。
燃气抄表规章制度怎么写
燃气抄表规章制度怎么写一、测量设备规格和准确性1. 燃气抄表员使用的测量设备应当符合国家标准，保证准确性。
2. 测量设备的定期维护和校准，确保准确可靠。
二、燃气抄表员的素质要求1. 燃气抄表员应当具备一定的抄表经验和技能，保证准确抄表。
2. 燃气抄表员应当遵守公司的工作纪律，不得私自篡改数据，保证数据的真实性。
三、抄表工作流程1. 燃气抄表员应按照公司规定的抄表路线，逐户逐表进行抄表。
2. 抄表员应当认真核对用户信息和表计编号，确保数据的准确性。
3. 抄表员应当按照公司规定的时间进行抄表工作，不得迟到早退。
4. 抄表员应当在抄表完成后及时将数据上传到系统，方便后续处理。
四、异常情况处理1. 对于发现的异常数据，燃气抄表员应当及时报告给主管部门，做出合理处理。
2. 对于遇到用户拒绝抄表或者无法抄表的情况，燃气抄表员应当按公司规定进行处理，确保数据的准确性。
五、记录和统计1. 燃气抄表员应当做好每次抄表的记录，并及时上传到系统。
2. 公司应当建立完善的数据统计系统，对抄表数据进行分析和核对，确保数据的真实性。
六、考核和奖惩制度1. 公司应当建立完善的抄表员考核制度，对抄表员的表现进行定期评估，并给予奖惩。
2. 对于表现优秀的抄表员，公司应当给予相应的奖励。
对于违法违规的抄表员，公司应当给予相应的处罚。
七、保密制度1. 燃气抄表员应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露用户信息和抄表数据。
2. 公司应当建立完善的信息安全系统，确保用户信息和抄表数据的安全。
总结：燃气抄表规章制度的建立是燃气公司管理和收费工作的重要基础，只有遵守规章制度，确保数据的准确性和安全性，才能有效维护合理用气秩序，保障公司的经济效益。
希望以上内容对燃气抄表规章制度的制定有所帮助。
燃气抄表员规章制度
燃气抄表员规章制度第一章总则第一条燃气抄表员是燃气公司的工作人员，必须遵守公司的规章制度，保持职业操守，认真履行抄表工作。
第二条燃气抄表员必须经过专业培训和考核合格方可上岗，严格按照公司的工作要求进行操作。
第三条燃气抄表员必须具备高度的责任感和执行力，不得擅自随意操作燃气表，确保数据的准确性。
第四条燃气抄表员必须保护用户的隐私，严禁泄露用户信息，遵守保密制度。
第五条燃气抄表员必须保持良好的职业形象，符合公司的形象要求。
第二章工作程序第六条燃气抄表员每月按照公司规定的时间和区域进行抄表工作，确保及时准确。
第七条燃气抄表员在抄表过程中，必须仔细核对每个燃气表的数据，确保准确无误。
第八条燃气抄表员在抄表结束后，需将数据录入系统，及时向公司上报。
第九条燃气抄表员在遇到问题或异常情况时，需及时向上级报告，确保问题能够得到及时处理。
第三章安全保障第十条燃气抄表员在进行抄表工作时，必须遵守燃气安全规定，确保抄表过程中不发生安全事故。
第十一条燃气抄表员在进行抄表工作时，需佩戴公司提供的工作服和证件，以示身份合法。
第十二条燃气抄表员在抄表结束后，需将工具和设备妥善保管，确保不遗失。
第四章惩罚措施第十三条对于违反公司规章制度的燃气抄表员，公司将视情节轻重给予处罚，包括警告、罚款等。
第十四条对于严重违反公司规章制度的燃气抄表员，公司有权解除其劳动合同，追究其法律责任。
第十五条对于因疏忽大意或故意操作而导致的用户纠纷，公司将给予相应处理，并赔偿用户损失。
总结：燃气抄表员规章制度是燃气公司管理的重要一环，通过严格的规定和监督，确保抄表工作的准确性和高效性，维护公司和用户的利益。
燃气抄表员应严格遵守规章制度，做到认真负责，为燃气公司的发展和服务质量做出贡献。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、前言抄表员作为公用事业企业中至关重要的一环，负责水电燃气等公用设施的抄表工作。
为了确保抄表工作的准确性、高效性以及抄表员的工作质量和安全，制定一套科学、合理的抄表员管理制度是必不可少的。
本文将详细介绍抄表员管理制度的内容。
二、职责与权限1. 抄表员的职责包括但不限于以下几个方面：（1）准时准确地完成各项抄表任务；（2）保证抄表数据的真实性和完整性；（3）及时向上级报告抄表情况和异常情况；（4）积极配合相关部门的工作需求。
2. 抄表员的权限包括但不限于以下几个方面：（1）进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）查询用户抄表记录以确保数据准确；（3）向上级部门提出改善抄表工作的建议。
三、工作流程1. 工作安排：（1）抄表员根据实际工作量和任务情况，制定每日的工作计划；（2）上级部门根据不同区域的分配情况，合理安排抄表员工作范围。
2. 抄表准备：（1）抄表员应提前准备相关工具和表具，确保抄表仪器的准确性；（2）根据工作计划，预先了解用户信息，包括地址、抄表周期等。
3. 抄表操作：（1）准时按照工作计划进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）确保抄表数据的准确性，并及时记录到指定的表格或系统中；（3）遇到异常情况或问题，及时与用户进行沟通并向上级汇报。
4. 数据处理：（1）抄表员将收集到的抄表数据整理并报送给上级部门；（2）上级部门对抄表数据进行统计、分析和核对。
四、培训与考核1. 培训：（1）新入职抄表员需接受相关培训，包括抄表技能、安全操作和业务知识等；（2）定期组织培训，提升抄表员的专业水平和服务意识。
2. 考核：（1）定期对抄表员进行绩效考核，包括抄表准确率、工作效率、服务态度等指标；（2）根据考核结果，进行奖惩措施，激励优秀，督促改进。
五、安全与保密1. 安全：（1）抄表员务必配备必要的安全防护装备，保障个人安全；（2）按规定的程序和要求操作，确保工作过程中不发生安全事故。
2. 保密：（1）抄表员必须严守用户信息保密的原则，禁止私自泄露用户隐私；（2）对于涉及个人隐私的信息，必须严格限制查阅范围。
燃气公司居民抄表员岗位管理制度
燃气公司居民抄表员岗位管理制度
1、抄表员应保持衣着干净整洁，佩证上岗。
2、按抄表计划定期抄表。
居民客户每月抄表时间为1日至20日，工商客户每月抄表时间应根据实际情况进行；。
3、掌握所抄区域的客户情况，如户主姓名、联系电话，发现户主变动，及时通知过户。
4、熟悉客户的表型、表号、使用年限，左（右）进向，发现客户违章用气或私自拆、移、改装等，应及时上报，并向客户宣传安全用气常识。
5、抄表要实事求事，杜绝错抄，严禁估抄、漏抄。
6、规范填写《缴费通知单》内容包括燃气号、抄表日期、上月表底、本月表底、本月用气量、抄表员工号。
7、每日按时填报抄表日报表，每月对抄表资料进行汇总、数据分析，拿出详实、可靠的报告。
发现表快、慢、失灵应及时上报以便及时处理。
8、正确使用抄表仪，不得使用抄表仪做与工作无关的事。
9、定期对欠费客户进行催缴。
10、抄收工作纳入部门考核及个人绩效考核范畴，对抄收工作表现突出的个人给予表彰和晋级，对玩忽职守的个人给予批评和处罚。
燃气公司抄表管理制度
泸州市龙马潭区创发管道天然气站抄表管理制度编号：CF—YX—063编制：审核：审批：泸州市龙马潭区创发管道天然气站2018年4月（修订）1.总则1.1.为规范抄表工的行为规范，提高抄表工作质量，确保抄表数据的真实准确性，制订本管理制度。
1.2.本制度依据相关合同和公司规定。
1.3.本制度适用于运销管理部抄表工作管理。
2.抄表管理规定2.1.抄表工每月必须按规定时间进行抄表，不得擅自更改日程，若遇特殊情况需调整的，应提前向运销管理部提出申请，经批准后方可调整。
2.2. 抄表工应加强对客户用气情况的监管，查看客户上月气量与本月气量，如发现本月气量明显异常时，应查明原因。
2.3.严禁抄表工让他人代抄，抄表数据的抄取应真实、准确、及时，抄表分类应如实填写，不得弄虚作假，每月抄表见表率不得低于85﹪。
2.4.门抄：客户不在家，但已在门贴上标明本月用气数据，抄表工以此为依据进行用气数据的抄录，同时标记为门抄。
此类气量的核查工作由抄表工在次月入户抄表时进行。
对已连续两个月门抄气量的客户，抄表工应张贴《抄表到户不遇表通知》，并在第三月入户核对。
2.5.到户不遇：客户不在家，又没在门贴上标明本月用气数据，抄表工采取按上月实际用气量预收的方式进行用气数据的抄录并标记为预收，同时张贴《抄表到户不遇表通知》，并在次月入户核对，连续预收月数不得超过3个月，超过3个月仍不能入户核对的按停未封处理。
2.6.失效：客户燃气计量表失效，抄表工采取暂时按失效前3个月的平均气量估收。
2.7.抄表工应做好新客户次月抄表工作，杜绝漏抄客户气量的现象发生，做好第一次入户抄表时的客户基础资料的核对工作。
2.8.抄表工应按照相关报停管理制度规定，对报停客户的类别进行管理，观察、掌握客户报停以及启用情况，并在其报停期内每3个月上门核查一次。
2.9.抄表工应加强对客户用气的监管工作，加强气量追抄工作，杜绝以下现象发生：2.9.1.客户气量漏抄。
2.9.2.违反管理规定的“人情”气量。
抄表员管理制度
抄表员管理制度在如今复杂多变的社会环境中，各行各业的管理制度需要不断地进行完善和改善。
抄表员作为公用事业中的一员，在履行自身职责的同时，还需要遵守规章制度和管理制度。
因此，一个完善的抄表员管理制度显得尤为重要。
一、抄表员的职责抄表员是从事公用事业抄表工作的专职人员，主要负责水、电、气等公用事业项目的抄表和管理工作。
他们需要按照一定的标准和要求，准确地记录用户的用量和支付情况。
抄表员需要具备较高的业务水平和管理能力，以便更好地维护公用事业的正常运行。
二、抄表员管理制度的必要性抄表员管理制度是指对抄表员职责、权利和义务的规定，以及对抄表员工作的监督、指导和考核制度。
一个良好的抄表员管理制度，能够规范抄表员工作行为，提高其工作效率和质量，全面保障用户利益。
1. 岗位职责：明确抄表员的职责，要求他们勤奋工作、勇于担责，并在工作中遵守相关的规定和制度。
2. 岗位权利：保障抄表员的合法权益，例如为他们提供妥善的工作环境和必要的工作设备，落实相关保障措施，保障他们在工作中的安全与健康。
3. 岗位义务：规定抄表员在工作中应注意哪些问题，例如在记录用户用量时应准确无误，对不能抄表的情况应及时向上报告，客观处理纠纷等等，在工作中要严格遵守各项规定和制度。
4. 工作考核：对抄表员的工作绩效进行定期考核，对考核结果有突出表现的，应及时予以表彰，对工作中存在的问题提出建议并采取相应措施解决。
5. 员工培训：定期为抄表员进行实战培训，加强其业务知识和职业素养，帮助其提高工作水平和工作质量。
一个完善的抄表员管理制度，不仅将有助于规范抄表员的工作行为，还能够在很大程度上提高抄表员的工作积极性，从而推动公用事业的发展。
同时，良好的管理制度还能加强各级部门之间的协作配合，保障用户对服务质量的满意度和公用事业的正常发展。
五、结语综上所述，一个完善的抄表员管理制度对于公用事业的发展，有着非常重要的作用。
多年来，各地公用事业部门已经在抄表员管理制度方面进行了不断的探索和尝试，不仅解决了一些突出问题，还带动了相关部门的改革和提升。
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理规定
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理规定This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.抄表员工作要求及管理办法随着公司的不断发展和壮大，气费收取突现其重要地位，对抄表员的要求也越来越高，为了确保公司正常发展，为此公司特制定抄表员的工作要求及管理办法如下：1.抄表员岗位工作要求1、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力。
2、强调服务意识，真正做到用户至上。
与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用得安全、放心。
3、每月抄表一次，必须户户到位，抄表率100%，表码要准确无误，如遇特殊情况需要暂时估表也要和用户解释清楚，采取合理的方法计费，让用户能够接受。
4、抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或安全隐患，要主动分析原因并及时报告部门主管。
5、负责气费的催缴工作，回款率100%；负责对欠费用户的停气、开气工作；负责配合换表用户气费收取工作。
6、负责运行部分配的IC卡表的抄表工作。
7、商业用户抄表员除每月必须抄表一次外，对流量计用户每10天必须上门记录一次，撑握流量计的运行情况，以便及时处理计量出现的异常情况。
二、抄表员工资考核办法1、民用抄表员的工资核算：基本工资+户数提成+考核奖金。
2、基本工资：抄表户数达到1000户以上的每月基本工资为700元，抄表户数在1000户以下每月基本工资为500元。
3、户数提成：城区内普表每户提成元；周边农村（郭林桥、章大屋、潘湖村、石老屋、李塘、刘新屋、赤土坡铁路桥西边、向窑、魏凉），普表按每户提成元；卡表每月按所抄实际户数计算，每户卡表提成元。
4、气费收取率100%，每月奖150元。
5、商业用户抄表员每月工资2000元，气费收取率100%每月300元浮动奖金，低于100%，无奖金。
6、每个月按100%的回款率考核员工，居民用户每户欠费扣5元，已作停气处理的不扣款，商业用户欠费一户扣10元。
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理办法
欢迎共阅抄表员工作要求及管理办法随着公司的不断发展和壮大，气费收取突现其重要地位，对抄表员的要求也越来越高，为了确保公司正常发展，为此公司特制定抄表员的工作要求及管理办法如下：1.抄表员岗位工作要求1、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力。
2、强调服务意识，真正做到用户至上。
与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用得安全、放心。
3、每月抄表一次，必须户户到位，抄表率100%，表码要准确无误，如遇特殊情况需要暂时估表也要和用户解释清楚，采取合理的方法计费，让用户能够接受。
4、抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或安全隐患，要主动分析原因并及时报告部门主管。
5、负责气费的催缴工作，回款率100%；负责对欠费用户的停气、开气工作；负责配合换表用户气费收取工作。
6、负责运行部分配的IC卡表的抄表工作。
7、商业用户抄表员除每月必须抄表一次外，对流量计用户每10天必须上门记录一次，撑握流量计的运行情况，以便及时处理计量出现的异常情况。
二、抄表员工资考核办法1、民用抄表员的工资核算：基本工资+户数提成+考核奖金。
2、基本工资：抄表户数达到1000户以上的每月基本工资为700元，抄表户数在1000户以下每月基本工资为500元。
3、户数提成：城区内普表每户提成0.60元；周边农村（郭林桥、章大屋、潘湖村、石老屋、李塘、刘新屋、赤土坡铁路桥西边、向窑、魏凉），普表按每户提成0.80元；卡表每月按所抄实际户数计算，每户卡表提成1.00元。
4、气费收取率100%，每月奖150元。
5、商业用户抄表员每月工资2000元，气费收取率100%每月300元浮动奖金，低于100%，无奖金。
6、每个月按100%的回款率考核员工，居民用户每户欠费扣5元，已作停气处理的不扣款，商业用户欠费一户扣10元。
三、抄表员奖励办法1、发现漏气一次奖励50元，发现特殊重大隐患和漏气的书面报告公司另行奖励。
燃气抄奖罚制度
燃气抄奖罚制度
一、目的
为确保燃气抄表工作的准确性和及时性，提高工作效率，保障公司利
益和客户权益，特制定本奖罚制度。
二、适用范围
本制度适用于所有参与燃气抄表工作的员工。
三、奖励机制
1. 准时奖：员工每月准时完成抄表任务，无漏抄、误抄情况，奖励
100元。
2. 准确奖：连续三个月无客户投诉，且抄表数据准确无误，奖励200元。
3. 效率奖：员工提出有效改进措施，显著提高抄表效率，经评估后给
予300-500元奖励。
4. 安全奖：在抄表过程中发现安全隐患并及时上报，避免事故发生，
奖励500元。
四、惩罚机制
1. 漏抄罚：员工漏抄一户，罚款50元，并需在规定时间内补抄。
2. 误抄罚：员工误抄导致数据错误，罚款100元，并需立即更正。
3. 延迟罚：未在规定时间内完成抄表任务，每延迟一天，罚款20元。
4. 投诉罚：因工作失误导致客户投诉，经查实后，根据情节轻重，罚
款200-500元。
五、考核与执行
1. 考核：由部门主管负责对员工的抄表工作进行定期考核。
2. 执行：对于奖励和惩罚，由部门主管提出建议，经上级领导审批后
执行。
六、申诉与复核
员工对奖罚决定有异议，可在接到通知后三个工作日内提出书面申诉，由上级领导复核。
七、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由公司管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
八、修订
本制度如有需要修订，将由公司管理层提出修订意见，并公布实施。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。
抄 表 管 理 制 度
抄表管理制度第一部分抄表抄表管理工作由管网运行部及客户服务部完成一、服务中心主管工作责任(一)负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配工作；强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。
(二)负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作，不断提高抄表员工作业务素质。
(三)负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计，并按要求及时进行处理。
(四)负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异常情况按月进行统计、分析、上报工作。
(五)负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作，每月填报相关情况统计报表；负责对用户更换失效表、到期表后的抄表气量处理工作。
(六)负责抄表工作质量管理，每月按《抄表员绩效考核办法》组织对抄表员质量和服务质量的抽查和考核。
(七)负责按计划组织实施入户安全检查工作，发现问题及时上报。
二、抄表员工作职责(一)按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具生产厂家、规格型号、通气时间等)，对新通气的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄表时间。
(二)按规定认真完成所分配的抄表任务。
(三)每月对各类用户用气情况、用气量变化情况进行分析、比较,对抄表中发现的异常情况及时报告抄表组长。
(四)按规定完成每月的定额抄表量。
(五)按要求及时、准确向用户送达《缴费通知单》、《催款通知单》、《停气通知单》等通知。
(六)按要求做好入户安全检查工作。
(七)服从组织和领导分配，勤奋工作，每月抄表率达到95%，见表率达到85%。
(八)每年12月至次年的4月对采暖炉用户，实行每月抄表一次，如果多次上门不遇，要主动电话联系核实情况，不得随意估抄。
三、“门抄”及“门锁”气量的处理(一)“门抄”气量—属因用户不在家，但用户已在门贴上标明本月用气数据,抄表员以此为依据抄写用户当月用气量。