单元四--补货及拣货作业总结课件
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补货与退货课件
（3）企业C收到从配送中心D仓库发出的一批货物，验货时发现某种货 物的型号与订单中的不一致，遂向配送中心D发出退货申请。
（4）某零售店向某配送中心采购了一批啤酒，但是在售卖过程中，有 消费者反映啤酒已过保质期。得知这个信息后，该零售店联系了该配送中 心，要求退货。
第四节
二、退货作业 （二）退货的主要原则
第四节
二、退货作业 （一）产生退货的原因
（1）协议退货。 （2）有质量问题。 （3）搬运途中损坏。 （4）超过保质期。 （5）送错货物。 （6）属于客户责任的退货。
— 13 —
第四节
二、退货作业 （二）退货的主要原则
— 14 —
1．责任原则 客户要求退货时，配送中心首先要弄 清楚客户退货的原因，即弄清楚是配送 中心在配送时产生了问题，还是客户在 使用过程中产生了问题。若责任在配送 中心，配送中心应无条件退货；若责任 在客户，配送中心也应尽可能为其退货 或给予其他帮助。
一、补货作业 （二）补货作业的流程
— 7—
检查拣货区的存货
准备补货资料及设备
将货物从保管区运至拣货区
重建货物档案， 并将新托盘归位
知识链接
取货和补货的注意事项
1．取货注意事项 （1）认真核对取货货位及货物的编码、名称、数量。 （2）取货时，如果发现包装损坏、所装货物与所需货物不符、数量不对 等情况，应及时向有关人员反馈。 （3）按规定动作进行开箱操作。 （4）注意轻拿轻放，取货完成后要对货位上的货物进行整理。 （5）作业要标准、及时、准确。 2．补货上架注意事项 （1）从补货设备上取货－上架时，要核对货位信息、货物编码和货物名称 等。 （2）一种货物对应一个－拣货位，并把货物整齐地放到拣货位上。 （3）补货完毕后，速将工具、纸箱等清理干净。
（4）某零售店向某配送中心采购了一批啤酒，但是在售卖过程中，有 消费者反映啤酒已过保质期。得知这个信息后，该零售店联系了该配送中 心，要求退货。
第四节
二、退货作业 （二）退货的主要原则
第四节
二、退货作业 （一）产生退货的原因
（1）协议退货。 （2）有质量问题。 （3）搬运途中损坏。 （4）超过保质期。 （5）送错货物。 （6）属于客户责任的退货。
— 13 —
第四节
二、退货作业 （二）退货的主要原则
— 14 —
1．责任原则 客户要求退货时，配送中心首先要弄 清楚客户退货的原因，即弄清楚是配送 中心在配送时产生了问题，还是客户在 使用过程中产生了问题。若责任在配送 中心，配送中心应无条件退货；若责任 在客户，配送中心也应尽可能为其退货 或给予其他帮助。
一、补货作业 （二）补货作业的流程
— 7—
检查拣货区的存货
准备补货资料及设备
将货物从保管区运至拣货区
重建货物档案， 并将新托盘归位
知识链接
取货和补货的注意事项
1．取货注意事项 （1）认真核对取货货位及货物的编码、名称、数量。 （2）取货时，如果发现包装损坏、所装货物与所需货物不符、数量不对 等情况，应及时向有关人员反馈。 （3）按规定动作进行开箱操作。 （4）注意轻拿轻放，取货完成后要对货位上的货物进行整理。 （5）作业要标准、及时、准确。 2．补货上架注意事项 （1）从补货设备上取货－上架时，要核对货位信息、货物编码和货物名称 等。 （2）一种货物对应一个－拣货位，并把货物整齐地放到拣货位上。 （3）补货完毕后，速将工具、纸箱等清理干净。
拣货与补货概述课件
系统操作
将补货的商品信息录入库存管理 系统，更新库存数据。
04
拣货与补货的优化策略
订单合并策略
订单合并原理
01
订单合并是将多个订单整合成一个拣货任务，通过减
少拣货路径和缩短拣货时间来提高效率。
合并策略一
02 根据订单的商品种类和数量进行合并，将相同或相似
的商品订单整合。
合并策略二
03
根据订单的配送地址进行合并，将配送至同一地点的
订单整合。
路径优化策略
01
路径优化原理
通过优化拣货路径，减少拣货人 员走动距离和时间，从而提高拣 货效率。
02
路径优化策略一
03
路径优化策略二
采用启发式算法或最短路径算法 ，如Dijkstra算法、A*算法等， 制定最优路径。
利用RFID技术实现实时路线规划 ，根据实际情况动态调整拣货路 径。
库存控制策略
补货的定义与重要性
定义
补货是指将商品补充到货架或库存区 域的过程，以满足客户需求和维持库 存水平。
重要性
补货是保证仓库持续运作和满足客户 需求的重要环节。及时的补货可以确 保库存充足、避免缺货现象，同时保 证仓库的库存周转率和运营效率。
拣货与补货的关系
01
相互依存
拣货和补货是仓库管理中的两个重要环节，相互依存、相互影响。拣货
实时库存监控
通过智能库存管理系统实时监控库存状态，及时调整库存数量， 避免缺货或积压现象。
智能预测分析
利用大数据和人工智能技术对销售数据进行预测分析，为库存管 理提供科学依据。
智能补货策略
根据销售数据和库存状况，制定智能补货策略，实现库存优化和 销售预测的双重目标。
分拣与补货作业
13
第一节
配送点(或部门)：
编制配送作业计划
配 送 计 划 表 20 年 月 日 配送 数量 配送 时间 运输工 具 及数量
序 号
客户 名称
订购商 商品 品品名 规格
合
计
14
第一节
编制配送作业计划
2．配送计划的下达和执行 (1)配送计划的下达
计算机网络 / 表格形式
客户
按计划做好接货的准备
配送计划
图3-6 批量分拣作业流程
出货
表3-3
批量分拣作业方法特点及应用范围一览表 特点 应用范围 用户稳定，且用户数量较多的情况。
集中取出众多用户需要的货物，再将 货物分放到事先规划好的用户货位上 ，该工艺难度较高，计划性强。 有利于车辆的合理调配，规划配送路 线，可以更好地利用规模效益。 对到来的订单无法做出及时反应，必 须等订单达到一定数量时才能进行一 次处理，因此会有停滞的时间。
分拣与补货作业
主讲：王老师 QQ:554667794
新浪微博：wangyi770414
1
分拣与补货作业 ——准确、快速、低成本“一个也不能少 ”
★学习目标 ★物流聚集 ★主要内容 ★案例分析
★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
知识目标 1．能认识分拣作业的重要性和发展趋势，熟悉分拣作业的概念、 合理化原则与流程，系统掌握分拣单位、信息传递、分拣方 式、分拣策略和分拣设备之间的关系； 2．能说明分拣作业的分析指标，熟悉影响分拣效率的因素和解决 对策； 3．能阐述补货作业的概念和流程，掌握各种补货方式和选择补货 时机的方法； 1．会根据配送中心经营目标和客户订单初步构建分拣作业系统； 2．会合理运用各种分拣方法高效地完成拣货任务； 3．会分析分拣作业的状况，具备发现、分析、解决影响分拣效率 问题的能力； 4．会根据实情制定补货方案并实施； 1．培养完成分拣作业和补货作业的方法能力和社会能力； 2．树立效率意识、成本意识、责任意识。
第一节
配送点(或部门)：
编制配送作业计划
配 送 计 划 表 20 年 月 日 配送 数量 配送 时间 运输工 具 及数量
序 号
客户 名称
订购商 商品 品品名 规格
合
计
14
第一节
编制配送作业计划
2．配送计划的下达和执行 (1)配送计划的下达
计算机网络 / 表格形式
客户
按计划做好接货的准备
配送计划
图3-6 批量分拣作业流程
出货
表3-3
批量分拣作业方法特点及应用范围一览表 特点 应用范围 用户稳定，且用户数量较多的情况。
集中取出众多用户需要的货物，再将 货物分放到事先规划好的用户货位上 ，该工艺难度较高，计划性强。 有利于车辆的合理调配，规划配送路 线，可以更好地利用规模效益。 对到来的订单无法做出及时反应，必 须等订单达到一定数量时才能进行一 次处理，因此会有停滞的时间。
分拣与补货作业
主讲：王老师 QQ:554667794
新浪微博：wangyi770414
1
分拣与补货作业 ——准确、快速、低成本“一个也不能少 ”
★学习目标 ★物流聚集 ★主要内容 ★案例分析
★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
知识目标 1．能认识分拣作业的重要性和发展趋势，熟悉分拣作业的概念、 合理化原则与流程，系统掌握分拣单位、信息传递、分拣方 式、分拣策略和分拣设备之间的关系； 2．能说明分拣作业的分析指标，熟悉影响分拣效率的因素和解决 对策； 3．能阐述补货作业的概念和流程，掌握各种补货方式和选择补货 时机的方法； 1．会根据配送中心经营目标和客户订单初步构建分拣作业系统； 2．会合理运用各种分拣方法高效地完成拣货任务； 3．会分析分拣作业的状况，具备发现、分析、解决影响分拣效率 问题的能力； 4．会根据实情制定补货方案并实施； 1．培养完成分拣作业和补货作业的方法能力和社会能力； 2．树立效率意识、成本意识、责任意识。
物流 补货及拣货作业PPT课件
简单含义:根据客户订货单所规定的商品 品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或 货架上取出 ，并分放在指定货位，完成 用户的配货要求的活动。
(二)拣选作业的基本过程
• 1．拣货信息的产生 • 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣
货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。在 国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信 息经过处理后，转换成“拣货单”或电子拣货信号， 指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提 高作业效率和作业准确性。 • 2．行走和搬运 • 拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存 的位置，也可以由自动储存拣选系统完成。
(二)拣选作业的基本过程
• 3．拣取
• 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货 物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指 示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可 以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式 往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息被确认后， 拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体积、 少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别高 时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大的货物可 以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很高的 可以采用自动分栋系统。
✓ 维护好周转区的货品
其它注意事项
✓ 按规定动作开箱
✓ 主动补货
✓ 轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品
✓ 作业标准及时、准确
✓ 及时查询，及时补充 ✓ 结束后清洁卫生 ✓ 作业标准及时、准确
第三节 拣选作业
拣选作业
• (一)拣选作业的含义
• 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中， 等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中， 拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作 业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业 搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与 拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占 整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理 规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决 定性的影响。
仓库补货及拣货作业培训,包含订单处理,补货作业,拣选作业PPT
2019/3/4 4
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否 是否符合规定 是
2019/3/4
退回订单、 要求客户修改
接受订单分配库存
5
步骤2、订单内容确认
• • • • • • （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 订单形态分为（P71)： （3）订货价格确认 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 （4）加工包装确认 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 （5）订单号码 5. 寄库式交易订单 （6）建立和维护客户档案
2019/3/4 13
3．补货时机
补货方式的应用
由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
旋转货架补货示意图
输送机
旋转货 架补货
2019/3/4
14
4．补货方式的应用
补货方式的应用
直接补货
商品入 库时即 发行标签
商品 入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
补货时机
• 1、批次补货
• 2、定时补货 • 3、随机补货
2019/3/4
11
用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补 货 流 程
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
打印补货标签 选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
2019/3/4
将新托盘归位
补货上架
12
补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送/4
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否 是否符合规定 是
2019/3/4
退回订单、 要求客户修改
接受订单分配库存
5
步骤2、订单内容确认
• • • • • • （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 订单形态分为（P71)： （3）订货价格确认 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 （4）加工包装确认 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 （5）订单号码 5. 寄库式交易订单 （6）建立和维护客户档案
2019/3/4 13
3．补货时机
补货方式的应用
由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
旋转货架补货示意图
输送机
旋转货 架补货
2019/3/4
14
4．补货方式的应用
补货方式的应用
直接补货
商品入 库时即 发行标签
商品 入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
补货时机
• 1、批次补货
• 2、定时补货 • 3、随机补货
2019/3/4
11
用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补 货 流 程
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
打印补货标签 选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
2019/3/4
将新托盘归位
补货上架
12
补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送/4
拣选与补货
1.日光消毒法 日光含有丰富的紫外线，是很强的大然杀菌方式。在直射
日光下暴晒3--6小时，可以达到消毒目的。这种方法适用于 患儿的衣服、被褥、毛毯、书画、枕芯等不适用其他方法消 毒的东西。
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第二节 家庭日常护理知识
2.空气消毒法 通风换气，是利用空气流通的机械作用来消除空气中病原
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第一节 幼儿生病特征观察
2.脐带 新生儿脐带一般在3--7天脱落，脱落前这里是新生儿对外
开放的“门户”，任何细菌都可沿此处进入体内引起感染， 因此要使脐带保持清洁。未脱落前应避免水洗。常用0. 75 % 碘酊擦脐部，可减少感染的机会。一旦发现脐周围皮肤发红 ，有臭味，流水、流脓或脐痴迟迟不脱落，就需要去看医生 。 3.前囟门 前囟门也叫大囟门，到1岁左右闭合，新生儿时期的大囟门 是观察颅内压力与疾病的窗户。正常的前囟为2 x2平方厘
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第二节 家庭日常护理知识
4.煮沸消毒法 煮沸法能使细菌体内的蛋白质凝固变性，这种方法简便、
经济、实用，凡能煮沸的玻璃、搪瓷器皿、食具、衣物都可 以用这种方法。消毒时，将物品浸没在水中，盖好盖子，煮 沸5一10分钟(有疾病流行时，可煮沸30分钟)以达到消毒目的 。 5.化学药物消毒法 橡皮类物品或大型家具可用3%来苏尔冲洗或擦抹、浸泡， 使细菌体内蛋自凝固变性。
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第二节 家庭日常护理知识
把所测得的体温减去0.5℃即得小儿体温数。 采用肛门测温时，往往引起孩子的哭闹，大人应注意看管
，以防体温表折断，发生危险。如果孩子有腹泻情况，就不 适宜采用肛门测量法。 2.腋下测量 适用于2岁以上小儿。肛表、口表都可用，把体温表的头 部约1/3的部分紧夹在孩子的腋窝里，放置5分钟取出，将腋 下的休温加上0. 5℃即为测得休温。当小孩刚刚出过汗或在 晒太阳后，应先擦干汗液，稍停一会儿再量，否则量出来的 体温就不一定准确。正常小儿的体温为36. 2℃一37℃
日光下暴晒3--6小时，可以达到消毒目的。这种方法适用于 患儿的衣服、被褥、毛毯、书画、枕芯等不适用其他方法消 毒的东西。
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第二节 家庭日常护理知识
2.空气消毒法 通风换气，是利用空气流通的机械作用来消除空气中病原
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第一节 幼儿生病特征观察
2.脐带 新生儿脐带一般在3--7天脱落，脱落前这里是新生儿对外
开放的“门户”，任何细菌都可沿此处进入体内引起感染， 因此要使脐带保持清洁。未脱落前应避免水洗。常用0. 75 % 碘酊擦脐部，可减少感染的机会。一旦发现脐周围皮肤发红 ，有臭味，流水、流脓或脐痴迟迟不脱落，就需要去看医生 。 3.前囟门 前囟门也叫大囟门，到1岁左右闭合，新生儿时期的大囟门 是观察颅内压力与疾病的窗户。正常的前囟为2 x2平方厘
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第二节 家庭日常护理知识
4.煮沸消毒法 煮沸法能使细菌体内的蛋白质凝固变性，这种方法简便、
经济、实用，凡能煮沸的玻璃、搪瓷器皿、食具、衣物都可 以用这种方法。消毒时，将物品浸没在水中，盖好盖子，煮 沸5一10分钟(有疾病流行时，可煮沸30分钟)以达到消毒目的 。 5.化学药物消毒法 橡皮类物品或大型家具可用3%来苏尔冲洗或擦抹、浸泡， 使细菌体内蛋自凝固变性。
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第二节 家庭日常护理知识
把所测得的体温减去0.5℃即得小儿体温数。 采用肛门测温时，往往引起孩子的哭闹，大人应注意看管
，以防体温表折断，发生危险。如果孩子有腹泻情况，就不 适宜采用肛门测量法。 2.腋下测量 适用于2岁以上小儿。肛表、口表都可用，把体温表的头 部约1/3的部分紧夹在孩子的腋窝里，放置5分钟取出，将腋 下的休温加上0. 5℃即为测得休温。当小孩刚刚出过汗或在 晒太阳后，应先擦干汗液，稍停一会儿再量，否则量出来的 体温就不一定准确。正常小儿的体温为36. 2℃一37℃
模块4 配货作业 (拣选与分拣)讲解
订单所列货物及数量，将客户所订购的货物逐一由仓库储位或其他作
业区中取出，然后集中在一起的拣货方式
特点： 1、作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，作业前置的时间。 2、作业人员责任明确，易于安排人力。 3、拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单处理。 4、商品分类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 5、拣货区域大时，搬运系统设计困难
3、配货员捡出的货物由审核员进行核对，核对后若 发现有差错，一定要协同配货员进行差异处理。
4、配货员经检查无误后，在拣选单上签字。
分拣作业说明
1、配货部接到配货单后，按配货单的要求配货。 因拣货的方法不同，有的捡完后在分货，有的捡完 后无需分拣。
2、分拣作业 一般在理货区进行，按订单要求将每 个订单的货物分类集中，配齐每个订单的要货分开 堆放。
（1）可以进行大批量拣取，取得规模效益。 （2）有利于拣取路线的规划，减少不必要的重复 行走，缩短拣取货物的行走时间，增加单位时间 的拣货量，提高拣货作业的效率。 （3）订单必须要累计到一定数量，才进行一次性 处理，因此中间会出现停滞时间。 （4）但其计划性较强，规划难度较大，容易发生 错误。
3. 批量拣取的适用范围 （1）比较适合用户稳定而且用户数量较 多的专业性配送中心和外形较规则、固 定的货物出货，如箱装、扁袋装的货物。 数量需求可以有差异，配送时间要求不 太严格，但品种共性要求较高。
分拣的作业方法
1.人工分拣 2.人工借助机械分拣 3.自动分拣作业
4.4 拣选与分拣作业需要的设施、设备
拣选式重力货架
适用于纸箱和开箱拆零的人工拣选
电子标签拣选货架
电子标签拣选货架的介绍 电子标签拣选货架的作用
拣货与补货概述PPT课件
第8页/共10页
拣货与补货
补货作业
补货作业是补货员根据补 货标签对拣货区货品进行 数量补充、搬运的过程。
配送中心在接到客户订单 后，补货人员查看拣货位 各种货品的数量，确定拣 货位货品数量是否充足， 若拣货位货品数量不足， 生成补货信息（一般的公 司为补货作业单），由补 货员进行补货。
第9页/共10页
出货
拣货与补货
接受 订单
订单 组合
按订单分 货
拣货
第7页/共10页
按商品品 种统计
生成拣 货单
批量拣货方式的特点
适合配送批量大的订单 作业
可以缩短拣取货物时的行走时 间，增加了单位时间的拣货量 必须当订单累积到一定数量时， 才做一次性的处理，因此，会 有停滞时间产生 需要进行二次分货，增加了作 业环节、出错概率，还要额外 增加分货作业的空间
拣货与补货
谢谢您的观看！
第10页/共10页
节性强的货物等情况
批量拣货：适合于
订单变化较小，订
单数量稳定的配送
中心和外型较规则、
固定的商品出货
第4页/共10页
拣货与补货
单别拣货的种类及特点
单人 拣取
接力 拣取
分区汇
总拣取
拣货与补货
方法单纯，作 业前置时间短
责任明确，易 于安排人力
不用进行分货作 商品品种多时，
业，适用于批量 拣货行走路径长，
大的订单
拣取效率较低
拣货区域大
时，搬运系
统较复杂
第5页/共10页
摘果式拣货的作业流程
订单别拣货一般采用摘取式拣货方式
拣货与补货
信息处理 取箱核对
DPS摘 取
搬运至待 出货区
拣货与补货
补货作业
补货作业是补货员根据补 货标签对拣货区货品进行 数量补充、搬运的过程。
配送中心在接到客户订单 后，补货人员查看拣货位 各种货品的数量，确定拣 货位货品数量是否充足， 若拣货位货品数量不足， 生成补货信息（一般的公 司为补货作业单），由补 货员进行补货。
第9页/共10页
出货
拣货与补货
接受 订单
订单 组合
按订单分 货
拣货
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按商品品 种统计
生成拣 货单
批量拣货方式的特点
适合配送批量大的订单 作业
可以缩短拣取货物时的行走时 间，增加了单位时间的拣货量 必须当订单累积到一定数量时， 才做一次性的处理，因此，会 有停滞时间产生 需要进行二次分货，增加了作 业环节、出错概率，还要额外 增加分货作业的空间
拣货与补货
谢谢您的观看！
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节性强的货物等情况
批量拣货：适合于
订单变化较小，订
单数量稳定的配送
中心和外型较规则、
固定的商品出货
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拣货与补货
单别拣货的种类及特点
单人 拣取
接力 拣取
分区汇
总拣取
拣货与补货
方法单纯，作 业前置时间短
责任明确，易 于安排人力
不用进行分货作 商品品种多时，
业，适用于批量 拣货行走路径长，
大的订单
拣取效率较低
拣货区域大
时，搬运系
统较复杂
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摘果式拣货的作业流程
订单别拣货一般采用摘取式拣货方式
拣货与补货
信息处理 取箱核对
DPS摘 取
搬运至待 出货区
模块4 配货作业 (拣选与分拣)
的拣取量 越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。
缺点： 对订单无法及时做出反应，必须等订单达到一定
数量时才作一次处理，因此会有停滞的时间产生。
分拣的作业方法
1.人工分拣 2.人工借助机械分拣 3.自动分拣作业
4.4 拣选与分拣作业需要的设施、设备
拣选式重力货架
适用于纸箱和开箱拆零的人工拣选
库存货物及 储位信息
接受订单 一批订单总和 按物品种类统计
接受订单 按统计数量拣货
出货单
按订单分类
按订单单位出货
出货
1. 批量拣取的分批方式主要有下述几种
（1）按拣货单位分批。 （2）按配送区域（路径）分批。 （3）按流通加工需求分批。 （4）按车辆需求分批。
2. 批量拣取的特征
（1）可以进行大批量拣取，取得规模效益。 （2）有利于拣取路线的规划，减少不必要的重复 行走，缩短拣取货物的行走时间，增加单位时间 的拣货量，提高拣货作业的效率。 （3）订单必须要累计到一定数量，才进行一次性 处理，因此中间会出现停滞时间。 （4）但其计划性较强，规划难度较大，容易发生 错误。
业区中取出，然后集中在一起的拣货方式
特点： 1、作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，作业前置的时间。 2、作业人员责任明确，易于安排人力。 3、拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单处理。 4、商品分类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 5、拣货区域大时，搬运系统设计困难
4.2 拣选与分拣作业流程 拣选作业说明
1、仓储配送中心接到客户订单后进行汇总，形成配 送任务。信心中心将客户订单转化为拣选单下到配货 部，配货部接到拣选单后安排人员、设备、工具、场 地，在规定的时间里完成配货作业。
2、配货员按拣选单的要求，在规定的时间里将拣选 单上的货物从货架上、货垛中拣出来，搬取的适用范围 （1）比较适合用户稳定而且用户数量较 多的专业性配送中心和外形较规则、固 定的货物出货，如箱装、扁袋装的货物。 数量需求可以有差异，配送时间要求不 太严格，但品种共性要求较高。
缺点： 对订单无法及时做出反应，必须等订单达到一定
数量时才作一次处理，因此会有停滞的时间产生。
分拣的作业方法
1.人工分拣 2.人工借助机械分拣 3.自动分拣作业
4.4 拣选与分拣作业需要的设施、设备
拣选式重力货架
适用于纸箱和开箱拆零的人工拣选
库存货物及 储位信息
接受订单 一批订单总和 按物品种类统计
接受订单 按统计数量拣货
出货单
按订单分类
按订单单位出货
出货
1. 批量拣取的分批方式主要有下述几种
（1）按拣货单位分批。 （2）按配送区域（路径）分批。 （3）按流通加工需求分批。 （4）按车辆需求分批。
2. 批量拣取的特征
（1）可以进行大批量拣取，取得规模效益。 （2）有利于拣取路线的规划，减少不必要的重复 行走，缩短拣取货物的行走时间，增加单位时间 的拣货量，提高拣货作业的效率。 （3）订单必须要累计到一定数量，才进行一次性 处理，因此中间会出现停滞时间。 （4）但其计划性较强，规划难度较大，容易发生 错误。
业区中取出，然后集中在一起的拣货方式
特点： 1、作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，作业前置的时间。 2、作业人员责任明确，易于安排人力。 3、拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单处理。 4、商品分类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 5、拣货区域大时，搬运系统设计困难
4.2 拣选与分拣作业流程 拣选作业说明
1、仓储配送中心接到客户订单后进行汇总，形成配 送任务。信心中心将客户订单转化为拣选单下到配货 部，配货部接到拣选单后安排人员、设备、工具、场 地，在规定的时间里完成配货作业。
2、配货员按拣选单的要求，在规定的时间里将拣选 单上的货物从货架上、货垛中拣出来，搬取的适用范围 （1）比较适合用户稳定而且用户数量较 多的专业性配送中心和外形较规则、固 定的货物出货，如箱装、扁袋装的货物。 数量需求可以有差异，配送时间要求不 太严格，但品种共性要求较高。
单元四__补货及拣货作业总结共64页文档
单元四__补货及拣货作业总结
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
▪
谢谢！
64
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
▪
谢谢！
64
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
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是否符合规定 是 接受订单分配库存
单元四--补货及拣货作业总结
退回订单、 要求客户修改
步骤2、订单内容确认
• （1）货物品种、数量、日期的确认 • （2）交易形态确认 • （3）订货价格确认 • （4）加工包装确认 • （5）订单号码 • （6）建立和维护客户档案
订单形态分为（P71)： 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 5. 寄库式交易订单
单元四--补货及拣货作业总结
（二）补货时机
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
单元四--补货及拣货作业总结
用户订货
检查拣货区存货
（ 三） 补 货 流 程
存货区货品是否充足
打印补货标签 选择补货方式
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
将新托盘归位
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
单元四--补货及拣货作业总结
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
商品 入库
商品入 库时即
发行标签
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
单元四--补货及拣货作业总结
简单含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数 量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ， 并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。
单元四--补货及拣货作业总结
(二)拣选作业的基本过程
• 1．拣货信息的产生 • 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣
（五）补货注意事项
• 取货注意事项 ✓核对取货位、货品代码，
名称 ✓发现包装损坏，内装不符、
数量不对，应及时反馈给 信息员处理 ✓维护好周转区的货品 ✓按规定动作开箱 ✓轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品 ✓作业标准及时、准确
• 补货上架注意事项 ✓从周转区的取货品时核对
取货位、货品代码，名称； ✓一种货品对应一个拣货位 ✓尽量全部补到拣货位上 ✓把货品整齐放到拣货位上 其它注意事项 ✓主动补货 ✓及时查询，及时补充 ✓结束后清洁卫生 ✓作业标准及时、准确
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
单元四--补货及拣货作业总结
单元四--补货及拣货作业总结
第二节 补货作业
单元四--补货及拣货作业总结
（一）补货作业
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生短缺时，从物品保管区 向配送作业区补充物品的物流活动。
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。 补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作 业过程。
• 是依靠计算机网络，借助计算机处理功能， 代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它 将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息， 并通过网络传送，故被称为电子订货系统。
单元四--补货及拣货作业总结
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否
一日只发行一次标签
隔天贴标签
暂存保管区
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
单元四--补货及拣货作业总结
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(三)拣货区采取复合制的补货方式。
空
牙膏
托
盘 肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
架高 层 货
空 托 盘
动管拣货区
补 货
第二保管区 第一保管区
英国BOOTS公单司元四采--补取货及这拣货种作业复总结合制补货方式
单元四--补货及拣货作业总结
确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受 订
确认交易形式
货
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
重新调 整？
是
重新分配存货？
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
否
否允许过Biblioteka 期交货？是存货足够 或可用代
替品
是
过期交货
计算拣货标准时间
采购
安排发货时间及拣选程序
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货）
单元四--补货及拣货作业总结
拣货
步骤3. 存货查询及订单分配库存
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的配送作业能有 效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、 按车辆需求
单元四--补货及拣货作业总结
补货上架
（四）补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、拣 货、补货系统
2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区，由 上而下补货的系统
3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送货作 业。
单元四--补货及拣货作业总结
3．补货时机 四、补货方式的应用
单元四 补货及拣货作业
——配送作业开始
主讲：邹小平
单元四--补货及拣货作业总结
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
单元四--补货及拣货作业总结
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订
单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理分为
人工和计算机两种方式。人工处理有弹性，但只适合少量的订单。
单元四--补货及拣货作业总结
（二）订单处理的步骤
• 步骤1、接受订单
• 接单作业为订单处理的第一步。
• （1）传统订货方式
• 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户自 行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂 商铺货、传真订货等。
• （2）电子订货方式
单元四--补货及拣货作业总结
第三节 拣选作业
单元四--补货及拣货作业总结
拣选作业
• (一)拣选作业的含义
• 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中， 等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中， 拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作 业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业 搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与 拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占 整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理 规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决 定性的影响。
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退回订单、 要求客户修改
步骤2、订单内容确认
• （1）货物品种、数量、日期的确认 • （2）交易形态确认 • （3）订货价格确认 • （4）加工包装确认 • （5）订单号码 • （6）建立和维护客户档案
订单形态分为（P71)： 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 5. 寄库式交易订单
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（二）补货时机
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
单元四--补货及拣货作业总结
用户订货
检查拣货区存货
（ 三） 补 货 流 程
存货区货品是否充足
打印补货标签 选择补货方式
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
将新托盘归位
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
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4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
商品 入库
商品入 库时即
发行标签
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
单元四--补货及拣货作业总结
简单含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数 量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ， 并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。
单元四--补货及拣货作业总结
(二)拣选作业的基本过程
• 1．拣货信息的产生 • 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣
（五）补货注意事项
• 取货注意事项 ✓核对取货位、货品代码，
名称 ✓发现包装损坏，内装不符、
数量不对，应及时反馈给 信息员处理 ✓维护好周转区的货品 ✓按规定动作开箱 ✓轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品 ✓作业标准及时、准确
• 补货上架注意事项 ✓从周转区的取货品时核对
取货位、货品代码，名称； ✓一种货品对应一个拣货位 ✓尽量全部补到拣货位上 ✓把货品整齐放到拣货位上 其它注意事项 ✓主动补货 ✓及时查询，及时补充 ✓结束后清洁卫生 ✓作业标准及时、准确
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
单元四--补货及拣货作业总结
单元四--补货及拣货作业总结
第二节 补货作业
单元四--补货及拣货作业总结
（一）补货作业
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生短缺时，从物品保管区 向配送作业区补充物品的物流活动。
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。 补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作 业过程。
• 是依靠计算机网络，借助计算机处理功能， 代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它 将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息， 并通过网络传送，故被称为电子订货系统。
单元四--补货及拣货作业总结
接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否
一日只发行一次标签
隔天贴标签
暂存保管区
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
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4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(三)拣货区采取复合制的补货方式。
空
牙膏
托
盘 肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
架高 层 货
空 托 盘
动管拣货区
补 货
第二保管区 第一保管区
英国BOOTS公单司元四采--补取货及这拣货种作业复总结合制补货方式
单元四--补货及拣货作业总结
确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受 订
确认交易形式
货
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
重新调 整？
是
重新分配存货？
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
否
否允许过Biblioteka 期交货？是存货足够 或可用代
替品
是
过期交货
计算拣货标准时间
采购
安排发货时间及拣选程序
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货）
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拣货
步骤3. 存货查询及订单分配库存
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的配送作业能有 效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、 按车辆需求
单元四--补货及拣货作业总结
补货上架
（四）补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、拣 货、补货系统
2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区，由 上而下补货的系统
3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送货作 业。
单元四--补货及拣货作业总结
3．补货时机 四、补货方式的应用
单元四 补货及拣货作业
——配送作业开始
主讲：邹小平
单元四--补货及拣货作业总结
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
单元四--补货及拣货作业总结
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订
单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理分为
人工和计算机两种方式。人工处理有弹性，但只适合少量的订单。
单元四--补货及拣货作业总结
（二）订单处理的步骤
• 步骤1、接受订单
• 接单作业为订单处理的第一步。
• （1）传统订货方式
• 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户自 行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂 商铺货、传真订货等。
• （2）电子订货方式
单元四--补货及拣货作业总结
第三节 拣选作业
单元四--补货及拣货作业总结
拣选作业
• (一)拣选作业的含义
• 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中， 等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中， 拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作 业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业 搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与 拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占 整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理 规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决 定性的影响。