银行信用卡分期付款业务培训资料
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品牌（金融）”，同时，“金葵花理财”被评为“2005中国生活最佳个人理财产品 ”。
……
＃＃银行信用卡中心所获荣誉
• 万事达国际组织2003年亚太区最佳整体市场营销金奖。 • 威士国际组织2003年度亚太区最佳联名卡大奖。 • 2003年同中国国际航空公司联名推出的国航知音联名信用卡荣获VISA国际组织
＃＃银行信用卡分期付款业务
目录
• ＃＃银行简介 • 分期付款业务介绍 • 触达客群的宣传渠道
＃＃银行简介
不断创新的＃＃银行
• 1987年4月8日成立于深圳，目前在全国35个城市共有分支网点365 家，自助银行共536个；其中在深圳、北京、上海和广州四大城市 共有分支网点147家；
• 1995年7月推出“一卡通”； • 1999年9月启动“一网通” ； • 2002年4月9日在上交所挂牌，成为国内目前最大的上市银行； • 2002年12月3日全国范围内推出首张国际双币种信用卡。 • 2004.11.18 ＃＃银行推出中国大陆第一个个人财富管理平台——
“中国2003年度最佳联名信用卡“称号。 • ＃＃银行信用卡中心客户服务部在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理
大会上获“中国最佳呼叫中心”称号。为国内金融行业唯一获奖单位。 • 2005年3月通过“CCCS-CP”认证当选国内首家“五星级”呼叫中心 • 2005年7月荣获《人民日报》评选“中国呼叫中心第一品牌”光荣称号
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
DM
……
二、分期付款业务介绍
分期付款业务介绍
分期付款业务：是指信用卡持卡人在特约商 户购买商品或服务时，通过POS等设备向银 行申请分期付款。经过实时授权并核准后， 由银行代其向商户垫付全额商品价款，而客 户只需按月向银行等额支付商品价款。
全国首推 免息分期
• 提前享受精彩人生
• 放大您的信用额度
＃＃银行所获荣誉
• 连续四年被《Asia Finance》评为“中国本土最佳商业银行”。 • 《亚洲周刊》2003年“中国上市企业100强”位居第三。 • 荣获2004年度中国最具影响力行业十佳品牌。 • 2005年荣获《环球企业家 》评选“2004-2005中国最佳表现公司十佳企业 ”。 • 2005年5月，在由《亚洲银行家》主办的亚洲零售金融服务卓越大奖评选中，荣膺
➢ ＃＃银行信用卡分期业务交易量的每季环比递增速度平均超过150%
➢ ＃＃银行信用卡分期业务交易量占商户总交易量的比例不断攀升，在北京苏宁
电器，这一数字目前已接近10%
三、触达客群的宣传渠道
内部宣传：
外部宣传：
网站
帐单
短信
海报
外部宣传：
分期手册
其他通路：
新闻发布会 电视广播宣传 新闻媒体报道
台卡
——丰富的分期商品
家电类
数码IT 类
——各行各业的合作伙伴
百货类
家具 家居类
其他其类他类
多方共赢
分期付款的产品优势
商家
消费者
银行
社会
……
商商户家层层面面
TEXT
引进新的 销售模式， 提供差异化 的竞争手段， 增 加企业
的核心竞争 力；
促进销 售，引导 客户一次 性完成大 宗购买；
商户免 担保、免 承担客户 倒帐风险；
全额拨 付，加速 商户资金 周转周期；
消客客费户户者层层层面面面
TEXT
手续简便： 无需额外申请， 信用卡持卡人 （除公务卡） 均可享受分期 服务；
操作方便： 不用签署烦琐 合同，与一般 POS刷卡消费 基本一致，十 几秒钟解决全
部问题；
智慧理财： 同样的商品， 同样的价格， 分期付款减轻 财务压力；
享受生活： 提升客群购买 力，心仪的商 品不再犹豫， 分期付款提前 享受，为客户
提供精品生活；
银社行会层层面面
TEXT
刺激消费、拉动内需 ，有效促进国民经济 的运行和发展 。
培育提前消费理念，与国际接轨 。
培育个人诚信理念 ，构建诚信社会 。
1、具有产品需求 但购买力不足的消 费者，如注重生活 品质的年轻人、追 求时尚的学生等
“2004年度中国最佳股份制商业零售银行” • 2005年7月《欧洲货币》杂志授予“中国最佳银行奖”。 • 2005年10月荣获中国银联“境内交易质量奖”第一名 • 2005年12月荣获中国人才热线评选 “2005最具员工成长价值企业”榜首 • 2005年12月荣获商务部中国世界贸易组织研究会等评选 “2005中国生活方式最佳
• 2003年10月，在国内首家推出信用卡分期付款业务。 • 2004年6月，发卡量突破100万张，并成为国内国际标
准信用卡月交易量最高的发卡银行。
● 截至目前，＃＃银行信用卡中心已推出 多种联名卡，发卡量已突破500万张，成为 国内最大的国际发卡行。而且平均每天以超过12000张卡的速度递增。 ＃＃银行信用卡月均刷卡消费超过10亿元，是国内交易量最高的信用卡。
分期 目标客群
2、具有消费需 求同时更具理
财意识的消费
者，如高素质 的中青年
分期发展现状
＃＃银行分期交易量行业分布图
数码IT 30%
家电 家居家具 数码IT 建材 百货 英语课程 其他
分期业务交易量发展状况
10
8
6
4
2
0
2005年总量 1月
2月
3月
4月
5月
单位：亿元
2006年全国月 累计交易量
➢＃＃银行信用卡分期业务交易量目前在全国总分期交易中的占比超过90%
“财富帐户”。 • ……
＃＃银行大厦（深圳）
锐意进取的＃＃银行信用卡中心
• 成立于2001年12月，完全依照国际标准，采用全国集 中管理运营的总行直属机构。
• 2002年12月3日，在国内发行“一卡双币、全球通用” 的国际标准贷记卡，并创造国内从筹建到发卡时间最 短的纪录。
• 2003年6月1日，在国内首家推出境外消费、人民币还 款业务。
……
＃＃银行信用卡中心所获荣誉
• 万事达国际组织2003年亚太区最佳整体市场营销金奖。 • 威士国际组织2003年度亚太区最佳联名卡大奖。 • 2003年同中国国际航空公司联名推出的国航知音联名信用卡荣获VISA国际组织
＃＃银行信用卡分期付款业务
目录
• ＃＃银行简介 • 分期付款业务介绍 • 触达客群的宣传渠道
＃＃银行简介
不断创新的＃＃银行
• 1987年4月8日成立于深圳，目前在全国35个城市共有分支网点365 家，自助银行共536个；其中在深圳、北京、上海和广州四大城市 共有分支网点147家；
• 1995年7月推出“一卡通”； • 1999年9月启动“一网通” ； • 2002年4月9日在上交所挂牌，成为国内目前最大的上市银行； • 2002年12月3日全国范围内推出首张国际双币种信用卡。 • 2004.11.18 ＃＃银行推出中国大陆第一个个人财富管理平台——
“中国2003年度最佳联名信用卡“称号。 • ＃＃银行信用卡中心客户服务部在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理
大会上获“中国最佳呼叫中心”称号。为国内金融行业唯一获奖单位。 • 2005年3月通过“CCCS-CP”认证当选国内首家“五星级”呼叫中心 • 2005年7月荣获《人民日报》评选“中国呼叫中心第一品牌”光荣称号
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
DM
……
二、分期付款业务介绍
分期付款业务介绍
分期付款业务：是指信用卡持卡人在特约商 户购买商品或服务时，通过POS等设备向银 行申请分期付款。经过实时授权并核准后， 由银行代其向商户垫付全额商品价款，而客 户只需按月向银行等额支付商品价款。
全国首推 免息分期
• 提前享受精彩人生
• 放大您的信用额度
＃＃银行所获荣誉
• 连续四年被《Asia Finance》评为“中国本土最佳商业银行”。 • 《亚洲周刊》2003年“中国上市企业100强”位居第三。 • 荣获2004年度中国最具影响力行业十佳品牌。 • 2005年荣获《环球企业家 》评选“2004-2005中国最佳表现公司十佳企业 ”。 • 2005年5月，在由《亚洲银行家》主办的亚洲零售金融服务卓越大奖评选中，荣膺
➢ ＃＃银行信用卡分期业务交易量的每季环比递增速度平均超过150%
➢ ＃＃银行信用卡分期业务交易量占商户总交易量的比例不断攀升，在北京苏宁
电器，这一数字目前已接近10%
三、触达客群的宣传渠道
内部宣传：
外部宣传：
网站
帐单
短信
海报
外部宣传：
分期手册
其他通路：
新闻发布会 电视广播宣传 新闻媒体报道
台卡
——丰富的分期商品
家电类
数码IT 类
——各行各业的合作伙伴
百货类
家具 家居类
其他其类他类
多方共赢
分期付款的产品优势
商家
消费者
银行
社会
……
商商户家层层面面
TEXT
引进新的 销售模式， 提供差异化 的竞争手段， 增 加企业
的核心竞争 力；
促进销 售，引导 客户一次 性完成大 宗购买；
商户免 担保、免 承担客户 倒帐风险；
全额拨 付，加速 商户资金 周转周期；
消客客费户户者层层层面面面
TEXT
手续简便： 无需额外申请， 信用卡持卡人 （除公务卡） 均可享受分期 服务；
操作方便： 不用签署烦琐 合同，与一般 POS刷卡消费 基本一致，十 几秒钟解决全
部问题；
智慧理财： 同样的商品， 同样的价格， 分期付款减轻 财务压力；
享受生活： 提升客群购买 力，心仪的商 品不再犹豫， 分期付款提前 享受，为客户
提供精品生活；
银社行会层层面面
TEXT
刺激消费、拉动内需 ，有效促进国民经济 的运行和发展 。
培育提前消费理念，与国际接轨 。
培育个人诚信理念 ，构建诚信社会 。
1、具有产品需求 但购买力不足的消 费者，如注重生活 品质的年轻人、追 求时尚的学生等
“2004年度中国最佳股份制商业零售银行” • 2005年7月《欧洲货币》杂志授予“中国最佳银行奖”。 • 2005年10月荣获中国银联“境内交易质量奖”第一名 • 2005年12月荣获中国人才热线评选 “2005最具员工成长价值企业”榜首 • 2005年12月荣获商务部中国世界贸易组织研究会等评选 “2005中国生活方式最佳
• 2003年10月，在国内首家推出信用卡分期付款业务。 • 2004年6月，发卡量突破100万张，并成为国内国际标
准信用卡月交易量最高的发卡银行。
● 截至目前，＃＃银行信用卡中心已推出 多种联名卡，发卡量已突破500万张，成为 国内最大的国际发卡行。而且平均每天以超过12000张卡的速度递增。 ＃＃银行信用卡月均刷卡消费超过10亿元，是国内交易量最高的信用卡。
分期 目标客群
2、具有消费需 求同时更具理
财意识的消费
者，如高素质 的中青年
分期发展现状
＃＃银行分期交易量行业分布图
数码IT 30%
家电 家居家具 数码IT 建材 百货 英语课程 其他
分期业务交易量发展状况
10
8
6
4
2
0
2005年总量 1月
2月
3月
4月
5月
单位：亿元
2006年全国月 累计交易量
➢＃＃银行信用卡分期业务交易量目前在全国总分期交易中的占比超过90%
“财富帐户”。 • ……
＃＃银行大厦（深圳）
锐意进取的＃＃银行信用卡中心
• 成立于2001年12月，完全依照国际标准，采用全国集 中管理运营的总行直属机构。
• 2002年12月3日，在国内发行“一卡双币、全球通用” 的国际标准贷记卡，并创造国内从筹建到发卡时间最 短的纪录。
• 2003年6月1日，在国内首家推出境外消费、人民币还 款业务。