向下管理高尔夫实战训练
向下管理高尔夫实战训练-个案研究
角色说明（Role’s description）苏瑞征范姜明欧阳德－你丘显斌胡文钦简良贵✧你你是XYZ公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
✧苏瑞征是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。
✧范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断的自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
✧丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
向下管理高尔夫实战训练 精品
行动方案：
A.给丘显斌一个严重的警告，并指出他的后果。
B.让丘显斌知道，如果再屡次犯错下去，他会因过失而减少升迁发展的 机会。
C.提供丘显斌适当的训练机会，学习一些防错的技巧。
D.对丘显斌实施一套管制工作绩效的计划。 E.调整丘显斌的工作，以避免再发生错误。
管制工作绩效
知识 能力
绩效问题 意愿
技巧
渐进性的管理
初犯时，运用「三明治」技巧： ·肯定对方 ·指出一、二点错误 ·询问对方改累犯时，运用「汉堡」技巧： ·表明对问题的关切
·提出改进的要求
·令对方知道可能的后果 ·密切督导及监控
·再犯时，予以惩戒或人事处臵
步骤 2.3 对症下药
状 况： 你与丘显斌约谈的目的之一，是想知道有关他屡次犯错的真正原因。 但很不幸，你一无所获。可是，你仍然须对他的问题有所解决。你 应该：
步骤 3.3 良好转变
状 况： 在你有效的工作指导下，丘显斌在工作计划的能力上已有不错的进展， 也因此在工作的效率与态度上开始有良好的转变。此时你会：
行动方案： A.利用最近职员会议的机会，具体地赞扬他的进步。
B.安排一项简报(Presentation)，请他与其它同事分享改变前后的差异，
并加以肯定他的努力。 C.尝试将重要的工作委由他加以计划及执行，以便其它部属了解丘显斌
天 好人 情 变 权 放心 人
将(人) 恶人 理 随机应变
责 ( 能) 称心 ( 理 )事 合理化
标准化
人性化
状
况： 丘显斌向你打小报告，并且说是为了你自己的利益而来告知的他 说，胡文钦常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见，其指 证凿凿。此时，你应该：
步骤1.1 打小报告
行动方案：
何君瑜-教练式高尔夫—向下管理
何君瑜-教练式⾼尔夫—向下管理课程背景】】【课程背景教练式⾼尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式⾼尔夫®版权认证中⼼根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精⼼描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位⼤师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式⾼尔夫®管理系列课程。
中国“⼈”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理⾯临挑战考验，管理体系的建⽴与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新⽣代员⼯逐渐成为企业的⽣产主⼒军，旧有的“管⼈理事”的管理模式已经⽆法满⾜于新⽣代员⼯的需求，他们不认为⼈是可以管理的，相反他们更崇尚“以⼈为本”的⼈性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，⽽⼈际关系才是梳理的，所以他们认为新⼀代的管理模式应该是“管事理⼈”，因此在新时代诞⽣的教练式⾼尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！】课程设计】【课程设计「教练式⾼尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发⽣的状况，带⼊⾼尔夫球场的虚拟情境；形成⼗⼆个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 将每⼀洞均设为⼀个⼯作情境个案，均提供四个解决⽅案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
每下⼀个个案往往是前⼀个个案未能妥善处理，所导致最常衍⽣的扩⼤或恶化的问题。
l 采取分组竞赛⽅式，透过⼩组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为⽬标。
l 教战守策：在每⼀状况的问题处理后，讲师与学员分享此⼀主题相关之原理、观念、技巧及⽅法，加以有系列地总结，以为学员⽇后在应⽤上的依据。
每个模块后会进⾏⼀个⼤型的⼯作情境实战沙盘练习。
向下管理
向下管理高尔夫®中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。
”经过两天的“向下管理高尔夫® 实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。
课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。
毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。
”（Knowledge can be taught, but wisdom can not be told）【关键行动】●面对部属的抱怨时：要以不破壞關系為前堤﹐以正面的角度與員工作出分析﹐感化員工朝向積極的目標而努力﹐并尋求員工自愿性的承諾。
●当部属犯错时﹕回應問題的嚴重性或犯錯的次數而作出不同的對應。
初犯或輕微問題時先肯定員工平時的努力﹐然后指出一兩點錯誤并與他商討改進之道﹐最后再給予支持作改進﹐累犯或嚴重問題時﹐必須令員工知道可能的后果﹐并提出改進的要示﹐再作密切督導及監控﹐再犯予以懲罰或人事處置。
●指导部属时：清楚地予明要指導的內容﹐提供明確的示范﹐讓部屬動手練習﹐適當時候對學習者的努力作出肯定和鼓勵﹐并定時跟進學習者的情況。
●处理员工问题的“茶壶效应”：標准性﹐預警性﹐公正性﹐漸進性﹐及時性●对部属实施授权：（說）清楚地說明﹐（教）提供明確的示范﹐（練）讓部屬動手練習﹐●（贊）肯定﹐鼓勵學習者的努力﹐（跟）配合學習者的情況●面对谣言时：1.不利的遙言﹐要真金不怕火煉﹔2.有利的遙言﹐要四處傳播之●面对部属额外的请求时：由於善門易開難關﹐凡事須慎于開始﹐不必急於動情﹐一般立法要從寬﹐執法則從嚴會比較有效﹐如要破例﹐務必要謹慎為之﹐破例會走上慣例﹐要讓高層有機會扮"好人”﹐就是中間干部懂得扮"壞人”。
●什么状况下，最适合采取“不管之管”的方式：事件發生的頻次少﹐沒有嚴重的后果﹐有不祥之兆﹐易進但難出﹐看起來十分復雜﹐需要放慢處理﹐目前為止﹐所找到的方法不管用﹐有更適合的人幫你處理。
向下管理高尔夫课前作业
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参加者须知
在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元， 以确保学习的成效。
教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所 提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。在未经 VITALIC CONSULTING INC. 面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻译 或印制。
范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时 间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积 极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一 天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你： 他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自 我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进 修。他忠诚度不够，无法承受压力。
『 M’golf 管理高尔夫 ? 』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局 29 日，著作权登记证号： 2003-A-0840，核准在案。
2003 年 8 月
向下管理高尔夫 ?课前作业
角色说明（ Role’s description ）
你
苏瑞征 范姜明
欧阳德－ 你
苏瑞征 范姜明 丘显斌 胡文钦
简良贵
向下管理高尔夫？ - 2
向下管理高尔夫 ?课前作业
竞赛规则（ Gam’e s rule ）
「竞赛」只是为 了增进学习气 氛的手段，而不 是目的。
管理高尔夫 ?实战训练系列」 （M’golf ）的核心课程，将带领你进入十八个状
《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》-汇师经纪
课程背景团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。
“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
培训对象企业中高层管理人员培训方式王者高尔夫总裁商学院独一无二的情景教学方式，国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一。
课程大纲第一天：《正本清源说管理》训前：K-GOLF情景高尔夫课程说明1、课程角色介绍2、课程规则说明3、课程班组建设一、管理本质和管理者素养1、引言：我们需要什么样的管理？（管理高尔夫预选赛1）2、管理者的核心价值（管理高尔夫预选赛2）3、管理者的管理使命（管理高尔夫预选赛3）4、管理者的基本意识（管理高尔夫预选赛4）二、管理者的角色和使命1、管理者是上级的替身（管理高尔夫预选赛5）2、作为替身的准则（管理高尔夫预选赛6）3、管理者常见的误区（管理高尔夫预选赛7）4、同事是我的内部客户（管理高尔夫预选赛8）5、企业中常见的误区（管理高尔夫预选赛9）6、如何让“内部客户”满意（管理高尔夫预选赛9）7、中高层管理者的五大角色（管理高尔夫预选赛10）8、中层管理者的角色错位（管理高尔夫预选赛11）9、敬业专业：优秀管理干部必备特质（管理高尔夫预选赛12）第二天：《身临其境做管理》一、K-GOLF情景高尔夫之向下管理决赛第一洞：如何团队目标的制定？第二洞：如何给下属布置任务？第三洞：如何让下属制定自己的工作计划？第四洞：如何提升团队凝聚力？第五洞：如何提升下属的能力？第六洞：如何进行工作辅导？第七洞：如何正确地与下属相处？第八洞：如何给下属进行职业规划？第九洞：如何激发团队士气？第十洞：如何有效地组织会议？第十一洞：如何合理的安排培训工作？第十二洞：如何让员工实践企业文化？第十三洞：如何科学有效地授权？第十四洞：如何有效地激励下属？第十五洞：如何有效推行公司的制度？第十六洞：如何正确处理员工的离职问题？第十七洞：如何评选优秀员工？第十八洞：如何组织总结表彰活动？二、表彰总结1、分数结算2、表彰奖励3、代表感言4、课程总结5、合影留念。
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得第一篇：情景管理实战训练(管理高尔夫)培训心得情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得本次参加了公司第二批情景管理实战训练（管理高尔夫），通过这次短暂且充实的学习培训。
不仅更新了管理知识，开阔了视野，提高自己对事物的判断能力，感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。
以下是我的一些培训体会，与大家一起分享。
本次培训管理是非常严谨的，我感觉到培训课程和纪律安排上，公司领导、相关主管部门非常重视，培训讲师张乐之的授课内容比较全面和实际。
采用一系列问题解决的方式，同时分组互动式的课堂培训，对个人、团体解决管理知识、工作技巧和方法、人际交往以及团队精神的培养，都有很大的提升。
面临近期的市场竞争日益激烈，技术的日新月异的变化，对公司管理人员管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培训虽只是一门管理的培训，但通过本次培训，有效激发自己今后对工作、学习更加认真思考和总结，严格要求自己工作过程中不断学习、提炼，学习后如何将知识更好应用于实际工作，更好扬长避短。
虽然之前也参加很多管理、技术方面的学习培训，内容也颇丰富，但是本次培训有几个特点，首先是，公司内部中高层同堂学习，是之前没有的，未到之前，还有些顾忌，课堂互动上同事能轻松学习吗？没想到，54道互动题目，参加培训的人员基本上都有发言，甚至还出现争先恐后，发表个人的不同意见和看法，以前也参加几次类似的培训，由于彼此间了解较少，发言人非常局限，因而本次培训是非常有效果，期待多些组织。
其次是，在培训过程，课程内容较为丰富、实际，对很多日常工作、生活出现的问题提出了解决方法，遇到一些难以判断、出现情理与原则问题上，很多同事就踊跃发言，提出一些不同见解，就事论事，值得大家学习，启发加深对今后工作、生活的见解。
再次是，本次培训另一方面锻造团队精神，建立相互信任、共同奋发团队，在整个培训过程，体现团队成员之间相互协作、信任和帮助，如大家常提的“没有完美的个人，只有完美的团队”，通过本次培训，加深同事间在处理实际工作、生活中，能做到相互协作、共同努力的目的。
管理高尔夫讲义
邱显斌 在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被 特别推荐而到你的部门来，但你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近 几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后，他所作的事就变了 质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百 出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯 错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情 节重大者，但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独，他不信任别人也不结交 朋友。他企图亲近你，因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到：当他 蓄意推诿责任时，若你同意他的做法，他就感到自豪。
管理高尔夫实战训练
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、教战守策
二、向下管理～上集 三、向下管理～下集 四、向上管理
管理高尔夫实战训练
前言 在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理 （Principles of Effective Supervision）： 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导 情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何 者错，而是在于何者较为有效（Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others）。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更 为恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的， 有时还会滋生另一种问题。 3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机 敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。 4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型 （Democratic）及放任型（Freereign）。一位优秀的管 理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用 这三种领导方式。
向下管理高尔夫(课程-无删)(课堂PPT)
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角色与游戏规则
◎范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在 公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、 工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令 你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第 一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很 在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如 何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识 很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强， 不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
你
Mobile－MFD
下挤
右揉
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管理者的工具
SD AC
PD AC
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效率与效能
量 PROCESS DO Байду номын сангаасARD 起下(标准化) MICRO 击鼓 把事情作对 小处着手
效率
质 RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 掌舵 作对的事情 大处着眼
效能
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角色与游戏规则
◎简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作 外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但 不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立 作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要 就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小 孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以 这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍 无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满 足当今所谓的一切努力。
管理高尔夫实战训练
邱显斌
在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被 特别推荐而到你的部门来，但你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近 几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后，他所作的事就变了 质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百 出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯 错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情 节重大者，但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独，他不信任别人也不结交 朋友。他企图亲近你，因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到：当他 蓄意推诿责任时，若你同意他的做法，他就感到自豪。
ppt课件
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管理高尔夫实战训练
个人背景资料介绍
胡文钦
是白手起家的，他待在公司已有十二年了！他在部门内颇受大家尊敬，这是由于 他的自主性与人格的关系。胡文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业，他与他 高中同学结婚，目前已有五个小孩。他现在快四十岁了，还在外边进行自我教育， 而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员，重视团队精神，因此他深得 众望，可能是最受欢迎的一位。胡文钦也喜欢搞〖政治〗，你觉得他化费太多时 间于闲聊。如果他能更专心地从事工作，不再荒废时间于足球场、公司的保龄球 社及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡 文钦的未来仍然是大有可为的。
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最 显著的特性是〖沉着〗，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并 不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此，他需要就近地加以督导。 你怀疑他在家里也同样需要太太就近督导。在你未亲自和他太太会面前，你已听 说有关她如何管治简良贵的传闻了！从他在工作上需要指导与管教来判断，这些 传闻可能是真的。简良贵今年四十岁，待在公司里已有十年了！他曾经采取过一 些上进的行动，不过大部分是走门路的。他似乎已承认他自己能力限度；同时， 他满足当今所为的一切努力。简良贵有四个孩子，老大已结婚，老二在大学读书， 另外两个孩子分别是四岁与六岁。
向下管理高尔夫实战训练
管制工作绩效
知识 能力
绩效问题
意愿
技巧 适性
2020/12/9
动机
步骤 3.1 辅导行动
状 况： 丘显斌之所以屡犯错误的原因，经由你实施工作绩效管制后，你发 现主要来自于在他着手工作前缺乏有效的规划。你决定对他采取一 些辅导行动。最好你是：
行动方案： A.先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。 B.先为他安排参加有关工作计划的训练课程。 C.先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。 D.先请他与其它对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他
多加观摩别人的作法。 E.先为他说明某项工作在规划时必须的考虑因素，并提供实际的示范，
令他有步骤地跟着试作。
2020/12/9
学习的三种方式 ST
OJT
2020/12/9
OFF-JT
如何对部属进行工作指导？
说明
示范
练习
认可
跟踪
2020/12/9
步骤 3.2 知易行难
状 况： 丘显斌在聆听你给予有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃 跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，确有知易行难的窘境，所以
见。
E.关心他最近的工作情况，并询问他对丘显斌的评价？
2020/12/9
步骤 1.3 强烈反击
状 况： 由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
行动方案： A.把丘显斌叫进来，让他与胡文钦当面澄清。 B.为你的行为向他道歉，并结束讨论。 C.不为胡文钦的情绪所动，纠正他与你谈话时的态度。 D.结束讨论，但表示你不希望有类似离间的事情再发生。 E.询问胡文钦，有关他最近与丘显斌相处的情形。
向下管理高尔夫
向下管理高尔夫®实战训练课程对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程背景：向下管理高尔夫是对主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
管理高尔夫系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，被喻为“最有魅力的管理课程”，先后将近700多家企业引入内训。
培训收益：✓管理者角色定位，梳理管理岗领导力✓建设优秀团队的实战模型✓如何搭建因材施教的体系✓如何技能与实战的完美契合✓不同管理阶段的管理行为分析✓发现未触及管理难题，防范于未然老师简介：陈杨林老师【现任】基隆市二信中学董事谢清云文教基金会董事大鲁阁纤维股份有限公司资深顾问【曾任】大鲁阁纤维股份有限公司副总经理/董事台湾三攻集团副总经理【专业认证】国立台湾大学精炼高阶管理与实务班培训师认证员工发展管理师认证(中华人力资源管理协会)企业训练专业人员认证(行政院劳委会职训局)课程大纲：单元一：管理者的职责与角色1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示单元二：状况演练与教战守策讲解⑥状况1.部属打小报告⑥状况2.部属有过失的行为⑥状况3.对员工进行工作指导⑥状况4.处理部属的特别请求⑥状况5.处理部属请调其它部门⑥状况6.执行一项新政策⑥状况7.赞美部属的方式⑥状况8.为部属订定工作目标⑥状况9.处理部属扭曲政策的本意⑥状况10.处理事态严重的员工⑥状况11.新旧人员相处问题⑥状况12.部属热心公益而忽略工作⑥状况13.部属消极、不合作的工作态度⑥状况14.部属培育发展的问题⑥状况15.固执己见的部属⑥状况16.采取弹性而有效的领导方⑥状况17.个性刚烈的部属⑥状况18.处理单位绩优人员的选拔。
向下管理高尔夫实战训练-基础理论及教战守策
（一）如何面对部属的耳语是非？
１、小报告：说三道四、道人长短、敏感话题 ２、面 对：以不听来听，不察来察
不露声色，以免上当 先明察秋毫，以免伤及无辜 要求部属对所说的一切负责 训练部属说真话（可以让他写下来） 宁信其无，不为所动 ３、影 响：人人自危，互相猜疑 亲小人，远君子 政治化 ４、视其所以，观其所由，查其所安
Ｓ：蛇，能伸能缩，速度很快，会变色， 无骨头，但很毒。
（三）组织三阶层的互动
高层： 方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变、权、放心、人、人性化 中层： 计划、组织力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、用心、事、合理化 基层： 行动、实行力、维持、真、地、憨人、法、不变、利、安心、物、标准化
（四）象棋中的管理启示
2、一般而言，调请部门之事总是先“秘密”进行，时机 成熟才向主管提出请求，因此，主管往往会是最后一 个被告知的。
3、即使你不想留，也不要表现出“嗤之以鼻”的态度， 反而要“欲走还留”及慎重处理此事。
4、留人不在人走时，在部属求去时才加以强留，也只是 基于利益考虑，而非人力发展的观点。
5、站在朋友的角度，不要以上下关系或调整厉害观点分 析。
５、高层有机会扮“好人”，中层要懂得扮“坏人”
６、 “有一就有二，无三不成礼，四最有诚意”，破例 会走上惯例，往往就是因为“下不为例”所致
７、“下不为例”：就是“当下”不为“恶例”；
（五）如何处理部属请调其他部门？
1、原因：未必是对现状不满所致。觉得是个好机 会；想学习新领域；已经做腻了目前职位。
（一）中层管理者的角色
总经理、副总经理、总助、上级公司
销售Hale Waihona Puke 售后服务部 财务部上
压
左搓
向下管理高尔夫案例
向下管理高尔夫案例___是你的一位部属，已经在公司工作了三年。
他是一位非常勤奋的员工，工作态度认真，对待每一项工作都非常负责。
他是一个比较内向的人，不太擅长沟通交流，有时候会显得有些孤僻。
但是他的优点是非常踏实，不会轻易放弃，对待工作也非常认真负责。
他对公司的忠诚度很高，是一个非常值得信赖的员工。
___：___是你的一位新部属，刚刚加入公司不久。
他是一个非常有活力和热情的人，总是充满着干劲。
他非常喜欢研究新知识和技能，不断地提升自己。
他的缺点是有时候过于冲动，容易冲动而做出错误的决策。
但是他的优点是非常有创造力和想象力，能够为公司带来很多新的想法和创意。
他对自己的工作也非常认真负责，是一个非常有潜力的员工。
___是一位自主性强且备受尊敬的员工。
他在工作之余还完成了大学学业，目前仍在进行自我教育。
他喜欢帮助同事，注重团队精神，但有时会花费过多时间讨论篮球等无关紧要的话题。
如果他能更专注于工作，工作效率将会有所提升。
___是一位沉着、可靠但不够聪颖的员工。
他喜欢依赖他人，需要督导。
他非常重视家庭生活，经常请假以参加家庭活动。
教程《管理高尔夫®实战训练系列》的核心课程将带领学员进入十八个状况的处理。
该课程采用分组竞赛的方式，以累积杆数最少的小组为优胜。
每个状况共有三个步骤，小组需要从五个对策中选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。
挥杆后不得更改答案，若未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆。
在某些状况内，小组可以采取「拗杆」的方式，视各组挥杆情况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆。
本文介绍了一种以高尔夫比赛为例的研究方式，重点在于提供有效的对策和引导研究者思考、推理、分析和讨论问题。
文章强调竞赛只是为了增进研究气氛的手段，而不是目的。
参加者可根据累积杆数评等来评估自己的表现。
在每个步骤案例中，至少有一个行动决策是禁忌，而至少有两个是可行的，其中一个是最佳的。
向下管理高尔夫培训总结
向下管理高尔夫培训总结向下管理高尔夫培训总结篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？2．主管应如何「处理部属的过失行为」？3．主管应如何「处理部属的特别请求」？4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？5．主管应如何「执行一项新政策」？6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？9．主管应如何「处理严重问题员工」？10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？17．主管应如何「面对固执己见的部属」？18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？一、面对打小报告,说你是非的部属1、以「不听来听,不察来察」。
2、好的部属“死谏”绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。
4、对你有利的，利用小报告。
5、对你不利的，阻止小报告。
6、先不露声色，以免上当。
7、明察秋毫，以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为1、让部属自己说清楚。
2、不贰过原因最重要。
3、斥责，怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐，对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求?1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。
向下管理高尔夫实战训练
向下管理高尔夫实战训练向下管理是一种领导风格，强调领导者与员工之间的合作与互动，鼓励员工发挥创造力和主动性。
在高尔夫实战训练中，向下管理是一种非常有效的管理方法，有助于提高团队的整体表现和个人技能。
本文将详细介绍向下管理在高尔夫实战训练中的应用。
首先，向下管理注重团队沟通和协作。
在高尔夫实战训练中，领导者应该与团队成员进行密切的沟通，了解他们的需求和意见。
通过与员工进行有效的沟通，领导者可以更好地了解团队成员的技能和能力，从而进行更加有效的安排和分工。
同时，团队成员也可以通过沟通表达自己的观点和建议，使得整个团队能够更好地合作和协作。
通过团队沟通和协作，团队成员可以更好地理解自己的角色和职责，并共同努力实现高尔夫实战训练的目标。
其次，向下管理鼓励员工发挥创造力和主动性。
在高尔夫实战训练中，领导者应该给予团队成员足够的信任和空间，鼓励他们发挥自己的创造力和主动性。
领导者可以给员工一定的自主权，允许他们根据自己的判断和经验做出决策。
这种激励团队成员主动性的管理方式，可以激发员工的工作热情和积极性，提高他们的工作效率和质量。
同时，领导者也应该提供必要的支持和指导，帮助团队成员克服困难和挑战，更好地发挥自己的潜力和能力。
此外，向下管理注重培养团队成员的自我管理能力。
在高尔夫实战训练中，领导者应该帮助团队成员建立自我约束和自我管理的能力。
领导者可以通过给予员工适当的自主权，让他们自己制定工作计划和目标，自行安排工作和时间。
通过培养团队成员的自我管理能力，可以使他们更好地掌握自己的命运，增强自己的职业发展和个人成长。
同时，领导者也要时刻关注员工的发展情况，及时给予帮助和指导，确保他们达到预期的目标和要求。
最后，向下管理注重员工的反馈和学习。
在高尔夫实战训练中，领导者应该定期与团队成员进行反馈和评估，了解他们的工作表现和需求。
通过给予正面的反馈和鼓励，可以激发团队成员的积极性和责任感，提高他们的工作效率和质量。
管理教程管理高尔夫实战训练
管理教程管理高尔夫实战训练高尔夫是一项需要艰苦训练和临场发挥的运动，而实战训练是提高球技的关键。
管理高尔夫实战训练需要考虑到球员的技术水平、身体状况和心理素质等因素，并制定科学的训练计划和管理策略，以达到最佳的训练效果。
本文将介绍如何管理高尔夫实战训练，从而提高球员的球技水平。
首先，在管理高尔夫实战训练之前，需要对球员进行技术评估。
通过观察球员的挥杆动作、击球技术和球道管理能力等方面，了解球员的技术水平和弱点，以便针对性地进行训练。
同时，在评估中还可以了解球员的身体状况和健康状况，以便制定合理的训练计划。
其次，制定科学的训练计划是管理高尔夫实战训练的关键。
根据球员的技术水平和训练目标，将训练时间合理分配给不同的训练内容。
例如，初学者可以加强挥杆和推杆的训练，提高球技的基础；而中级球员可以增加长杆和救球的训练，提高球技的综合能力。
此外，训练计划还应包括身体训练和心理训练的内容，以提高球员的体力和心理素质。
第三，实施训练计划时，需要注意定期监测和评估球员的训练进展。
通过定期的训练评估，了解球员的训练效果和存在的问题，及时调整训练计划和方法。
同时，与球员进行有效的沟通，了解他们的训练感受和建议，以便更好地管理和引导他们。
第四，提供良好的训练环境和设施是管理高尔夫实战训练的保障。
确保球场和练习场地的质量，提供适合球员训练的设备和教练团队。
此外，还可以组织模拟比赛和实战演练，为球员提供真实的比赛场景，提高他们的比赛经验和应变能力。
最后，管理高尔夫实战训练还需要关注球员的心理素质。
高尔夫是一项需要高度集中注意力和控制情绪的运动，因此对于球员的心理训练要进行重视。
可以通过呼吸训练、放松训练和专注力训练等方法，提高球员的心理素质和应对压力的能力。
综上所述，管理高尔夫实战训练需要综合考虑球员的技术水平、身体状况和心理素质等因素，并制定科学的训练计划和管理策略。
通过技术评估、制定训练计划、监测评估、提供良好的训练环境和关注心理素质等措施，可以提高球员的球技水平，并从整体上提高训练的效果。