奥运会大运会礼仪基本知识培训资料

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奥运礼仪 奥运知识(最新篇)

奥运礼仪 奥运知识(最新篇)

奥运礼仪奥运知识奥运礼仪奥运知识1、奥林匹克运动会源起于古希腊人对宗教信仰,由于信奉神教,他们崇拜富有人性的诸神,进而在当时爱利斯的政治宗教中心——奥林匹亚,兴建“焦司神殿”并每四年举行一次祭神活动,同时配合举办运动会及文化活动。

古希腊信史记载,公元776年就有奥林匹克运动会,他们把这四年一次的活动称为olympiad。

当时运动会的特色是:一是促使希腊各城邦团结,为确保运动员安全,在此期间是他们的休战期。

二是由特使戴橄榄桂冠到各处宣布为时一至三月的停战,并趁机邀请观众参加。

古代奥林匹克运动会,会期订在7至8月间,每次五天,分别实施下列活动:计有宣誓仪式由裁判、运动员集中神像前实施;传令吹号竞远、赛跑、角力、拳击、祭神仪式、演讲、朗颂、游览、会见朋友、战车赛跑、赛马、五项运动、纪念哀悼会、优胜者游行、欢宴、优胜者接受桂冠等活动。

古代奥林匹克运动会,是培养团结精神、表演武功、宣扬文化、祭祀、缔盟、讨论条约、展览艺术品、诗会吟诗、哲学发表会、出售商品等活动的大集合,因此使民众沐浴在文化洪流,造成希腊文化的光辉期。

2、现代奥林匹克运动会现代奥林匹克运动会,是法国男爵古柏丁于1892年发表其计划,认为复兴古奥林匹克运动会有助于世界和平,而在1894年经第一届国际运动协会会议发表通过,并在1896年在希腊雅典举行第一届运动会,迄今已近百年历史了,前后共举办24届。

其中1916年第六届在柏林;1940年第12届在东京;1944年第13届在罗马,分别因第一次、第二次世界大战停止举行外,至今实际举办21届次。

二、有关现代奥林匹克运动会的小常识1、五环标帜五环的五种颜色:蓝、黄、黑、绿、红代表五大洲,五种颜色加上底色白色共六色,正包括世界各国国旗颜色,可说是真正的国际标志。

它是1914年国际奥委会成立20周年庆祝会时,由创始人古柏丁爵士所提,在1920年第七届奥运会上开始正式使用。

2、奥林匹克格言“faster-higher-stronger”(“更快、更高、更强”),这三句格言是法国传教士安利德顿任高中校长时,勉励橄榄球员的话,被采用也是于1920年第七届奥运会。

大运志愿者培训文明礼仪

大运志愿者培训文明礼仪

大运志愿者培训文明礼仪1. 前言大运会作为一项国际性的盛会,无论举办地还是参与者,都代表着国家的形象和实力。

作为大运会的志愿者,我们除了提供优质的服务外,还应当注重培养文明礼仪,以展示我们的素质和风采。

本文将讲述大运志愿者培训的文明礼仪部分,以帮助大家成为优秀的志愿者。

2. 文明礼仪的重要性文明礼仪是人们在社交交往中遵循的一种行为规范,它体现了一个人的素质和修养。

在大运会期间,我们作为志愿者需要与来自世界各地的参与者和观众进行接触和交流,因此我们的行为举止将直接影响他们对我们国家的印象。

一个具备良好文明礼仪的志愿者不仅能提供优质的服务,还能展现出我国的文化魅力和国家形象,进一步推广我国。

因此,培养文明礼仪是大运志愿者培训不可或缺的一部分。

3. 相关礼仪3.1 形象仪态作为志愿者,我们的形象是第一印象的重要组成部分。

因此,在大运会期间,我们应该注重穿着整洁、得体。

志愿者服装是我们的工作标识,所以我们应该随时保持整洁,在公共场合保持仪态端庄,不随意吸烟、嚼口香糖等不雅行为。

3.2 语言礼仪语言是我们与他人交流的重要工具,因此我们应该注重日常用语和礼貌用语的运用。

在与参与者和观众交流时,我们应该使用文明、清晰、恰当的语言,避免使用粗话和歧视性语言。

同时,我们还应该注意表达的时机,避免在不适当的场合发表个人观点和政治言论。

3.3 礼仪仪表在大运会期间,我们志愿者可能需要担任接待、引导、服务等各种角色。

因此,我们应该培养一些与专业服务相关的仪表礼仪技巧,如微笑、握手、鞠躬等。

在接待参与者和观众时,我们应主动提供帮助,客气周到。

我们还应该注意保持平和的心态,不因不懂、不认同而产生偏见和歧视。

3.4 换位思考大运志愿者培训中,我们还要学会换位思考。

在工作中,我们要站在参与者和观众的角度思考问题,设身处地为他们着想,提供更好的服务。

我们需要理解他们的需求,并从他们的角度考虑事情,这样才能更好地满足他们的期望。

4. 培养文明礼仪的方法4.1 参加培训在成为大运志愿者之前,我们都会接受一系列的培训,其中包括文明礼仪的培训。

大运会相关礼仪知识点总结

大运会相关礼仪知识点总结

大运会相关礼仪知识点总结运动员礼仪知识点:1. 尊重对手和裁判员。

在比赛中,运动员应该尊重对手,不论胜负都要保持良好的体育精神。

同时,应该尊重裁判员的判决,不得进行抗议或者攻击性言辞。

2. 遵守比赛规则。

运动员应该严格遵守比赛规则,不得作弊或者违规行为。

比如,在田径比赛中,不得使用非法辅助器材;在游泳比赛中,不得进行蹩脚或者干扰对手的行为。

3. 尊重观众和媒体。

运动员在比赛期间要保持得体的举止,不得进行粗言秽语或者攻击性言辞。

同时,要接受媒体的采访,回答问题时要保持礼貌和真实。

4. 维护训练场地和设施。

运动员在训练期间要爱护训练场地和设施,不得乱扔垃圾或者破坏器材。

保持良好的训练环境是每位运动员的责任。

官员礼仪知识点:1. 公正裁判。

官员在比赛中要公正裁判,不得受到任何外部干扰,不得袒护任何一方。

裁判员的判决应该基于事实和规则,不能带有个人情感。

2. 保持专业。

官员在比赛中要保持专业的态度,不得与运动员或者观众发生冲突,不得进行攻击性言辞。

同时,要时刻保持专注和警惕,确保比赛的顺利进行和安全。

3. 尊重运动员。

官员应该尊重运动员,不得进行歧视性言辞或者行为。

在处理比赛纠纷时,应该保持客观和公正,听取双方观点后做出适当的裁决。

观众礼仪知识点:1. 尊重比赛规则。

观众在观看比赛时要尊重比赛规则,不得进行违规行为,不得干扰运动员比赛。

在观看比赛时,要保持安静和秩序,不得大声喧哗或者喧闹。

2. 遵守场馆规定。

观众在场馆内要遵守相关规定,不得将食品或者饮料带入运动场地,不得吸烟或者进行其他危险行为。

同时,要保持场馆整洁,不得乱扔垃圾。

3. 尊重运动员和官员。

观众在比赛期间要尊重运动员和官员,不得进行攻击性言辞或者行为。

同时,要保持友善和合作的态度,与他人共同享受比赛的乐趣。

志愿者礼仪知识点:1. 尊重工作内容。

志愿者要尊重自己的工作内容,认真完成各项任务,不得懈怠或者逾越职权。

在协助比赛过程中,要保持积极和专业的态度。

大运志愿者培训——文明礼仪

大运志愿者培训——文明礼仪
今天你和小宝同时在站点服务,你突然 发现小宝在与一位中年大叔争吵。
你该怎么办?
情Tip境s:5 同站志愿者与服务对象发生冲突
1. 友善的请同事离开,可以请他处理一些其他后台事物, 语言要简洁。
2. 使用“歉意语”缓和对方情绪,并用“询问语”重新澄 清问题。
3. 表示对对方的理解。 4. 提出相应建议。 5. 如果对方依然表示愤怒,可以拿出记录本请他把相关内
• 乱打听:“你们住在哪里啊?”“您是干什么的?”; • 口头禅:“说真的、不骗你”“有没有搞错?”; • 太随便: 随便开玩笑、表情嬉皮笑脸; • 不负责:“跟我没有关系,我不知道”; • 不耐烦:“刚才不是说过了吗?怎么还要问?”; • 占上风:“搞懂了没有?”“你自己要搞清楚啊”; • 抱怨多:“怎么这么麻烦啊!”
这时你该怎么办?
情Tip境s:3 无理投诉和要求
1. 确认问题,耐心听他叙述完整的过程。 2. 表示理解。同时可以询问服务站里的其他工作人员有没
有看到,如果是其他志愿者服务时间,马上电话询问一 下。 3. 如果找到,和老伯伯确认钱包里的物品,确认无误后把 钱包交还。 4. 如果没有,提出建议,并征求对方认可。
三、有效的沟通技巧
1、 沟通心态
积极 沟通
换位 思考
主动 反馈
主动反馈
阿东明天就要参加小学毕业典礼了,他高高兴兴上街买了条裤 子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和都在姐姐 场,阿东把裤子长两寸的问题说了一下。饭后大家都去忙自己的事 情,这件事情就没有再被提起
妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸, 于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
• 歉意语: 对不起;打扰了;请原谅;很抱歉;请稍候;给您添麻

奥运礼仪基本知识:奥运知识篇--2

奥运礼仪基本知识:奥运知识篇--2

奥运礼仪基本知识:奥运知识篇--2
奥运礼仪基本知识六:奥运知识篇--2130、奥林匹克标志是什么?
由五种不同颜色、大小一致的圆环组成,上面三个环为蓝、黑、红色,下面两环为黄与绿色。

它象征着五大洲的团结和全世界运动员以公正的比赛和坦诚友好的精神在奥运会上相聚。

131、奥运会吉祥物是什么?
奥运会吉祥物是东道国根据本国、本民族的民俗文化及当代社会风情创意和艺术加工的吉祥动物形象,是奥运会最具社会亲和力的标志。

132、奥运会包括哪四项运动会?
包括夏季奥运会、冬季奥运会、夏季残奥会、冬季残奥会。

133、举办奥运会的意义?
(1)进一步促进经济的快速发展。

(2)进一步推动社会的全面进步。

(3)进一步提升国家的国际地位。

134、20世纪初,天津的一家杂志第一次向国人提出哪三个与奥运会有关的问题?
中国何时才能派一位选手参加奥运会?
中国何时才能派一支队伍参加奥运会?
中国何时才能举办奥运会?
135、谁是“中国奥运第一人”?他在何时何地发表以《奥林匹克》为题的著名演说?
天津南开学校创始人之一的张伯苓先生在中国首倡奥运精神、奥运理念。

1907年10月24日,他在天津学界运动会发奖仪式上,以《奥林匹克》为题发表了著名的演说。

他指出,中国应该加紧准备,争取早日参加奥运会。

136、中国第一个参加奥运会的选手是谁?
1932年,刘长春成为代表中国第一个参加奥运会的选手。

大运会礼仪

大运会礼仪

第26届大运会竞赛项目 26届大运会竞赛项目
• 深圳大运会共设24个大项,306个小 项,超过历届规模。 • 其中24个大项分别是:田径、篮球、击 剑、足球、竞技体操、艺术体操、游泳、 跳水、水球、网球、排球、乒乓球、柔道、 跆拳道、帆船帆板、羽毛球、射击、高尔 夫、自行车、国际象棋、健美操、射箭、 沙滩排球和举重。
相聚大运
相聚深圳
大运礼仪
礼仪让大运更精彩!
目的:
在世界面前更好的展现深圳志愿者的 素质和修养!
什么是礼仪?
是人们在社会交 往中普遍尊循的文明 行为准则或规范的总 和。它是礼貌、礼节、 仪表、仪式等的统称。
礼仪的基本特征:
• 1、规范性
内在的道德准则,外在的行为尺度
• 2、操作性
以人为本,重在实践,行之有效
闭幕式礼仪
运动员入场 宣布本届运动会闭幕 移交会旗和火炬 文艺表演 圣火熄灭
第26届大运会开幕式场地 26届大运会开幕式场地
• 8月12日全世界的目光将汇聚在名为 12日全世界的目光将汇聚在名为 活力春茧” “活力春茧”的深圳湾体育中心
第26届大运会竞赛项目 26届大运会竞赛项目
不管是任何一种比 赛,都需要选手集中 注意力,全力以赴。 做为观众:只能做为 选手加分的事,而不 能做分散注意力的事 (静、动)。 (相机不要开闪光灯)
赛会展会组服务经历
找找里面有没 有你的身影?
文明行
市民中心
寒冷的广场服务前集合
第十三届广东省运动会
文明劝导
莲花山上
深圳大学风筝 节上
到处都有我们红马夹的身影!
相信在大家都关注的大运会上, 相信在大家都关注的大运会上,我们会更 加闪亮!!! 加闪亮!!!

迎奥运职业服务礼仪基本知识

迎奥运职业服务礼仪基本知识

迎奥运职业服务礼仪基本知识1. 常规的服务人际距离有哪些礼仪要求?(1)直接服务距离。

服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。

(2)展示距离。

服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。

(3)引导距离。

服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。

(4)待命距离。

服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。

在服务对象浏览、斟酌、选择商品时,服务人员应与服务对象保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供服务。

2. 商场服务有哪些礼仪要求?(1)态度诚恳。

做到对顾客微笑相迎、主动招呼。

接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。

对售出的商品要包扎、包装好,便于顾客携带。

(2)业务精通。

做到“一懂”、“三会”、“八知道”。

“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。

“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。

“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。

(3)诚信经营。

在介绍商品时,既不夸大其词、隐瞒缺点,也不以次充好、以劣抵优。

不言而无信、欺骗顾客,对顾客进行诱购、误导,强买强卖。

(4)售后服务周到。

为顾客做好预约登记,按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。

在接待顾客投诉时要做到耐心热诚,及时做好记录,迅速调查核实。

在接待顾客退换商品时,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。

服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。

对一些不能退换的商品,售前应向顾客说明。

如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。

为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。

奥运会大运会礼仪基本知识培训资料

奥运会大运会礼仪基本知识培训资料

奥运会大运会礼仪基本知识培训资料这就是深圳大运会会徽“欢乐的U”,它由红、绿、黄、蓝、黑五种色彩的原点组成的“U”字,寓意着“大学”(University)、“你”(You)、“联合”(Union)、“宇宙”(Universe),同时它也象征着世界五大洲不同肤色的大学生相聚在深圳的意思。

一、奥运会的起源1、奥林匹克运动会源起于古希腊人对宗教信仰,由于信奉神教,他们崇拜富有人性的诸神,进而在当时爱利斯的政治宗教中心——奥林匹亚,兴建“焦司神殿”并每四年举行一次祭神活动,同时配合举办运动会及文化活动。

古希腊信史记载,公元776年就有奥林匹克运动会,他们把这四年一次的活动称为olympiad。

当时运动会的特色是:一是促使希腊各城邦团结,为确保运动员安全,在此期间是他们的休战期。

二是由特使戴橄榄桂冠到各处宣布为时一至三月的停战,并趁机邀请观众参加。

古代奥林匹克运动会,会期订在7至8月间,每次五天,分别实施下列活动:计有宣誓仪式由裁判、运动员集中神像前实施;传令吹号竞远、赛跑、角力、拳击、祭神仪式、演讲、朗颂、游览、会见朋友、战车赛跑、赛马、五项运动、纪念哀悼会、优胜者游行、欢宴、优胜者接受桂冠等活动。

古代奥林匹克运动会,是培养团结精神、表演武功、宣扬文化、祭祀、缔盟、讨论条约、展览艺术品、诗会吟诗、哲学发表会、出售商品等活动的大集合,因此使民众沐浴在文化洪流,造成希腊文化的光辉期。

2、现代奥林匹克运动会现代奥林匹克运动会,是法国男爵古柏丁于1892年发表其计划,认为复兴古奥林匹克运动会有助于世界和平,而在1894年经第一届国际运动协会会议发表通过,并在1896年在希腊雅典举行第一届运动会,迄今已近百年历史了,前后共举办24届。

其中1916年第六届在柏林;1940年第12届在东京;1944年第13届在罗马,分别因第一次、第二次世界大战停止举行外,至今实际举办21届次。

二、现代奥林匹克运动会小常识1、五环标帜五环的五种颜色:蓝、黄、黑、绿、红代表五大洲,五种颜色加上底色白色共六色,正包括世界各国国旗颜色,可说是真正的国际标志。

关于奥运会礼仪知识

关于奥运会礼仪知识

关于奥运会礼仪知识 近⽇开幕的⾥约奥运会可是还没开幕就让我们见识了真实版的⾥约⼤冒险,也让我们不禁想起我国的北京奥运会,那么奥运会有什么礼仪知识是需要科普的呢?下⾯是店铺为⼤家准备的奥运会礼仪知识,希望可以帮助⼤家! 奥运会礼仪知识 奥林匹克运动会的由来与发展 奥林匹克运动起源于古希腊宗教祭祀活动,富有浓厚的宗教⾊彩,与古希腊的社会情况有着密切的关系。

古希腊是⼀个尚武的民族,对于科技不发达的奴⾪社会时期来说,制胜的关键就是以⼈为主体的军事战争。

为了培养出⾏动敏捷、骁勇善战的⼠兵,各城邦都⾮常崇尚体育运动,以达到军事训练的⽬的。

由于连年的战争,造成⽣灵涂炭和社会经济滞后,⼈们渴望和平怀念祭祀和庆典活动。

在公元前884年,古希腊各君王达成⼀致协议并协定了《神圣休战条约》。

于是,为准备兵源的军事训练和体育竞技的集会,逐渐变为了和平与友谊的运动会。

古奥运会的发展 ⼤约在公元前9世纪,古希腊⼈就开始在奥林匹亚举⾏运动会。

古奥运会的发展历程⼤致可分为两个阶段。

兴起和⿍盛阶段 公元前776~720年的“埃⾥达时期”,当时奥运会只限于奥林匹亚所在地⼈员参加,竞赛项⽬较少,规模也不⼤。

公元前576~338年“⾦希腊时期”,此时古希腊的政治、经济、军事、⽂化⾮常发达,奥运会成了全希腊⼈民的盛⼤庆典。

这⼀时期被称为古奥运会的⿍盛时期。

衰落和消亡阶段 公元前5世纪,奴⾪制的进⼀步发展,贫富差距的增⼤,使得许多公民丧失了对城邦的热情和对体育的⽀持。

伯罗奔尼撒战争是希腊奴⾪制衰败的开始,也是古奥运会由兴到衰的转折点。

公元前146年,罗马⼈征服了希腊,古奥运会更进⼀步衰落,成为罗马奴⾪主贵族消遣取乐的“观赏会”。

公元392年,罗马皇帝狄奥多西⽴__为国教,宣布古代奥运会为“邪教,公元394年宣布废⽌了奥运会。

从此,历时⼀千多年的古代奥运会随着古代奴⾪制的衰亡⽽销声匿迹。

古奥运会从公元前776年开始,到公元394年结束,历经1168年,共举⾏了293届古代奥林匹克运动会,为⼈类留下了宝贵的⽂化遗产,对世界体育发展有着⾮常深远的影响。

奥运礼仪基本知识五赛场礼仪篇

奥运礼仪基本知识五赛场礼仪篇

奥运礼仪根本知识五:赛场礼仪篇(仅供参考)91、什么是赛场礼仪?赛场礼仪是指在体育比赛的场馆内,观众与观众、观众与运发动、运发动与运发动、运发动与裁判及其他管理人员之间的礼仪标准。

92、自觉遵守赛场礼仪有什么意义?(1)维护赛场秩序。

(2)树立个人、集体和国家的良好形象。

(3)使运发动充分发挥水平。

(4)使观众充分享受比赛的快乐。

93、观众着装应注意什么?(1)如果是室内比赛,要选择运动鞋或软底的休闲鞋,不要穿皮鞋或高跟鞋。

(2)如果是观看网球、台球、高尔夫球比赛时,着装应该讲究一些。

94、观众入场礼仪有哪些?(1)提前或准时入场,对号入座;(2)积极配合平安检查,不准携带易燃易爆等危险物品、打火机、酒瓶、凳子、刀具、易拉罐等罐装物品、宠物入场。

(3)如开车前往,按规定路线行驶、停车;(4)有序入场,礼让老弱、妇女儿童及外国朋友入场,如有需要为其引路指座。

95、观众退场礼仪有哪些?(1)比赛中,假设要提前退场,在不打搅他人的情况下,悄悄离开。

(2)比赛结束时,向双方运发动鼓掌致意。

退场时,按座位顺序,向最近的出口缓行。

(3)应主动将饮料瓶、果皮果核、报纸等杂物带出场外。

96、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求?现场所有人员都应起立、脱帽,身体转向旗杆方向,仪式开始后,应肃立并面向国旗行注目礼,并跟着乐曲唱国歌。

97、拉拉队在比赛时有哪些礼仪要求?(1)听从集体指挥,遵守赛场秩序,维护本国形象(2)使用的口号和呼喊的内容要健康,不要有污言秽语,不要恶语伤人;(3)要尊重裁判,理智对待比赛结果;(4)要掌握时机,适时助威喝彩,在运发动集中精力的时候,如发球、罚球和完成高难度动作之前,不要欢呼喝彩。

98、在赛场上什么时候应该喝彩?(1)在选手出场和介绍选手时。

(2)赛场上精彩时刻的一刹那。

(3)选手完成自己的表演后。

(4)在选手克服困难,努力坚持比赛时。

99、哪些比赛观众不能使用响铃和照相机闪光灯?近距离观看某些工程的比赛,如射击、射箭、短跑、乒乓球、羽毛球、台球、网球等,要将调成振动或静音,关掉相机的闪光灯,以免干扰运发动的注意力。

奥运礼仪基本知识三:服务、涉外礼仪篇

奥运礼仪基本知识三:服务、涉外礼仪篇

奥运礼仪基本知识三:服务、涉外礼仪篇(仅供参考)30、行人有哪些礼仪要求?(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。

不乱穿马路,不跨越护栏。

(2)应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。

(3)靠右侧行走,多人并行主动避让他人。

31、服务行业文明用语有哪些种类?问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。

32、常规的服务距离有哪些?各为多少?直接服务距离:0.5米—1.5米;操作展示距离:1—3米;引导距离:左前方1.5米左右;待命距离:3米以上,在服务对象的视线之内。

33、商场服务有哪些礼仪要求?态度诚恳、业务精通、诚信经营、售后服务周到。

34、银行服务有哪些礼仪要求?热心周到:主动细心为客户服务。

注意保密:对客户的任何个人信息,都要保密。

讲求效率:提高办事效率,减少客户等候时间。

35、餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序?先女宾后男宾,先客人后主人,先长辈后晚辈,先上级后下级,先儿童后大人。

36、出租车司机为乘客服务怎样做到安全第一?保持车况良好,杜绝安全隐患;不酒后驾车、疲劳驾车;行车时不接打移动电话,不超速行驶;乘客上车后,提醒系安全带,并检查车门是否关好;老、孕、病、残乘客坐车,如有需要,主动搀扶上下车,并减速平稳行驶。

37奥运志愿者有哪些礼仪要求?(1)统一着装,整洁端庄。

(2)心态健康,热情大方。

(3)与人相处,注重礼让。

(4)尊重对方,按需服务。

38、什么是涉外交往的“求同存异”原则?求同:为便于沟通,减少误会,各国都要对国际上通行的礼仪规范认真加以遵守。

存异:要对交往对象所在国的礼仪习俗有所了解,并予以尊重。

39、什么是涉外交往的“热情有度”原则?与外国人交往时,既要热情友好,又要把握好分寸,做到关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。

40、什么是涉外交往的“不必过谦”原则?在涉外交往涉及自我评价时,不要妄自菲薄,自我贬低,过度对外国人谦虚客套,在实事求是的前提下,要敢于和善于对自己进行正面的评价和肯定。

成都大运会礼仪知识

成都大运会礼仪知识

成都大运会礼仪知识作为东道主城市,成都大运会将举办各种体育竞技活动、文化交流和庆祝活动。

以下是一些与礼仪相关的知识,帮助您更好地了解和参与成都大运会的活动:1. 尊重礼仪:在成都大运会期间,尊重礼仪是非常重要的。

无论是观看比赛、参与庆祝活动还是与来自不同文化背景的人交流,都要保持礼貌和尊重。

2. 穿着得体:在参加成都大运会的各类活动时,尽量穿着得体并符合场合要求。

注意着装规定,避免穿着过于随意或不适宜的服装。

3. 礼仪用语:使用适当的礼仪用语可以体现您的教养和尊重。

例如,向工作人员说"谢谢"、"请"、"对不起"等,并尽量使用礼貌语言与他人交流。

4. 座位礼仪:在观看大运会的比赛时,遵守座位礼仪是很重要的。

坐直、不踢腿,避免嘈杂或干扰他人观赛的行为。

5. 手机使用:在观看比赛或参与活动期间,要尽量减少对手机的使用。

关掉手机的铃声,并避免在不当的时候使用手机,以免干扰他人或错过重要时刻。

6. 礼仪行为:在与工作人员、志愿者和其他观众交流时,请友好、礼貌和耐心,遵循组织者的工作安排和指引。

7. 餐桌礼仪:如果参加相关的宴会或用餐活动,请遵守餐桌礼仪,不喧哗、不随意挑食和不浪费食物。

8. 文化尊重:成都大运会将会有来自不同的国家和地区的参与者。

在交流和互动中,要尊重他们的文化差异,避免做出冒犯性的言行。

9. 宣传倡议:积极参与和支持成都大运会的宣传活动。

尽量遵守和遵循组织者发布的活动规定和安排。

10. 环保意识:保持环保意识,遵守场馆内的环保规定。

尽量减少使用一次性塑料制品,并遵守垃圾分类和回收的规定。

参与成都大运会的活动,遵守礼仪规范是体现自身素养和对活动的尊重。

希望您能在成都大运会期间享受到独特而难忘的体育盛会!。

奥运礼仪知识

奥运礼仪知识

奥运礼仪知识嘿,朋友们!咱今儿来聊聊奥运礼仪知识这档子事儿。

你想想啊,奥运会那可是全球瞩目的大场面呀!来自世界各地的运动员们齐聚一堂,争金夺银,那得多热闹!这时候,咱们的礼仪可就太重要啦,就好比一道美味佳肴里不可或缺的调料。

咱先说说观赛礼仪吧。

到了赛场,那就是咱给运动员们加油助威的地儿,但可别瞎嚷嚷哦!要文明观赛,别大喊大叫影响别人,这就好比你在家看剧也不希望有人在旁边吵吵嚷嚷不是?给运动员们鼓掌喝彩要有节奏,别乱了套,就像打拍子一样,得合拍才行。

要是运动员失误了,咱也别嘘人家,谁还没个失手的时候呀,多给点鼓励,说不定人家就能绝地反击呢!这就像你走路摔了一跤,你也希望别人扶你一把而不是笑话你吧。

再说说和外国友人相处的礼仪。

见到人家,微笑点头打个招呼,多亲切呀!可别板着个脸,那多不招人待见。

交流的时候,语速慢一点,说清楚点,别跟连珠炮似的,人家都不知道你在说啥。

如果语言不通,那就比划比划,有时候肢体语言可比说话还管用呢!就好像你和朋友闹着玩,一个眼神一个动作就懂对方意思啦。

还有啊,在奥运场合,穿着也要得体。

别穿着大裤衩拖鞋就去了,那多不像话呀!好歹也穿得整洁干净些,这也是对奥运的尊重呀。

想象一下,要是大家都邋里邋遢的,那奥运会不就成了丐帮大会啦?哈哈,开个玩笑。

另外,咱可不能插队,不管是入场还是干啥,都得按规矩来。

这就像排队买好吃的,你要是插队,别人能乐意吗?肯定得瞪你呀!尊重别人的时间和秩序,这也是咱的基本素养呢。

奥运礼仪可不仅仅是这些,还有很多很多细节呢。

比如说不乱扔垃圾,保持环境整洁;尊重各国的文化和习俗,别瞎评论人家的风俗习惯;给志愿者们一个微笑和感谢,他们可是很辛苦的哟!总之呢,奥运礼仪就是要让每个人都能在这个大舞台上感受到尊重和温暖,让全世界都看到我们的友好和文明。

咱可不能给咱国家丢脸呀,要让外国友人竖起大拇指,说咱中国人真棒!大家都记住了吗?嘿嘿,那就行动起来吧,让我们一起为奥运添彩!。

赛事服务通用礼仪培训

赛事服务通用礼仪培训
志愿者礼仪培训
主要内容
一、奥运会对志愿者礼仪修养的要求 二、奥运会对志愿者文明行为规范的要求
一、奥运会对志愿者礼仪修养的要求
(一)志愿者应具备的精神品质
具有优良的道德品质和高尚的情操 富有正义感,责任感,光明正大且诚实坦率 具有超越现实成为一流和不断进取的欲望 具有赢得他人信赖的感染力及鼓动其自觉行动的品质 具有广博的知识并实践性 具有较强的忍耐力 具有胜任长时间和艰苦工作的健康身心 具有为取得成功而付出必要代价的胸怀 具有较强的判断能力和组织能力 能够搜集综合各种情报和信息 具备出色的社会交往能力
(二)礼仪的基本概念
(三)礼仪操作的原则
尊重的原则 体谅的原则 宽厚的原则 适度的原则
对他人能力的尊重 对他人人格秘密的尊重 对他人权利的尊重
(四)西方社交礼仪的四大原则
生命权 自由权 社交人格权 隐私权
(五)一般社交惯例
不妨碍他人 不打破常规 不得纠正 责己不责人 女士优先 以右为尊 ……
一奥运会对志愿者礼仪修养的要求二奥运会对志愿者文明行为规范的要求一志愿者应具备的精神品质具有优良的道德品质和高尚的情操富有正义感责任感光明正大且诚实坦率具有超越现实成为一流和不断进取的欲望具有赢得他人信赖的感染力及鼓动其自觉行动的品质具有广博的知识并实践性具有较强的忍耐力具有胜任长时间和艰苦工作的健康身心具有为取得成功而付出必要代价的胸怀具有较强的判断能力和组织能力能够搜集综合各种情报和信息具备出色的社会交往能力具有良好的心理素质具有善于思考的良好习惯具有清楚地表明自己思想的能力具有把自己希望实现的目标清晰地描绘成画面的能力应是主动工作的人具有优秀的推销能力具有统观全局正确理解事物的能力善于与他人合作并有公正客观评价他人和发现他人优点的能力头脑清楚受过良好的教育坚定稳健和谐有序应具有灵活性具有接受他人批评指责的胸怀与气量具有相当的组织能力与号召力二礼仪的基本概念三礼仪操作的原则尊重的原则体谅的原则宽厚的原则适度的原则对他人能力的尊重对他人人格秘密的尊重对他人权利的尊重四西方社交礼仪的四大原则生命权自由权社交人格权隐私权五一般社交惯例不妨碍他人不打破常规不得纠正责己不责人女士优先以右为尊目光运用要求表情规范手势运用要求空间关系处理发型要求一仪表仪容清除体味控制体声掩蔽体毛正式场合淡妆整洁浓淡适宜不可当众化妆不非议他人化妆不借用他人化妆品二举止规范鞠躬手势一个人的穿着打扮是其教养阅历和社会地位的标志

奥运礼仪知识点

奥运礼仪知识点

奥运礼仪知识点介绍奥运会是世界上最盛大的体育盛会之一,作为主办国的中国,我们应该了解并积极推广奥运礼仪,展示我们的文化和素质。

本文将介绍一些奥运礼仪的知识点,帮助大家在奥运会期间表现得更加得体和专业。

穿着礼仪参加奥运会的各类场合,穿着得体是非常重要的。

以下是一些穿着礼仪的要点:1.选用适合的服装:根据场合的正式程度,选择适合的服装。

对于正式的开幕式和闭幕式,男士应该穿着西装,女士应该穿着礼服。

而在其他场合,可以选择舒适并符合场合的休闲装。

2.注意干净整洁:不论是参与比赛还是作为观众,都应该保持衣着整洁、干净。

这不仅体现了个人的素质,也对他人表示尊重。

3.避免过于暴露:奥运会是一个世界性的赛事,来自不同国家和文化背景的人们都会参与其中。

因此,请避免穿着过于暴露或具有争议的服装,以免引起不必要的误解或困扰。

礼貌用语在奥运会期间,我们应该用礼貌的方式与他人交流。

以下是一些常见的礼貌用语:1.问候和道别:在与他人打招呼或告别时,可以使用一些礼貌的用语,例如“你好”、“再见”、“谢谢”等。

这些简单的用语可以展示我们的友善和尊重。

2.祝愿和鼓励:我们可以用一些祝愿和鼓励的话语来支持参赛选手,例如“祝你好运”、“加油”、“你做得很棒”等。

这些话语能够给予选手力量和动力。

3.避免冒犯性语言:在交流中,我们应该避免使用冒犯性的语言,不要侮辱或贬低他人。

尊重他人的国家、文化和背景是非常重要的。

礼仪行为除了穿着得体和使用礼貌用语外,我们还应该注意一些礼仪行为:1.尊重国歌和国旗:当国歌奏响或国旗升起时,我们应该保持肃立,以示对国家的尊重。

同时,也要避免将国旗用于不适当的场合或做出不尊重的行为。

2.遵守比赛规则:无论是参赛选手还是观众,都应该遵守比赛规则,不作弊或做出不公平的行为。

同时,我们也应该尊重裁判的判决,接受胜负的结果。

3.维护卫生环境:奥运会是一个公共场合,我们应该保持场地的整洁和卫生。

不乱扔垃圾、不随地吐痰,这些小举动都能够展示我们的环保意识和城市文明。

北京奥运会志愿者专用培训教材礼仪

北京奥运会志愿者专用培训教材礼仪

北京奥运会志愿者专用培训教材-礼仪————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ北京奥运会志愿者专用培训教材—通用礼仪一、礼仪综述:礼仪的含义1. 礼的含义据考证,礼仪在我国古代是敬奉神明的。

“礼”字在甲骨文中就有。

“礼”字在古代与“履”字相通,意思是鞋子,穿了鞋子才好走路。

但是鞋子既不能太大,也不能太小,要刚刚合适。

后来“礼”字的含义越来越多。

到了周朝,为了调整人们之间的关系,于是把“礼”与“德”结合起来。

随之等级制度的出现,“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则,位于其他社会观念之上。

正如孔子所说,“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。

这三个“礼”字各有各的含义。

用现代的语言来说,第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范;第二个“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法律制度。

2. 仪的含义根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容:1.法度、准则;2.典范、表率;3.形式、仪式;4.容貌、风度;5.礼物。

3.礼仪的含义“礼仪”一词,最早见于《诗经》和《礼记》。

现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义,其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的,主要包括以下几个层次的含义:1.礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

同时也包括了道德品质的含义。

2. 礼节3. 礼貌4.礼宾5. 礼俗6. 礼制二、礼仪综述:礼仪的概念及特性(一)礼仪的概念礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

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奥运会大运会礼仪基本知识培训资料这就是深圳大运会会徽“欢乐的U”,它由红、绿、黄、蓝、黑五种色彩的原点组成的“U”字,寓意着“大学”(University)、“你”(You)、“联合”(Union)、“宇宙”(Universe),同时它也象征着世界五大洲不同肤色的大学生相聚在深圳的意思。

一、奥运会的起源1、奥林匹克运动会源起于古希腊人对宗教信仰,由于信奉神教,他们崇拜富有人性的诸神,进而在当时爱利斯的政治宗教中心——奥林匹亚,兴建“焦司神殿”并每四年举行一次祭神活动,同时配合举办运动会及文化活动。

古希腊信史记载,公元776年就有奥林匹克运动会,他们把这四年一次的活动称为olympiad。

当时运动会的特色是:一是促使希腊各城邦团结,为确保运动员安全,在此期间是他们的休战期。

二是由特使戴橄榄桂冠到各处宣布为时一至三月的停战,并趁机邀请观众参加。

古代奥林匹克运动会,会期订在7至8月间,每次五天,分别实施下列活动:计有宣誓仪式由裁判、运动员集中神像前实施;传令吹号竞远、赛跑、角力、拳击、祭神仪式、演讲、朗颂、游览、会见朋友、战车赛跑、赛马、五项运动、纪念哀悼会、优胜者游行、欢宴、优胜者接受桂冠等活动。

古代奥林匹克运动会,是培养团结精神、表演武功、宣扬文化、祭祀、缔盟、讨论条约、展览艺术品、诗会吟诗、哲学发表会、出售商品等活动的大集合,因此使民众沐浴在文化洪流,造成希腊文化的光辉期。

2、现代奥林匹克运动会现代奥林匹克运动会,是法国男爵古柏丁于1892年发表其计划,认为复兴古奥林匹克运动会有助于世界和平,而在1894年经第一届国际运动协会会议发表通过,并在1896年在希腊雅典举行第一届运动会,迄今已近百年历史了,前后共举办24届。

其中1916年第六届在柏林;1940年第12届在东京;1944年第13届在罗马,分别因第一次、第二次世界大战停止举行外,至今实际举办21届次。

二、现代奥林匹克运动会小常识1、五环标帜五环的五种颜色:蓝、黄、黑、绿、红代表五大洲,五种颜色加上底色白色共六色,正包括世界各国国旗颜色,可说是真正的国际标志。

它是1914年国际奥委会成立20周年庆祝会时,由创始人古柏丁爵士所提,在1920年第七届奥运会上开始正式使用。

2、奥林匹克格言“faster-higher-stronger”(“更快、更高、更强”),这三句格言是法国传教士安利德顿任高中校长时,勉励橄榄球员的话,被采用也是于1920年第七届奥运会3、宣誓宣誓活动是承袭古奥委会的习俗,于1920年第七届奥运会实施,目前已成开幕仪式之一。

宣誓由主办国的一名运动员和一名裁判员分别进行。

奥运史上第一位宣誓者,为比利时击剑选手波恩。

4、会歌1896年第一届奥运会开幕时,曾演奏一首优美的古典管弦乐,当时称为奥林匹克圣歌。

于1958年国际奥委会会议追认通过为永久会歌。

5、为何四年一次古希腊时代以8年为一周期,第8年的祭典是一大节日,但经当时的专家研究认为,为更符合人们生活周期需要,而缩短为四年。

专家研究认为四年的缓冲期可使人与人之间一时的冲突、不合等现象都可以化解。

6、圣火圣火存在远在古奥林匹克运动会时代就有了,在运动会期中,象征光明和平的圣火就在祭坛上不停燃烧,无论如何不让它熄灭。

现代奥林匹克运动会于1936年在柏林举行时,耗资三万美金首创火炬接力,由当时筹备会自希腊奥林匹克运动场遗迹,利用凹透镜,集取太阳热力引燃火炬,由运动员接送传递,于开幕时进入会场,从此圣火传递方式成为每届奥运不可或缺的项目之一。

7、元首秀由国王或国家元首主持奥林匹克运动会开幕典礼,来自1896年希腊第一届奥运会,即由希腊乔治国王宣布比赛开始,这个习俗也沿袭存在每届奥运开幕典礼中。

到1906年后逐建形成条文,纳入规章中,元首致辞更有一定格式,只能说:“我宣布在某某举行的第某某届现代奥林匹克运动会开幕”,一句话而已,不能擅加增减。

8、奥林匹克精神《奥林匹克宪章》指出,奥林匹克精神(Olympic spirit)就是相互了解、友谊、团结和公平竞争的精神。

奥林匹克精神对奥林匹克运动具有十分重要的指导作用。

首先,奥林匹克精神强调对文化差异的容忍和理解。

奥林匹克运动是国际性的运动,它不可避免地面临着世界上文化间的各种差异及由此引发的各种问题。

来自各国的运动员、教练员、体育官员以及观众生有不同的肤色,穿着不同的服装,操着不同的语言,有着不同的生活方式,进行不同的宗教仪式,用不同的行为方式表达自己的喜怒哀乐。

这些种族的和文化的差异,又常常由于各国间在政治体制、经济制度和意识形态等方面的冲突而强化。

从一定意义上讲,四年一度的奥运会将世界上所有的体育文化集中在一个狭小的空间和时间范围内,于是不同文化之间的差异尤为引人注目。

差异就是矛盾,矛盾就可能引发冲突。

奥林匹克精神强调相互了解、友谊和团结,就是要形成一种精神氛围。

在这种氛围中,人们可以摆脱各自文化带来的偏见,在不同文化的展示中,看到的不是矛盾与冲突,而是人类社会百花齐放、千姿万态的文化图景,从而使文化差异成为促进人们互相交流的动因,而不是各自封闭的藩篱;?使矛盾成为互相学习的动力,而不是互相轻视的诱因。

也只有在这种氛围中,人们才能打破各自狭窄的眼界,以世界公民的博大胸怀,去认识和理解自己民族以外的事物,领悟到各个民族都有着神奇的想象力和巨大的创造力,学会尊敬其他民族,?以比较客观和公正的态度去看待别人和自己,虚心地吸取其他文化的优秀成分,?不断丰富自己,从而使奥林匹克运动所提倡的国际交流真正得以实现。

其次,奥林匹克精神强调竞技运动的公平与公正。

奥林匹克运动以竞技运动为其主要活动内容,竞技运动最本质的特征就是比赛与对抗。

在直接而剧烈的身体对抗和比赛中,运动员的身体、心理和道德得到良好的锻炼与培养,观众也得到感官上的娱乐享受和潜移默化的教育。

但是,竞技体育的教育功能和文化娱乐功能的基本前提是公平竞争。

只有在公平竞争的基础上竞争才有意义,各国运动员才能保持和加强团结、友谊的关系,奥林匹克运动才能实现它的神圣目标。

三、中国和奥运会1、清朝光绪皇帝:和奥运会擦肩而过清光绪21年(1895年),现代奥运会的发起人顾拜旦致函清政府,邀请中国参加将在希腊雅典举行的第一届(1896年)现代奥运会。

中国第一个接到奥运会邀请书的是清朝光绪皇帝,后因慈禧太后及其幕僚不懂得“田径”一词的含义而未能派队参加。

2、中国和国际奥委会的最早联系中国和国际奥委会的最早联系始于远东运动会期间。

远东运动会,原名为“远东奥林匹克运动会”。

1911年9月,由菲律宾、中国、日本共同发起成立了“远东业余运动协会”,简称“远东体协”。

该会决定每两年一次轮流在远东各大城市举办“远东奥林匹克运动会”。

主要发起人布朗向国际奥委会通报了远东运动会的情况。

由于中国积极筹办和参与远东运动会,从而和国际奥委会发生了最早的联系,国际奥委会曾正式通知中国准备参加将在1916年举行的奥运会和国际奥委会会议,但由于第一次世界大战爆发而未能实现。

1920年,国际奥委会致电远东运动会组委会,承认远东运动会和远东体协。

远东体协成了世界上第一个与国际奥委会发生联系的区域性国际体育组织。

1921年,在上海举行第5届远东运动会,国际奥委会选派日本委员加纳五郎为代表出席并致词。

自此中国开始和国际奥委会发生了历史性初步联系。

3、中国和国际奥委会的直接联系1922年,国际奥委会选举中国体育界著名领导人、远东体协的发起人、历届远东运动会的赞助人、第2、5、8届远东运动会会长王正廷为国际奥委会委员,这是第一个当选为国际奥委会委员的中国人,炎黄子孙首次与国际奥委会“亲密接触”。

至此,中国便和国际奥委会建立了直接的联系,这是中国和奥林匹克运动互相认可和接受的重要里程碑。

4、中国正式加入奥林匹克大家庭1924年8月,全部由中国人组成的全国性体育组织——中华全国体育协进会在上海成立,张伯苓任名誉会长,王正廷为名誉副会长,沈嗣良为名誉主任干事。

中华全国体育协进会不但接管了先前由基督教青年会外籍人士主办的各种体育活动,还组织开展了更多的各种分区比赛,单项比赛、体育训练班等,而且在全国各地陆续建立了体协的分会组织。

1927年以后,中华全国体育协进会相继加入了田径、游泳、体操、网球、举重、拳击、足球、篮球8个国际单项体育联合会和其它国际体育组织。

1931年国际奥委会正式承认中华全国体育协进会为中国奥委会。

古老的东方大国正式成为了国际奥林匹克大家庭的一员。

从此,中国和国际奥委会有了更加紧密的联系。

四、奥运会的开幕式开幕式(Opening Ceremony)历来都是奥运会的重头戏。

在开幕式上既要反映出以和平、团结、友谊为宗旨的奥林匹克精神,也要展现出东道国的民族文化、地方风俗和组织工作的水平,同时还要表达对世界各国来宾的热情欢迎。

开幕式上,除了进行一系列基本的仪式外,一般都有精彩的富有民族特色的团体操和文艺或军事体育表演。

开幕式主要有以下仪式:奥运会组委会主席宣布开幕式开始。

国际奥委会主席和奥运会组委会主席在运动场入口迎接东道国国家元首,并引导他到专席就坐。

各代表团按主办国语言的字母顺序列队入场,但希腊和东道国代表团例外,希腊代表团最先入场,东道国最后。

奥运会组委会主席讲话,国际奥委会主席讲话。

东道国国家元首宣布奥运会开幕。

奏《奥林匹克圣歌》,同时奥林匹克旗以水平展开形式进入运动会场,并从赛场的旗杆上升起。

奥林匹克火炬接力跑,进入运动场,最后一名接力运动员沿跑道绕场一周后,点燃奥林匹克圣火,然后放飞鸽子。

各代表团的旗子绕讲台形成半圆形,主办国的一名运动员登上讲台。

他左手执奥林匹克旗的一角,举右手,宣读以下誓言:?“我以全体运动员的名义,保证为了体育的光荣和我们运动队的荣誉,以真正的体育道德精神参加本届奥林匹克运动会,尊重并遵守指导运动会的各项规则。

”紧接着,主办国的一名裁判员登上讲台,以同样的方式宣读以下誓言:“我以全体裁判员和官员的名义,保证以真正的体育道德精神,完全公开地执行本届奥林匹克运动会的职务,尊重并遵守指导运动会的各项规则。

”奏或唱主办国的国歌,各代表团退场。

这些仪式结束以后,是团体操或其他文艺表演。

这是历届奥运会开幕式工作量最大、准备时间最长、花费最多的项目,东道国往往提前一两年即开始准备,并挖空心思,以期能以恢弘的气势、独特的民族精神吸引来宾。

开幕式的成败与否,在很大程度上取决于团体操和表演的效果。

五、赛场礼仪要求有关赛场礼仪的提法现在还比较少。

但现实是,很多比赛因为观众的不懂礼甚至失礼,不仅在赛场上造成负面影响,影响比赛的正常进行,甚至还有损国家形象。

看起来都是一件件小事,但因为赛场往往是各国媒体关注的焦点,一些所谓的“小节”问题,不仅代表你个人,还代表着一个群体、一座城市,以至一个国家的形象。

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