QC小组活动成果报告书的编写方法
QC成果报告的整理和发表
QC成果报告的整理和发表QC成果报告的整理和发表（一）ＱＣ成果报告的编写要点ＱＣ成果报告文字要精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确。
尽量使用图表、数据，以达到醒目、直观的效果。
要对活动过程的内容进行反复提炼，把小组活动中最精彩的内容写进报告中去。
抓住重点，详略得当。
注意首尾相接，注意呼应和过渡。
根据内容安排结构，写出不同的特色来。
（二）条理清楚、避免八股、尽量用图表QC成果报告的文字要精炼，逻辑性要强，条理清楚，程序明确。
QC小组活动程序有十二个步骤，每一步都应富有强烈的节奏感。
QC成果报告既不同于文艺小说，也不同于相声小品，它不能任意夸大。
QC成果报告也不是纯粹学术性作品，而是要通过这个报告既体现出小组的科学方法，又体现出小组的精神面貌。
在成果报告中，要尽量使用图表、数据，以便达到醒目、直观的效果，给人留下深刻的印象。
另外，QC成果报告对整个活动的过程要进行反复提炼，把其中最具影响的，最有感染力的情节写进去。
【案例】洛阳矿山机械厂的铸钢分厂QC小组有一次发表成果，一位女同志负责做报告。
报告中通篇强调某个产品，原来只能依靠进口，现在该小组自主创新，攻克了技术难关，生产出了同类产品。
台下一个质量管理专家听后，觉得这个成果非常好，但报告显得很平淡。
于是就在报告会结束后，找到做报告的那位女同志问道：“你们这个课题完成得非常出色，但报告中却没有闪光点，难道就没有一些先进事迹和动人的东西可宣传的吗？”那位女同志回答说：“我们厂长是国内最有名的铸钢专家，他带领大家连续奋战，自己更是7天7夜没睡过觉，渴了喝点矿泉水，饿了啃块干面包，最后攻克了课题难关。
”专家听后，感觉这个事迹很好，能起到画龙点睛的作用。
就让该女同志下次把这段故事写进报告中去。
结果，改完了之后一炮打响，最后取得了国家级大奖。
（三）详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来QC成果报告要抓住重点，详略得当。
需要略讲的包括小组概况、选题理由、标准化、对策表、目标以及下一步打算。
QC小组成果报告的编写
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2024/2/9
QC小组成果报告的编写
一般格式
n 分析关注重点：
n 工具使用的完整性 n 工具使用的逻辑性 n 工具使用的正确和适宜性
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QC小组成果报告的编写
一般格式
n 分析细节：
n 主要体现在工具选择的正确与适宜性 n 单一目分析与多目分析 n 现场应用与管理应用
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2、提高***的稳定性
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QC小组成果报告的编写
一般格式
n 选题细节：
n 症结的逻辑导出：要求---现状---症结---课题 n 数表应用：简易数表 n 工具应用：描述性统计工具及部分分析工具
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QC小组成果报告的编写
n 选题实例1
一般格式
n 方案性评价——实施过程
n 人员的参与程度
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QC小组成果报告的编写
一般格式
n 9、实施对策：艰辛历程的体现
n 一般表现： 凭实介绍过程——工艺的完善、 设备的改良、人员的培训等等，以及问题是 如何解决的，有成功的喜悦，也有失败的教 训——如派生新问题要实施小PDCA循环。
QC小组成果报告的编写
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QC小组成果报告的编写
QC小组活动成果报告 的编写
格式与技巧
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QC小组成果报告的编写
一般格式
n 1、QC 小组概况: 简明扼要
n 一般表现：小组成立、注册时间、人员构成、活动 方式、活动（频）次数、起止时间、受TQM教育情 况、光荣史等。———常见形式为：表格、图形。
质量管理(QC)小组成果报告书
质量管理（QC）小组成果申报表质量管理（QC）小组成果报告体例要求一、报告题目统一使用质量管理（QC）成果名，不作其它修饰。
如“缩短蓄电池组更换时间”“研制高空作业车乘斗防触碰提示装置”。
二、小组名称统一格式为：××（单位名称，包括省、自治区、直辖市电力有限公司，直属单位）××（部门名称）质量管理（QC）小组名称。
单位名称使用规范全称。
如“国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司变电检修工区检修一班QC小组”。
三、报告体例及字数报告统一为word格式，不得使用PDF格式。
报告内容分为小组概况、报告正文两个部分，字数尽量控制在15000字以内。
具体要求如下：（一）小组概况：在正文内容前，以表格形式介绍小组名称、注册时间、课题类型、主要工作职责、小组成员情况、（二）报告正文：按问题解决型课题和创新型课题活动程序编写具体要求请参照《中国质量协会团体标准质量管理小组活动准则（2020版）》。
四、报告字体及推荐格式题目（黑体，二号）××QC小组（宋体，四号）表格（楷体，小三号）一、××××（一级标题，黑体，三号）（一）××××（二级标题，仿宋，三号，加粗）1.××××（三级标题，仿宋，三号）（1）×××××××。
（四级标题，仿宋，三号）1）××××××。
（五级标题，仿宋，三号）......正文内容（楷体，推荐小三号）五、图表规范性要求1.将所有图示化的文字转化为正文，确保段落前后衔接、逻辑清晰、语句通顺。
如建议改为：小组确定本次活动课题为：拳式刀闸触指夹紧力测试仪的研制。
2.文中避免出现“我们”这样的说法，避免出现口语化、口号式的文字，应采用书面语言和客观描述性语言。
如何编写QC成果
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------如何编写QC成果如何编写 QC 成果辛勤的汗水有了结果，在取得成绩之后，活动成果的编写就是主要的工作，它既是活动过程的科学总结，是智慧和劳动的结晶，也是交流推广发布的重要资料，因此，报告书的编写也是非常重要的。
一、需要做的准备工作：1) 制定成果报告的编写计划和进度表； 2) 拟定编写提纲； 3) 收集整理原始记录和资料； 4) 小组讨论统一看法开始编写。
二、材料的搜集 QC 成果是以原是记录为基础的，起应搜集的资料主要有以下几种：1) 原状况资料: 如质量数据、产量数据、运行数据、成本、经济价值、用户反映等。
2) QC 小组开展活动的各项记录，包括小组成员对课题的讨论、问题的分析以及具体得分工、进度等。
3) 小组在 QC 在活动中掌握的第一手资料活动中进行的测量、试验、计算、分析、社会调查资料等。
4) 对比资料。
QC 小组活动主要目标的国内外水平及状况。
当然企业的历史资料也在搜集范围之内。
三、编写报告的要求：1 / 121) 文字精练，整洁； 2) 条理清楚，逻辑性强； 3) 成果报告内容真实可靠，避免虚假； 4) 根据选题，抓住重点、切忌节外生枝； 5) 尽量采用图表形象化表达方式； 6) 科技术语和计量单位要规范化、标准化。
7) 要根据内容安排结果，写出不同特色来，突出重点。
四、 QC 成果报告一般格式课题类型：1、问题解决型2、创新型问题解决型课题又分为：现场型、服务型、公关型、管理型四种类型。
QC 成果的编写应该是按照活动程序来编写报告，安排章节顺序，一般包括：问题解决型课题 QC 小组活动的具体程序：P 1、选择课题； 2、现状调查； 3、设定目标；4、分析原因； 5 确定主要原因； 6、制定对策； D 7、按对策实施； C 8、检查效果；（是否达到目标？） A 9、制定巩固措施； 10、总结和下一步打算 6 6、、制制订订对对策策 1 1、、选选择择课课题题 2 2、、现现状状调调查查 3 3、、设设定定目目标标 4 4、、分分析析原原因因 55、、确原确定定主主要要8 8、、检检查查效效果果 9 9、、巩巩固固措措施施 1 10 0、、总总结结和和下下一一步步打打算算目目标标达达到到? ? P P D D C C A A 否否是是 7 7、、按按对对策策实实施施创新型课题 QC 小组活动的具体程序：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ P 1、选择课题； 2、设定目标； 3、提出各种方案并确定最佳方案； 4、制定对策；注意：（与问题解决型比较没有现状调查分析原因） D 5、按对策实施； C 6、检查效果；（是否达到目标？） A 7、标准化； 8、总结和下一步打算 4 4、、制制订订对对策策 1 1 、、选选择择课课题题 2 2、、设设定定目目标标 3 3、、提确提出确定出各定最最佳各种佳方种方方案方案案案6 6、、检检查查效效果果 7 7、、标标准准化化 8 8、、总总结结和和下下一一步步打打算算目目标标达达到到? ? 是是P P D D C C A A 否否 5 5、、按按对对策策实实施施下面我们就从 QC 成果的编写程序进行讲解：一、 QC 小组概况：包括发表人自我介绍，所在单位，小组名称，本人姓名，职务，成立的时间，注册时间，人数，人员构成（工种、技术等级、学历、职务），小组活动方式，本课题活动次数，起止时间，接受 QC 教育情况（也可不写），历年获奖情况（可以产生名牌效应）。
QC小组活动成果撰写格式
用数据或图表表示
选定
2.对掌握的现状数据进行分层分析
3、选题理由
上级要求： （或标准要求）
图表
找出问题的症结所在（对 课题影响所占比例最高） 多用排列图，
本部门的问题点 数据
•为设定目标提供依据（即 通过解决问题的主要症结的 程度来确定解决课题的程度） •为解决问题找到切入点
选题：
简明直指要解决的问题
月、日
15
16
13
•计算的期限一般以每次巩固期为准 （大约三个月） 4、社会效益：在产生很大社会效益时。 14
十三、巩固措施
1、制订巩固措施 •将全部有效对策分别纳入各有关标准。 •修订的标准要经过主管部门审批。 2、效果的巩固情况。 •再次现场确认被修订后的标准 （经审批的）是否已被正确执行。 •巩固期内其效果是否维持在良好的状态。
5
6
七、设定目标
1、设定目标： 用柱状图或其它图表示。
现状 2.设定目标的依据：
目标
此处不是 进行分析 •针对什么来分析原因——症结问题 对现状调 到的主要 行分析， 题是提高 决率，那 现状调查 问 致现场解 题 的众多因 直接解决 70%，是 结，那么 析时就应 •选用合适的工具 直接解决 因果图——单一问题，因素间没有交叉影响行分析 树图——同上 关联图——一个或几个问题，问题及原因间 有 交叉影响 •要全面分析，展示影响因素的全貌，避免遗漏。 •要有层次的展开分析，直至可直按采取对策的 程度。 •要注意原因与结果间的逻辑关系。 8
确认过程
对原因1的确认： 尽量用图示来反映原因的 确认过程。 确认得到的数据：（客 观事实）
要因的标准 实际值 结论；
要因确认计划
序号 原因 确认内容 标准 确认方法 地点 负责人 完成日期
如何编写qc小组成果报告
如何编写qc小组成果报告第一篇：如何编写qc小组成果报告如何编写QC小组成果报告如何编写小组成果报告一直是QC小组朋友们共同关心的课题，很多成果确实因为报告的编写水平不高而无法反映出其真实水平，未取得应有的成绩，这是十分可惜的。
同时，QC小组的活动涉及不同行业、不同岗位、不同活动课题和内容，其成果报告应有自己的特色与特点，不应该千篇一律。
不应形成新的“八股文”，下面与同志们共同探讨成果报告应如何写？QC小组成果报告是小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成果报告的编写人要掌握：（1）大量小组活动的基础材料；（2）编写成果报告的要求；（3）编写成果报告的技巧。
才能将本小组活动的主要内容、经验、体会充分表达出来，才能写出较高水平的成果报告。
下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动，参与QC小组的评审工作的经验和体会，就编写成果报告的要求、内容、技巧及诊断的内容谈一些意见，供大家参考。
一、基本要求1、基本要求QC小组的成果是靠扎扎实实的活动干出来的，而不是靠“穿鞋戴帽”事后套出来的，更不是靠“秀才”编出来的。
那么编写成果报告的基本要求主要有以下几点：（1）、文字要精练。
（2）、程序要清楚，逻辑性要强。
也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。
成果报告要前后呼应，如选题理由中提到的理由应和下一步确定的主要问题、主要原因、对策、效果检查相对应；原因分析应针对主要问题进行分析；也就是说在编写成果报告的过程中对每一步骤要前后考虑，相互呼应。
（3）、能用图表、示意图等形象化方式表达的尽量使用图表，而不用文字叙述。
（4）、成果报告要真实，不允许“倒装”和“穿鞋戴帽”。
（5）、要根据课题内容抓住重点，详略得当，整个成果要突出一条主线，即：找主要问题，找主要原因，针对要因制订对策，实施对策，要围绕课题的中心内容来阐述小组活动，切忌节外生枝，画蛇添足。
特别要注意切忌过分夸张为突出本小纽的成绩而将整个部门、单位的工作全盘否定或全部揽在小组之上。
qc小组成果报告书范本
qc小组成果报告书范本尊敬的领导：QC小组成果报告书一、QC小组简介1. 小组名称：品质提升小组（Quality Improvement Team）2. 成立时间：20XX年3月3. 小组成员：（成员名单及职责）二、课题选定1. 课题名称：降低产品不良率2. 课题背景：（详细描述选定课题的背景、目的和意义）三、目标设定1. 目标内容：（详细描述目标的内容、达成率和达成期限）2. 目标达成情况：（详细描述目标达成情况，如实际达成率、差距分析等）四、原因分析1. 分析方法：（详细描述采用的原因分析方法，如5W2H、鱼骨图等）2. 主要原因：（列出分析出的主要原困，并进行解释）五、对策与实施1. 对策内容：（详细描述针对主要原因的改进对策，包括具体措施、实施方法、责任人等）2. 对策实施情况：（详细描述对策的实施方案、实施进度、成果等）六、实际效果验证1. 验证方法：（详细描述验证方法，如对比法、统计法等）2. 验证结果：（列出验证结果，如不良率下降比例、客户投诉减少等）七、成果总结与持续改进1. 成果总结：（总结本次QC活动的成果，包括经济效果、质量效益等）2. 持续改进：（提出持续改进的方向和方法，以保持质量水平的持续提升）八、总结报告书编写人员（编写人员名单及职责）九、附件资料清单1. （列出需要提交的附件资料清单，如改善对策表、实施进度表等）2. （提交附件资料的清单及编号）十、后续计划在本次QC活动的成果基础上，我们将继续进行以下改进计划：1. 持续监控产品质量：我们将定期对产品质量进行抽样检查，确保产品质量持续稳定。
2. 提升员工质量意识：通过开展质量培训、质量知识竞赛等活动，提升员工对质量的认识和重视程度。
3. 优化生产流程：通过对生产流程的持续改进，减少生产过程中的不良品产生。
4. 加强质量控制：引入更先进的质量控制手段和设备，提高质量控制的准确性和效率。
十一、总结通过本次QC活动，我们的产品不良率得到了显著降低，产品质量得到了显著提升，客户满意度也得到了提高。
如何整理和发表QC成果报告
学习导航通过学习本课程，你将能够：●掌握QC成果报告的编写技巧；●学会QC成果报告的绘片技术；●领会QC成果报告的发表技巧。
如何整理和发表QC成果报告一、QC成果报告的编写技巧1.QC成果报告的常用技巧总的来说，要想写出一篇优秀的QC成果报告，常用到以下编写技巧。
文字精炼，条理清楚QC成果报告要体现出小组的科学方法和精神面貌，QC成果报告的撰写，应该做到文字精炼，逻辑性强，条理清楚，程序明确，努力使活动程序的每一个步骤，都富有强烈的节奏感。
反复提炼，注意出彩QC成果报告对整个活动过程要进行反复提炼，力求把最具影响力和感染力的情节写进去，让故事更加出彩。
尽量使用图表、数据在QC成果报告中，要尽量使用图表和数据，以便达到醒目、直观的效果，给人留下深刻的印象。
抓住重点，详略得当QC成果报告要抓住重点，详略得当。
一般而言，需要略讲的内容主要包括小组概况、选题理由、标准化、对策表、目标以及下一步打算；需要详说的主要内容有现状调查、原因分析、要因确认、对策实施。
重点突出、详略得当能增强报告的节奏感和生动感。
开门见山，呈现特色QC成果报告的编写，要注意呼应和过渡，注意首尾相接。
同时， QC成果报告还要根据内容合理安排结构，写出不同的特色，切忌千篇一律的八股模式。
2.QC成果报告编写的常见问题缺乏真实性在编写QC成果报告时，经常存在不真实的问题。
例如，有些成果并非完全按照QC活动的程序步骤而得出，而是后来再套用QC程序肆意编造的成果；还有的小组为了贪功，把全厂效益都算到自己的头上；有的小组片面追求一些工具的高、新、全，故弄玄虚；有的小组为了突出自己的成绩，故意贬低过去该领域内取得的成果。
缺乏逻辑性成果报告缺乏逻辑性，主要体现在：课题大而空、选题不充分、理由不充足等方面，这也是QC成果报告编写中的常见问题。
另外，在一些报告中还缺少专业说明，让人难以理解。
缺乏科学性有的QC成果报告内容重复、面面俱到，或在问题分析时已经缩小范围，而在写对策实施时，又重新铺开，走回头路，这些都是QC报告编写缺乏科学性的表现。
如何编写QC成果报告
二、设定目标 设定目标要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。有的课题是 可以直接定量地确定目标；有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定 量加定性表示。
成果报告的课题名称，简单，明了，针对性强。避免抽象化， 如”提质降耗保效益””鼓干劲，争上游勇夺同行第一”的课题名 称，我们从题目上看不出课题要解决的主要问题；有的成果课题名 称把所采用的主要对策冠以课题名称，如”提供**服务，提高顾客 满意率””运用**试验，提高**的可靠性”的课题名称，”提供** 服务””运用**交试验”是课题的对策，这些”对策”很明显是课 题完成后加上去的，违反了事实求是的原则。
5、内容空洞缺乏依据。有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原 因讲道理，不是以事实为依据；有的虽有依据，也是定性的多，定量的少， 缺乏信服力。
6、工具运用不熟练，如排列图、鱼刺图、关联图、雷达图等工具用途理解不深， 对其内涵及原理不太清楚， 致使运用工具选择不当，出现的缺陷较多。
提高编写成果报告可概括为16句64个字：
七、制定对策：主要原因确定后应分别针对每条主要原因制定对策。 制 定对策最常用的方法是对策表。1、对策表的内容 ⑴要因:经验证确认的主 要原因； ⑵对策；解决要因的对策方向； ⑶目标:对策方案达到的结果；
⑷措施及实施地点:对策方案的实施措施及地点。应考虑的措施方向有: ①操作改进:操作方法，操作技能的改进，明确，细化等； ②技术改进:对 设备，工艺装备，工艺参数，测量方法，测量设备等方面 的改进提高； ③ 管理改进:管理程序(标准，制度，细则) ，管理内容的细化，检查频 次增 加等方面的改进； ④服务改进:服务项目，服务规范，服务方式的调整或增 加。 ⑸明确措施的责任者及完成(起止)期限。
QC小组活动成果编写过程--090214
QC小组活动成果编写过程
一、概况
二、QC小组情况
1、小组简况，用表格式，小组名称和编号，课题名称、编写
人姓名。
2、小组成员简介，用表格式。
三、选择课题及选题理由
四、现状调查
列出质量缺陷调查统计表和质量缺陷排列图。
五、设定目标和可行性论证
1、目标确定要量化。
2、目标可行性论证要分析有利因素和不利因素。
六、分析原因
用因果分析图或关联图，围绕“人力、物力、财力、设备、环境”等五个方面进行分析原因。
七、确认要因
列表：有序号、末端原因、要因确认、确认方法、结果等。
八、制定对策
列表：有序号、要因、对策、目标、措施、地点、责任人、完成时间等，其中措施部分要细致，可列出1、2、3……条措施。
九、对策实施
根据制定对策中的措施，逐条进行写出具体做法（不要写应、必须等字样），每一个要因实施后均做效果评价。
十、效果检查
1、实施后效果与目标值对比，是否达到。
如没达到目标可退
至第六点进行第二次循环。
2、其它效果检查，如社会影响、经济节约等。
3、团队精神是否加强。
十一、制定巩固措施
1、是否转化成标准，上报局批准。
2、是否推广应用及效果。
十二、总结与今后打算或下一个课题设想。
如何撰写QC成果报告
引言：概述：在撰写QC成果报告之前，首先需要了解质量控制工作的背景和目的。
质量控制旨在确保产品或服务符合客户要求和标准，提高产品或服务的可用性和用户满意度。
QC成果报告应当对质量控制工作的目标、流程、方法和具体结果进行总结和分析，以便更好地总结经验教训并改进质量控制工作。
正文：1.确定报告的写作目的和受众清楚地定义QC成果报告的写作目的，例如总结一段时间内的质量控制工作、评估质量控制措施的有效性等。
确定报告的受众，例如上级领导、相关部门或团队成员。
2.收集和整理数据对质量控制工作所涉及的各个环节进行数据的收集和整理，包括产品或服务的质量指标、测试结果、质量问题及解决方案等。
数据的准确和全面性是撰写QC成果报告的基础。
3.分析问题和定位症结基于收集到的数据，结合项目的背景和目标，对质量问题进行分析和定位，找出其中存在的主要问题和影响因素。
利用质量分析工具，如鱼骨图、散点图等，帮助准确定位症结所在。
4.提出解决方案针对所分析的问题，提出相应的解决方案。
解决方案应当具备可行性和可操作性。
可以参考类似项目或行业标准的最佳实践，结合实际情况进行调整和改进。
5.给出建议和反思根据整个QC成果报告的分析和总结，提出改进和优化的建议，同时也对质量控制工作中的优点和不足进行反思。
给出明确的行动计划和责任人，以便将建议和改进方案落实到实际工作中。
总结：QC成果报告的撰写是一个全面评估和反思质量控制工作的过程，它不仅仅是对过去工作的总结，更是为未来质量控制工作的提升和改进提供指导和借鉴。
撰写QC成果报告需要收集和整理大量的数据，并进行深入的分析和问题定位，最终给出解决方案和建议。
在撰写过程中，要注重报告的清晰性和可读性，同时要与相关人员积极沟通和交流，以确保报告的准确性和有效性。
只有通过不断地总结和改进，才能不断提高质量控制工作的水平和效果。
QC小组活动成果报告书
实用文档QC小组活动成果报告书课题名称：提高耐久性混凝土配合比质量Xx项目部二OO八年十二月QC小组活动成果报告书第一部分小组概况简介及选题理由应公司科技质量部要求，本QC小组于2008年5月成立，7月正式注册。
注册登记号TQ08-14，课题名称为：提高耐久性混凝土配合比质量，课题编号：KT08-10。
小组成员共6名，分别是：组长：Xx；副组长：XX；组员：XX、XXX、XXX、XX。
在XX城际铁路的施工中，大量的混凝土都有耐久性要求，面对这一实际情况，我们试验室几名成员自愿组织起来，就这一问题开展QC活动。
第二部分现状调查1、混凝土耐久性，主要是指混凝土在各种环境等级作用下的耐久性。
环境对混凝土结构材料的作用因素，主要是温度和湿度及其变化（干湿交替、冻融循环），以及环境中的水、气、盐、酸等介质，环境作用所造成的材料劣化则表现为钢筋的锈蚀和混凝土的腐蚀与损伤。
空气中的CO2从混凝土表面扩散到混凝土内部，与混凝土内呈碱性的水泥水化产物Ca(OH)2起反应，生成中性的CaCO3，降低混凝土的碱度，使钝化膜不能继续维持而破坏，并在水份和氧的参与下持续锈蚀。
氯离子从混凝土表面扩散到钢筋位置并积累到一定浓度（临界浓度）后，也能使钝化膜破坏。
混凝土内的钢筋碳化锈蚀和氯盐锈蚀都是电化学腐蚀过程，都必须有水份和氧的参与。
氯盐不仅能破坏钢筋表面钝化膜而引起钢筋锈蚀，而且能和混凝土中的Ca(OH)2发生离子互换反应生成易溶的（如CaCl2）或疏松无胶凝性(如Mg(OH)2)的产物，破坏混凝土材料的微结构。
在有冰冻情况下，盐冻能使混凝土表面起皮剥落。
除冰盐（一般为氯盐）不但能对钢筋造成严重锈蚀，而且对表层混凝土有很大破坏作用。
水、土中的硫酸盐、镁盐、酸等化学介质的作用。
硫酸盐能与混凝土中的水化产物Ca(OH)2和水化铝酸钙发生化学作用生成石膏和钙钒石，造成体积膨胀使混凝土开裂剥落；在干湿交替的条件下，潮湿时侵入混凝土孔隙中的盐溶液当环境转为干燥后因过饱和而结晶，还会产生极大的结晶压力使混凝土破坏；酸能溶解混凝土中的Ca(OH)2等水化产物，破坏混凝土的内部结构和密实性；空气中的二氧化硫及氮氧化物等空气污染物与水结合形成酸雨，对混凝土也有很大侵蚀作用。
QC成果报告书撰写技巧及成果评审规则
P
步骤3
步骤4 步骤5 步骤6
设定目标
分析原因 确定主要原因 制订对策 实施对策 检查效果 制订巩固措施 总结和下一步打算
目标可行性分析（通 过现状调查）
分析原因 确定主要原因 制订对策 实施对策 检查效果 制订巩固措施 总结和下一步打算
提出各种方案并确定 最佳方案
制订对策表 按对策表实施 确认效果 标准化 总结与今后打算
P
指令目标值QC 小组活动程序
3、目标可行性分析
4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、效果检查
判 定 达到目标 未达到目标
9、制定巩固措施 10、总结及下一步打算
一、按照课题来源或课题类型选择活动程序
1、选择课题 2、设定目标
P 创新型QC 小组程序
3、提出各种方案并确定最佳方案
2、 指导性 课题
企业根据经营 战略、目标的 需要公布的课 题，供各QC 小组选择
小组可根据自身 的条件选择力所 能及的课题及目 标，是一种上下 结合的选题方式
资金、 时间、 协调等 方面都 会得到 领导的 大力支 持
3、 自选课 题
根据企业的现 状，在生产现 场或工作现场 存在并需要改 进的问题 选择
课题的目 标由现状 调查确定
发动群众集思 广益，树立问 题意识和改进 意识，按程序 开展活动。
一、按照课题来源或课题类型选择活动程序
QC小组课题类型（五种）
问题解决型课题
现场型课题 服务型课题 攻关型课题 管理型课题
创新型课题
创新型课题
（是相对于“问题解决型” 课题而言，是指QC小组成员 运用新的思维方式，创新的 方法，开发新产品、新项目、 新服务、新工具、新方法， 实现预期目标的课题。）
编写QC小组活动成果的几点说明
编写QC小组成果的简单说明联二车间李昌海一、选择课题1.课题要小而实，避免大而笼统。
小课题短小、精干、易于取得成果，大部分对策都能由本小组成员自己来实施，更能发挥本组成员的创造性，而且小课题大部分是在本小组的生产现场、是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好的调动小组成员的积极性。
2.选题理由要充分、简洁明了。
选题时要考虑同行业的先进水平，我们与之的差距，为了缩小差距而选择课题，不要随性的选择课题。
课题名称应直接明确解决什么问题，不可抽象，如“降低×××消耗”，“提高×××效率”，简洁，明了，针对性强，使人一目了然。
3.课题名称要简短、精练，避免“穿靴戴帽”。
如“运用PDCA循环解决×××施工难度”、“精心组织、科学分析、严格控制大体积砼裂缝”去掉“帽子”可改为“解决××施工难题”和“控制大体积砼裂缝”则短小精练且问题也表达清楚。
4.避免把活动中采取的措施写进课题。
有的QC小组的课题名称为“加强检修质量控制，改善老厂生产环境，提高生产条件”，而加强检修质量控制是活动中采取的措施，选择课题时不知道，是在活动中找出的措施。
5.一个课题包含了两个或多个内容。
课题内容多，就会出现现状调查、设定目标、制订对策、实施对策和效果检查都要按多个问题进行，这些问题之间基本上分立的，只有在关联图分析原因时才有联系，例如课题“大面积竹胶板实用、模板支撑设计及质量的控制“就包括三个内容，这种情况最好作为三个课题分别活动，这样针对性会更强，最终也能分别达到预定的目标。
此外,在选择课题还要做到先易后难、避免久攻不克。
二、现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，对现状进行认真的调查，把握问题的现状，找出质量问题，现状调查要调查现状，而不要调查原因，现状调查时要做到以下几点：1.用数据说话。
如何撰写QC成果报告
3、自选课题目标值放在选题之后
提高来话接通率
现状调 查案例
影响接通 率的原因 交换故障 比例 0.07%
小组对2003年1月-5月份造成长途来话接通率指标下降的原因进行了 分类统计,如下:
网络原因 溢出 0.13% 用户不可 无线原因 及 3.43% 8.77% 用户行为原因 用户忙 主叫早释 用户无应答 被叫拒接 异常呼叫 4.53% 12.24% 3.47% 4.08% 2.08% 其他 0.32%
完成时间
检查人
2003.1－ 200312
龙 惠 李 艳
服务用 语 不规范 单件处 理时间 过长
龙.11
姚 煌 韩玉萍
李 艳 张书洁
全台单件处 理需时由目 前45秒降低 到40秒
2003 每季未
龙 惠 董 静
用户 不 了解 业务
1、充分利用本台功能进行业务宣传。 2.通过外呼有针对性地推介业务及产品。 3.主动征询客户，听取反馈意见，提高满意率
韩玉萍 赵 湘
外呼宣传每 月不少2000 次
张书洁 2003.3－ 2003.12
姚 煌
QC成果评价
七、对策实施
(程序)
实施没有对错之分，只有好、坏差别。
主要问题： （1）文字描述太多。 （2）每条对策实施完后未与对策表的目标进行比较。 （3）未将每条措施逐一实施。
（4）课题、目标、要因、实施不对应。
QC成果评价
六、制订对策
1、制订对策通常采用的步骤：
(程序)
（1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行 2、对策表表头
序号 要因 对策
目标 措施
如何撰写QC成果报告
如何撰写QC成果报告一、成果报告的编写人应掌握：小组活动的基础资料编写成果报告的要求编写成果报告的技巧二、基本要求文字要精练程序要清楚，逻辑性要强。
尽量使用图表，数据，示意图。
成果报告要真实，不允许“倒装”。
要根据课题抓住重点，突出一条主线。
对专业性较强的技术术语要解释。
采用法定计量单位。
三、写作技巧灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。
对PDCA循环的四段八步可根据课题有所取舍。
编写成果报告不能就事论事。
要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。
每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。
开头要引人入胜，结尾要令人回味。
四、存在的共性问题（1）“新八股文”（2）文字多图表少（3）中心问题不突出（4）逻辑性不强前后不协调（5）缺乏用数据说话（6）工具运用不当，出现错误较多。
五、准备工作及必要性编写成果报告，实际上是一个学习提高的过程。
对课题整个活动过程进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成果报告的起草人，而应靠小组全体成员的共同努力，靠集体的力量和智慧。
而集体总结就需要做好充分的准备。
六、准备工作的内容（1）确定成果报告的中心内容。
本次课题活动中主要解决了什么问题，产生问题的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成绩。
以及本课题的最大特色（特点）是什么。
（2）确定成果报告的编写提纲。
（3）全体参与分工负责。
七、原始记录的内容（1）小组开展集体活动的会议记录。
（2）课题活动前对现状的调查资料。
如质量、产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现场运行观测等方面的数据、调查记录。
（3）活动中掌握的第一手资料、数据记录等。
（4）对比资料，如课题主要目标（指标）和国内外同行业、本企业历史最好水平，活动前后的对比资料等。
八、成果报告的主要内容QC小组活动是按PCDA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，是依据活动过程编写的。
因此成果报告的主要内容和结构也应体现PCDA循环过程。
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QC小组活动成果报告书的编写方法
1、编制成果报告的基本要求---文字精练，字迹清晰。
---整个过程符合PDCA循环的四个阶段，要逻辑性强，前后呼应。
---能用图表，不用文字。
---内容真实，不得“倒装”和“穿靴戴帽”。
---要围绕课题中心叙述,抓住重点详略得当.。
---切勿画蛇添足，过分夸张。
---科技名词、术语要用最简单的语言叙述清楚。
---计量单位要作的准确---数目字表述正确。
2、编写成果报告的准备工作⑴准备工作的重要性是再提高的过程, 要以原始记录为基础，要集体讨论和修改⑵准备工作的内容制订编写成果报告的计划小组成员认真回顾总结分析活动的全过程，确定成果报告的中心内容,确定成果报告的编写提纲,全体参与、分工负责。
⑶需要搜集整理的原始记录这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时，成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。
上面已经说过，原始记录包括两大类：集体活动的会议记录：小组成员日常活动中积累的资料。
主要有以下几个方面：
-----集体活动的会议记录。
-----如选题理由、问题分析，实施分工等。
这些原始记录不是根据需要编写的成果报告编造出来的，或后补出来的，而是小组在整个QC小组活动全过程中积累起来的，同时成果报告源于活动实践，也应高于活动实践。
-----现状调查资料。
如质量、产量、单位消耗、成本、损失（或效益）、用户意见、现场观测的数据、调查记录等。
-----活动中掌握的第一手资料。
如实施过程中或固期前后进行测量、试验、计算分析的数据、记录等。
如果在小组活动过程中，每个阶段进行小结，不但对QC小组活动有利，而且也为完成课题，编写成果报告打下基础。
3、成果报告编写的主要内容⑴小组概况⑵选题理由⑶现状调查及分析，找出存在的主要问题⑷确定课题目标与进行可行性分析⑸分析产生主要问题的原因⑹确定主要原因并对其进行验证⑺制订对策⑻实施对策
⑼检查效果⑽订出巩固措施⑾提出遗留问题和下步打算这11个方面不一定全列为小标题，其前后顺序不是一成不变。
4、编写技巧⑴课题名称要提练，简单明了，一目了然，注意准确性、鲜明性、简洁性、先进性。
⑵中心问题突出，避免成为流水帐。
⑶要注意成果报告的结构连贯性并列式递进式总分式。
⑷要安排好步骤之间的过渡和前后呼应。
⑸开头要引人入胜，结尾要使人回味。