企业信息化应用系统发展分析
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主要效益：财务管理。
2020/10/13
11
1.2 ERP应用现状
2001-2011年国内外使用ERP的部分公司情况 • 中国铝业股份有限公司（国有企业，铝行业）2007年应
用ERP后主要效益：项目管理、库存管理。 • 富奥汽车零部件有限公司（合资企业，汽车制造业）200
5年应用ERP后主要效益：生产管理、销售额提高。 • 中石化胜利油田公司（国有企业，石油业）2005年应用E
2020/10/13
9
1.2 ERP应用现状
• 国内外企业ERP应用领域广泛，在商业银行、保险、投资 、电信运营商和石油化工企业相继实施ERP；分销、零售 、食品、纺织和交通运输企业正逐步放开行业标准；以 航空、汽车等制造业ERP利用率也大幅提升，近几年，我 国ERP应用市场规模增长速度超过世界大多数国家，位居 世界前列。
RP后主要效益：财务管理、计划管理、销售管理、物资 管理。
2020/10/13
12
1.2 ERP应用现状
企业实施ERP过程中主要存在以下几方面问题： • 1．ERP系统应用功能、成熟度、产品的可扩展性以及个
性化程度是制约ERP顺利实施的关键； • 2．ERP各功能模块应用水平不平衡，且系统咨询、开发
2020/10/13
7
1.1 SCM应用现状
企业引进SCM之后，企业将会产生很大的变化，这些变化的综合结果 是为企业带来效益，这些应用效果集中表现在如下方面：
• 1．快速响应市场需求，降低供应链上的原材料、零部件和成品库存 水平，提高了企业的整体竞争力；
• 2．利用SCM技术优化供应链管理，完成企业内部业务流程一体化； • 3．加强组织之间的协调与合作，由内及外向合作伙伴延伸，实现信
息共享； • 4．促进生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集
成，使物流、信息流、资金流发挥最大效能。
2020/10/13
8
1.2 ERP应用现状
• ERP系统自1981年第一次从德国工程师协会引进，我国E RP的应用经历了起步、探索到逐步成熟的发展历程。世 界500强企业中，80%的企业使用ERP软件进行日常工作 的管理。截止到2011年，据不完全统计，全国约有近20 000家企业正在应用ERP，但仅占国有及规模以上非国有 企业的总数的4%，且大多数企业应用ERP只是单项应用 ，系统集成应用较为局限。
企业信息化应用系统发展分析
信息融合，技术创新，变革未来
1
Biblioteka Baidu
SCM、ERP、CRM应用与发展
31
SCM、ERP、CRM应用现状
2
SCM、ERP、CRM未来发展
2020/10/13
2
本章学习目标 ● 了解SCM、ERP、CRM应用现状 ● 了解SCM、ERP、CRM应用面临问题 ● 了解SCM、ERP、CRM未来发展趋势
2020/10/13
3
一、SCM、ERP、CRM应用现状
13.1
SCM应用现状
1.2
ERP应用现状
13.3
CRM应用现状
1.4
SCM、ERP、CRM融合应用现状
2020/10/13
4
1.1 SCM应用现状
• SCM应用是基于ERP的应用基础上发展而来，集成化供 应链管理主要应用于四个主要过程：供应（Supply）、 生产作业（Schedule plan）、物流（Logistics）和需 求（Demand）。近几年，协同计划、绿色供应链理论 ，将环境保护意识贯穿于从产品设计、制造、包装、运 输、使用和报废处理的整个产品生命周期过程；同时， 随着物联网技术的不断发展，RFID技术应用将成为SCM 未来发展重要方向。
2020/10/13
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1.1 SCM应用现状
2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况 • 1号店（合资企业，电子商务零售业）2010年应用SCM
后主要效益：“一站式购物”定位、“半日达”供应承 诺、供应链网络规划、端至端优化SCM。 • 福特汽车公司（合资企业，汽车制造业）2009年升级SC M后主要效益：“日报交货”系统、JIT供货标准、运输 业务外包、全球资源配置策略、维修配件SCM。
2020/10/13
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1.2 ERP应用现状
2001-2011年国内外使用ERP的部分公司情况 • 中国铁路物资股份有限公司（国有企业，交通运输业）2
011年应用ERP后主要效益：设备采购、系统集成。 • 上海国药控股有限公司（国有企业，制药业）2010年应
用ERP后主要效益：零售管理、财务与业务模块。 • 北京电力公司（国有企业，电力业）2007年应用ERP后
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1.1 SCM应用现状
2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况 • 惠普公司（外资企业，资讯科技业）2005年应用2009年
升级SCM后主要效益：合同制造模式、纵向整合高速供 应链、全球供应链协同、延迟化策略、分销中心本地化。 • 雀巢公司（外资企业，食品业）2001年应用SCM后主要 效益：VMI（Vender Management Inventory）供货管 理库存系统、EDI（Electronic Data Interchange）连线 方式。
• 5．与现行管理模式差距，缺乏对员工有效的专业培训；
• 6．随着云计算、物联网、移动电子商务技术的不断发展， 对ERP的应用提出了新的要求，而目前大多数企业将ERP 与新技术的发展相割裂，使企业成本大大增加，造成资 源严重浪费。
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1.2 ERP应用现状
而对于以中小规模企业在实施ERP的过程中存在的问题，还表现在如下 方面：
整合、软件实施和模块管理四个阶段的投入比例不合理； • 3．应用数据准确性不高，数据不全。大多数企业实施ER
P过程中，缺乏对基础数据的整理，或者没有对数据进行 核对，直接影响了ERP的应用效果；
2020/10/13
13
1.2 ERP应用现状
企业实施ERP过程中主要存在以下几方面问题：
• 4．ERP实施的风险预测。ERP实施过程中，存在投资大、 实施周期长、涉及面广、系统复杂与实施结果不确定性 等风险因素，大多数企业对风险预测、风险抵御和风险 规避能力较差，缺乏长远规划，建设目标不明确等问题， 使ERP系统的实施风险无法避免；
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1.2 ERP应用现状
2001-2011年国内外使用ERP的部分公司情况 • 中国铝业股份有限公司（国有企业，铝行业）2007年应
用ERP后主要效益：项目管理、库存管理。 • 富奥汽车零部件有限公司（合资企业，汽车制造业）200
5年应用ERP后主要效益：生产管理、销售额提高。 • 中石化胜利油田公司（国有企业，石油业）2005年应用E
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1.2 ERP应用现状
• 国内外企业ERP应用领域广泛，在商业银行、保险、投资 、电信运营商和石油化工企业相继实施ERP；分销、零售 、食品、纺织和交通运输企业正逐步放开行业标准；以 航空、汽车等制造业ERP利用率也大幅提升，近几年，我 国ERP应用市场规模增长速度超过世界大多数国家，位居 世界前列。
RP后主要效益：财务管理、计划管理、销售管理、物资 管理。
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1.2 ERP应用现状
企业实施ERP过程中主要存在以下几方面问题： • 1．ERP系统应用功能、成熟度、产品的可扩展性以及个
性化程度是制约ERP顺利实施的关键； • 2．ERP各功能模块应用水平不平衡，且系统咨询、开发
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1.1 SCM应用现状
企业引进SCM之后，企业将会产生很大的变化，这些变化的综合结果 是为企业带来效益，这些应用效果集中表现在如下方面：
• 1．快速响应市场需求，降低供应链上的原材料、零部件和成品库存 水平，提高了企业的整体竞争力；
• 2．利用SCM技术优化供应链管理，完成企业内部业务流程一体化； • 3．加强组织之间的协调与合作，由内及外向合作伙伴延伸，实现信
息共享； • 4．促进生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集
成，使物流、信息流、资金流发挥最大效能。
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1.2 ERP应用现状
• ERP系统自1981年第一次从德国工程师协会引进，我国E RP的应用经历了起步、探索到逐步成熟的发展历程。世 界500强企业中，80%的企业使用ERP软件进行日常工作 的管理。截止到2011年，据不完全统计，全国约有近20 000家企业正在应用ERP，但仅占国有及规模以上非国有 企业的总数的4%，且大多数企业应用ERP只是单项应用 ，系统集成应用较为局限。
企业信息化应用系统发展分析
信息融合，技术创新，变革未来
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SCM、ERP、CRM应用与发展
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SCM、ERP、CRM应用现状
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SCM、ERP、CRM未来发展
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本章学习目标 ● 了解SCM、ERP、CRM应用现状 ● 了解SCM、ERP、CRM应用面临问题 ● 了解SCM、ERP、CRM未来发展趋势
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一、SCM、ERP、CRM应用现状
13.1
SCM应用现状
1.2
ERP应用现状
13.3
CRM应用现状
1.4
SCM、ERP、CRM融合应用现状
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1.1 SCM应用现状
• SCM应用是基于ERP的应用基础上发展而来，集成化供 应链管理主要应用于四个主要过程：供应（Supply）、 生产作业（Schedule plan）、物流（Logistics）和需 求（Demand）。近几年，协同计划、绿色供应链理论 ，将环境保护意识贯穿于从产品设计、制造、包装、运 输、使用和报废处理的整个产品生命周期过程；同时， 随着物联网技术的不断发展，RFID技术应用将成为SCM 未来发展重要方向。
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1.1 SCM应用现状
2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况 • 1号店（合资企业，电子商务零售业）2010年应用SCM
后主要效益：“一站式购物”定位、“半日达”供应承 诺、供应链网络规划、端至端优化SCM。 • 福特汽车公司（合资企业，汽车制造业）2009年升级SC M后主要效益：“日报交货”系统、JIT供货标准、运输 业务外包、全球资源配置策略、维修配件SCM。
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1.2 ERP应用现状
2001-2011年国内外使用ERP的部分公司情况 • 中国铁路物资股份有限公司（国有企业，交通运输业）2
011年应用ERP后主要效益：设备采购、系统集成。 • 上海国药控股有限公司（国有企业，制药业）2010年应
用ERP后主要效益：零售管理、财务与业务模块。 • 北京电力公司（国有企业，电力业）2007年应用ERP后
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1.1 SCM应用现状
2001-2011年国内外使用SCM的部分公司情况 • 惠普公司（外资企业，资讯科技业）2005年应用2009年
升级SCM后主要效益：合同制造模式、纵向整合高速供 应链、全球供应链协同、延迟化策略、分销中心本地化。 • 雀巢公司（外资企业，食品业）2001年应用SCM后主要 效益：VMI（Vender Management Inventory）供货管 理库存系统、EDI（Electronic Data Interchange）连线 方式。
• 5．与现行管理模式差距，缺乏对员工有效的专业培训；
• 6．随着云计算、物联网、移动电子商务技术的不断发展， 对ERP的应用提出了新的要求，而目前大多数企业将ERP 与新技术的发展相割裂，使企业成本大大增加，造成资 源严重浪费。
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1.2 ERP应用现状
而对于以中小规模企业在实施ERP的过程中存在的问题，还表现在如下 方面：
整合、软件实施和模块管理四个阶段的投入比例不合理； • 3．应用数据准确性不高，数据不全。大多数企业实施ER
P过程中，缺乏对基础数据的整理，或者没有对数据进行 核对，直接影响了ERP的应用效果；
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1.2 ERP应用现状
企业实施ERP过程中主要存在以下几方面问题：
• 4．ERP实施的风险预测。ERP实施过程中，存在投资大、 实施周期长、涉及面广、系统复杂与实施结果不确定性 等风险因素，大多数企业对风险预测、风险抵御和风险 规避能力较差，缺乏长远规划，建设目标不明确等问题， 使ERP系统的实施风险无法避免；