物业公司保安员培训管理制度

物业公司保安人员培训制度

物业公司保安人员培训制度1.前言保安人员是物业公司重要的基层管理人员，他们的工作直接关系到物业安全和居民的生活环境。

为了提高保安人员的工作质量和素质，制定并执行一套科学的保安人员培训制度至关重要。

2.培训内容（1）基础知识培训：a.法律法规知识：包括《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》等国家法律法规，以及与物业工作相关的地方性法规。

b.业务知识培训：包括保安工作常用的安全技巧、突发事件处理、火灾事故应急处理等。

（2）综合素质培训：a.服务意识培养：保安人员要具备良好的服务意识，培养热情、礼貌、耐心的服务态度。

b.沟通技巧培训：保安人员要能与居民、物业公司员工等进行良好的沟通，解决各类问题。

c.心理素质培养：保安人员要具备一定的心理素质，能面对各种突发事件和紧急情况。

（3）技术操作培训：a.安防设备使用培训：包括门禁系统、监控系统等的使用方法和故障排除。

b.巡逻技巧培训：保安人员要能有效巡逻，观察异常情况并及时采取措施。

c.突发事件处理培训：包括火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件的处理方法和应急技巧。

3.培训方式（1）集中培训：定期对新进保安人员进行培训，由物业公司内部或外部专业培训师进行授课。

（2）日常培训：定期开展日常培训，由物业公司内部保安主管或相关部门负责人进行培训。

4.培训评估（1）测验考核：对每位保安人员进行培训后的测验考核，以确保其对培训内容的掌握程度。

（2）实操考核：对保安人员进行实际操作技能的考核，以验证其培训后的运用能力。

5.培训效果跟踪（1）定期回访：对接受培训的保安人员进行定期回访，了解其在工作中遇到的问题，进一步改进培训内容和方式。

（2）业绩评估：采用定期考核评估机制，对保安人员的综合素质和工作表现进行评估，以激励和促进他们的工作表现。

6.奖惩机制针对保安人员的培训成绩、工作表现等，建立相应的奖惩机制，通过奖励优秀保安人员和适当的扣减薪资等手段，激励和约束保安人员的工作表现。

物业管理保安员培训方案(含内容)

物业管理保安员培训方案(含内容)物业管理保安员培训方案(含内容)作为物业管理团队的重要成员之一，保安员既是物业安全的守护者，也是业主服务的重要媒介。

为了更好地保障物业安全、提高保安员服务水平，物业管理公司应当制定针对保安员的合理的培训方案。

培训目标物业管理保安员是具有特殊职责和特殊性质的岗位，培训方案应当以保护物业、服务业主为目的，围绕以下几个方面进行培训：1. 提高安全防范意识和应急处理能力2. 加强服务意识和服务技能。

3. 提高保安督察能力和规范管理水平。

方案内容基础培训1. 岗位介绍：开展岗位职责、权利、义务的介绍2. 法律法规知识：开展相关法律法规知识的培训，如国家安全法、治安管理法、公安机关权力和职责法等。

3. 安全防范知识：开展对重点区域、重点岗位、重点时段安全要求的培训；介绍健全保安制度和规章制度；开展保密与防窃工作的培训，并贯穿实际操作。

4. 业主服务知识：针对社区业主的特点，介绍维护社区秩序、组织各项活动、解决业主问题的知识和技能，让保安员了解业主关心、热爱的方面，提高业主服务水平。

5. 应急处理技能：针对典型紧急情况进行现场模拟演练，例如火灾、泄漏、车辆碰撞等。

保安员在培训中了解在紧急情况下如何应对，学会抵御恐慌和保持冷静，提高自身的因应能力。

技能提升培训1. 现场实战演示：对前期培训内容的实战延伸及延伸；针对消防、治安-情报搜查、巡逻服务等方面进行现场演示，让保安员通过实际操作加深对前期学习的各项技能运用。

2. 服务礼仪训练：针对岗位的服务性质，开展礼仪规范和礼貌用语与形象训练；让保安员了解如何用语态度与业主沟通，表现出良好形象及给业主带来正确的服务。

3. 训练督察能力：针对保安员需要督促、管理巡逻等能力，开展领导能力、沟通能力、管理能力的训练；提高保安员的操作和管理水平，让保安员把日常管理工作做得更加严谨和协调。

4. 理论知识培训：针对社会治安形势和科技发展教育科普理论、掌握现代防范技术、现代安全技术等知识;充分加强保安员的知识储备，引导保安员现代化，高效化的保安服务。

物业小区保安员管理制度

物业小区保安员管理制度第一章总则第一条为了规范小区保安员的管理工作，确保小区的安全和秩序，维护小区居民的生活环境，制定本保安员管理制度。

第二条本制度适用于小区内的所有保安员，包括内部保安员和外聘保安员。

第三条小区物业公司负责全面管理小区的保安员工作。

第四条本制度的内容包括保安员的招聘、培训、考核、薪酬、奖惩、职责和权利等方面的规定。

第五条保安员必须严格遵守本制度的各项规定，未经物业公司许可，不得私自接受任何业主或居民的委托工作。

第二章招聘和培训第六条保安员的招聘应当严格按照国家有关法律法规的规定，确保人员具有相应的资格和技能。

第七条保安员应当接受专业的保安培训，包括安全防范知识、紧急救援技能、礼仪规范等方面的培训。

第八条保安员的培训内容应当根据小区的特点和需要进行针对性的设计。

第九条培训合格后，保安员应当取得相应的证书，符合国家规定的保安员的从业资格。

第三章考核和激励第十条小区物业公司应当定期对保安员进行考核，对业绩突出的保安员进行表彰和奖励。

第十一条保安员的考核内容主要包括工作态度、服务质量、安全管理、应急处理能力等方面的考核。

第十二条对于考核结果不合格的保安员，物业公司应当及时进行整改和再培训。

第十三条物业公司应当建立健全的薪酬激励机制，根据保安员的工作表现和业绩进行相应的薪酬调整和奖励。

第四章职责和权利第十四条保安员的主要职责包括维护小区内的秩序、保障居民生活安全、协助管理人员处理突发事件等。

第十五条保安员有权对小区内的违规行为进行制止和劝阻，对于违法犯罪行为应当及时报警。

第十六条保安员有权参与小区安全防范工作的制定和实施，提出合理建议和意见。

第十七条保安员有权享受国家和公司规定的休息、福利和安全保障。

第五章管理和监督第十八条物业公司应当建立健全小区保安员的管理制度和工作流程。

第十九条物业公司应当对小区保安员进行日常的管理和监督，确保他们的工作符合相关法律法规和公司规定。

第二十条小区居民有权对保安员的工作进行监督和投诉，对于保安员的工作不当行为应当及时向物业公司反映。

物业保安员管理制度

物业保安员管理制度一、总则为了规范和提高物业保安员管理工作的效率和质量，保障业主和居民的人身和财产安全，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于物业管理公司所属的所有小区和物业项目的保安员管理工作。

三、保安员的选拔和培训1. 保安员的选拔（1）保安员应当是年满18周岁的中国公民，身体健康，品行端正。

（2）保安员应当持有国家颁发的保安员从业资格证书。

（3）保安员应有一定的保安工作经验。

（4）保安员应当经过公司的面试和审查，符合条件后方可录用。

2. 保安员的培训（1）新录用的保安员应进行规范的培训，包括岗位技能培训、应急处置培训、服务礼仪培训等。

（2）定期组织保安员进行岗前培训和安全防范知识学习，提高保安员的技能和综合素质。

四、保安员的管理1. 保安员的岗前交接（1）保安员上岗前应当与前一班保安员进行交接，了解当天的安全情况和工作任务。

（2）对于特殊情况的交接，保安员应当填写交接班记录，做好信息留存。

2. 保安员的工作管理（1）保安员应遵守岗位工作制度，认真履行岗位职责，严格执行保安工作规章制度。

（2）保安员应当做好岗位巡逻、检查和巡视，保证小区内的人员和财产安全。

（3）保安员应当在工作中做到礼貌待人、服务周到，积极帮助业主和居民解决安全问题。

3. 保安员的考核管理（1）公司将定期对保安员的工作进行考核，包括工作态度、服务质量、安全防范能力等方面的考核。

（2）对优秀的保安员将给予奖励和表彰，对不合格的保安员将进行教育和整改。

五、保安员的待遇和福利1. 保安员的工资公司将按照国家和地方规定的最低工资标准，为保安员提供合理的工资待遇。

2. 保安员的福利（1）给予保安员购买社会保险和住房公积金的补贴。

（2）为保安员提供良好的工作环境和生活条件。

（3）定期组织保安员进行文娱活动和健康检查。

六、保安员的纪律管理1. 保安员的着装和仪容（1）保安员应当严格按照公司的着装规定着装，干净整洁，不准穿着便装和拖鞋上岗。

小区物业保安员培训方案

小区物业保安员培训方案根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

一、培训内容1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定（2）行为规范（3）对讲机使用规定（4）保安人员奖惩制度（5）岗位职责2、消防知识（1）消防安全知识（2）灭火器使用及灭火方法（3）火警报警程序3、紧急事件处理程序（1）火警处理程序（2）盗窃等处理程序（3）高空坠物处理程序（4）殴打暴力事件处理程序（5）盗窃等破坏事件的处理程序4、军体素质（1）仪态举止规范保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

10.不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

12.严格请、销假制度，外出必须请假。

保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。

2.对发生在小区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。

物业公司保安员培训制度(经典版)

物业公司保安员培训制度第一章总则第一条为提高物业公司保安员的工作素质和服务水平，确保辖区安全和秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司内的所有保安员，包括岗前培训和岗位培训内容。

第三条岗前培训旨在让新入职的保安员掌握工作要求和基本技能，岗位培训则是为了提升保安员的综合素质和岗位能力。

第二章岗前培训第四条岗前培训应在保安员入职前进行，包括以下内容：1.物业辖区介绍：向新入职的保安员介绍辖区的情况、特点、安全隐患等，使其了解工作环境。

2.工作纪律和操作要求：向保安员详细介绍工作纪律、操作规范和岗位职责，确保其了解和遵守相关规定。

3.培训实习：新入职的保安员需进行3☆5天的培训实习，通过实际操作和实践锻炼，掌握本职工作和基本技能，为正式上岗做好准备。

第三章岗位培训第五条岗位培训分为保安培训、消防培训和其他相关培训，具体如下：1.保安培训：根据保安部制定的培训计划，制定保安培训方案。

培训内容包括警惕性培养、安全防范意识、应变能力、身体素质等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。

2.消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，制定消防培训方案和年度消防演习计划安排。

培训内容包括消防常识、灭火抢救技能等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。

3.其他相关培训：根据保安员的工作需要，进行法律常识、应急处置等方面的培训，以提升保安员的综合素质和服务水平。

第四章培训课程设置第六条培训课程的设置应符合以下要求：1.培训目的：通过培训，培养训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，提高保安员的综合素质和服务水平。

2.培训项目：A.应知、应会部分：☆公司制度与规定。

☆部门制度与规定。

☆保安常识。

☆服务意识教育。

☆礼节、礼貌及员工行为规范、个人修养。

☆辖区设施、设备介绍。

☆消防常识。

B.岗位工作规范：☆岗位礼貌用语、工作方法与技巧。

☆岗位工作职责与细则。

☆辖区突发事件的处理。

C.消防培训。

D.法律常识。

3.培训要求：A.培训期间，保安员不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理。

物业保安员服务管理制度

第一章总则第一条为了加强物业管理保安员队伍建设，规范物业管理保安员服务行为，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有从事保安服务的保安员。

第三条保安员服务管理应遵循以下原则：（一）依法管理、规范服务；（二）以人为本、关爱保安；（三）预防为主、确保安全；（四）严格考核、奖优罚劣。

第二章保安员招聘与培训第四条保安员招聘应严格按照国家有关法律法规和本制度的规定进行，确保招聘到具备良好素质、技能和体能的保安员。

第五条保安员招聘条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）年龄在18周岁以上，45周岁以下；（三）具有高中及以上学历；（四）身体健康，无传染性疾病；（五）无犯罪记录；（六）具有相关保安员职业资格证书。

第六条保安员培训内容：（一）国家法律法规和物业管理相关政策；（二）保安员职业道德和职业纪律；（三）物业管理基础知识；（四）保安技能和体能训练；（五）突发事件应急处置。

第七条保安员培训时间不少于40小时，培训合格后颁发保安员资格证书。

第三章保安员岗位职责第八条保安员应遵守国家法律法规，执行物业管理公司的各项规章制度，履行以下岗位职责：（一）负责物业管理区域内的安全防范工作，维护物业管理区域内的治安秩序；（二）负责对进入物业管理区域的人员、车辆进行登记、查验；（三）负责对物业管理区域内的可疑人员、物品进行盘查；（四）负责对物业管理区域内的消防设施、安全设施进行巡查、维护；（五）负责对物业管理区域内的突发事件进行先期处置；（六）负责协助物业管理公司进行日常管理和服务；（七）负责完成物业管理公司交办的其他工作任务。

第四章保安员工作要求第九条保安员应具备以下工作要求：（一）着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象；（二）坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗；（三）文明礼貌，热情服务，不得态度粗暴、言语侮辱；（四）严格遵守保密制度，不得泄露公司机密；（五）爱护公共财产，不得损坏、浪费；（六）积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

万科物业保安人员管理制度

万科物业保安人员管理制度一、管理目标1.提高保安人员的素质和业务水平，确保物业安全和秩序稳定；2.加强对保安人员的培训和考核，提高其工作效率和服务质量；3.建立健全的保安人员管理制度，规范保安人员的行为；4.加强保安队伍的管理，提高整体战斗力和安全防控能力。

二、人员招聘和录用1.严格按照相关政策和法律法规进行招聘和录用；2.所有保安人员须进行身体健康检查，合格后方可录用；3.必须具备相关岗位要求的资质和证书，如保安员证等。

三、入职培训1.对新录用的保安人员，组织进行入职培训，包括岗位职责、工作流程、安全防范知识、工作纪律等方面的培训；2.培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

四、工作岗位1.根据物业的实际情况和安全风险评估，合理配置保安岗位；2.对每个岗位的职责和要求进行明确说明，并按岗位要求进行培训和考核。

五、工作规范1.保安人员必须按规定着装，佩戴好自己的工作证件，并严禁冒用他人证件；2.保安人员必须保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾；3.严禁保安人员私自离岗、长时间离开工作岗位；4.保安人员禁止喧哗、打闹、追逐等行为，保持工作的严肃性和专业性。

六、安全防范1.保安人员必须熟悉各类安全设备的使用方法，做好设备的日常检查和维护工作；2.保安人员必须熟悉和执行停车场、门禁系统、监控系统等相关安全规定和流程；3.保安人员要加强对楼栋、单元门的封控和管理，确保陌生人无法进入；4.保安人员要加强对重要场所的巡逻和监控，及时报告各类异常情况；5.保安人员要熟悉应急预案和灭火器材的使用方法，掌握基本的急救知识；6.保安人员要加强宣传教育，提高居民的安全防范意识。

七、管理考核1.对保安人员进行定期的业务培训和考核，不合格者进行再教育或调整；2.对保安人员的工作表现进行绩效考核，根据考核结果给予奖惩；3.根据监控录像和居民反馈等情况，对保安人员的工作进行监督和抽查。

八、奖励与惩罚1.奖励：对表现优秀的保安人员进行表扬和奖励，如嘉奖、奖金等；2.惩罚：对违反工作纪律和规定的保安人员进行批评教育、警告、罚款等惩罚措施；3.严重违规或失职的保安人员，依法予以解聘。

物业公司保安人员管理制度

物业公司保安人员管理制度物业公司保安人员管理制度1一、岗位职责（一）、护管队队长岗位职责1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

4、做好护管队的工作安排（包括训练、学习安排）。

5、经常检查各岗位工作情况。

零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。

7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

（二）、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。

2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。

4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。

8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

9、认真完成领导交办的其它任务。

（三）巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。

2、检查电线线路（目视检查、禁止手动检查）和水管道有无损坏，发现漏水（电）时，及时采取措施并报告。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

物业保安培训方案(精选5篇)

物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。

各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。

培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间1、全程培训时间为个月。

2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

物业公司保安管理制度

物业公司保安管理制度物业公司保安管理制度一、保安的组织管理1. 物业公司应设立保安管理机构，负责对保安队伍进行组织、管理和监督。

2. 保安管理机构应当由专业技术人员组成，具备相应的管理经验和知识。

3. 保安管理机构应制定详细的工作规范和职责分工，明确各岗位的工作职责和权限。

二、保安的岗位配置1. 物业公司应根据业务需要和安全风险评估，合理配置保安岗位。

2. 保安岗位应提供必要的工具和装备，确保保安人员有效履行岗位职责。

3. 各保安岗位应进行分类，根据实际情况进行专业化培训和岗位交流。

三、保安的招聘和考核1. 物业公司应制定严格的招聘标准，确保招聘到合格的保安人员。

2. 对保安人员进行全面背景调查，并对其进行身体素质和心理测试。

3. 保安人员应具备良好的职业道德和团队合作精神。

四、保安的培训和教育1. 物业公司应制定规范的培训计划，对保安人员进行入职培训和定期培训。

2. 培训内容应包括基本法律法规、消防知识、紧急情况应对等方面。

3. 物业公司应定期组织演练和模拟演习，提高保安人员应对突发事件的能力。

五、保安的工作纪律1. 保安人员应严格遵守公司的保安工作纪律和保密制度。

2. 保安人员应保持良好的仪容仪表，且不得戴有影响形象和工作的饰品。

3. 保安人员需定期参加公司组织的业务培训和学习交流，提升自身素质。

六、保安的工作制度1. 保安人员应按照公司的工作制度和规范履行岗位职责。

2. 保安人员应认真填写工作日志，对重要的工作情况进行记录。

3. 保安人员应积极配合物业管理工作，对居民和客户提供优质的服务。

七、保安的安全防范1. 保安人员应定期巡逻，确保物业安全。

2. 保安人员应加强对楼宇、设备和贵重物品的安全防范工作。

3. 保安人员应熟悉应急预案和安全逃生路线，能迅速应对紧急情况。

八、保安的处置与监督1. 保安人员在执行职务时，应按照法律法规和公司规定的程序进行处置。

2. 物业公司应设立监督机构，对保安队伍的工作进行监督和评估。

某物业公司保安人员管理制度

某物业公司保安人员管理制度第一章总则第一条为了加强物业管理区域内的保安人员管理，维护物业管理区域内的公共秩序，确保业主的人身和财产安全，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律法规规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于物业管理区域内的保安人员招聘、培训、考核、值班、巡逻、突发事件处理等工作。

第三条保安人员应当遵守国家法律法规、社会公德和职业道德，忠诚履行职责，为业主提供安全、优质的服务。

第四条保安人员应当具备以下条件：（一）年满 18 周岁，具有完全民事行为能力；（二）身体健康，具备从事保安工作所需的体能；（三）具备初中以上学历；（四）遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；（五）具备法律法规规定的其他条件。

第二章招聘与培训第五条保安人员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体能测试、背景调查等方式进行。

第六条保安人员应当接受岗前培训，培训内容包括：（一）法律法规、职业道德和物业管理相关知识；（二）岗位职责和操作规程；（三）应急预案和突发事件处理；（四）防卫知识和技能；（五）其他应当掌握的知识和技能。

第七条保安人员应当定期参加在职培训，提高业务水平和综合素质。

第三章考核与管理第八条保安人员的工作表现应当定期进行考核，考核内容包括：（一）遵守法律法规和公司规章制度的情况；（二）工作态度、服务质量和效率；（三）业务知识和技能掌握程度；（四）其他应当考核的内容。

第九条保安人员的工作岗位变动、离（退）休、辞职或者被辞退、开除的，应当将其工作档案及时移交人力资源部门或者档案管理部门。

第四章值班与巡逻第十条保安人员应当按照公司制定的值班安排执行任务，不得迟到、早退或者擅自离岗。

第十一条保安人员应当认真进行巡逻，发现问题及时报告并处理，必要时应当报警。

第十二条保安人员在执行巡逻任务时，应当注意观察周围环境，发现可疑人员或者物品，应当及时报告并处理。

物业保安管理制度与工作要求

物业保安管理制度与工作要求一、引言随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。

物业保安作为物业管理的重要组成部分，承担着保障业主生命财产安全、维护小区秩序、提供优质服务的重要职责。

为了规范物业保安管理工作，提高保安服务质量，本文将结合我国物业管理相关规定和实际工作经验，对物业保安管理制度与工作要求进行详细阐述。

二、物业保安管理制度1. 组织架构物业保安队伍应由物业公司统一组建和管理，设立保安部，负责保安队伍的日常管理和培训工作。

保安部应设置以下岗位：保安队长、保安员、消防监控员等。

2. 招聘与培训（1）招聘：物业公司应根据小区规模和保安岗位需求，公开招聘保安人员。

招聘条件包括：年龄在18-50周岁之间，身体健康，无犯罪记录，具备初中以上文化程度。

（2）培训：物业公司应对新入职的保安人员进行岗前培训，培训内容包括物业管理法规、消防安全知识、应急处理能力等。

保安人员需通过培训考核，方可上岗。

3. 管理制度（1）考勤制度：保安人员应遵守物业公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）值班制度：保安人员应按照值班表进行轮班，确保24小时有人值班。

值班期间，保安人员应保持高度警惕，发现问题及时处理。

（3）巡逻制度：保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，发现异常情况立即报告。

（4）交接班制度：保安人员应在交接班时，详细记录当班情况，确保信息畅通。

4. 考核与奖惩物业公司应定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对不合格的保安人员进行培训或辞退。

三、物业保安工作要求1. 保安人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，遵守物业公司的规章制度。

2. 保安人员应保持高度警惕，维护小区的安全秩序，预防和制止违法犯罪行为。

3. 保安人员应熟悉小区的环境和设施，掌握消防器材的使用方法，确保消防设施的正常运行。

4. 保安人员应热情服务，对业主的咨询和求助给予耐心解答和帮助。

物业管理保安员培训方案(含内容)

物业管理保安员培训方案(含内容)随着现代社会的发展，大型物业管理行业的需求也随之增加，物业管理保安员培训成为了越来越受关注的话题。

物业管理保安员是保障业主生活安全和维护社区秩序的重要力量，其培训方案的质量直接影响到物业管理工作的质量。

本文就物业管理保安员培训方案进行讨论，包括培训目标、培训内容和培训方法等方面的内容。

一、培训目标1.提高保安员的工作素质，进一步强化业主的安全意识。

2.提高保安员的业务水平和实战能力，增强其应对突发事件的能力。

3.提高保安员的服务意识和业务水平，提升业主满意度。

4.加强法律法规、安全保卫和管理知识的培训，从而规范物业管理工作。

二、培训内容1.安全知识和应急处理包括防火、安防、消防、多灾害等方面的安全知识，以及安全操作和应急处理的技巧。

通过模拟演练等方式加深保安员对各种情况的反应能力。

2.法律法规和管理知识包括物业管理相关法规、治安管理等方面的知识，并针对实际工作中出现的问题进行讲解。

同时，对保安员职责和权利的界定也需进行详细阐述。

3.服务意识和礼仪培训保安员是物业服务的一员，需要具备良好的服务意识和专业的礼仪。

在培训中需要加强此方面的培训，包括人际关系、沟通技巧等方面的知识，提高保安员在服务工作时的素质。

三、培训方法1.课堂教学通过专业教师的指导，讲授安全知识、法规知识和服务意识等相关课程，加深保安员对各方面的理解。

2.模拟演练以突发事件处理、火灾疏散等方面为例进行模拟演练，检验保安员应对突发事件的能力，提高其应急处理的水平。

3.实地考察通过实地考察，让保安员深入了解业主的需求和管理现状，从而更好地了解自身的服务方向。

4.培训后续跟踪进行培训后，还需要对保安员的学习效果进行跟踪和评估，通过对学习效果的评估，制定出下一阶段的培训计划和措施，不断提高保安员的工作水平。

综上所述，物业管理保安员培训方案的制定可以帮助保安员全面提高工作技能和应对策略。

通过设置科学合理的培训目标和内容、多种培训方法，能帮助保安员提高工作能力、完成工作任务，提高物业管理的整体水平。

物业公司保安员培训规程

物业公司保安员培训规程保安员作为物业管理服务的关键岗位，不仅需要具备必要的安全技能，还需要具备优秀的服务意识和职业素养。

为了提高物业公司保安员的业务素质和管理水平，制定保安员培训规程如下：一、培训内容1.法律法规方面：保安员必须熟悉《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》、《刑事诉讼法》、《消防法》等有关法律法规，了解保安从业者的权利和义务。

2.专业知识方面：保安员必须要了解门禁系统、监控设备的使用、位置纪录、布控的熟练程度等。

3.心理素质方面：保安员要有敏锐的观察力、判断力、应变力和沉着冷静的应急处置能力。

在培训过程中，可以通过演练、模拟等方式训练其心理素质。

4.服务意识方面：要让保安员具备良好的服务意识和服务技能，能够主动帮助居民处理服务问题和提高物业服务水平。

二、培训方式1.理论讲解在培训过程中，可以邀请专家讲解法律法规和业务知识，充分利用教学视频辅助讲解。

2.实际操作在培训过程中，可以利用仿真系统或实地演练的方式训练保安员操作技能和应急处置能力。

3.案例分析在培训过程中，可以对发生过的典型案例进行分析，让保安员掌握处理突发事件的应对策略。

三、培训方法1.定期培训物业公司应该制定保安员定期培训计划，确保保安员能够定期接受培训。

2.强制培训针对培训计划和规程，物业公司有责任和权力进行强制培训，确保每位保安员能够按时参加培训。

3.自愿培训物业公司可以鼓励保安员利用业余时间参加自愿培训，提高个人业务技能和素质。

四、培训效果评估为确保培训效果，物业公司可以设计考试、评比、互评等方式来评估保安员的培训效果，为改进培训计划提供参考。

以上就是物业公司保安员培训规程的内容。

在实际行动中，针对不同的保安员，应根据不同的实际情况确定更加具体和细化的培训计划和安排，但总的来说，保安员的职业素质和业务能力的培训和提高，是物业企业务必的重要工作。

保安员培训管理制度

保安员培训管理制度保安员培训管理制度「篇一」为加强保安队伍的组织纪律性及保安人员整体素质，提高保安员在紧急情况下的应变能力，并培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，树立宏运物业保安的良好形象，特制定本制度。

1.公司保卫部负责统一管理各部门的保安培训及进行监督指导有关培训情况。

2.保安员日常培训工作由各小区的保安主管负责具体实施。

各单位要在每月27日前将保安员培训计划(来自:小龙文档网:保安员培训管理制度)及培训内容报公司保卫部，以便保卫部进行监督与统一管理。

3.各单位培训计划的制定应重点体现公司的程序文件、工作流程、队列训练、礼仪规范等内容。

4.各单位培训要以周为单位，按照培训计划实施，每周必须保证二次军事训练，每次的训练时间不得少于30分钟，体能训练必须保证每周进行一次。

5.各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知保安员参加，保安员应按所安排的时间参加培训。

6.参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。

对于旷课、迟到、早退、不专心培训的保安将参照保安奖惩制度的规定处罚。

各项培训因故缺席者，事后一律补训，补训不参加者，将视为严重违纪。

7.每次培训结束后，应有相应的考试、测验。

本部门要安排考评。

考评的形式为实地考察结合口头问答及岗位抽查。

8.保卫部就所讲授的课程内容是否被保安员运用到实际工作中进行随机抽查考核。

凡每次考评不及格者，月末纳入绩效考核做为扣分内容。

连续考评优秀者将视情况予以奖励。

9.各部门根据培训计划将每次的培训内容，认真、详细的填写《保安员培训登记表》，并交保卫部审核。

10.各部门应依据培训实施计划按时实施培训，不得无故拖延或不培训，如有特殊情况可顺延，并向保安部说明情况。

11.各项培训实施时，参加培训的保安员应签到，公司保卫部将了解上课、出席情况。

保卫部定期召开检查会，以评估各小区培训课程的实施成果，并实地进行抽查。

好的单位将予以表扬。

12.各部门每个月末应将保安培训实施情况书面上报保卫部，以便保卫部更好的了解该部门保安培训实施情况。

物业保安员管理制度

物业保安员管理制度第一章总则第一条为了加强物业管理区域内的安全防范工作，维护物业管理区域内的治安秩序，保障业主（住户）的生命财产安全，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内的保安员管理工作。

第三条保安员应当遵守国家法律、法规和物业管理区域的规章制度，认真履行职责，提供优质服务。

第四条保安员应当接受物业管理公司的管理和培训，提高保安员的政治素质、业务素质和服务水平。

第五条保安员在履行职责时，应当依法行使职权，不得侵犯业主（住户）的合法权益。

第六条物业管理公司应当建立健全保安员管理制度，确保保安员队伍的稳定和素质的提高。

第二章保安员的招聘与培训第七条保安员的招聘应当按照国家有关规定进行，实行公开、公平、公正的原则。

第八条保安员应当具备下列条件：（一）年满 18 周岁，具有初中以上文化程度；（二）具备良好的品行和职业道德；（三）身体健康，符合国家规定的从事保安工作的身体条件；（四）具备国家规定的其他条件。

第九条保安员的培训内容主要包括：（一）国家法律、法规和物业管理相关的规章制度；（二）保安员职业道德和岗位职责；（三）物业管理区域内的安全防范知识；（四）应急处置和突发事件处理能力；（五）其他需要培训的内容。

第十条保安员应当每年进行一次业务培训，提高保安员的业务素质和服务水平。

第三章保安员的职责与权限第十一条保安员的职责主要包括：（一）负责物业管理区域内的安全防范工作，保护业主（住户）的人身和财产安全；（二）维护物业管理区域内的治安秩序，制止违反治安管理的行为；（三）协助公安机关处理物业管理区域内的治安案件和突发事件；（四）接受业主（住户）的咨询和求助，提供优质服务；（五）按时巡视检查，发现问题及时报告并处理；（六）其他应当履行的职责。

第十二条保安员在履行职责时，有权采取下列措施：（一）对物业管理区域内的可疑人员进行盘查；（二）对物业管理区域内的违法行为进行制止和报告；（三）对物业管理区域内的火灾、治安等突发事件进行应急处置；（四）其他需要采取的措施。

物业管理公司保安员免费培训方案

物业管理公司保安员免费培训方案随着物业管理公司在社会中的不断发展，保安员的职业也越来越受到大家的关注。

在建筑物和小区中，保安员扮演着除了维持秩序和保护物业外的重要角色。

因此，很多物业管理公司都会为自己的保安员提供免费培训方案，以提高他们的专业技能和工作水平。

这篇文章将详细介绍物业管理公司保安员免费培训方案。

一、保安员岗位职责首先，我们需要了解保安员的岗位职责。

保安员是物业管理公司的一部分，他们的主要任务是维护和保护物业的安全。

他们需要定期巡逻建筑物和小区，并确保没有任何威胁到物业和社区的人或物。

此外，保安员还需要处理突发事件，如火灾、洪水、地震等。

保安员还需要确保建筑物和社区中的设施和设备正常运行。

他们需要检查安全出口、照明系统、监控摄像机等设施，以确保所有设备都处于工作状态，随时做好应对紧急情况的准备。

二、保安员培训内容鉴于保安员的职责和任务需要高度的专业技能和实践经验，许多物业管理公司为其保安员提供免费的培训方案。

这些培训项目通常包括以下内容：1、物业管理知识：防火、防盗、安全漏洞、突发事件等专业知识。

2、法律法规：保安员需要了解国家相关法律法规，如《治安管理处罚法》等。

3、消防知识：保安员需要熟悉消防器材的使用方法和灭火技术。

4、应对突发事件的应急救援能力：保安员需要学习急救、心肺复苏、灾难救援等技能，以提高应对突发事件的能力。

5、安全检查：保安员需要在日常巡逻和检查时注意建筑物和小区内的安全隐患，并做好记录和整改工作。

6、服务品质：保安员需要向业主提供优质的服务，如礼貌、详细解答业主问题、及时提醒业主物业注意事项等，从而增强业主的信心和归属感。

三、培训方式和成效评估物业管理公司采用双重培训方法，即集中授课和送教上门。

对于规模较大的物业管理公司，集中授课方式可以有效实施。

这种方式能够集中保安员的经验和知识，提高教学效率。

但对于规模较小的物业，还可以采用送教上门的方式，让教师到不同的商业中心和社区进行培训。

物业管理保安员培训方案(含内容)

培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。

4、房屋及公共设施完好率达 98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达 100%。

六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。

3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。

3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。

5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。