质量管理与质量保证 天津大学离线考核题库及答案
天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二-02
《质量管理与质量保证》在线作业二
下列不属于设计审评的目的的是()。
A:纠正设计质量“至善论”
B:打破产品设计垄断
C:增加产品设计完善性
D:防止产品设计的片面性
参考选项：C
根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。
A:100％
B:20％
C:30％
D:40％
参考选项：B
预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段( )
A:质量检验
B:统计质量控制
C:全面质量管理
D:现代质量管理
参考选项：B
质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（）保证。
A:组织
B:纪律
C:主观
D:客观
参考选项：A
特点是随机性强、无规律的差错是（）。
A:技术差错
B:无意差错
C:有意差错
D:过失差错
参考选项：B
在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
A:传递标准
B:工作标准
C:核查标准
D:参考标准
参考选项：A
1。
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
钢筋混凝土结构(1) 天津大学离线考核题库及答案
钢筋混凝土结构（1）请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。
第一组：问答题（每小题25分，共100分）1、什么是结构的极限状态？结构的极限状态分为哪两类，其含义各是什么？答：整个结构或结构的一部分超过某一特定状态就不能满足设计指定的某一功能要求，这个特定状态称为该功能的极限状态。
分为承载能力极限状态和正常使用极限状态。
（1）承载能力极限状态：结构或者构件达到最大承载能力或者达到不适合继续承载的变形状态；（2）正常使用极限状态：结构或者构件达到正常使用或者耐久性能中某项极限状态。
2、筑结构的功能要求包括哪几方面的内容？分别从属于哪一种极限状态？答：建筑结构的功能要求概括为：安全性，适用性和耐久性。
整个结构或结构的一部分超过某一特定状态就不能满足设计指定的某一功能要求，这个特定状态称为该功能的极限状态。
分为承载能力极限状态和正常使用极限状态。
安全性有承载能力极限状态考虑，适用性和耐久性通过正常使用极限状态考虑。
3、钢筋混凝土受弯构件正截面有哪几种破坏形式？其破坏特征有何不同？答：钢筋混凝土受弯构件正截面有适筋破坏、超筋破坏、少筋破坏。
梁配筋适中会发生适筋破坏。
受拉钢筋首先屈服，钢筋应力保持不变而产生显著的塑性伸长，受压区边缘混凝土的应变达到极限压应变，混凝土压碎，构件破坏。
梁破坏前，挠度较大，产生较大的塑性变形，有明显的破坏预兆，属于塑性破坏。
梁配筋过多会发生超筋破坏。
破坏时压区混凝土被压坏，而拉区钢筋应力尚未达到屈服强度。
破坏前梁的挠度及截面曲率曲线没有明显的转折点，拉区的裂缝宽度较小，破坏是突然的，没有明显预兆，属于脆性破坏，称为超筋破坏。
梁配筋过少会发生少筋破坏。
拉区混凝土一旦开裂，受拉钢筋即达到屈服，并迅速经历整个流幅而进入强化阶段，梁即断裂，破坏很突然，无明显预兆，故属于脆性破坏。
4、钢筋与混凝土为什么能够共同工作？光圆钢筋与混凝土之间的粘结作用由哪几部分组成？保证粘结的构造措施有哪些？答：钢筋和混凝土这两种材料能够结合在一起共同工作，除了二者具有相近的线膨胀系数外，更主要的是由于混凝土硬化后，钢筋与混凝土之间产生了良好的粘结力。
天大2020年10月《质量管理与质量保证》离线考核第1组试题及答案
质量管理与质量保证要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定．．的做题组数作答，每人只答一组题目．．．．，满分100分；．．．．．．．．，多答无效平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；二、答题步骤：1.使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2.在答题纸上使用黑色水笔．．．．按题目要求手写．．作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个．．．．．．．．．．．Word文档中．．．上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1.完成的作业应另存为保存类型是“．．．．”．提交;．．．．．．-．2003．．．．．．．．．Word972.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”;3.文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以．．！．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．分记题目如下：第一组：一、论述题（每小题30分，共60分）1.试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
答：（1）正确对待外国的质量管理知识与经验①引进和学习质量管理学的必要性；②遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；③必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
最新奥鹏天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二-参考答案
C中国信息安全管理体系认证
D中国进口安全质量许可
【答案】：B中国强制性产品认证制度|
32. ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是()。
【选项】：
A ISO14010
B ISO14011
C ISO14012
D ISO14013
【答案】：C ISOBEABC |
33.现在我国经济正由粗放型向（）型转变。
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天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二
参考答案
试读一页
《质量管理与质量保证》在线作业二
1.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
【选项】：
A关联图
B因果图
C石川图
D矩阵图
【答案】：A关联图|
2.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
【选项】：
A 25％
A参考标准
B工作标准
C核查标准
D传递标准
【答案】：A参考标准|
18.索赔成本是属于(？)。
【选项】：
A预防成本
B鉴定成本
C内部损失成本
D外部损失成本
【答案】：D外部损失成本|
19.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
【选项】：
A质量
B数量
C产量
D效益
【答案】：A质量|
20.（）不是质量成本的组成。
【选项】：
A二
B五
C十
D一
【答案】：D一|
25.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖( )
【选项】：
A美国
B欧洲
C日本
D英国
【答案】：C日本|
《质量管理》试题题库汇总及参考答案
1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动( √ )2、标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础( √ )3、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平( √ )4、工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化( √ )5、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值( √ )6、为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平( √ )7、通过产品设计把概念质量转换为规范质量( √ )8、管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具( √ )9、生产创造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节(√)10、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数( √ )11、因果图是用于寻觅产品质量主要问题所使用的图( × )12、当生产过程处于受控制状态时，产品质量就不会波动(× )13、6 值越小，表示质量波动越大，特性值分布图形趋向矮胖型(× )14、质量波动是彻底可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素( × )15、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定(× )16、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率( × )17、罗列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上( √ )18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录( × )19、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则( √ )20、我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是 idt 或者 IDT( √ )1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及(质量策划)、(质量控制)、质量保证和质量改进。
2、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括( 管理标准)和(工作标准)。
3、强制性国家标准的代号为(GB )，推荐性国家标准的代号为( GB/T )。
天津大学 质量管理与质量保证 作业题库
1.以下检验方法中()不是化学检验。
(C)A.重量分析法B.仪器分析法C.探伤分析法D.滴定分析法2.正确的不合格品定义是()。
(C)A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品3.检测中出现异常情况时()的做法是不正确的。
(A)A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格方可重新进行检测C.对出现的异常情况应在记录中记载D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测4.以下所举例中，（)是文件。
(B)A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息5.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
(D)A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验6.根据GB/T19000-2000标准，不合格的定义是()。
(C)A.未达到要求B.未达到规定要求C.未满足要求D.未满足规定要求7.八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（)。
(D)A.原则是标准的理论基础B.原则是标准的一部分内容C.原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相承D.以上全是8.用于质量管理体系审核的标准应是()。
(B)A.GB. /T19000B.GB. /T19001C.GB. /T19021D.GB. /T190119.对纠正措施的正确理解应是()。
(C)A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.为消除已发现的不合格品而采取的措施10.索赔成本是属于(？)。
(D)A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本11. 2000版ISO9001标准采用了()模式。
天大17春秋《质量管理与质量保证》在线作业二
一、单选题（共40道试题，共100分。
）V1.PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少B.大环套小环C.不断上升的循环D.以上都是2.PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆D.石川馨3.质量成本是指（）。
A.生产成本B.原材料成本C.确保和保证满意的质量而导致的费用D.以上全是4.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型5.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图B.因果图C.石川图D.矩阵图6.当车间生产中出现不合格品时，（)。
A.必须进行隔离B.可进行隔离也可不进行隔离C.不用进行隔离D.适情况而定7.过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下8.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性B.精确性C.重复性D.再现性9.PDCA循环的工作程序不包括（）。
A.修订B.计划C.执行D.总结10.我国标准的性质分为（）和强制性两种。
A.参考性B.参照性C.建议性D.推荐性11.下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”B.打破产品设计垄断C.增加产品设计完善性D.防止产品设计的片面性12."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
"A.处于波动状态B.处于异常状态C.处于正常状态D.处于异常状态的可能性大13.以下所举例中，（)是文件。
A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息14.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A.QC小组B.班组C.项目小组D.黑带组织15.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
A.质量B.数量C.产量D.效益16."在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()"A.系统性B.偶然性C.随机性D.客观性17.质量管理的发展阶段（）A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段18.国际标准化组织英文缩写为（）。
天津大学-质量管理与质量保证 作业答案及复习
质量管理与质量保证作业答案1、美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和(C)。
A质量保证B质量检验C质量改进D质量监督2、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
AA应由最高管理者亲自制定B应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C应与组织宗旨相适应D应提供制定和评审质量目标的框架3、WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
CA保护本国产业不受外国竞争的影响B保护本国的国家安全C保证各企业参与平等竞争的条件和环境D保证各成员之间不引起竞争4、方针目标横向展开应用的主要方法是(B)。
A系统图B矩阵图C亲和图D因果图5、最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
DA质量目标应是可测量的B质量目标包括满足产品要求所需的内容C质量目标可以是定量的，也可以是定性的D质量目标必须是定量的1、"质量"定义中的"特性"指的是(A)。
A固有的B赋予的C潜在的D明示的2、2000版ISO9000族标准的理论基础是(C)。
A持续改进原理B系统理论C八项质量管理原则D十二项质量管理体系基础3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(B)。
A关键质量特性B重要质量特性C次要质量特性D一般质量特性4、方针目标横向展开应用的主要方法是(B)。
A系统图B矩阵图C亲和图D因果图5、ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
AA超出B对应C少于D改进1、下列论述中错误的是(B)。
A特性可以是固有的或赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性2、WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是(C)。
质量管理课考试题及答案
质量管理课考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 增加市场份额答案：C2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？（）。
A. 全员参与B. 全过程控制C. 全面控制成本D. 全面质量改进答案：C3. 质量控制的常用工具不包括以下哪项？（）。
A. 因果图B. 帕累托图C. 控制图D. 甘特图答案：D4. 六西格玛管理法中，一个西格玛表示的缺陷率是多少？（）。
A. 68.27%B. 3.4%C. 690,000PPMD. 3.4PPM答案：C5. ISO 9001标准主要关注的是（）。
A. 产品的质量B. 组织的质量管理体系C. 顾客的满意度D. 组织的财务状况答案：B6. 以下哪项不是质量改进的步骤？（）。
A. 确定问题B. 制定改进计划C. 实施改进D. 维持现状答案：D7. 以下哪项是质量保证的主要目标？（）。
A. 提高产品质量B. 减少返工和废品C. 确保顾客满意D. 符合质量标准答案：D8. PDCA循环中的“D”代表（）。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B9. 质量成本通常包括以下哪几项？（）A. 预防成本和内部失败成本B. 预防成本和外部失败成本C. 预防成本、内部失败成本和外部失败成本D. 预防成本、内部失败成本、外部失败成本和质量改进成本答案：D10. 以下哪项不是质量控制的基本原则？（）。
A. 质量是设计出来的B. 质量是检查出来的C. 质量是管理出来的D. 质量是生产出来的答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 以下哪些因素会影响产品质量？（）。
A. 人员B. 机器C. 材料D. 环境答案：ABCD12. 以下哪些是质量管理的基本原则？（）。
A. 质量是免费的B. 质量是符合要求C. 预防优于检查D. 零缺陷是可能的答案：ABCD13. 以下哪些是质量控制的方法？（）。
天大2020年春学期考试《质量管理与质量保证》离线作业考核试题
质量管理与质量确保要求：一、独立完结，下面已将五组题目列出，请任选其间一组题目作答，每人只答一组题目，多答无效，满分100分；二、答题过程：1. 运用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2. 在答题纸上运用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上悉数信息要求手写，包含学号、名字等根本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方法：请将作答完结后的整页答题纸以图像方式顺次张贴在一个Word文档中上载（只张贴有些内容的图像不给分），图像请坚持正向、明晰；1. 完结的作业应另存为保留类型是“Word97-2003”提交;2. 上载文件命名为“中间-学号-名字-门类.doc”;3. 文件容量巨细：不得超越20MB。
提示：未按要求作答题意图作业及相同作业，分数以0分记！题目如下：榜首组：一、论说题（每小题30分，共60分）1、试述八项质量管理管理准则的内容及运作思路2、试述在树立质量管理体系的过程中应侧重处理的首要疑问。
二、简答题（每小题20分，共40分）1、2000版ISO9004与94版ISO90042、2000版ISO9000族规范的结构与特色。
第二组：一、论说题（每小题30分，共60分）1、对于当时我国商品质量情况，试阐明应怎么加强质量管理?2、试述企业怎么做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）1、扼要阐明质量的影响要素2、扼要阐明操控图的分类？第三组：一、论说题（每小题30分，共60分）1、在当今“3C”的环境下，继续的改善是企业生计开展的永久主题，其运用的东西不是单一的。
某企业拟对于“某项效劳顾客投诉率高”进行改善，在不一样的期间可选用哪些东西。
2、请剖析阐明工序质量操控图的受控状况与失控状况二、简答题（每小题20分，共40分）1、啥是石川图与相关图？2、简答毛病剖析的关键。
第四组：一、论说题（每小题30分，共60分）1. 试述八项质量管理管理准则的内容及运作思路2. 试述企业怎么做好TQC的基础工作。
质量管理与质量保证
质量管理与质量保证要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定．．的做题组数作解答，每人只．．，满分100分；．．无效．．．．，多．解答．．一组题目．．．解答平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；例如：“做题组数”标为1，代表学生应作解答“第一组”试题；二、解答题步骤：1.使用A4纸打印学院指定解答题纸（解答题纸请详见附件）；2.在解答题纸上使用黑色水笔．．作解答；解答题纸上全部信息．．．．按题目要求手写要求手写，包括学号、姓名等基本信息和解答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作解答完成后的整页解答题纸以图片形式依次粘贴在一个．．．．．．．Word．．．．文档中．．．上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1.完成的作业应另存为保存类型是“．．．．”．提交;．．．．．．-．2003．．．．．．．．．Word972.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”;3.文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作．．．．．．．．．．．．．．0．分记．．！．．题目的作业及雷同作业，成绩以．．．．．解答题目如下：第一组：一、论述题（每小题30分，共60分）1、试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路解答：八项质量管理原则的内容：原则一：以顾客为中心原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系一、以顾客为中心1. 了解并掌握顾客的需求和期望。
252004[质量控制] 天津大学考试题库及答案
![252004[质量控制] 天津大学考试题库及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/eb42e58f0b4e767f5acfceac.png)
质量控制复习题一、单项选择题1、按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体，称之为（ C ）。
A、分项工程B、分部工程C、检验批D、抽样检验方案2、建筑工程施工质量验收时，对涉及结构安全和使用功能的分部工程应进行（ A ）。
A、抽样检测B、全数检验C、无损检测D、见证取样检测3、检验批和分项工程应由（ C ）组织验收。
A、项目经理B、项目专业质量检验员C、监理工程师D、项目专业技术负责人4、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是产品的（ D ）。
A、性能B、可靠性C、安全性D、经济性5、（ B ）对其要求已被满足的程度的感受。
A、顾客期望B、顾客满意C、顾客满意度D、顾客感受6、组织实施方针目标管理时，确定的目标要（ B ）。
A、符合现实目标、易于达到B、高于现实目标、具有挑战性C、低于现实目标、使员工有成就感D、立足当前经济效益7、（ D ）是研究企业经济效益与质量之间关系的活动。
A、质量成本分析B、价值工程C、寿命周期分析D、质量经济分析8、（ B ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望9、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ D ）。
A、固有特性B、富裕特性C、魅力特性D、必须特性10、质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A、产品B、服务C、过程D、一切可单独描述和研究的食物11、在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（ A ）。
A、标准化工作B、计量工作C、质量信息工作D、质量责任制12、（ B ）是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A、质量B、质量特性C、质量环D、质量体系13、（ C ）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限14、（ C ）是企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
《质量管理与质量认证》试题及标准答案
）。
（）。
B．汇报领导C．扔掉D．返修达到返修验收标准后接收）满足要求的程度。
B．赋予特性C．产品特性D．工作性质、质量职能是指为了使产品具有满足需要的质量而进行的的总和。
、一般可以将现代质量管理分为阶段、统计质量控制阶段和阶段。
、测量器具可以分为、及计量装置。
个日语词汇组成，是整理、、清扫、和的简称。
、质量改进的基本工作程序是循环。
、质量环是指对产品质量的、形成和过程进行的抽象描述和理论概括。
、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到”上来；从管转变、主轴回转误差可以分解为跳动、窜动和摆动等几种基本形式。
、性能开动率以及三个关键要素组成。
（共10 题，每空1分，共20分）三、判断题（共10 题，每题1分，共10 分）第2页共4页第3页 共4页第 4页 共4页······························密···················封·····················线·······························（ ）5、抽样检验主要适用于小批量、非破坏性检验的场合。
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质量管理与质量保证
请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。
第一组：
一、论述题（每小题30分，共60分）
1、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
答：（1）正确对待外国的质量管理知识与经验。
①引进和学习质量管理学的必要性；②遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；③必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
（2）认真总结我国的质量管理经验，把传统管理与全面质量管理有机地结合起来。
①有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去；②有利于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法；③可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式；④有助于建立中国式质量管理体制。
（3）解决好理论与实际相结合的问题。
①重视质量检验和统计知识的普及；②从实际出发，不搞"一刀切"。
（4）宏观质量管理与微观质量管理一起抓。
①加强质量教育；②加强质量立法，建立相应制度；③强化质量监督；④加快技术进步。
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
答：（1）企业要搞好全面质量管理工作必须做好一些的基础工作，全面质量管理的基础工作是企业建立质量体系、开展质量管理活动的立足点和依据。
（2）企业必须在以下方面做好基础工作：标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制、质量教育工作。
在开展这些工作中要着重抓好细节工作，依据工作的要求认真细致的履行责任，更要得到领导的支持。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、质量检验的基本职能是什么？
答：1)把关的职能（质量保证职能），只有通过检验，实行严格把关，才能真正保证产品的质量。
2)预防的职能，现代质量检验区别于传统检验的重要之处，在于现代质量检验不单纯是起把关的作用，同时还要起预防的作用。