卫星接受卡与卫星数据接收软件的常见故障和处理方法

卫星接受卡与卫星数据接收软件的常见故障和处理方法一、卫星接收卡的常见故障和处理方法刚加完电、从机器上拆下的卫星卡，请不要把焊接面放在导电的机箱或铁板上，否则会因电容放电击坏卫星卡。

问题一：不能锁定卫星卫星卡控制程序（即清华永新卫星接收卡硬件设置程序）中“信号电平”显示的信号强度不代表接收到的卫星信号的强度，不能作为判断天线是否对准卫星的依据！“信号电平”显示有信号只能表明高频头和卫星接收卡工作基本正常。

没有信号电平，检查下面各项馈线是否与高频头和永新卫星接收卡相连；馈线是否插在卫星卡“IN”口；连接高频头和卫星接收卡的馈线是否完好；卫星接收卡工作是否正常（需要更换卫星接收卡试）。

有信号电平，但信号电平强度不够一般，信号电平能够达到三分之一就能正常工作，如果不够，可能有下面几个因素：天线没有对准卫星（需要用寻星工具测试信号，重新调整天线姿态）；馈线的长度过长，一般要求在50米之内（需要改变天线或接收机的位置，减少天线的长度，或者更换其它低损耗的馈线）；由于所处地区的卫星信号较低，需要使用更大尺寸的天线（需要更换更大尺寸的天线）；卫星接收卡的质量问题（需要更换卫星接收卡测试）。

有信号电平，信号电平强度够检查馈线的两个接头是否牢固可靠；卫星接收卡工作是否正常（需要更换卫星接收卡测试）。

问题二：能锁定，但数据包为“0”l 检查卫星接收卡的TCP/IP地址检查卫星接收卡的IP地址是否为10.10.255.X，子网掩码是否为255.255.255.0（注：网关设为空）；确定卫星接收卡是否绑定了TCP/IP协议；用ipconfig /all命令查看IP地址；在“网上邻居”的属性中修改IP地址。

l 没插天线之前自动锁定, 但数据包为“0”请将永新卫星卡重新插拔一次（最好换个插槽），然后重启计算机；更换微机测试。

l 插天线之后能够锁定，但数据包为“0”遇到这种情况，首先检查PID设置是否正确；如果不正确，数据包就会是0；如果仍然不行，请更换不同机器。

问题三：找不到永新卫星卡l 将永新卫星卡从微机中拔出用橡皮或者酒精擦拭金手指部分，然后插回到计算机系统提示：发现新硬件这种情况下可能永新卫星卡驱动已丢失，请重新安装驱动程序l 打开硬件设置程序时系统提示：未找到清华永新卫星接收卡，是否继续运行。

这种情况我们需要打开“设备管理器“，察看“网络适配器“中安装的永新卫星卡驱动（察看方法见说明书）：前面是否有红色的×，如果有请右键启用；前面是否有黄色的！，如果有请更新驱动或者卸载之后重新安装。

问题四：系统找不到硬件,是何原因？卡没有安装牢固，建议关闭计算机后检查插卡是否松动或换一个PCI插槽。

问题五：在自动搜台后不能锁定频道？a) 检查是否天线对准了正确的卫星b) 检查卡和天线之间的连线c) 检查LNB的电压是否正确（水平极化用18V－21v，垂直极化用 11V-14V）d) 检查卫星设置，比如C波段和Ku波段的LNB频率e) 请换个PCI插槽重新插入九州卡问题六：在2000\xp上安装完成后没有重新启动电脑，就直接运行软件，窗口提示：“初始化设备失败"，怎么回事？接收卡作为一种PCI设备，任何时候更新或安装设备驱动后，务必请重启电脑，以保证软件能够正确运行。

问题七：文件接收系统（远教IP数据接收系统）无法接收到IP数据，而接收卡软件与IP有关的设置都正确？文件接收系统没有绑定到正确的网卡地址，在接收软件设置中，绑定到“DVB Net A daptor”对应的IP地址。

若“DVB Net Adaptor”对应的IP地址是全“00”，则系统还没有给该网卡分配IP地址，可能这时电脑刚启动，需要等待几十秒钟后，在重新启动文件接收系统。

启用了防火墙之类的软件（XP SP2中自带的防火墙功能，或瑞星防火墙等）。

防火墙的一些规则中，设置了类似禁止不常用的IP地址或端口号，导致IP数据被它拦截掉。

请专业人士重新对防火墙进行合适配置。

若没有专业人士重新配置，又需要使用IP数据接收功能，则最简单的办法是将防火墙软件关闭（包括XP 的SP2防火墙）。

问题八：卫星接收卡与网卡发生冲突？请在操作系统中屏蔽网卡。

二、卫星数据接收软件的常见故障和处理方法问题一：卫星接收卡有哪些常见的硬件故障？如何判断解决？卫星接收卡的硬件故障主要有以下表现：①安装好硬件，启动进入操作系统，系统却无法找到新硬件。

②系统可能找到新硬件（新装的卫星接收卡）,但是无法给接收卡安装驱动程序。

③正确安装好驱动程序后，系统的[设备管理器] 中陈列出来的卫星接收卡前面依旧的”X’或”?”标志.④系统的[设备管理器]中即使显示卫星接收卡设备安装正常，可是在运行卫星频道设置程序或接收软件时，系统提示接收卡无效。

另外还有其他一些故障。

以上的情况基本上可以判断为接收卡硬件故障，解决方法如下：清洁卫星接收卡的插脚，更换安装卫星接收卡的插糟位置，看故障是否排除，如无法排除则用另外一块使用正常的卫星接收卡插在相同的计算机上，如果正常，可以判断为接收卡硬件故障，解决办法是和供应商联系，作进一步处理。

问题二：在设备管理器中，接收卡的前面会出现红色或黄色，如何解决？遇到[网络适配器]在接收卡的前面出现红色的“x”或黄色的“!”消失，如无法消失，则红驱动程序或硬件存在问题。

如果在[其他设备]中以“?”形式出现，则可以直接双击它安装其驱动程序，或在操作菜单中选择扫描硬件的改动，等系统出现安装新硬件向导提示框，根据提示安装好设备的驱动程序。

问题三：接收卡已经安装好了，但在[设备管理器]中却找不到接收卡，怎么办？首先可以到系统的[设备管理器]中选择[操作]→[扫描硬件的改动]，看系统是否找到新的硬件，如可以找到，则根据提示，安装好它的驱动程序；如无法找到，则关闭计算机，重新检查接收卡是否安装妥当，卡的接口是否有问题，如果硬件安装没有问题，在开机进入系统仍无法找到接收卡，则接收卡本身存在故障。

问题四：连接信号馈线时，是否需要关闭计算机？一情况下是不需要的，但是在接线的时候必须要注意，因为天线的高频头是依赖接收设备提供电源，所以在接信号线的时候，同轴电缆芯线很容易碰到接收卡地线产生火花，损坏接收卡，或导致系统重启等，所以在接入时要小尺，注意保持芯线和地线（或屏蔽线）不要相碰。

问题五：接收卡是否可安装到别的计算机上？接收卡可以安装到其它的计算机上，但是要产生新的系统编号，必须要重新注册，否则无法正常接收卫星IP资源。

问题六：因硬盘更换产生了不同的系统编号，经上报后为什么仍然无法接收IP 数据？上报的情况须确信是否到了中央电教馆，另外可以看远教IP接收系统启动后，在标题栏中的授权时间是否为正常时间（如2007－12－31），如果不是此授权时间，则追踪一下注册的环节。

另外重装系统以后，是否设置了正确的系统时间。

问题七：接收资源时信号有时会中断。

往往一天要反复多次，请问如何处理？此情况可以做如下的处理：天线的馈线接到功分器的输入端以后，输出接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通，另一输出的信号接到卫星数据接收卡上，应该可以较好地解决此问题，如果还是出现类似问题，可以检查一下周围，是否存在干扰源，馈线的接头是否接好。

问题八：无论如何调节抛物面天线，信号强度及信号质量都毫无变化，如何处理？首先要看卫星电视接收机和抛物面天线之间的馈线是否连接良好，如果连接不好，高频头是不工作的，也无法将信号传送下来。

另外请仔细校对仰角和方位角，因为在调整两个角度的时候比较容易跑离有效位置，所以需要耐心细致，在卫星的大致位置区域细调，同时注意高频头的极化方向的调节。

问题九：启动接收软件时，系统提示接收卡无效，可能是什么原因？可能是接收卡硬件没有安装好，或者是没有安装接收卡的驱动程序，也有可能是驱动程序不正确。

问题十：启动接收软件后，计算机显示找不到卫星接收卡怎么办？首先看接收卡硬件是否安装良好，再检查驱动程序是否安装良好，在计算机系统\硬件设备管理器中，相应的设备前不能有“！”或“X”的标志。

问题十一：在WIN XP系统下安装接收卡的驱动程序后，为什么接收不到任何节目？主要检查以下内容：①在WIN XP系统下安装的接收卡驱动程序是不是XP下的驱动程序，各个操作系统下的接收卡驱动程序是不同的。

②要给卫星卡配置正确的IP地址。

③PID值及符号率等均是否输入正确。

④给卫星卡分配的IP地址不能和网卡的IP地址相同。

问题十二：数据设置完后，信号不能锁定，如何解决？此时应检查接收信号的强度，如果信号强度太低，使用环境又存在干扰（或者计算机操作系统存在故障），都会导致信号无法锁定。

或者关闭接收卫星接收卡设置程序，重新打开。

问题十三：在接收卡硬件设置软件中设置好了参数，为什么信号灯仍为红色？检查从天线来的信号线是否插接良好，确定有信号连接到了接收卡的输入端；接收卡驱动程序是否安装正确。

问题十四：在通视接收软件中是否需要用户设置“参数”？一些参数是针对通视卡的卫星电视接收而设置的，如果我们只是使用通视接收软件，而没有使用通视接收卡，则无需设置“参数”。

问题十五：接收卡的设置软件中，频道中的信号有时会自动全部清空，如何解决？先看计算机是否带有硬盘恢复系统。

如果有。

请在设置参数前。

关闭硬盘保护功能；另外是否重新安装了接收设置软件，检查计算是否感染病毒等。

问题十六：通视DVB星空放送能正常接收，但流媒体不能播放，如何解决？首先检查流媒体频道参数的PID值，是否已经加入到了卫星频道设置程序当中；另外注意流媒体的播出时间，还要注意相应的PID值是否有节目内容。

问题十七：为何“信号锁定”后，却收不到节目？①请检查设置程序中是否有要接收的节目所对应的PID值。

②请检查用户是否已经注册为合法用户，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间是否为2007－13－31，如果不是，请按要求进行注册。

问题十八：注册号是怎么识别的？注册号即为“系统编号”，请参看上章节的软件界面图。

注意授权前后系统编号不会发生改变。

问题十九：资源接收计算机授权后系统编号是否会发生变化？授权后系统编号不会发生变化，但远教IP接受软件标题上显示的授权时间会改变。

问题二十：接收软件标题栏中显示的时间是1970-01-01，请问是为什么？表示此电脑尚未被授权，请将此电脑的系统编号上报注册，日期才会改变。

或者做为一个合法用户，在重装了接收软件之后，标题栏的这一时间显示为暂时的，等待20分钟以后，很快会变成正常接收时间2007-12-31。

问题二十一：为什么接收软件标题栏的时间有些是2007-12-31有些是1992-01-01？应该是2007-12-31才是正确的，其它的则不是合法用户。

问题二十二：“远教IP数据接收系统软件”界面上的〔主频道〕是什么意思？它是远教IP接收系统接收界面中的显示功能版块之一，只要卫星数据接收卡安装正常，卫星频道设置程序安装参数设置正常，同时有信号输入卫星数据接收卡，无论是否为合法用户，〔主频道〕版块都会出现，它是接收系统身份确认信息和远教IP接收系统的升级信息等。