汽车人才需求调查研究报告
关于汽车专业人才需求调研报告
关于汽车专业人才需求调研报告一、调研背景和目的：随着汽车产业的快速发展，汽车专业人才的需求也越来越大。
为了了解当前汽车专业人才市场的现状和趋势，本次调研旨在明确汽车专业人才的需求情况，为相关院校和培训机构提供参考，以便更好地培养和输送汽车专业人才。
二、调研方法：本次调研采用了问卷调查的方式进行，共发放了300份问卷，其中包括汽车制造企业、汽车零部件企业、汽车销售企业和汽车维修企业。
调研对象主要是这些企业的人力资源部门和相关技术部门的负责人。
三、调研结果分析：1.汽车专业人才需求量：调研结果显示，90%的企业表示他们目前有汽车专业人才需求，其中70%的企业表示他们的需求量比去年有所增加。
汽车制造企业和汽车零部件企业是最主要的需求方，占比分别为40%和30%。
2.汽车专业人才类型：调研结果显示，汽车设计与制造专业人才和汽车工程技术人才是市场上最受欢迎的两类人才。
其中，汽车设计与制造专业人才的需求约占总需求的35%，汽车工程技术人才的需求约占总需求的25%。
其他常见的汽车专业人才包括汽车电子技术人才、汽车工艺人才以及汽车市场营销人才。
3.汽车专业人才技能要求：调研结果显示，目前企业对汽车专业人才的技能要求主要体现在以下几个方面：(1)技术能力：企业普遍对汽车专业人才的技术能力要求较高，需要具备扎实的理论知识和实践经验。
(2)英语能力：随着企业国际化程度的提高，英语水平成为了很多企业对汽车专业人才的基本要求。
(3)创新能力：企业对汽车专业人才的创新能力有了更高的要求，希望他们能够在工作中提出新的设计和解决方案。
(4)团队合作能力：企业认为汽车专业人才需要具备良好的团队合作能力，能够与其他部门进行有效沟通和协作。
四、未来汽车专业人才需求趋势：根据调研结果，未来汽车专业人才的需求趋势主要表现在以下几个方面：1.智能汽车专业人才的需求将会大幅增加，因为智能汽车是未来汽车产业发展的重点方向。
2.研发和创新型人才将会越来越受到企业重视，随着汽车技术的不断更新和突破，企业需要具备前瞻性的技术人才来推动创新。
汽修专业市场人才需求调研报告
汽修专业市场人才需求调研报告引言：随着汽车行业的高速发展和技术进步，汽修行业也迅速发展起来。
汽修专业的人才需求越来越高，市场上对于汽修专业人才的需求量比较大。
本报告通过实地调研和在线问卷调查的方式，分析汽修专业市场人才需求的情况，为人才培养提供参考和建议。
一、调研方法：1.实地调研：选择具有一定规模的汽修公司、汽车4S店等进行走访，与从业人员进行深入交流，了解市场对于汽修专业人才的需求情况。
2.在线问卷调查：通过在相关汽修技术交流群，以及专业学院的学生群发布问卷链接，收集求职者对汽修专业市场需求的认知和反馈。
二、调研结果：1.汽修专业市场需求概况：根据实地调研数据，目前汽修行业市场对于汽修专业人才的需求量较大，特别是在汽车维修和故障排除、汽车电子技术方面的人才需求尤为突出。
不少企业表示，由于技术的复杂性和高度专业化，缺乏熟练的汽修专业人才已经成为制约企业发展的瓶颈。
2.市场对于汽修专业人才的要求：从实地调研数据和在线问卷调查结果看，市场对汽修专业人才的要求主要包括以下几个方面：（1）专业技能：具备扎实的汽车维修技术、故障排除能力、电子设备维修等专业技能；（2）沟通能力：良好的沟通能力、团队协作能力，能够与客户和同事有效沟通；（3）自我学习能力：能够主动学习新技术和新知识，不断提高自身修理和维修技能；（4）责任心和职业操守：有较高的职业操守，对待工作认真负责，具备良好的职业道德。
三、人才培养建议：1.学校要加强实践教学，提高学生的实际操作能力，在专业课程中注重培养学生的专业技能和解决实际问题的能力；2.行业企业要与学校建立深入合作，提供实习机会和技术培训，加强学生的实际操作能力和应用能力；3.政府部门应加大对汽修专业人才培养的支持力度，推动汽修行业与学校、企业之间的合作与交流。
结论：随着汽车行业的发展，汽修专业市场对于人才的需求越来越高。
通过实地调研和在线问卷调查，我们发现目前市场对于汽修专业人才主要关注其专业技能、沟通能力、自我学习能力和职业操守等方面。
汽车行业人才需求分析
汽车行业人才需求分析在当今社会，汽车行业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业对于人才的需求也在发生着深刻的变化。
了解汽车行业的人才需求状况，对于个人的职业规划、教育机构的人才培养以及企业的人力资源管理都具有重要的意义。
一、汽车行业的发展现状近年来，汽车行业经历了快速的发展和变革。
新能源汽车的崛起、智能化技术的应用以及共享出行模式的普及，都给汽车行业带来了新的机遇和挑战。
新能源汽车市场持续增长，各国政府纷纷出台政策支持新能源汽车的研发和推广。
这使得汽车制造商加大了在新能源汽车领域的投入，从而对电池技术、电机控制、充电设施等方面的人才需求大幅增加。
智能化技术成为汽车发展的重要趋势，自动驾驶、车联网、智能座舱等领域的创新不断涌现。
相关的软件开发、算法研究、数据分析等专业人才成为汽车企业争夺的焦点。
共享出行模式的兴起改变了人们的出行方式，也对汽车的运营管理、数据分析和用户服务提出了新的要求，催生了一批与之相关的新兴岗位。
二、汽车行业的人才需求类型1、研发类人才汽车研发是汽车行业创新的核心环节，包括汽车设计、工程技术、电子电气、新能源技术等方面的专业人才。
汽车设计师需要具备创新的思维和良好的美学素养，能够设计出符合市场需求和潮流的车型。
工程技术人员则要精通汽车的结构、性能和制造工艺，能够解决研发过程中的技术难题。
在新能源领域，电池工程师、电机工程师等专业人才的需求日益迫切，他们需要掌握新能源技术的核心原理和应用。
2、生产制造类人才随着汽车生产工艺的不断升级，自动化、数字化和精益生产成为主流。
这就需要大量的机械工程师、自动化工程师、工业工程师等，他们要负责生产线的设计、优化和维护，确保生产的高效和质量的稳定。
同时，质量控制工程师在保证产品质量方面发挥着关键作用，他们需要严格把控生产过程中的各个环节，确保每一辆汽车都符合标准。
3、营销与销售类人才在竞争激烈的市场环境中，汽车的营销和销售至关重要。
汽车运用与维修专业人才需求调研报告
汽车运用与维修专业人才需求调研报告目前，汽车运用与维修专业人才需求呈现以下几个特点：一、人才需求量大：随着汽车保有量和出行需求的不断增加，汽车运用与维修行业对人才的需求量也越来越大。
特别是一线城市及发达地区，汽车维修市场规模庞大，对高素质的专业人才的需求更为迫切。
二、人才需求结构多样：汽车运用与维修行业需要不同层次和专业技能的人才。
一方面，需要具备汽车运用方面的专业知识，了解汽车各个部件的工作原理和维修方法；另一方面，还需要掌握汽车维修技能，包括诊断故障、修复车辆等。
此外，还需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户有效沟通，解决问题。
三、行业要求专业化程度高：随着汽车技术的不断更新换代，汽车运用与维修行业对人才的专业化程度要求也越来越高。
在维修方面，需要掌握电子控制系统、发动机管理系统等高级技术；在运用方面，需要了解汽车安全驾驶知识、节能减排等。
针对以上特点，我们提出以下建议：一、加强专业人才培养：汽车运用与维修专业的培养应与市场需求相结合，加强对汽车运用与维修的专业知识和技能的培训，提高学生的实践能力和创新能力。
可以通过与汽车维修企业合作，开展校企合作项目，提供实习机会，培养学生的实践能力。
二、建立行业认证制度：建立汽车运用与维修行业的行业认证制度，对从业人员进行认证，提高从业人员的素质和技能水平。
行业认证可以分为不同层次和不同专业技能的认证，鼓励从业人员进行持续学习和职业发展。
三、加强行业引导和政策支持：政府和相关行业协会应制定相关政策和措施，鼓励和支持汽车运用与维修行业的发展。
可以设立相关奖励制度，吸引更多的专业人才从事汽车运用与维修行业，提高行业的整体素质。
四、完善职业培训机制：建立健全汽车运用与维修行业的职业培训机制，提供终身学习的机会，不断提升从业人员的技能水平和职业发展空间。
可以组织定期的培训班和技能比赛，提高行业的技术水平和专业素质。
综上所述，汽车运用与维修专业人才需求量大且结构多样，行业要求专业化程度高。
汽车行业中的就业趋势与人才需求调查
人才缺口现状与趋势
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高级技术人才短缺
具备深厚技术背景和创新能力的高级技术人才供 不应求，尤其是在新能源汽车、智能网联等领域 。
复合型人才稀缺
既懂技术又懂管理的复合型人才在汽车行业中非 常稀缺，这类人才能够推动企业的技术创新和管 理升级。
国际化人才不足
随着汽车行业的全球化趋势，具备国际化视野和 跨文化交流能力的人才需求增加，但目前这类人 才相对不足。
针对汽车行业就业和人才需求的建议
加强人才培养
高校和职业培训机构应紧密结合行业需求，优化课程设置，培养 更多适应汽车行业发展需要的高素质人才。
推动产学研合作
加强企业、高校和科研机构的合作，共同推动技术创新和人才培 养。
完善人才评价体系
建立科学、合理的人才评价体系，全面评价人才的综合素质和能 力水平，为人才选拔和激励提供依据。
行业增长
近年来，随着新能源汽车的快速发展和智能化技术的广泛应用，汽车行业正在 经历前所未有的变革。预计未来几年，汽车行业的增长速度将继续保持高位。
就业结构与特点
就业结构
汽车行业的就业结构呈现多元化特点，包括研发、生产、销售、售后服务等多个 环节。其中，研发和生产环节是汽车行业的核心，聚集了大量高素质的专业人才 。
就业特点
汽车行业对从业者的要求较高，需要具备专业的技能和知识。同时，随着汽车技 术的不断更新换代，汽车行业对从业者的学习能力和创新能力也提出了更高的要 求。
薪资水平与福利待遇
薪资水平
汽车行业的薪资水平相对较高，尤其是研发和生产环节的高端人才，其薪资水平往往高于其他行业。
福利待遇
除了基本的薪资待遇外，汽车行业还提供了完善的福利待遇，如五险一金、带薪年假、节日福利、培 训机会等。同时，部分大型汽车企业还为员工提供了股票期权等激励措施。
智能网联汽车技能人才需求调研报告
智能网联汽车技能人才需求调研报告一、引言随着科技的迅猛发展，智能网联汽车已成为汽车行业的重要发展方向。
为了深入了解智能网联汽车领域对技能人才的需求情况，我们开展了此次调研。
二、调研目的与方法（一）调研目的本次调研旨在全面了解智能网联汽车行业对技能人才的需求规模、技能要求、职业素养等方面的情况，为相关教育培训机构、企业和政府部门提供决策参考，以促进智能网联汽车产业的健康发展。
（二）调研方法我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、企业访谈、专家咨询以及网络数据收集等。
共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份；访谈了_____家智能网联汽车相关企业的人力资源负责人和技术专家；咨询了_____位行业内知名专家。
三、智能网联汽车行业发展现状（一）市场规模不断扩大近年来，智能网联汽车市场呈现出快速增长的态势。
消费者对汽车的智能化、网联化需求日益增加，推动了智能网联汽车的研发和生产。
（二）技术创新加速自动驾驶、车联网、人工智能等技术在智能网联汽车中的应用不断深化，促使企业加大研发投入，推动技术创新。
（三）政策支持力度加大国家和地方政府纷纷出台相关政策，支持智能网联汽车产业的发展，为产业发展创造了良好的政策环境。
四、智能网联汽车技能人才需求分析（一）需求规模随着智能网联汽车产业的快速发展，对技能人才的需求数量呈现出急剧增长的趋势。
预计未来几年，需求缺口将进一步扩大。
（二）岗位类型主要包括研发工程师、测试工程师、运维工程师、数据分析师、产品经理等。
其中，研发工程师和测试工程师的需求最为旺盛。
（三）技能要求1、专业技术技能掌握汽车电子、计算机科学、通信工程、自动化等相关专业知识，熟悉自动驾驶算法、车联网技术、传感器技术等。
2、编程能力熟练掌握 C+＋、Python、Java 等编程语言，具备良好的代码编写和调试能力。
3、数据分析能力能够对大量的车辆数据进行分析和处理，提取有价值的信息，为研发和决策提供支持。
4、问题解决能力具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决智能网联汽车在研发、测试和运行过程中出现的问题。
关于汽车专业人才需求调研报告
关于汽车专业人才需求调研报告为了适应经济建设的发展，满足社会对汽车维修技术人才的需求，进一步推动汽车行业的发展，我们对部分汽车维修企业和4S店进行调查。
现将调研及论证情况报告如下：1、汽车维修行业人才质量需求目前，先进的汽车维修方式已从在汽车出现了故障后再去修理，向“定期检测、强制维护、视情修理”的方向转变。
此外，汽车维修从“修旧式”向“换件式”转变。
近年来，更出现了汽车远程诊断技术。
因此行业对高技能人才也产生了大量需求，提高了对汽车修理人员的知识、技能等方面的要求。
2、维修队伍综合素质亟需提高由于汽车维修人才有不同的层次，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等，具体的技术水平要求不同，市场需求量也不同。
高层次的人才技术比较全面，综合素质好，能迅速掌握新的汽车维修技术，适应汽车技术快速发展对维修人才的要求，需求量在近一两年呈现出扩大趋势；只能从事一般的维护，保养工作，碰到一些技术难题就束手无策的低层次学徒工早已过剩，只懂一点机械维修知识的汽修工也面临危机。
现代汽车的科技含量高，维修方法要求规范化，诊断检测设备的智能化、自动化，要求维修企业的从业人员必须以技能型为主。
在理论上应具备：对现代轿车的结构原理比较熟悉，掌握计算机应用知识，对传感技术、液压控制、自动控制技术比较熟悉，有一定的英语阅读能力，能直接阅读英文维修手册；在实践技能方面，应能熟练掌握和使用智能化的仪器来检测诊断和维修现代轿车出现的故障。
这就要求维修企业的从业人员不仅要掌握机械原理构造，而且要有电控理论知识。
3、人才的需求企业对各个工种及职位的需求量是不一样的,但大多数企业比较欢迎既懂机修又懂电工的人才，而汽车企业对营销人才的需求也占了一定的比重,从调查的情况看,企业对技术主管、经营主管、前台服务、汽车配件管理、部门经理等职位都有不同程度的需求，随着这些企业在发展过程中的不断壮大，使汽车技术人才的去向呈现多元化的趋势，也不断向管理层发展.这也就使我们在专业定位时有更大的选择，我们除了汽车维修人才、汽车与配件营销人才、汽车检测人才可以培养外，还可以培养汽车管理人才、汽车美容装潢人才等后服务行业技术与管理人才。
广西新能源汽车专业人才需求调研报告
广西新能源汽车专业人才需求调研报告随着社会经济的不断发展，新能源汽车行业正逐渐成为未来汽车市场的发展趋势。
作为新兴产业，新能源汽车领域需要大量专业人才投入，以推动行业的发展。
广西作为中国的新能源汽车产业重要基地之一，对专业人才的需求也逐渐增加。
本文将对广西新能源汽车专业人才需求进行调研分析。
一、市场概况近年来，广西新能源汽车产业快速崛起，成为广西汽车产业的新增长点。
政府的政策支持和市场需求的增加，推动了广西新能源汽车市场的快速发展。
随之而来的是对新能源汽车专业人才的需求也日益增加。
二、专业人才需求分析1. 汽车工程师在新能源汽车产业中，汽车工程师是最基础的岗位之一。
他们负责新能源汽车的研发、设计、测试等工作。
由于新能源汽车技术不断创新和发展，对汽车工程师的要求也越来越高。
2. 动力电池工程师动力电池是电动汽车的核心部件，起着储存能量、提供动力的作用。
因此，动力电池工程师在新能源汽车产业中尤为重要。
他们需要具备电池材料、结构设计、组装工艺等方面的专业知识和技能。
3. 控制系统工程师新能源汽车的控制系统涉及到电机控制、能量管理、车载通讯等方面的技术。
控制系统工程师需要具备自动化、电子、通信等多方面的知识，能够保证新能源汽车系统的稳定运行。
4. 市场营销人才除了技术人才外，广西新能源汽车产业还需要市场营销人才来推动产品的销售。
市场营销人才需要具备市场分析、产品定位、营销策略制定等能力，以满足市场需求。
三、专业人才培养建议为了满足广西新能源汽车产业的发展需求，有必要对相关专业人才进行充分的培养。
建议相关高校加大新能源汽车专业人才培养力度，增加相关专业的招生计划，开设更多新能源汽车相关课程，提高学生的技术水平和综合素质。
除此之外，建议加强产学研合作，鼓励企业与高校、科研机构进行合作，推动新能源汽车技术的转化和应用。
同时，加强企业内部培训，提升企业员工的专业技能和创新能力，以应对日益激烈的市场竞争。
四、结语在广西新能源汽车产业快速发展的背景下，对相关专业人才的需求也在不断增加。
2024年汽车制造业人才大数据分析报告
一、引言随着全球汽车工业的不断发展和技术进步，汽车制造业成为了国民经济的支柱产业之一、汽车制造业的重要性使得人才的需求变得尤为重要。
本报告将通过对2024年汽车制造业人才的大数据分析，来探讨这一行业的人才趋势和市场需求。
二、人才需求分析根据2024年的数据，汽车制造业的人才需求主要集中在以下几个方面：1.工程技术人才：汽车制造业需要大量的研发和技术人才，尤其是在汽车电子、自动驾驶和新能源汽车领域，技术人才需求最为旺盛。
2.生产制造人才：汽车制造业需要大量的生产制造人才，包括生产线操作工、装配工、焊工等，以保证汽车生产线的正常运行。
3.市场销售人才：随着消费升级和市场竞争的加剧，汽车制造商需要更多的市场销售人才，以推动汽车销售和市场份额的增长。
4.供应链管理人才：在全球化的背景下，汽车制造商需要优化供应链管理，以提高效率和降低成本，因此对供应链管理人才的需求逐渐增加。
三、人才市场分析根据数据显示，2024年汽车制造业的人才市场呈现以下特点：1.技术人才市场火热：由于技术创新的推动，汽车制造业对研发和技术人才的需求持续增长，技术人才市场竞争激烈。
2.制造人才市场供需平衡：尽管汽车制造业对生产制造人才的需求较大，但由于劳动力的流动性较大，市场供需相对平衡。
3.市场销售人才市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，汽车制造商对市场销售人才的需求增长，市场竞争激烈。
4.供应链管理人才市场需求增加：全球供应链的复杂性使得汽车制造商对供应链管理人才的需求逐渐增加，供需不平衡。
四、人才培养建议根据以上的分析，为了满足汽车制造业人才的需求，建议如下：1.加强技术人才培养：鼓励高校和科研机构加强汽车制造技术的研发和培养，培养更多的汽车电子、自动驾驶和新能源汽车等领域的技术人才。
2.加大制造人才培养力度：鼓励技工教育的发展，加强对生产制造人才的培养和引进，以满足汽车制造业的生产需求。
3.提升市场销售人才素质：加强市场销售人才的培训，提高他们的专业素质和市场竞争力，以推动汽车销售和市场份额的增长。
汽车人才大数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着我国汽车产业的快速发展，汽车人才需求量日益增加。
为了更好地了解汽车人才市场现状，预测未来发展趋势，本报告通过对汽车人才大数据的分析，旨在为汽车企业、教育机构、政府相关部门提供决策参考。
二、数据来源与分析方法本报告数据来源于我国各大汽车企业、招聘网站、教育机构以及相关政府部门的公开数据。
分析方法主要包括数据统计、趋势分析、相关性分析等。
三、汽车人才市场现状1. 人才需求量持续增长近年来，我国汽车产业保持了高速发展态势，汽车人才需求量持续增长。
据统计，2019年全国汽车行业人才需求量约为200万人，预计到2025年将超过300万人。
2. 人才结构不合理目前，我国汽车人才结构存在一定的不合理性。
一方面，高级研发人才、技术人才短缺；另一方面，中低端技术工人、销售服务人员过剩。
3. 地域分布不均衡汽车人才主要集中在一二线城市，三四线城市及以下地区人才短缺。
这与我国汽车产业的地域分布特点密切相关。
四、汽车人才发展趋势1. 新能源、智能化人才需求增长随着新能源汽车和智能汽车的快速发展，新能源、智能化人才需求将持续增长。
预计到2025年，新能源、智能化人才需求将占总需求的50%以上。
2. 人才竞争加剧随着全球汽车产业的竞争加剧，我国汽车企业对人才的争夺将更加激烈。
企业需加大人才培养和引进力度，提高人才竞争力。
3. 人才培养模式创新为满足汽车产业发展需求，教育机构需不断创新人才培养模式，加强产学研合作，提高人才培养质量。
五、汽车企业人才策略1. 加强人才培养企业应建立健全人才培养体系，通过内部培训、外部招聘等方式，提高员工素质。
2. 加大引进力度企业应加大对高端人才的引进力度，优化人才结构。
3. 优化薪酬福利提高员工薪酬福利待遇，增强企业对人才的吸引力。
4. 关注员工职业发展关注员工职业规划，提供晋升通道，激发员工工作积极性。
六、教育机构人才培养策略1. 调整专业设置根据汽车产业发展需求，调整专业设置，培养符合市场需求的人才。
关于汽车制造行业人力资源服务的调研报告
关于汽车制造行业人力资源服务的调研报告1. 引言1.1 概述本调研报告旨在对汽车制造行业的人力资源服务进行深入研究和分析。
作为全球制造业的重要组成部分，汽车制造行业关系到国民经济发展和国家竞争力的增强。
然而，随着社会和技术环境的快速变化，汽车制造企业在面临诸多挑战的同时也面临着巨大发展机遇。
人力资源作为企业最重要的资产之一，在汽车制造行业中发挥着至关重要的作用。
优秀的员工队伍不仅可以保证企业正常运营，还能够推动企业创新、优化流程以及提高产品质量和服务标准。
因此，深入探讨汽车制造行业人力资源服务的现状、问题和未来发展方向对于促进企业可持续发展具有重要意义。
1.2 研究背景随着中国汽车市场规模的持续扩大以及全球竞争加剧，中国汽车制造企业面临着日益激烈的市场竞争压力。
在这种背景下，如何有效地管理人力资源成为企业决策者面临的一大难题。
此外，人才引进、培养和留存等问题也成为阻碍中国汽车制造行业发展的重要因素之一。
此调研报告旨在通过对汽车制造行业人力资源服务的调查研究，为企业提供有关如何科学合理地开展人力资源管理工作以应对市场变化和挑战的建议和措施。
1.3 目的本调研报告的目标是全面了解汽车制造行业中人力资源服务的现状与存在的问题，并提出相应的解决方案和建议。
具体而言，本报告将：- 分析汽车制造行业的发展历程，介绍当前形势并预测未来趋势；- 调查人力资源需求状况，分析人才培养与引进策略；- 进行员工流动与满意度调研，探讨对员工进行留存与激励策略；- 探讨企业内部招聘与外部招聘之间的比较，并讨论员工培训和绩效考核机制；- 结合实践经验，总结调研结果并提出建议，为汽车制造企业提供可行的应对策略和发展方向。
通过本次调研报告的撰写与发布，我们希望能够为汽车制造行业从业者、企业决策者以及人力资源管理相关人员提供有益的指导和参考。
同时，此报告也为相关研究领域提供新的思路和研究方法，并对未来的工作展开更深入的探索。
2. 汽车制造行业概况2.1 行业发展历程汽车制造行业是一个历史悠久的产业，其发展可以追溯到19世纪末的工业革命时期。
汽车检测与维修专业人才需求与专业调研报告
汽车检测与维修专业人才需求与专业调研报告一、调查背景与目的随着经济的发展，汽车产业也在不断壮大，汽车制造与销售行业逐渐兴起。
而与此相对应的是，汽车检测与维修行业也呈现出日益增长的趋势。
本次调查的目的在于了解汽车检测与维修专业人才的需求情况，为该专业的发展提供参考依据。
二、调查方法采用问卷调查的方式，面向汽车制造、销售、检测与维修等相关企事业单位，以及汽车检测与维修专业的学生进行调查。
并结合相关的文献研究，形成综合的调研报告。
三、调查结果与分析1.目前汽车检测与维修行业的人才需求情况：通过调查了解到，汽车制造与销售行业对汽车检测与维修专业人才的需求持续增加。
随着汽车数量的增长和技术的不断升级，对汽车检测与维修技能的要求也越来越高。
特别是在新能源汽车领域，由于技术的复杂性和特殊性，对专业人才的需求更为迫切。
2.汽车检测与维修专业的学生就业情况：调查表明，目前汽车检测与维修专业的学生就业形势较好。
根据所在地区的具体情况，不同档次的汽车厂、汽车修理场、汽车销售服务企业都会吸纳一定数量的汽车检测与维修专业的毕业生。
同时，一些大型汽车制造企业也会提供岗位留学，对优秀的毕业生给予相应的培养和聘用机会。
3.汽车检测与维修专业的发展趋势：从调查结果可以看出，随着汽车产业的快速发展，汽车检测与维修专业将会有更广阔的发展前景。
除传统汽车的维修与检测需求外，新能源汽车技术的不断推进，将带动相关专业的发展。
并且，随着汽车智能化的快速发展，对于汽车故障诊断和维修的要求也越来越高，对于汽车检测与维修专业的人才需求量也会不断增加。
四、建议与展望基于上述的调查结果与分析，针对汽车检测与维修专业的人才需求，提出以下建议：1.学校应根据汽车检测与维修行业的需求，调整教学内容，加强学生的实践能力培养，增强他们的技术水平和适应能力。
2.加强与相关企事业单位的合作，建立实习基地和教学实训基地，提供更多的实践机会。
3.鼓励学生积极参与行业内的竞赛与科研活动，提高专业素养和创新能力。
汽车行业人才需求分析
汽车行业人才需求分析随着人们对生活质量的追求，汽车已经成为现代社会不可或缺的交通工具。
汽车行业作为一个庞大的产业链，涵盖了从设计到生产、销售和售后服务等多个领域。
人才的培养和引进对于汽车行业的发展至关重要。
本文将从技术与研发、市场与销售、售后服务三个方面来详细分析汽车行业的人才需求。
一、技术与研发人才的需求汽车行业是一个科技密集型的产业，需要大量的技术与研发人才来推动技术的创新与发展。
首先，汽车设计师和工程师是技术与研发团队中的核心人才。
他们需要熟悉汽车设计原理和参数，具备良好的创新能力和解决问题的能力。
其次，汽车材料与制造工艺领域的专家也是不可或缺的人才。
随着汽车材料的日益多样化和制造工艺的不断创新，需要有人才负责研究、测试和改进材料和工艺，以提高汽车的质量和安全性。
另外，车联网技术的出现也给汽车行业带来了新的发展机遇。
因此，对于掌握汽车电子、通讯和网络技术的人才也有较高的需求。
二、市场与销售人才的需求汽车行业一直以来都是一个竞争激烈的市场，因此对于市场与销售人才的需求也很大。
首先，市场调研人员的工作十分重要。
他们需要针对不同的消费群体进行市场调查，为企业提供市场数据和消费趋势分析，为企业决策提供依据。
其次，营销人员也是不可或缺的人才。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和销售工作，提高企业产品的知名度和销量。
此外，汽车行业还需要具备品牌推广与公关能力的人才，以加强企业形象的塑造和维护。
三、售后服务人才的需求售后服务是汽车行业的一个重要环节，对于提升客户满意度和品牌忠诚度至关重要。
因此，对于售后服务人才的需求也越来越高。
首先，汽车维修与保养人员是非常重要的人才。
他们需要具备丰富的汽车维修与保养知识，能够准确诊断和修复汽车故障，并提供专业的保养建议。
此外，汽车售后服务还需要客户服务人员和技术支持人员。
客户服务人员需要具备良好的服务意识和沟通技巧，能够为客户解答问题和提供支持；技术支持人员需要具备专业的技术知识和解决问题的能力，能够及时解决客户在使用过程中遇到的技术难题。
新能源汽车维修专业人才需求与培养调研报告
新能源汽车维修专业人才需求与培养调研报告根据我国新能源汽车产业的快速发展，对维修专业人才的需求日益增长，为了深入了解当前新能源汽车维修专业人才的供需状况及相关培养情况，开展了一项调研报告。
一、新能源汽车维修专业人才需求情况新能源汽车的持续发展带动了维修市场的需求增长。
在调研中，我们发现各大汽车生产厂家、经销商以及汽车维修企业对新能源汽车维修专业人才的需求量呈现逐年增长的趋势。
尤其是在大城市和经济发达地区，对高素质、专业化的新能源汽车维修人才需求更为迫切。
此外，一些新兴的地方性汽车品牌也对维修人才的需求不断提升。
二、新能源汽车维修专业人才现状目前，我国各类技校、高职高专院校已经开始逐步开设相关新能源汽车维修专业，但在教学设备配备、教师队伍建设以及课程设置方面仍有不足。
一些学校在新能源汽车维修专业的招生规模偏小，无法满足市场的需求。
另外，一部分学生在毕业后对新能源汽车维修专业的就业前景和薪酬水平认知不足，导致选专业、做职业规划时存在犹豫不决的情况。
三、新能源汽车维修专业人才培养建议针对以上问题，建议学校加大对新能源汽车维修专业的宣传力度，扩大招生规模，吸引更多优秀学生加入到该专业中来。
同时，学校可与企业合作，提升实训设备的先进程度，加强教师队伍的培训与引进，不断优化相关课程设置，保证学生获得最新的技术和知识。
另外，鼓励企业开展一系列的实习培训计划，为学生提供更多的实践机会，使他们在校期间就具备实战能力，有助于顺利就业并融入到新能源汽车维修行业中。
综上所述，我国新能源汽车维修专业人才的需求与培养形势持续向好，但仍存在一定程度的不足。
只有学校、企业和政府各方齐心协力，共同努力，才能进一步提高新能源汽车维修专业人才的整体水平，为新能源汽车产业的发展做出积极贡献。
汽车维修专业人才需求调研报告1
国家中等职业教育教学改革发展示范学校建设重点支持专业汽车维修专业人才需求与专业改革调研报告江苏省盐城市高级技工学校汽车制造与应用系2013年3月汽车维修专业人才需求与专业改革调研报告一、汽车维修专业人才需求与专业改革调研指导思想1．1 调研内容1）盐城及周边地区汽车维修行业发展现状及人才需求2）盐城及周边地区汽车维修企业岗位设置3）汽车维修行业不同岗位的典型工作任务及相应的能力素质要求4）企业对我校往届毕业生的评价1．2 调研方式及对象1）企业访谈。
访谈的对象主要有企业人事主管、一线维修人员、维修接待、汽车销售员、配件管理员等。
通过对企业人事主管的访谈了解企业岗位设置、人员结构、业绩考核、企业培训等方面的基本情况。
通过对主要岗位员工的访谈了解岗位的最典型任务，了解其能力形成过程的最关键的因素。
2）企业问卷调查。
主要调研对象是正在生产一线从事汽车维修工作的骨干技术人员、部门主管、技术总监等，通过问卷调查、在不受干扰的情况下，获得其个人对汽车维修行业现状、发展认识以及岗位典型工作任务的观点。
现已发放调查问卷27份回收27份。
3）组织汽车维修专家座谈研讨。
调研对象是具有多年在汽车维修一线从事维修工作的骨干技术人员或技术管理人员以及高校教授、职业教育专家。
调研内容主要是汽车维修岗位典型工作任务及能力要求。
4）组织企业经营者座谈。
调研对象是盐城地区的知名汽车维修企业、4S店经营者。
调研内容主要是企业需求。
5）毕业生跟踪调查。
调研对象是正在从事汽车维修行业的毕业生。
调研内容主要是企业对毕业生的满意度以及教学中需要改进的环节。
1．3 调研过程2011年7月18日邀请高校教授、职教专家、企业专家就本次课题研究来我院参观座谈。
2011年12月16 日邀请盐城及盐城周边地区4S店、汽修厂经营者来我院座谈。
我系已于2011年12月—2012年3月完成了企业问卷调查，分别对沪、浙、苏南地区以及苏北地区的汽车初、中、高、技师等级，从专业素质、汽车维修专项能力等方面的能力要求做了全面调研。
汽车维修专业人才需求调研报告
汽车维修专业人才需求调研报告高级工教育是以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才。
为了主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的主要从事汽车运用与维修工作的高端技能型专门人才，我们积极探索新的行之有效的人才培养的体系，真正培养出生产、建设、服务、管理水平过硬的汽车机电修理工、钣金工、涂装工、美容装潢工、整车与零配件销售员和汽修企业基层管理岗位人员，使其适应社会发展的需要。
因此，电子机械系组织了汽修专业市场人才需求调查，以期对高职汽车检测与维修技术专业的建设和教学有所帮助。
情况如下：一、调研时间2023年9月至2023年10月。
二、调研方向（一）调研的目标1、人才的岗位需求。
2、人才的数量需求。
3、人才的技能需求。
（二）调研对象1、汽车制造企业，主要对象与学校有校企合作关系的汽车制造企业：比亚迪股份有限公司、上海汽车集团股份有限公司。
2、汽车后市场企业，主要调研对象为：昭通市昭阳区公交运输公司、昭通市新能源维修服务企业。
3、新能源汽车后市场管理单位，昭通市车管所。
4、新能源汽车后市场的一线员工。
（三）调研的方法1、小组访谈，以面带点。
昭通市昭阳区公交运输公司公交运营管理团队。
2、一对一访谈，以点带面；主要针对新能源汽车后市场员工一对一访谈。
3、电话调研，多角度补充数据；主要针对外地、外省新能源汽车生产、维修、维护企业。
4、第三方调研，其他媒体途径。
通过网络官方数据保证数据充分。
四、调研过程（一）首先了解市场需求状况，掌握汽车市场信息1、企业现有人员岗位情况对现有岗位人数具有各种职业资格比例、各学历层次比例、具有各种职业资格比例进行调查后发现高端技能型人才还是不足，学历层次偏低。
中专毕业生以及其他人员占岗位人数的58.4%，在就业职位中所占比重偏大，从这些数据我们可以看出，要提高汽车行业从业人员的整体素质，高职毕业生是重要且关键的一环。
其实在高职汽修这一专业中，学生人数比较少，但是该专业的市场需求却是很大的。
新能源汽车行业人才需求分析报告
新能源汽车行业人才需求分析报告一、行业概况新能源汽车是指使用新型能源替代传统燃油，以电力、氢能等为动力来源的汽车。
随着环境保护意识的提升和能源结构调整的需求，新能源汽车市场受到越来越多的关注和支持。
我国也将新能源汽车发展列入重要战略之一，制定了一系列政策支持新能源汽车产业的快速发展。
随着市场需求的增长，新能源汽车行业正在逐步壮大，对人才的需求也相应增加。
二、人才需求分析1. 技术人才由于新能源汽车涉及到电池技术、动力电池管理系统、电机控制系统、整车控制系统等多个技术领域，因此对于具有相关技术背景和专业知识的人才需求量大。
他们不仅要具备扎实的理论基础，还需要具备丰富的实践经验和解决问题的能力。
例如，电池技术人才需要具备电化学、材料科学、电池管理系统等方面的知识，能够独立开展电池的设计、测试和研发工作。
2. 经营管理人才新能源汽车企业需要经营管理人才来规划企业的发展战略，进行市场定位和销售策略的制定。
此类人才既需要具备较强的市场洞察力和管理能力，还需要具备丰富的企业管理经验和团队领导能力。
他们将协调各部门的工作，推动企业的持续发展，实现市场目标和经营业绩。
3. 研究开发人才新能源汽车要不断创新和提高技术水平，需要具备研究开发人才进行前沿技术的探索和应用研究。
他们将通过不断的试验和研究，提出新的技术方案和产品设计，推动新能源汽车技术的进步。
这类人才需要具备创新意识和团队协作能力，能够在复杂环境中迅速适应和解决问题。
4. 市场营销人才随着新能源汽车市场的竞争加剧，市场营销人才也成为行业中的重要组成部分。
他们需要具备市场调研和数据分析能力，了解消费者需求和竞争对手动态，制定有效的市场推广策略，提高品牌知名度和产品认知度。
这类人才需要具备良好的沟通能力和策略执行能力，能够迅速响应市场变化，推动销售和品牌建设工作。
三、人才培养建议1. 高校加强相关专业设置，拓宽学生就业渠道，提高人才培养质量。
2. 企业加大技术研发和创新投入，吸引优秀人才加盟，建立具有竞争力的人才团队。
汽修专业人才需求调研报告
国家中等职业教育改革发展示范学校建设平罗县职业教育中心汽修专业人才需求调研报告二〇一三年九月引言 (3)产业背景 (3)一、调研目的 (4)二、调研对象 (4)三、调研方法 (5)四、调研意义 (5)五、调研内容 (6)（一）、行业发展趋势。
(6)（二）、人才供需状况 (6)（三）、岗位技能情况（能力分析） (6)（四）、能力结构及要求 (7)六、调研分析 (8)（一）、从业人员分析 (8)（二）、课程设置分析 (10)（三）、招生就业分析 (11)七、调研结论 (12)（一）、对课程设置的建议 (12)（二）、对教学模式改革的建议 (12)（三）、对专业师资配置及任职要求的建议 (13)（四）、对专业实验实训资源配置的建议 (13)2引言为了适应经济建设的发展，满足中职教育培养人才模式与社会需求的接轨，中职专业教师就必须对社会需求动态有一个清晰的跟踪了解，为此，汽修专业组的教师组成一个小组对汽车维修类技术人才的需求进行了调研。
现将调研及论证情况报告如下：产业背景宁夏回族自治区地处内蒙古自治区，甘肃省，陕西交汇处，境内资源丰富，是国内最大的电石双氰胺生产基地。
随着矿产资源的开发，汽车物流业也随之迅猛发展，以货运为主的大型商用车保有量也急剧增加。
截至2011年底，全市民用车保有量突破20万辆，达到22.6万辆，较2010年增加3.3万辆，增长17.1%，平均每天新增90辆。
营运车23845辆，同比增长5.1%；非营运车203434辆，同比增长19.3%。
私有车辆拥有量占全部民用车辆拥有量的九成以上2011年末，我市私有车辆拥有量为209871辆，占民用车拥有总量的92.7%，比2010年末增加31844辆，增长17.9%。
其中，私人汽车55819辆，比上年末增加10626辆，增长23.5%；私人摩托车99563辆，增长4.5%。
2、民用汽车拥有量持续增长2011年末，我市民用汽车拥有量为70065辆，比2010年增加11763辆，原有汽车维修企业人员已远远不能满足汽车行业发展的需要。
智能网联汽车技能人才需求调研报告
智能网联汽车技能人才需求调研报告
摘要
随着社会经济的发展，智能交通技术发展迅速，智能网联汽车技术应
运而生。
智能网联汽车技术在汽车的整车控制、安全保护、安全检测、车
辆驾驶监控、车辆远程控制等方面发挥着出色的作用，为汽车行业及汽车
驾驶员带来了极大的便利。
智能网联汽车技术涉及的技能人才包括工程师、应用开发人员、软件工程师、测试工程师和技术研发人员等。
本文对智能
网联汽车技能人才进行了考察，调研了当前技能人才供需情况，总结出智
能网联汽车技能人才的特点，并从政府政策制定、企业投资平台建设及组
织激励机制等措施，提出了促进技能人才发展的建议。
关键词：技能人才，供需调研，智能网联汽车
1绪论
智能网联汽车技术是将汽车、网络、信息技术和先进的管理等融合起来，使汽车通过网络实现互联、自动化和智能化的解决方案，开发出一系
列系统软件和应用软件，实现汽车的自动控制、智能检测和安全管理，以
及汽车之间的交互信息传输等功能。
新能源汽车人才资源配置研究报告
新能源汽车人才资源配置研究报告下面是一个新能源汽车人才资源配置研究报告的相关参考内容：一、背景介绍新能源汽车是未来汽车发展的方向，不仅能够解决环境污染和资源短缺等问题，同时也能够推动汽车产业的发展。
然而，新能源汽车的生产需要大量的人才支持，对于人才资源的配置也有着较高的要求。
因此，本报告旨在分析新能源汽车人才资源配置的状况及问题，并提出相应的解决方案。
二、新能源汽车人才资源现状分析1.新能源汽车人才需求量大随着新能源汽车市场的快速发展，制造、研发、营销等方面都需要大量的专业人才，尤其是具有创新意识的人才需求更为突出。
然而，由于行业的迅速发展，目前市面上真正有经验的高端人才仍然相对稀缺。
2.现有人才资源结构不合理由于新能源汽车是一个新兴的行业，新能源汽车领域的专业人才缺乏行业经验，对新能源汽车行业的了解不深。
而且，新能源汽车与传统汽车存在较大差异，对于传统汽车行业的人才能否顺利转岗也具有相当的难度。
3.新能源汽车领域人才培养机制有待加强目前，国内新能源汽车专业人才培养体系建设不足，教育与科研机构缺乏深度协作，阻碍了新能源汽车领域人才培养的广泛实施。
需要建立相关行业标准和规范，加强相关人才培训和教育，推动行业发展的良性循环。
三、解决方案1.推动人才培训机制改革，提高行业竞争力立足于新能源汽车未来发展的特点，我们需推进人才培训机制的改革，建立新能源汽车职业教育的全新课程体系，并加强相关人才培训中的实践环节，提高人才的实际操作能力。
同时，应通过各种渠道，提升行业竞争力，吸引更多人才加入到该行业中来。
2.加强产学研合作，培养新能源汽车创新人才对于新能源汽车所需的科技人才，需要与高等院校实施深度合作。
产学研合作能够有效地促进技术转移和技术创新，扩大学生在研究所学领域中的实践经验，培养企业需要的创新型人才。
3.优化薪酬福利待遇，留住优秀人才优化薪酬和福利待遇是引导和留住优秀人才的非常重要的因素。
要竭力创造较好的工作环境和职业发展机会，吸引和留住更多、更好的人才，为新能源汽车领域的发展提供源源不断的人才支持。
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• 提高自身素质 • 课余时间多充电 • 常了解汽车新闻 • 去4S店看看 • 多与人交流 • 培养良好性格
• 学校应加强销售类 课程的数量
• 学校和企业联合学 习，请企业人士来 校做讲座
• 学生自身利用课余 时间学习汽车知识 了解行业发展
在校大学生调查分析
在校学生研究
研究成果
汽车营销专业学生现状 学生对现在的专业满意度高 认为所学知识符合行业需求 学生对于就业前景有目标
在校大学生对汽车营销专业的程度
是否喜欢这个专业
80%
70%
60%
50%
40%
73%
30%
20%
10%
27%
0%
是
否
• 在校大学生对汽车营 销专业喜欢的占73% ，不喜欢的占27%， 说明对目前的大学生 来说汽车行业对他们 还是有着举足轻重的 地位。根据调查大多 数学生喜欢这个行业 的原因是这个专业的 行情好。
选择所学专业的原因
• 如图可知通过熟人介 绍的占37%，因为行
出于什么原因选择这个专业
业发展的占30%，自
己决定的占24%，其
9%
他占9%。现如今汽车Fra bibliotek这个行业的发展情况
24%
是不错的，所以会有
37% 熟人介绍 行业发展 自己决定
很多学生会选择这个
其他
专业也是理所当然的
30%
。
学习的知识符合社会需求情况
学习的知识是否符合社会的需求
• 从图中可以知道大学生学 习的知识符合社会需求的
占72个百分点，不符合的
占28个百分点，没有太大
的出入，但是还是得关注
不符合
28%
那28个百分点，既然有需
求我们就应该去补足，让
系列1
他被填的满满的，才不会
有不足。
符合
72%
学校开设的课程有无欠缺
• 从图中看出大部分学
生认为学校开设的课
行业研究
• 从业人员访问:
• 针对人群:销售顾问，售后 服务人员，二手车，维修 工，三包索赔
• 访问的意义:了解汽车行业 从业人员对目前岗位，团 队的满意度，以及他们目 前的工作任务，待遇薪资 ，企业是否对他们的培养 等
汽车企业对人才的需求状况
• 总结大纲
• 随着汽车行业的发展，汽车企业 对人才的需求逐渐递增。
• 公司人才流失率不严重。 • 为降低人才流失率所做工作：提拔
、推荐、奖励。 • 为保证流失率在可控范围内：工资
待遇、福利待遇、公司环境比较满 意。
晋升渠道，培养内容及方式
• 总结大纲
• 公司对员工每周进行一次小培训。 • 公司一年内对员工培训10次以上。 • 每次培训员工时间为1小时左右。 • 员工每月工资不定。公司按底薪加提成加福利的标准发工资
。 • 我们会单独的培训售后服务顾问还会请导师给他们讲解重要
性。 • 在目前的岗位上，认为需要提升的地方是实际操作能力、理
论学习知识。 • 参加过企业培训。培训效果好，熟悉评估技巧。
汽车企业各部门对人才的要求
• 总结大纲
• 售后服务顾问要有亲和力，能说会道，语言组织能力较强，因为这一块涉 及到老顾客所以我们一般的要求一般会比较严格。
• 场产销分别为934.51万辆和938.05万辆。 2008年经融危机后汽车行业发展迅速。在人才需求上存
• 在很大的缺口。
• 4S店不断扩张 • 从2002年发展至今重庆市目前有各种品牌的汽车特约经销站20多家，由于发展速度太 • 快几乎以致无法得到准确的数字。自2007年有了渝北汽博中心,4S店有了突破性增长， • 专业人才的缺口扩大
• 专业能力一定要强，会这方面的 专业知识，对外在没什么苛刻要 求。
• 综合素质一定要全面发展，对身 高和外在也有一定的要求。
• 售后服务顾问要有亲和力，能说 会道，语言组织能力较强，因为 这一块涉及到老顾客所以我们一 般的要求一般会比较严格。
汽车企业人才流失情况
• 总结大纲
• 为降低人才流失率所做工作薪资福 利不错。为保证流失率在可控
• 3.通过与汽车营销经理等高端人士对话 ，能更好地帮助我们了解企业的需求， 指导我们就业
研究对象 研究数量 研究要求 研究情 况
业务主管 114 从业人员
企业主管对 汽车人才需 求有一定了 解或曾参加 过人才选拔 ，从业人员 有一年及以 上工作经验
已完成
消费者 30 在校学生 30
目前有车曾 接受4S店的 销售，售后 ，维修人员 的服务
• 对每个岗位上的员工，公司最看重专业知识、沟通协调能力、分析能力。 • 综合素质一定要全面发展，对身高和外在也有一定的要求 • 岗位工作内容是做好客户的掌握、客户管理、车辆管理、对二手书进行评
估、旧车置换业务。 • 对每个岗位上的员工，公司最看重动手、交流、合作能力，专业知识技能
。 • 专业能力一定要强，会这方面的专业知识，对外在没什么苛刻要求。对每
• 消费者层 • 消费者对汽车从业人员印象 • 消费者看重从业人员哪些方面的能力 • 消费者与从业人员能否愉快地交流 • 消费者对从业人员服务的满意度 • 在校学生层 • 在校汽车专业学生对汽车专业的喜爱程度 • 在校汽车专业学生对所学汽车知识的接受
情况 • 在校汽车专业学生对课程的满意度 • 在校汽车专业学生的就业方向 • 在校汽车专业学生的职业规划
消费者的评价
在买车过程中，被访者对销售人员的服务态度的满意度高达 了80%，只有20%的消费者认为在购车的时候服务态度不良好。
消费者调查
被访者对重庆市汽车行业的发展有70%的消费者认为发展的很好，剩下的30% 感觉发展的一般。 在同等外界条件下，被访者更愿意接受的专业毕业生和专业性的社会人士服 务，他们的比例是各占50%。 消费者认为重庆市汽车行业职业人才现状刚好持平的占有50%，认为供过于求 的占30%。
程存在欠缺，有待改 70%
善。
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
学校开设的课程有无欠缺
59% 41%
有
无
汽车行业的就业前景
• 根据调查研究显示， 在校大学生对汽车行 业的就业前景还是比 较看好的，只有小部 分的在校学生认为汽 车行业的就业前景不 是很乐观。
汽车专业的就业前景
47%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
0
7
0
18
企业 0 0
重庆机电职业技术学院
0
5
0
重庆汽博各大汽车4S店 重庆二郎汽车4S店 重庆百事达4S店
13
0
5
13
0
1
13
0
2
执行情况
• 通过此次针对汽车人才的调查 活动，意义在于:
• 帮助 学校为汽车技术服务与营销课程 体系方案的制定奠定实践基础
• 2.使我们了解到目前营销人员的优缺点 更好的提高自己
研究设计
行业研究+消费者研究
• 行业 • 二手资料收集
• 从业人员访问 大纲
• 从业人员深访
• 业务主管访问 大纲
• 消费者 • 消费者问卷 • 在校大学生 • 在校大学生访问
大纲
• 在校大学生深访
• 业务主管深访
研究设计
定性分析 样本配额分布：
地点
样本
重庆工业职业学院
重庆电子工程职业学院
已从业人员 在校大学生
• 企业应加强服务人 员服务态度的考核 管理
• 企业要加强员工对 汽车市场的了解的 培养
• 企业要多培养服务 人员的礼仪规范
消费者调查分析
在校学生研究
研究成果
消费者对目前服务人员印象 对服务人员总体感觉一般的消费者居多 大多消费者认为服务人员的素质偏低 消费者的需求 能根据消费者的性格和自身情况推荐适合消费者的东西 诚实，使人能信赖 服务态度始终如一 对汽车的分析到位，并且实在评价车型 良好的服务意识使来店者有尊重感 消费者对维修人员印象 不知道维修人员是否很好对待自己的爱车 感觉自己爱车本不该更换的东西被更换掉 维修售后似乎不能做出很让人满意的解释 去4S店的服务与价值不成正比
仅限汽车 专业学生
已完成 已完成
•消费者看重销售人员的哪些能力：
消费者对销售人员的职业素质，专业技能知识，语言表达能
力以及服务态度都比较看重。其中服务态度最为重视，而能够让消费 者信赖销售人员的就是做事能力和沟通能力。
消费者调查
调查的消费者用户群中有大约60%的工资收入在4000-7000元之间，大约40%的 月收入范围在40%的区间。 调查的消费者用户群中大约70%的人年龄在30与50岁之间，大约30%的人年龄在 18与30岁之间； 调查的消费者用户群中大约80%的人拥有汽车，大约20%的人将要购买汽车。
目前状态
服务改进
企业培养
• 销售接待的礼仪不够规范 • 对汽车结构的了解不足 • 服务人员领会能力不够 • 沟通较融洽 • 服务人员售前和售后差别较
大 • 对售后服务态度感觉一般满
意的消费者占多数 • 大部分消费者感觉自己不够
受尊重
• 提高自身素质 • 课余时间多充电 • 常了解汽车新闻 • 培养良好性格 • 多交流，培养领悟力 • 学习服务礼仪 • 坚持售前售后态度一致 • 对待消费者友好 • 把好情绪带给消费者
企业改进
企业要常派检查人员考核员工的服务态度 企业选拔选拔员工时应重视素质优秀员工
公司应多开展服务礼仪比赛，使各4S店服务 人员感受优秀服务的标准，并向优秀者学习 应在年度邀请忠实客户说说自己的服务感受 提高服务质量 企业应该多让消费者了解车间流程，比如放 视频或优秀车间证书，使客户放心 企业要加强维修人员的沟通能力，并常对专 业 技术，和市场产生的新技术予以培训 企业应请以前的优秀维修人员为年轻人员做 培训分享经验