邮政营业员中级样卷
a242邮政营业员中级答案
试卷编号：a242职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮件封面正面2. 领取邮件通知单3. 接单检验4. 欠资应补金额5. 信封6. 时间7. 控制器8. 印刷品专袋9. 信函10. 报关签条11. 职业责任12. 函件13. 2cm14. 被遮盖15. 中国邮政16. 存17. 资费18. 实物19. 报纸20. 只读21. 传递时限22. 红杯水23. 现金（含现金支票）24. 粤25. Do you want to get it insured? / Do you want to insure it?26. 您打算怎么寄?27. 快递28. 各类邮件29. 国际航空30. 140二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. C 33. A 34. C 35. C 36. A 37. B 38. A 39. B 40. C 41. C 42. D 43. A 44. B 45. C 46. A 47. D 48. B 49. B 50. D 51. D 52. A 53. C 54. B 55. A三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C,D 57. A,B 58. B,C,D 59. A,B 60. A,B,C,D 61. A,B,C,D 62. A,B63. A,B 64. A,D 65. A,B,C 66. B,C,D 67. A,D 68. A,C 69. A,B,C,D 70. A,C 71. A,B,C 72. A,B,C,D 73. A,B,C,D 74. A,B,D 75. C,D 76. A,B,D 77. A,B,D78. B,D 79. A,B,C 80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题
储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
A. 5000元B. 5万元C. 10万元D. 20万元正确答案:【C】10. 紧急折取款每日每户累计最高限额为（）（含）。
邮政营业中级练习题三
邮政营业中级练习题三第一篇：邮政营业中级练习题三邮政营业（中级）练习题三一、单选题1.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A.平常邮件B.普通邮件C.特快专递邮件D.保价邮件2.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。
A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。
A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称C.可以写部队的番号或名称D.代号或番号都可以写4.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。
A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理B.信函型盲人读物应按信函处理C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理5.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。
A.F9B.F10C.F11D.F126.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。
A.五 B.六 C.七 D.十7.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴B.有机溶剂C.双氧水D.果汁8.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。
A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm9.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。
A.国内B.港澳C.国际D.窗投10.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm11.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（）。
邮政营业员(中级)02
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试作者:未知更新时间:2010-1-18 17:00:04 来源:职业技能鉴定指导站【字号: 大中小】本条信息浏览人次共有1511次一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。
3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。
6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。
7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。
8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。
10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。
11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。
12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。
14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“存”字。
15. 国内普通邮件自交寄之日起 1年 _内可受理查询。
16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。
邮政营业中级试题及答案
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
7241邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：7241 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内包件包括包裹、_________________和快递包裹。
2. 国际小包应由_________________填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张CN23（邮2103）报关单。
3. 我国邮政编码最后两位是_________________的编号。
4. 特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详情单第二联及_________________交财务人员核对签收。
5. 英语Can I pay my water and electricity bills here?的汉语意思为：_________________。
6. 邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有现金----现金、现金----_________________、账户----现金、账户----账户。
7. 白边黑字无单袋牌表示内装_________________。
8. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上_________________的邮政专用工具。
9. 营业操作系统封发处理模块用于_________________封发处理和平常邮件路单处理。
10. 国内给据邮件改寄时，还要在相关清单或接收邮件登记薄上批注改某某地及_________________。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有_________________的出版物、公开发行的出版物的条件。
12. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
邮政营业中级练习题一
邮政营业(中级)练习题一一、单选题1. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为()。
A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm,宽度不小于170mm、公差2mmB. 直径的两倍和长度合计100cm,长度不超过80cmC. 任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300cmD. 长度不超过1500mm,各长度以外最大横周合计不超过3000mm,公差2mm2. 下列可用信箱(筒)收寄的平常邮件是()。
A. 义务兵免费信函B. 盲人读物C. 印刷品D. 信件3. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是()。
A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm,最长一面不超过60cmB. 信函的最小尺寸限度为长14.5cm,宽10.2cmC. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm,宽10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度为长13.8cm,宽10cm4. 下列关于印刷品收寄说法错误的是()。
A. 印刷品应在窗口收寄B. 收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C. 国内印刷品可由直接封装交寄D. 投入信箱的印刷品应视为信函5. 信箱开出一封181克外埠印刷品,已贴邮票1元,按欠资处理发投递局,应批注欠资金额()元。
A. 0.1B. 0.2C. 7D. 146. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是()。
A. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式7. 各类邮件封面,不能用()书写。
A. 蓝色的钢笔B. 黑色的圆珠笔C. 铅笔D. 黑色的毛笔8. 使用袋绳封扎邮袋时,应在距封志()处将多余绳头剪去。
A. 1厘米B. 1.5厘米C. 2厘米D. 2.5厘米9. 当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,(),并向用户耐心解释。
A. 营业员代办加注B. 用户自己加注C. 值班长代办加注D. 咨询台人员代办加注10. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、()。
A. 英文标志B. 位置标志C. 业务标志D. 局所标志11. 邮政营业信息系统窗口收寄时,如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发,应使用()交易进行处理。
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷第一篇：邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。
3.交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。
6.用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。
7.邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。
8.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
9.对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。
10.航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。
11.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。
12.营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
13.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。
14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。
15.国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。
16.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。
17.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
c244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：c244 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 下列国内邮件应改为局内投交的是（ ）。
A 、经二次投递后仍未投出的挂号信函 B 、经一次投递后仍未投出的快递包裹 C 、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D 、经一次投递后仍未投出的特快邮件 2. 国内给据邮件条码第12-13位表示（ ）。
A 、邮件种类代码 B 、邮件编号 C 、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D 、县市局邮政代码 3. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（ ）。
A 、邮票 B 、内件清单 C 、文件 D 、通信 4. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。
A 、邮简由邮局发行 B 、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C 、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大考 生 答 题 不准超过 此 线小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务5. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A、明信片B、印刷品C、包裹D、信函6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。
A、营业人员应认真验视包裹内件B、大件包裹名址牌应由寄件人填写C、由寄件人填写邮件清单D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌8. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）天催领1次。
《邮政营业员》理论知识练习题(中级)
《邮政营业员》理论知识练习题（中级）一、单项选择1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。
A、1B、2C、3D、42. “糖果”的英文是（）。
A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。
A、半年B、一年C、二年D、三年4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单第一联B、详情单第二联C、详情单第三联D、包裹封面5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法7. 下列个人证件中不准出口的是（）。
A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。
A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。
A、３B、４C、５D、６10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。
A、邮票B、内件清单C、文件D、通信12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。
A、报刊B、汇票C、物品D、邮品13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。
A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号14. 下列物品可以寄递的是（）。
A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支15. 下列不是国际给据邮件的是（）。
A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件16. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
d244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：d244 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS 上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（ ）千克。
A 、３ B 、４ C 、５ D 、６ 2. 国际平常明信片的收寄方式与（ ）邮件相同。
A 、国际平常印刷品 B 、国际平常小包 C 、国际盲人读物 D 、国际平常信函 3. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（ ），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
A 、服务要求 B 、工作原则 C 、质量保证 D 、行为准则 4. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（ ）色签条。
A 、红 B 、绿 C 、黄 D 、黑 5. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A 、57 B 、76 C 、79 D 、826. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（ ）。
A 、应与县、市局转运部门交接进口邮件B 、交接时应执行平衡合拢制度考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件7. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发8. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题
储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
A. 5000元B. 5万元C. 10万元D. 20万元正确答案:【C】10. 紧急折取款每日每户累计最高限额为（）（含）。
邮政营业员中级试卷
邮政营业员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮政市场具有区域性和（）的特征。
A、一般性B、市场化C、宏观化D、特殊性2. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。
A、红B、绿C、黄D、黑3. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。
A、邮资凭证应当按照规定的日期停用B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停售D、已停售但未停用的邮票仍然有效4. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址5. “商品货样”的英文是（）。
A、dangerous goodsB、fragile articleC、chemical substanceD、commercial sample6. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量7. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。
A、1-10B、1-15C、1-30D、11-908. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点9. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。
A、皂液B、肥皂C、玉镯D、玻璃杯10. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。
A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B、中国人民银行寄给国内各地工商银行C、中国银行寄给国内各地建设银行D、中国银行之间在国内互寄11. 以下中文意思是“目录”的单词为（）。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 邮政普遍服务的基本内容包括：A. 邮件寄递服务B. 邮政储蓄服务C. 邮政汇兑服务D. 所有上述选项答案：D2. 邮政特快专递服务（EMS）的特点是：A. 价格低廉B. 速度快C. 服务范围广D. 服务时间灵活答案：B3. 邮政服务中，邮件的分类不包括以下哪一项：A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 保价邮件D. 航空邮件答案：D4. 根据邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限为：A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B5. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪项行为是正确的：A. 随意拆封邮件B. 将邮件分类后立即寄出C. 将邮件按地址顺序排列D. 将邮件存放在非指定区域答案：C...（此处省略其他15道题目及答案）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些属于邮政营业员的职责：A. 邮件的收寄B. 邮件的分拣C. 邮件的保管D. 邮件的投递答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守的原则包括：A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件快速D. 邮件准确答案：ABCD...（此处省略其他8道题目及答案）三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在处理邮件时，可以代收代付邮件的邮资。
（错误）2. 邮政企业对邮件的保管期限为1年。
（错误）3. 邮政营业员在处理邮件时，应确保邮件的完整性和安全。
（正确）...（此处省略其他7道题目及答案）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述邮政营业员在处理邮件时的基本流程。
答案：邮政营业员在处理邮件时的基本流程包括：收寄邮件、对邮件进行分类、登记邮件信息、分拣邮件、保管邮件、投递邮件等。
2. 邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？答案：邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应首先尝试联系收件人，如果联系不上或邮件地址有误，应将邮件退回寄件人，并做好相关记录。
五、案例分析题（每题10分，共10分）案例：某邮政营业员在处理邮件时，发现一封邮件地址不详，无法投递。
邮政营业员中级考试
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分）l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是（C）的汉语拼音。
邮储营业员中级.(DOC)
31.下列关于个人外币存款证明的说法正确的有（）。
A、个人外币存款证明不能流通，不能质押，不能挂失B、个人外币存款证明不能代替存款凭证作为取款、存款、转账等的凭证C、撤消存款证明可以由他人代理。
D、每份收取手续费人民币20元【A,B,D】32.下列关于汇款取消说法正确的有（）。
A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。
C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金【A,C】33.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付【B,D】34.下列关于利息所得税说法正确的有（）。
A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税【A,C,D】35.下列关于零存整取计息方法说法正确的有（）。
A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取B、采用余额计息法C、累计计息积数＝每日余额合计数D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率【A,C,D】36.下列关于外币储蓄帐户限额描述正确的有()。
A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（不含）B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含）C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（不含）D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含）【B,D】37.下列关于网点重要单证管理，说法正确的有（）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制【B,C】38.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。
e244邮政营业员中级试卷正文
试卷编号：e244邮政营业员中级理论知识试卷一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（C）。
A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装2. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（C）和香港主要城市的指定区域。
A、英国B、美国C、日本D、韩国3. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（B）和投递端组成。
A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端4. 寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。
A、12B、15C、18D、205. 邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。
A、F6B、F7C、F8D、F96. 国内航空邮袋的颜色是（）。
A、蓝黄相间B、红白相间C、蓝白相间D、浅艳蓝7. “茶具”的英文是（）。
A、umbrellaB、tea setC、rougeD、socket8. 在邮政营业信息系统业务补录界面，（）键可切换至大宗业务补录处理更改用户名称。
A、F2B、F3C、F4D、F59. 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。
A、县级药监机关B、省级药监机关C、市级药监机关D、国家级药监机关10. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递11. 营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。
A、退回相关军事单位B、退回寄件人C、照发前程D、按欠资信件处理12. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
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邮政营业员（中级）样卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。
)1. 汉译英：请稍等。
2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please.3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。
4. 开拆保价邮件袋套，要处理。
5. 寄往法国的相片，可作寄递。
6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。
8. 英译汉：By airmail?9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。
11. 汉译英：你们有什么代办业务？。
12. 沭阳的汉语拼音是。
13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。
14. 英译汉：gross wright. 。
15. 安徽省邮政编码的代号是。
16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。
17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。
18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。
19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。
20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。
21. 国际水陆路明信片资费每件元。
22. 蹇的拼音注释是。
23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。
24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。
25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。
26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是。
27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张。
28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费。
29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向进行问候。
30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“”联一并上交，以便核查。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。
A、前两位B、前三位C、前四位D、最后两位32. 国际印刷品专袋简称（）袋。
A、AB、GC、MD、U33. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（）内到达的邮件可以办理改寄。
A、一个月B、二个月C、三个月D、半年34. 营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“（）”符号。
A、●B、√C、×D、Δ35. 用户的（）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
A、通信服务B、通信条件C、通信范围D、通信秘密36. 国内盲人读物的最大重量限度为（）千克。
A、10B、28C、35D、4037. （）是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄C、上门收寄D、流动服务收寄38. 国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任39. 分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A、收寄局B、运输局C、邮区中心局D、投递局40. 国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（）。
A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克41. （）是法律上的有效凭证，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用。
A、邮袋B、邮政夹钳C、邮政车辆D、邮政日戳42. 邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）的罚款。
A、2倍B、3倍C、5倍D、10倍43. 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。
A、兰B、红C、绿D、黑44. 营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具和免费业务单据等，（）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A、一至四B、一至二C、一至三D、二至四45. 国际邮件按（）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线B、运输路程C、运输方式D、运输方向46. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际（），可以不加封装交寄。
A、邮简B、小包C、信函、D、印刷品47. 下列物品，应按印刷品的寄递的有（）。
A、通信稿件B、相片C、空白报表D、证件48.国内保价包裹，保价金额501.20元，应收保价费（）元。
A、1B、5.01C、5.02D、5.1049. 市场是某种商品所有（）。
A、实际的购买者的需求总和B、潜在的购买者的需求总和C、实际和潜在的购买者的总和D、实际和潜在的购买者的需求总和50. 对投入信箱、信筒的印刷品，应视为（）收寄。
A、平常信函B、箱开印刷品C、挂号信函D、挂号印刷品51. 收寄件人（）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠52. 一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、1.60D、不收53.（）成为现代企业的座右铭。
A、生产至上B、产品至上C、顾客至上D、推销至上54. 营业操作系统切换邮政地名输入方式的键是（）。
A、F2B、F3C、F4D、F555. 计算机的（）包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
A、硬件B、软件C、主件D、主机三、多项选择(第56题～第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 局内投交邮件时，属有效证件的有（）。
A、身份证B、学生证C、户口簿D、工作证57. 应临时直封的包裹有（）。
A、包裹单件重量满20千克的B、脆弱包裹单件重量满15千克的C、单件体积装满4号邮袋的D、单件体积装满5克邮袋的58. 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。
A、寄件人B、汇款人C、收件人D、邮政局59. 小包内件价值超过（）的，应填二张报关单。
A、3000元人民币B、人民币3200元C、280特别提款权D、300特别提款权60. 国际特快专递邮件按内件性质分为（）三种。
A、信函B、文件资料C、物品D、货样61. 计算机故障的检测应（）。
A、先内部设备后外部设备B、先硬件后软件C、先外部设备后内部设备D、先软件后硬件62. 电子化支局营业操作系统功能有前台交易、邮件封发、平衡统计、（）和修改密码等。
A、查询B、查验与档案C、班组管理D、系统维护63. 不可表示纳付邮费的邮票是（）。
A、已盖销的邮票B、香港邮票C、英国邮票D、畸形邮票64. 营业操作系统窗口收寄平常函件在录入邮件（）信息后回车。
A、号码B、备注C、件数D、重量65. 信箱、信筒主要用于收寄（）。
A、平常函件B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片66. 市场营销是与企业市场活动直接相关的（）三者的融合和统一。
A、产前活动B、销售活动C、生产活动D、售后活动67. 国内邮政业务的基本资费是指国内（）的资费。
A、平常印刷品B、平常函件C、平常信函D、平常明信片68. 国际邮件中发现夹寄（），应移交海关处理。
A、军火武器B、金银C、货币D、容易腐烂的物品69. 收寄各类邮件的基本要求是（）。
A、正确掌握准寄范围B、准确计收资费C、严格执行收寄规格，把好收寄质量关D、增加业务收入70. 国际函件按内件性质分为（）和航空邮简、盲人读物、小包。
A、函件B、信函C、明信片D、印刷品71. 下列（）物品不可以收寄。
A、手机B、镇江香醋C、酒精D、香水72. 相关代收人将邮件交回邮局办理改寄和退回时，平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，可以（）。
A、投入信箱、信筒B、交给投递员带回C、送交当地邮局接收D、向接收局索要接收收据73. 下列不收改寄费的有（）。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠74. 可以用中文书写国际邮件封面的国家是（）。
A、蒙古B、日本C、新加坡D、马来西亚75. 主要的杀毒软件有（）。
A、瑞星B、超级解霸C、金山毒霸D、KV200576. 江苏寄往（）的特快邮件每续重500克，邮费为9元。
A、山东B、新疆C、吉林D、贵州77. 下列寄往台湾的水陆路及航空函件所有邮政局、所都可以收寄（）。
A、平常信件B、平常印刷品C、挂号印刷品D、挂号信件78. 各类证件可以按（）交寄。
A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递79. 局内投交给据邮件应核对（）与领取邮件通知上填写的是否一致，并在投交时及时销号。
A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名80. 国际邮件禁止寄递的物品有（）。
A、危险品B、珍贵文物C、书籍D、礼品四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。
)81. ( )发现处理的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并用“代封纸”代封。
82. ( )信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。
83. ( )寄往台湾地区的挂号函件使用国际挂号函件号码标签。
84. ( )特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。
85. ( )营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“W”显示“物”——表示物品型。
86. ( )已凭领取邮件通知单领取的邮件，交回邮局改寄或退回不予办理。
87. ( )存局侯领邮件允许代领。
88. ( )报刊发行的基本方式是订阅和零售。
89. ( )除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起一年内可受理查询。
90. ( )寄往香港保价邮件，保价金额100元，应收保价费1元。
91. ( )寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。
92. ( )计算机安装方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
93. ( ) 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有手续；请领有登记；存放有专处。
94. ( )《邮政法》实施细则于1987年1月1日起施行。
95. ( )邮政车辆是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记。
96. ( )收寄保价包裹，称重时应精确到克。