2019年自学考试《质量管理学》试题及答案

2019年自学考试《质量管理学》试题及答案

1、产品的类别有（ABCDE ）。

A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合

2、产品质量特性包括（DE ）。

A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性

3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD ）。

A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB ）力量的实践基础上逐步形成的。

A人B.物C环境D.科学技术E.管理

5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD ）。

A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段

E.质量经营管理阶段

6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD ）。

A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员

7、ISO9000系列国家标准包括（BC ）。

A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理

8、全面质量管理的基本要求有（ABCD ）。

A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方

法的质量管理

K.经验式的质量管理

9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE ）。

A计划B.执行C.修订D.检查E.总结

10、全面质量管理的基础工作有（ABCDE ）。

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.质量责任制

E.质量教育工作

11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE ）？。

A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性

12、计量工作的特点有（BCDE ）。

A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性

13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（ABCD ）等多种措施，经确认合格后再行使用。

A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级

14、计量检测设备管理制度有（ABCD ）。

A.量值传递制度

B.周期检定制度

C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB／T 19000？1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容有（ABCD ）。

A.质量管理的指南

B.合同情况，第一方和第二方之间

C.第二方认定或注册

D.第三方认定或注册

E.第一方认定或注册

16、有关“废品损失”正确叙述的是（ABCE ）。

A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失

C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用

E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失

17、研究质量成本的意义有（ABCDE ）。

A.有利于控制和降低成本

B.有利于贯彻质量责任制

C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要

D.有利于监测和评价质量体系

K.促进企业领导重视产品质量

18、直接质量成本由（ABCD ）构成。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.鉴定成本D，预防成本K.无形成本

19、内部故障成本一般包括（ABCDE ）。

A.废品损失

B.返工费

C.复检和筛选费

D.停工损失

E.不合格晶处理费

20、外部质量成本一般包括（ABCDE ）。

A保修费B.索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费

21、鉴定成本一般包括（ABCDE ）。

A进货检验费B.工序和成品检验费

C在库物资检验费D.质量评审费E.对测试设备评价费

22、预防成本一般包括（ABCDE ）。

A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量