国际商务环境分析-文化环境

基本概念（三）
文化意识：文化意识是对群体认识的认识。 文化意识产生于对文化思想体系的独到和 整体的认识。
跨文化意识是对于与本民族文化有差异或冲 突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确 的认识，并在此基础上以包容的态度予以 接受与适应。
2.2 Fra Baidu bibliotek家文化描述
一、以国家为中心的参考标准：
一国边界之内，价值观、语言和种族等基本特 征相同。 “我们”—“他们”
民族中心主义 全球中心主义
2.5 应对制度转型的策略
• 价值体系 • 转型的成本与收益 • 改变过大的阻力 • 参与 • 股票奖励 • 意见领袖 • 时机选择 • 学习国外
国际商务环境分析
2014-2015-2
第二章 商务面对的文化环境
• 学习目标 • 了解文化环境的问题与方法； • 了解文化差异与变化的主要原因； • 了解影响不同国家商业实践的行为因素； • 熟悉国际经营企业的文化指导方针。
2.1 基本概念
• 文化
•
文化差异（Cultural Differences ）
基本概念（二）
文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有 不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自 己的文化为优越，视其他文化为异类。当它们在 传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企 图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。 在国际商务中，文化冲突的主要问题是当：
-企业实施的政策达不到预期效果时； -企业员工因为无法接受或适应外国行为方式而 陷入困境时。
二、工作激励
物质主义和激励 成功与奖励的例外 绩效和成果：阴阳指数 需求层次
2.3 影响商务的行为惯例
三、关系选择
权力距离 个人主义和集体主义
2.3 影响商务的行为惯例
四、冒险行为
不确定性规避 信任 未来发展方向 宿命论
2.3 影响商务的行为惯例
五、信息和作业处理
感知提示
获取信息：-低情景文化 [直接] -高情景文化 [间接]
世界主要语系
2.2 国家文化描述
四、作为文化稳定器的宗教
主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯兰教 -犹太教
2.3 影响商务的行为惯例
一、社会阶层体系
社会分层：先天性集团成员资格 后天性集团成员资格
工作定位 开放和封闭的社会 基于性别的集团 基于年龄的集团 基于家庭的集团
2.3 影响商务的行为惯例
信息处理： -直线式文化[顺序工作] -圆周式文化 [多头工作]
理想主义VS实用主义
2.3影响商务的行为惯例
六、交流
口语和书面语 无声语言：距离
时间和守时观念 身体语言 威望
2.4 应对文化差异
接受外来事物 适应外来文化：文化冲击（Cultural Shock）
反向文化冲击（Reverse Cultural Shock ） 企业和管理方向：多中心主义
•
文化冲突（Cultural Collision ）
•
文化意识（Cultural Awareness ）
• 跨文化意识（Cross-Cultural Awareness）
基本概念（一）
文化：经营环境不可分割的一部分。文 化是指以某一团体人们的态度、价值和 信仰为基础的学术规范。 文化差异：即不同的群体，不同的国家 或地区的人们，由于受到不同的教育、 不同的宗教、不同的社会和工作环境等 影响而产生的不同的思维方式，或者指 不同民族、社区和集团的的文化，有不 同的价值目标和价值取向。
2.2 国家文化描述
二、以国家为中心的参考标准：
选择性改变: 如，工作环境改变，习惯也随之改变
强制性改变：文化帝国主义（Cultural Imperialism） 如，殖民地引入法制，禁止某些成规并将之定 义为犯罪
2.2 国家文化描述
三、作为文化稳定器的语言
一国内的共同语言是统一融合的力量。 有些国家把语言看成是本国文化不可分割的一部分。 例如，要求所有商业交易和产地标签使用本国语言。