工作分析

得到社会支持的可能性，Morgeson 和Humphrey 发现，在社会支持中职位高的人也会令人更满意地执行工作。因此，通过权衡考虑工作设计的其他方面，通常能够看到激励性和机械性的情况两方面的工作设计可能会被消除。

多元工作设计问卷摘要

多元工作设计问卷被发展成为一个提供工作设计和权衡有可能在任何给定的工作中的综合性描述的工具。多元工作设计问卷的出现为收到过训练的工作分析师或者合理数量范围内的在职人员提供可信的数据。多元工作分析问卷还能提供预测多项工作结果的数据（包括工作满意度、工作效率和工作舒适度）。而且，多元工作分析还提供了和必需性和补充性能力相联系的有关数据。另一方面，最近出现了对多元工作分析分析问卷的因素结构的批评。最近发展起来的工作设计问卷似乎是为了解决这些对多元工作分析问卷的批评问题的另外一种问卷。更多的研究对确定“工作设计问卷是否对工作的重新设计的努力是有用的”这个观点的正确性具有一定的必要性。（多元工作设计问卷是一个提供工作设计和权衡有可能在任何给定的工作中的综合性描述的工具。）

职业信息网络

职业头衔字典是由美国劳动部门编写出来的。这是一部详细描述了多于9000个职位的资料的如百科全书般的字典，这部职业头衔字典已经被政府部门和一些私营企业使用了，主要用于使人员和岗位相匹配的工作，而且作为一种信息资源被用于工作分析中。广义来说，职业头衔字典是在我们前面第二章阐述过的方式下发展起来的，即劳动部门的专业媒介使用基础性工作分析的方式。受过训练的工作分析师会观察和采访在职人员，然后依据工作任务和一些工作等级来总结出这个工作岗位的信息。最新版本的职业头衔字典（在1991年出版）是一本厚厚的卷册，这里面收集满了许多职业的信息，因此你需要坐下来略读一下其目录内容从而理解这本书的大小和范围。

职业信息网络是出于代替职业头衔字典的目的被提出来的，也许它真的能够成功。职业信息网络和职业头衔字典之间有较多的不同点，其中所做的更改是为了响应已知的或者职业头衔字典中被认为是正确的信息。那么，到底哪些问题是需要被修复的呢？（详细内容请看文献1999年出版的Dunnette 和1999年出版的Dye & Sliver）

1.职业头衔字典的主要内容是分析师对工作任务的描述。即使每个人都赞

同“我们需要知道并描述工作任务作为可理解的工作分析的一部分”这

个观点。但是作为系统的核心，使用这个工作任务使得“比较不同职业

或者将它们组织系统的方式，基于其相似性的定量指标”这样的工作分

析形式变得困难。

2.在职业头衔字典里面，相当一部分的职业信息已经过时了。更新职业头

衔字典需要花费大量的时间和金钱。

3.职业头衔字典几乎没有包含超出任务外的信息。诚然，这其中有部分是

为性情和职业的准备而编写的，但是它应该采用更为丰富的一系列描述

来更完整地提供信息，例如兴趣和能力这方面的描述。

美国政府建立了一个委员会旨在检测职业头衔字典和为其未来的发展提供一些建议。这个委员会建议职业头衔字典的接班人应该把它应该发展为一个资料

库，这样才能更容易地被人接受和理解。这个资料库里的信息应该提供大范围的描述来使不同的使用者都可以在这些信息里面找到对他们而言有价值的信息。资料库应该支持多个级别的详细或抽象的信息查询。需要广义的描述符来使一项工作以跨职业比较的方式得以辨别，需要狭义上的描述符来把工作中特定范围内的内容联系起来。

如我们在前面所提及到的一样，职业头衔字典的校订成本是昂贵的，委员会意识到需要开展快速的、成本有效的数据收集。另一方面，委员会也意识到没有一种资源可以为职业信息网络的编写提供任何一种职业所需要的全部信息。相反，委员会希望政府实体和营业处所两者之间可以建立一种良好的合作关系，这样一来就可以为在职者和供应商提供开发与维护职业信息网络的平台了。

职业信息网络内容模型

包括职业信息网络在内的主要原因之一是（除了网络山很少使用的、我们试图显示最新的和我们对系统的创造者的钦佩之情）是它本身所具备的综合组的描述符。职业信息网络的创造者想通过广泛撒网的方式，覆盖几乎所有的行业，使得工业和组织的心理学家想要从中了解一个职业。职业信息网络的内容模型是围绕6个方面的描述符建立起来的。它们的名称分别是：

1.对员工的要求

2.工作经验的要求

3.员工的性格特点

4.职业要求

5.具体职业要求

6.职业特征

也许你会问“但是这些名称都是什么概念呢？”因为你问了这个问题，我们就有义务向你描述这里面每一个名称的含义，并且为前四个因素提供描述符的部分列表。（具体职业的因素目前还没有广泛地发展起来，职业特征还没有被职业信息网络收录进去，但是其他数据库里已经包含了劳动力市场的信息了。因此，这些方面的信息没有一个是进行了详细的描述的。）这些描述可以帮助你了解这个内容模型的意义。如果你想了解比这更详细的信息，可以从以下这些书籍看起：Peterson、Mumford、Bordnan、Jeaneret和Fleishman（1999年出版），或者Peterson er al 总结的职业信息网络（2001年出版）。

对员工的要求

员工要求里面一个基本的思想就是描述员工通过工作经历发展起来的和证明有助于执行大量任务的个人特质。例如，阅读就是一个在很多工作任务里都非常有用的技能。阅读的技能是通过很多不同的工作经历发展起来的。这一系列描述符被分为三种不同的类型：基本技能和跨职能技能、知识和教育、训练和经验。每一种类都会在表4.8中为大家介绍。

首先是基础技能和跨职业技能，这两者都可以帮助一个人获得特定的工作知识。例如，阅读能力可以在完成一份培训手册或者一组程序集里面发挥作用。基础技能和跨职业技能还可以涉及到大范围内的工作活动的能力。再以说服力为例，说服力对一个推销员和管理活动来说是非常重要的。

知识，正如你在表4.8看到的一样，知识会涉及到一个领域或者学科的资料，如艺术或者音乐。一个知识领域里的现象对很多工作来说都都是非常重要的。例