最新洗浴中心服务流程资料
洗浴中心服务流程
服务流程1、更衣区服务流程A、检查仪容、仪表，准时上网，打扫本区卫生，并保持清洁，领用补充好所需物品，发现设施、设备损坏应及时开维修单。
B、定岗定位，严禁串岗，更衣室一定不能缺人。
C、听到咨客叫“招呼老板”时应主动上前热情招呼客人，老板下午或晚上好，欢迎光临。
D、请老板换衣服，取出拖鞋，把老板衣服挂好，最后把柜子锁好，并拉动示意柜子锁好，请客人放心。
E、请老板拿好钥匙，引至水池。
F、当客人从按摩至更衣区时，从客人手中接过钥匙，把柜子打开，并替客人穿好衣服，待客人穿完之后，并询问客人是否满意服务。
G、把客人从更衣引送到收银台，如有小费，将小费放到小费箱并感谢客人。
2、水池服务流程A、A、检查仪容、仪表，准时上网，打扫本区卫生，并保持清洁，领用补充好所需物品，发现设施、设备损坏应及时开维修单。
B、当更衣服务员喊“招呼老板”时主动迎上前招呼老板沐浴，帮老板调好水温。
C、蒸气时应送上冰毛巾，冰水。
D、及时打扫沐浴间，保持房间清洁。
E、检查水池卫生，补充物品（在客人进入休息厅或更衣后）。
3、休息厅服务流程A、换好工衣，准时上班。
B、协助领班搞好场地卫生清扫，日常卫生需要半小时内完成。
C、做好休息厅在营业中的情况观察，保证休息厅场地清洁，电气的正常运转。
D、负责休息厅的安全工作，并使其处于良好状态。
E、每天上班前，准备好布草、烟缸等客用物品，准备迎接客人。
F、迎接前来休息厅的客人入座，向客人介绍休息厅的有关服务。
如有赠送果盘、饮料应及时送到并填写消费帐单。
G、力求满足客人提出一切正当、合理的要求并及时服务到位。
招待客人，努力推销，使部门的各种服务特色得到客人的欣赏。
客人走后三分钟内，清理场地卫生，更换布草，放在指定地点，及时撤去茶具，椅凳归位，浴巾叠好，摆放整齐。
洗浴服务流程
洗浴服务流程一、预约服务消费者在选择洗浴中心后，可以通过电话、在线预约等方式进行预约。
洗浴中心的客服人员会与消费者沟通确定洗浴服务的时间、类型等。
二、接待服务消费者到达洗浴中心后，会有专门的接待人员前来迎接。
接待人员会带领消费者到洗浴区域，并介绍洗浴中心的设施、服务项目等相关信息。
三、服务项目选择消费者在接待员的引导下，根据自己的需求选择洗浴服务项目。
不同的洗浴中心提供的服务项目可能有所不同，如按摩、浴室等。
消费者可以根据自己的喜好和身体状况做出选择。
四、洗浴服务根据消费者选择的洗浴项目，洗浴中心的工作人员会为其提供专业的洗浴服务。
这包括为消费者提供舒适的浴室环境、使用高品质的洗浴用品等。
在提供洗浴服务的过程中，工作人员会根据消费者的需求进行指压、按摩等个性化服务。
五、休息区服务消费者在完成洗浴服务后，可以进入休息区休息。
洗浴中心通常会提供舒适的休息环境，如按摩椅、茶水等。
消费者可以在这里放松身心，享受一段宁静的时光。
六、支付结算消费者在离开洗浴中心前，需要进行支付结算。
洗浴中心会提供不同的支付方式，如现金、刷卡等。
消费者根据服务项目和服务时长支付相应的费用。
洗浴中心会提供详细的发票作为消费者的凭证。
总结起来，洗浴服务流程主要包括预约服务、接待服务、服务项目选择、洗浴服务、休息区服务和支付结算。
通过这一系列的服务流程，洗浴中心为消费者提供专业的洗浴服务，满足消费者的需求，并提供一个舒适的环境，使消费者得到身心的放松和享受。
七、售后服务洗浴服务完成之后，洗浴中心还会提供一定的售后服务。
如果在洗浴过程中出现任何问题或者不满意的地方，消费者可以向洗浴中心的管理人员反映，并提出合理的建议。
洗浴中心将会积极对待消费者的反馈，及时解决问题，并改进服务质量。
八、会员服务很多洗浴中心还提供会员服务，消费者可以选择成为会员享受更多的优惠和特权。
洗浴中心的会员服务包括积分制度、生日特权、特殊活动折扣等。
会员可以通过积分兑换礼品、参与抽奖活动等获得额外的福利，增加消费者对洗浴中心的满意度和粘性。
酒店浴区服务员工作流程及内容
酒店浴区服务员工作流程及内容《聊聊酒店浴区服务员那些事儿》嘿，大家好呀！今天来给大家唠唠酒店浴区服务员这份工作的流程和内容，那可真是相当有趣呢！咱先说说上班之前得做的事儿。
嘿，那可得把自己收拾得干干净净、利利落落的，毕竟咱是要去服务客人的嘛。
然后雄赳赳气昂昂地来到酒店，跟同事们打个招呼，开启元气满满的一天。
等正式上岗啦，就得时刻留意客人的动向咯。
客人一来，咱就得笑脸相迎，“嘿，欢迎光临嘞，里面请！”热情得就像迎接自家人一样。
然后指引客人去换衣服的地方，这时候可得细心点，告诉客人怎么存放衣物，别搞丢了。
客人换好衣服进浴区了，咱也不能闲着呀。
得随时注意浴区的卫生，什么水渍啊、头发啥的，都得迅速打扫干净，咱得让客人感觉像是在自己家浴室一样干净舒适。
客人要是问个啥，“嘿，服务员，这淋浴头怎么不出水啦？”那咱得火速冲过去，“来啦来啦，马上给您看看。
”没办法，咱就是为客人服务的嘛。
还要随时给客人提供各种用品，什么洗发水、沐浴露、毛巾啥的，得保证充足供应。
有时候遇到个马大哈客人，毛巾用完乱丢，咱也不能生气，还得笑嘻嘻地捡起来放好。
客人洗完澡要休息的时候，咱又得去帮忙安排座位，递上茶水啥的，让客人舒舒服服地休息会儿。
这时候要是客人夸咱服务周到，那心里可美了，感觉一天的辛苦都值了。
有时候也会遇到点小麻烦，比如客人不小心摔倒了，那咱可得赶紧扶起来，询问有没有受伤，该处理的赶紧处理，可不能让客人不满意呀。
总之，当酒店浴区服务员就是要眼观六路、耳听八方，随时为客人提供最好的服务。
虽然有时候会累点，但是能让客人开心满意，自己心里也挺有成就感的。
每天和各种各样的客人打交道，也挺有意思的，能见识到不少新鲜事儿呢！好了，今天就先和大家分享到这儿啦，下次再给大家讲讲其他有趣的事儿哟！。
洗浴中心服务流程及文明用语
洗浴中心服务流程及文明用语1、迎宾员服务流程：面带微笑迎接客人，分别问清客人的男宾人数或女宾人数，引领客人至鞋吧。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您这边请！请问您几位呢？男宾*位！女宾*位！很高兴为您服务！请您到这面做电梯到四层，祝您洗浴愉快！注意事项：服务时面带微笑，吐字清晰，手势到位，让客人有宾至如归的感觉、熟悉公司内营业状况、了解消费项目及商品价格、熟知公司地理位址、掌握周边情况。
2、接待员服务流程：与迎宾员衔接，欢迎客人，为客人提供客房预定，提醒客人贵重物品寄存总台。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您需要预订房间吗？您有什么贵重物品可以在总台寄存！您里边请！注意事项：注意提醒客人贵重物品在总台寄存，服务时要面带微笑，吐字清晰。
3、鞋童服务流程：欢迎客人，按手牌及相对的鞋牌为客人提供更鞋服务，推销擦鞋服务，将客人引领到更衣室服务用语：先生/女士您好！您请坐！请在这里更鞋！这是您的拖鞋！您需要擦鞋吗？我们这里用是**鞋油，鞋撑子定型，鹿皮抛光，为您保养一下好吗？更衣室里边请，祝您洗浴愉快！注意事项：鞋牌与手牌相符，不要弄错，对于不同的鞋要根据客人的需要擦拭，高档次的鞋需注意，详细记录客人的要求，按客人的要求进行擦拭，如客人较多时，要分清哪几位是同来的，不要混淆。
1、鞋吧输单服务流程：与迎宾员衔接好，欢迎客人，为客人发放备品并登记，祝客人洗浴愉快。
服务用语：先生/女士你好！欢迎光临！*位男宾*位女宾，这是你的手牌和备品，请收好，祝你洗浴愉快！注意事项：服务时要面带微笑，吐字清晰，记录的客流表一定要清楚、准确，不要把不是一起的客人登记在一起，对客人的询问要耐心。
5、更衣室服务员服务流程：面带微笑主动迎接客人，为客人开箱，协助客人更衣，提醒客人贵重物品到总台寄存，推销洗衣服务，提醒客人锁箱，提醒客人带好手牌，将客人引领到浴区。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！很高兴为你服务！看一下您的手牌！我来为您开箱！您的更衣箱在这边，您这边请！先生/女士请坐，我帮您更衣！请问您有需要清洗和熨烫的衣物吗？您的贵重物品可以寄存在总台！先生/女士您的更衣箱已经锁好了！您检查一下！请带好您的手牌！浴区这边请！祝您洗浴愉快！注意事项：在这客人服务时，注意不许乱碰客人物品，协助客人更衣时不要勉强客人，一要当着客人面检查更衣箱是否锁好，对酒醉的客人不要多言，服务时要主动、细致、有耐心。
洗浴部服务流程
洗浴部服务流程一、门童1、来时，主动拉门，请客进厅，鞠躬45度“欢迎光临，里边请。
”2、引客换鞋，带客途中询问客人几位，“请问您几位？”并帮客人拿鞋。
3、客人换鞋时问客人是否做皮鞋保养‘您的皮鞋保养吗或您的皮鞋需要擦吗？”并做好记录。
4、帮总台发放毛巾手牌，指引浴区方向，“这是您的毛巾手牌，请拿好，浴区里边请。
”5、通知一更接待，“贵宾xx位”6、客人出来要马上迎上去，“休息好了是吗？这边结帐。
”7、结帐完毕马上拿手牌帮客人取鞋，“请这边换鞋。
”8、客人走时要礼貌相送，“慢走，欢迎下次光临。
”二、收银员1、客人近来要礼貌相迎，“欢迎光临”请那边换鞋”2、发放毛巾手牌，“您的毛巾手牌请拿好，浴区里边请”作好登记。
3、分批来得客人要问清是否留言，作好登记。
4、客人出来要先收回手牌“您现在结帐吗？请把手牌交给我”，并马上打出单据。
5、有需要先走的，要马上让服务人员签写转帐单。
6、告诉客人消费金额，“您消费xx元，这是您的消费单，请过目，”7、收钱要说“谢谢”，并重复金额“收您xx元、请稍等”马上找钱“找您xx钱、请拿好、那边换鞋”。
8、客人走时要礼貌送客“慢走、欢迎下次光临”。
三、一更1、向客人鞠躬问好“欢迎光临、请把您的手牌交给我、帮您开柜子”。
2、确认手牌号马上引客人到该柜旁，“这边请”。
3、帮客人开柜并提醒客人，“这是您的柜子，您有贵重物品需要寄存吗？”并做好登记。
4、更衣完毕要帮忙锁柜子“柜子锁好了，您检查一下”。
5、引客到浴区，“里边请”通知浴区服务人员接待。
6、客人走时要提醒客人带好随身物品和手牌，礼貌送客“慢走、欢迎下次光临”。
四、浴区1、主动迎客“欢迎光临”并介绍浴区分布情况。
2、提醒客人“小心地滑”。
3、桑拿房的客人要为其送冰巾、冰水，离开后要收回冰巾。
4、洗漱客人要主动帮客人挤牙膏、递牙刷。
5、洗完要指引客人二更。
6、老人、儿童及残疾人要跟踪服务。
五、二更1、主动迎客“您好，上楼休息吗？”并马上帮客人干身。
浴区服务流程
一、一更衣区工作服务流程1、更衣区服务员听到鞋吧的呼送声后，立即到入口处迎接，并致以“您好，欢送光临”或“X午好/晚上好”的欢送语，同时说：“请把您的手牌给我看一下，好吗？”或者“请问您的手牌号码是多少？”2、看到手牌后将顾客带至相应的更衣柜前，帮客人打开更衣柜并说：“这是您的更衣柜，离开时请锁好”。
3、将客人领至浴区门口：“先生/女士，洗浴里面请，小心地滑，请走稳，祝您洗浴愉快，”同时对浴区呼喊“浴区接待贵宾X位。
”听到里面应答后返回工作岗位准备接待下一位顾客。
二、浴区工作服务流程1、浴区内服务员听到更衣区的呼送声后，立即到入口处：“欢送光临，先生您好，淋浴这边请，将其引至相应的位置，将水龙头打开，调至合适的水温，然后问顾客：“请问还有什么需要我为您服务的吗？”，同时将其它的消费项目介绍出去，比方搓背、推盐等。
如果不需要，则返回工作岗位准备接待下一位顾客。
〔如果顾客要泡澡，必须提醒顾客先淋浴，应说：先生，请您先淋浴，再泡澡，好吗？谢谢！〕2、顾客进入干蒸房后，服务员应立即递上一条冰毛巾，一杯冰水，服务员应随时在浴区内巡视，发现有异常异味〔如顾客在干蒸、湿蒸房内因温度过高而不舒服或导致停止呼吸，或在浴区摔伤等意外情况〕，立即通知上级领导作出相应的处理。
3、当客人需要刷牙洗脸时，服务人员应该马上为客人挤好牙膏，一次性杯子递到客人手上。
4、顾客洗完澡后，服务员将其领至浴区门口：“先生，请到这里更换浴衣，谢谢”。
然后对干身区传声：“干身区接待贵宾X位”。
然后返回工作岗位准备接待下一位顾客。
三、一更干身区工作服务流程1、干身区服务员听到传声后，立即笑脸相迎：“先生，您好，请到这边来擦身，”同时递上干毛巾，并帮客人干身。
2、在为顾客干身时，还应适当的给客人介绍公司的其它消费项目，比方按摩、客房等，还有公司现有的优惠活动。
3、待顾客换好浴衣，应用标准的手势指引客人到梳妆区，同时说：“您可到这里吹头发”，对于老人或小孩，应该主动帮其吹头发。
洗浴的服务流程
洗浴的服务流程1、客人进门后，由迎宾大声报出来宾几位（男宾XX位，女宾XX位）由登记人员将客人的手牌与毛巾准备好，交给接待，接待取过手牌与毛巾后将客人引领至沙发处，由更鞋生为客人更鞋，将相应的鞋夹夹在客鞋上，同时向客人推销擦鞋，将手牌与毛巾交给客人，并祝客人“洗浴愉快”，将客人引领进浴区，大声向浴区服务生说到“更衣接待男/女宾XX位”。
2、客人进入浴区后，更衣服室服务生应主动上前向客人问好“先生，您好”，同时问询客人“能看一下您的手牌吗”？接过客人手牌后，将客人领到相应的更衣柜处，对客人说“这是您的更衣柜，我为您开柜好吗？”得到客人同意后为客人打开更衣柜，同时问客人“我帮您更衣好吗？”如果客人需要，协助客人更衣，将客人的衣物挂好，更衣柜锁好，手牌交还给客人，送客人进入淋浴区，并祝客人洗浴愉快。
3、浴区服务生看见客人进入后主动迎上前向客人问好，将客人领到淋浴区，为客人调试水温，同时询问客人“水温可以吗？”为客人介绍浴区的浴种，各种设备设施的位置，特点及使用方法，介绍完毕后对客人说；“如果您有事就叫我，“在客人洗浴中，随时为客人服务，送上牙刷、牙膏、浴液等。
在为客人服务的同时询问客人是否需要搓澡，看到客人进入桑拿房后，应及时为客人送上冰水，向客人介绍本浴场的有特色服务项目。
客人洗浴完后，浴区服务生主动上前询问客人是否想在本浴场休息，如果客人不想休息将客引领回更衣室，更衣室服务生为客人打开更衣柜，协助客人穿衣，同时向客人推销浴区的卖品，如内裤、袜子等，待客人穿好衣服后，提醒客人检查一下有无遗漏的物品，将客人送出浴区。
如果客人想要在本浴场休息，浴区服务员将客人引领至二层，客人在此处穿浴服，可以向客人推荐一次性浴服或贵宾服，向客人介绍二楼的有特色服务项目，待客人穿好浴服后，引领客人上二楼，向二楼咨客大声喊到“二楼接待男/女宾XX位“，对客人说”请您慢走，祝您休息愉快。
客人出来结账时，由更衣室服务生引领客人出来结账，更衣室服务生将手牌号交给接待，接待大声将结账客人手牌号念了，收银员在微机里将客人手牌号输入，同时查看客人同来几位，询问客人现在是否结账，强果客人现在结账，更鞋生将手牌交到收银员处，收银员大声谒问客人同来共几位，得到客人回答后，将客人的消费金额报出，同时询问客人有无打折卡等，为客人打印出结账单，收取客人相应的现金，做到唱收唱付，然后大声对更鞋生说：‘XX 号客人拿鞋“，并请客人到沙发处换。
洗浴中心流程 (2)
洗浴中心流程1. 简介洗浴中心作为提供按摩、浴室和保健服务的场所，为客户提供一个放松身心的环境。
本文档将详细介绍洗浴中心的流程，包括预约、入场、洗浴和结账等流程。
2. 预约在洗浴中心进行预约可以确保客户得到更好的服务体验。
预约可以通过以下方式进行：•在洗浴中心官方网站上进行在线预约。
•拨打洗浴中心的预约电话进行预约。
•在洗浴中心前台进行现场预约。
客户需提供姓名、联系方式以及预约的时间和服务种类。
洗浴中心会将预约情况记录在预约系统中，以便为客户提供更好的服务。
3. 入场客户在预约的时间到达洗浴中心进行入场。
入场流程如下：1.客户到达洗浴中心，前往前台。
2.前台工作人员核对客户的预约信息，并记录客户的入场时间。
3.前台工作人员将会给客户提供洗浴中心的使用规则和设施介绍，并为客户发放入场券。
4.客户收到入场券后，可以到洗浴区域开始享受洗浴服务。
注意：客户需要在规定的时间内完成入场，并在离开时还入场券给前台工作人员。
4. 洗浴服务洗浴中心提供各种类型的洗浴服务，包括按摩、桑拿、蒸汽浴等。
客户可以根据自己的需求选择不同的服务项目。
洗浴服务流程如下：1.客户根据自己的需求选择洗浴项目，并在洗浴区域等待相关服务员的引导。
2.相关服务员会根据客户的需求进行服务，并为客户提供舒适的环境。
3.客户享受洗浴服务的同时，需遵守洗浴中心的规定，保持安静，避免打扰其他客户。
在洗浴服务结束后，客户可以选择继续享受其他服务项目或者离开。
5. 结账结账是洗浴流程的最后一步，客户需要支付相应的费用。
结账流程如下：1.客户前往前台，向工作人员提供入场券和个人信息。
2.前台工作人员核对客户的入场券和个人信息，并计算出应付费用。
3.客户支付费用，可以选择现金或者电子支付方式。
4.前台工作人员提供发票或者收据给客户，并祝客户愉快离场。
6. 意见反馈洗浴中心非常重视客户的意见和反馈。
客户可以通过以下方式提供反馈：•在洗浴中心的官方网站或社交媒体上留言。
洗浴部服务流程范文
洗浴部服务流程范文第一部分：顾客接待与登记1.顾客到达洗浴部接待区，工作人员向顾客微笑致意，问候顾客并询问顾客的需求。
3.如顾客没有预约或会员卡，工作人员向顾客详细介绍洗浴部的服务项目和价格，并提供给顾客选择的机会。
4.顾客根据自己的需求选择相应的服务项目和时间。
5.工作人员根据顾客的选择，记录相关信息，并告知顾客相关事项，如更衣室位置、安全须知等。
第二部分：洗浴准备与引导1.工作人员带领顾客前往更衣室，告知更衣室的使用规则和注意事项。
2.顾客在更衣室更换衣物时，工作人员会提供衣物柜和换鞋柜，并保持一定的隐私性。
3.顾客更换衣物后，工作人员引导顾客前往相应的洗浴区域，并告知顾客如何储物和保管贵重物品。
第三部分：洗浴服务过程1.顾客进入洗浴区域后，工作人员根据顾客的选择，为其提供相应的洗浴项目和服务。
2.工作人员根据顾客的需求，提供专业的洗浴服务，包括按摩、浸泡、搓背等。
3.工作人员注重顾客的体验，根据顾客反馈和需求，适时调整服务内容和强度。
4.工作人员始终保持微笑和亲切的态度，与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求和期望，提供满意的服务。
第四部分：洗浴结束与付款1.顾客享受完洗浴服务后，工作人员提醒顾客是否还有其他的需求，为顾客提供额外的服务或产品推荐。
2.顾客和工作人员一同前往更衣室，顾客更换衣物并整理个人物品。
3.工作人员在顾客完成更换后，引导顾客前往结账处，结算费用。
4.顾客可选择现金、刷卡或使用会员卡等支付方式，并由工作人员提供相应的发票或付款凭证。
5.工作人员感谢顾客的光临，祝愿顾客身体健康，并表示期待下次再见。
第五部分：顾客评价与反馈1.洗浴服务结束后，工作人员会向顾客索取评价和反馈，并由顾客自愿选择是否参与评价。
2.工作人员在顾客的评价和反馈上进行记录，并根据顾客的意见和建议，在服务过程中适时改进和调整。
3.如顾客提出投诉或不满意的问题，工作人员会积极处理和解决，确保顾客满意度的提升。
洗浴中心服务流程及文明用语
洗浴中心服务流程及文明用语1、迎宾员服务流程：面带微笑迎接客人，询问客人的男宾或女宾人数，引领客人至鞋吧。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！请问您是几位呢？男宾*位！女宾*位！很高兴为您服务！请您到这边做电梯到四层，祝您洗浴愉快！2、接待员服务流程：与迎宾员衔接，欢迎客人，提供客房预定，提醒客人将贵重物品寄存总台。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！您需要预订房间吗？您有什么贵重物品可以在总台寄存！请您里边请！3、鞋童服务流程：欢迎客人，根据手牌和鞋牌为客人提供更鞋服务，推销擦鞋服务，将客人引领到更衣室。
服务用语：先生/女士您好！请您坐下！请在这里更鞋！这是您的拖鞋！您需要擦鞋吗？我们这里使用**鞋油，鞋撑子定型，鹿皮抛光，为您保养一下好吗？更衣室在里边，请您进去，祝您洗浴愉快！4、鞋吧输单服务流程：与迎宾员衔接好，欢迎客人，为客人发放备品并登记，祝客人洗浴愉快。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！*位男宾*位女宾，这是您的手牌和备品，请收好，祝您洗浴愉快！5、更衣室服务员服务流程：面带微笑主动迎接客人，为客人开箱，协助客人更衣，提醒客人将贵重物品寄存总台，推销洗衣服务，提醒客人锁好箱子，提醒客人带好手牌，将客人引领到浴区。
服务用语：先生/女士您好！欢迎光临！很高兴为您服务！请让我看一下您的手牌！我来为您开箱！您的更衣箱在这边，您请坐，我帮您更衣！请问您有需要清洗和熨烫的衣物吗？您的贵重物品可以寄存在总台！先生/女士您的更衣箱已经锁好了！请您检查一下！请带好您的手牌！浴区在这边，请跟我来！祝您洗浴愉快！注意事项：在为客人服务时，注意不得乱碰客人物品，协助客人在二次更衣时需要注意的事项包括根据客人的要求，诚恳地为客人提供服务，尽量满足客人的要求。
同时要注意检查客人脱下的衣物内是否有遗留物品，提醒客人带好随身物品，提醒客人将睡衣的口袋清空。
休闲餐厅是一个提供零点服务和其他服务的地方。
服务员需要欢迎客人，拉椅让座，并斟礼貌茶。
洗浴服务流程与标准
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………洗浴服务流程与标准1、客人进场:(1)第一岗服务员听到迎宾台的通知后,立即到前台领取手牌和消费卡。
立即到相应的更衣箱作好相应的更衣准备。
(如客人较多,等待客人,和第二岗一起为客人更衣,客人少,回到自己的岗位)。
(2)第二岗服务员听到客人的到场后,立即到走道指引客人到达已经打开的更衣箱前,协助客人更衣,如客人要求自己动手,可站到客人的身后,相隔不超过一米。
如有需要,为客人围好浴巾。
锁好箱门,经过客人确认后,把钥匙交给客人。
(3)第三岗服务员在客人更衣时把客人要带入休息区的物品用与手牌相应的号码袋装好,引导客人淋浴。
把号码袋和消费卡交给水区服务员。
(4)在客人更衣时,为客人打开淋浴龙头,调试水温。
客人淋浴时,询问客人水温是否满意。
(5)客人淋浴后,递上小方巾(劝客人不要带入大池),询问客人是否要泡三温暖或要到蒸房蒸一下,三温暖注意水温,湿蒸要每隔5分钟巡视一次,干蒸为客人浇上水,并为客人递上冰水。
(6)引导客人干身,干身时为客人擦拭后背和拖鞋,协助客人穿上浴衣,系上腰带。
(7)带客人到化装台。
把客人的物品交总台保管2、客人离场:(1)询问客人是否是走了,如果是回冲,为客人解下腰带,指引客人冲淋。
客人冲好后,为客人干身,二次更衣。
通知休息区；如果客人是要离场,询问客人是否要冲一下,要冲的话,在干身区换下衣服,指引客人冲淋,如客人不需要冲,通知更衣。
同时把客人的物品袋和消费卡交给更衣服员。
(2)更衣区服务员迅速把消费卡送到前台,为客人更衣,交还客人物品。
带客人到自动化装台,递上热毛巾,指引客人买单,通知收银台。
动作要快!不要耽误客人时间!保管好客人物品,阻止客人带现金入内！最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39。
温泉洗浴服务流程及操作标准
温泉/洗浴服务流程及操作标准服务流程：1、引领开柜顾客您好！（鞠躬礼）欢迎光临，看一下您的手牌，帮您打开衣柜，您是XX衣柜，您这边请，请保管好您的手牌，请换鞋。
2、提醒服务①顾客您好，如果您有贵重物品，可以到前台免费寄存。
②建议您下汤时，摘下金银饰品，因温泉水对金属物品有一定的腐蚀作用。
③您的衣柜已经锁好，您请检查一下，淋浴这边请。
3、浴区顾客您好（鞠躬礼）！下汤前请您先冲下淋浴，您试一下水温可以吗？这边是淋浴用品，左边是洗发水，右边是沐浴露。
4、泡池服务这边请，小心台阶，请试一下水温可以吗？您请喝杯水（托盘礼），顾客您好，每次浸泡时间最好不超过15分钟。
5、桑拿顾客您好，请喝杯冰水（托盘礼），需要加温吗？蒸桑拿时间不宜超过15分钟，如果感觉不适，请到外面休息一会。
6、去露天温泉顾客您好，请稍等，帮您加条浴巾（披浴巾动作），下汤这边请，祝您下汤愉快。
7、上楼休息顾客您好，上楼休息吗？请稍等，帮您擦一下（披浴巾动作），我们这边客服有消毒免费的和纯棉一次性的，您需要哪一种？好的，请稍等，您自己擦一下，您请更衣，顾客这边请，前面有楼梯也有电梯，祝您休闲愉快。
操作标准：仪容仪表：1）发型款式大方，不怪异，头发干净整洁，无异味，前不过眉，后不及领。
2）不留胡须，鼻毛不外露。
3）指甲剪短并精心修理，指甲内无灰迹。
4）服装整洁干净，衣裤口袋整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉。
5）鞋子保持清洁，无破损。
站姿：1）挺拔、直立。
两脚跟靠拢，成V字型，脚尖开度45°—60°，脚尖相距15—20 厘米。
男士两脚也可分开，与肩同宽。
2）膝盖自然挺直，小腿向后发力。
3）收腹、立腰、提臀、挺胸。
头正，两眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，颈、后背挺直，双肩稍向后下沉，使人有种“上拔”的感觉。
4）两臂放松，自然下垂，右手我左手手腕，左手手指半握交于腹前。
走姿：1）以站姿为基础，起步时，上身略微前倾，行走时，上身正直，头部端正，双目平视前方，面带微笑。
浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理
浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理一、服务流程1.1 入浴流程（1）顾客进入浴场前，应在停车场的指示牌处查询泊车地点，并注意停放车位的标识。
（2）顾客进入入口时，应主动出示身份证件，并插卡（如有）。
（3）若是新顾客，应准确提供自己的资料，以便发卡及时。
（4）顾客更衣前，应先在衣架上挂好衣物，将物品放好，在更衣区存放好自己的衣物。
更衣区为顾客免费提供。
（5）更衣完成后，请爱惜设施及配套用品，保持秩序，不要将用过的衣物随意丢弃。
（6）更衣后，请将鞋子放入鞋柜中，注意自己的鞋柜编号和钥匙，钥匙要随身携带。
1.2 泡澡流程（1）进入浴室后，请依照您的性别进入相应的洗澡区域。
（2）使用淋浴器，先将身体彻底清洗干净。
（3）排队进入浴池区，要按照顺序，严格遵守秩序。
（4）入浴时，请将指甲剪短、整理好，以防止伤害他人。
（5）不能随意泼水、溅水，以保持水池内的干净卫生。
（6）浴池内禁止喧哗和吸烟等行为，否则可能引起他人的不适，从而导致服务质量受到损害。
1.3 结账流程（1）浴费结算时请出示会员卡或个人身份证明。
（2）请核实所消费的项目和价格，确认无误后再进行支付。
（3）结算完成后请自觉将使用清洁剂、餐具、烟蒂等废弃物放入垃圾桶中，带回的所有物品都应当清理归位。
二、规章制度2.1 安全制度（1）请勿在浴室内奔跑、跳跃、拍打水面等危险行为，否则可能会导致意外伤害。
（2）浴室内不允许吸烟，否则将受到罚款和警告。
（3）请注意烫伤，使用浴池时，因水温过高引起烫伤者，一律属于自身责任。
2.2 卫生制度（1）浴室卫生是顾客和员工共同维护的。
浴场设有疏通排水设备和专业保洁人员，但顾客也应当积极配合，不乱扔垃圾，不乘坐浴池的斗车等。
（2）在泡澡时，可以用毛巾保持清洁效果，保持个人卫生。
2.3 设施维护制度（1）请爱护设施，勿随意损坏浴池等设施。
（2）请勿将垃圾、面罩、烟蒂等混入洗脸池和洗浴池内。
洗浴部员工服务流程
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………洗浴部员工服务流程(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。
(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。
(3)服务员必须坚守岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。
(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。
具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题及时报告领班。
(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天对水池的水质取样化验，必须符合标准。
(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施。
(7)负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。
(8)认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿房。
对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。
(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班纪录。
收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待有关部门工作人员收集并进行洗涤。
(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39。
沐浴部服务程序及其规范标准
沐浴部服务程序及标准一（门岗）服务程序及标准1．每天指定时间上岗，检查地面及工作区域内卫生情况，不足之处及时请PA清理。
要求地面无灰尘、污渍、纸屑，指示牌无水印、污迹，各种摆放物品整齐划一。
2．对于进声的客人说“您好，欢迎光临，沐浴里面请”，同时鞠躬15度，以手臂小臂90度平伸,手心朝上,五指并拢，要求语言亲切自然，面带微笑，手势规范，然后说出“更衣室接待贵宾几位”要求声音洪亮，清晰，普通话。
3．对于洗浴结束的客人说“贵宾慢走，请带好随身携带物品，欢迎再次光临”。
4．对于自带酒水、食品的客人必须进行劝阻，要求语气平和，使用礼貌用语，态度和蔼，面带微笑，帮助客人把物品寄存到总台或更衣箱内。
二（一更）服务程序及标准1. 提前到岗和上一班人员做好交接工作，检查本区域内的卫生，保持地面洁净光亮，沙发凳摆放有序，浴巾左右对齐，检查合格后，即站到指定的服务区域，准备迎接客人。
2. 当听到门厅的服务人员的传达后，全体人员说出“贵宾您好，欢迎光临，里边请”，主动上前迎接客人，看见客人时微笑接待“您的手牌号多少？我为您开箱”，（xx）区这边请，双手接过客人手牌，然后说“我是××号服务员很高兴为您服务”，根据手牌号，把客人带到相应的更衣柜更衣，并推销会馆洗浴，先问“请问您贵姓”，然后写在提示板上（在问客人贵姓时有些客人会不高兴我们要做出合理及相应的解释工作），同时为客人挂衣，挂衣时提醒客人，如有贵重物品，“请您寄存到总台”，客人提出洗衣物时及时办理，当客人衣物放齐后，提醒客人“您的物品已全部放入更衣箱内，请您检查一下，客人检查完后，帮客人锁箱，拿出手牌，说“您的更衣柜已锁好请您检查，并做拉锁工作（要求在客人视线内拉锁两下）。
之后，双手将手牌带拉开，将手牌套在客人手腕上，并加以提示：请保管好您的手牌，如果有需要浴巾的客人，协助客人将浴巾围好，并指引洗浴方向后说：“贵宾沐浴这边请”，，对水区人员传声“浴区接待洗浴贵宾几位、祝您洗浴愉快”3. 营业中应时刻走动巡视，不断提醒客人，请带好随身物品及手牌，检查有无未锁好的更衣柜，如发现，及时向部门经理汇报，随时随地，保持场内卫生整洁。
洗浴中心服务流程
洗浴中心服务流程洗浴中心是人们放松身心、享受健康生活的重要场所，良好的服务流程能够为顾客带来愉悦的体验。
以下是洗浴中心的服务流程： 1. 接待服务。
当顾客到达洗浴中心时，接待员应该热情地迎接顾客，询问顾客的需求，并为顾客提供详细的服务介绍。
接待员需要耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的要求进行服务推荐，确保顾客能够选择到最适合自己的服务项目。
2. 服务指引。
一旦顾客选择了服务项目，服务人员应该为顾客提供详细的服务指引，包括服务的时间、地点、流程等信息。
服务人员需要耐心解答顾客的问题，并引导顾客前往相应的服务区域，确保顾客能够顺利享受到服务。
3. 个性化服务。
在顾客享受服务的过程中，服务人员需要根据顾客的需求和偏好，提供个性化的服务。
比如，在按摩服务中，服务人员应该根据顾客的身体状况和健康需求，调整力度和方式，确保顾客能够得到最有效的按摩效果。
4. 服务质量监控。
洗浴中心需要建立完善的服务质量监控机制，确保服务的质量和标准。
管理人员需要对服务人员进行定期的培训和考核，提升他们的服务意识和专业技能。
同时，洗浴中心还需要收集顾客的反馈意见，及时调整和改进服务流程，以满足顾客的需求。
5. 结束服务。
当顾客享受完服务后，服务人员需要进行服务总结和感谢。
服务人员应该礼貌地向顾客道别，并询问顾客对服务的满意度和意见建议。
在顾客离开时，服务人员还应该提醒顾客注意身体状况，以及下次再来的优惠政策等信息。
通过以上服务流程，洗浴中心能够为顾客提供全方位、高质量的服务，让顾客在放松身心的同时，享受到周到的关怀和体贴。
只有不断完善服务流程，洗浴中心才能赢得顾客的信任和满意，保持持续的竞争优势。
浴场服务项目流程
浴场服务项目流程浴场服务项目流程是指在浴场进行服务时，所需的一系列步骤和流程。
浴场服务项目流程包括客户预约、接待服务、洗浴服务、休闲娱乐、结算等环节。
下面将详细介绍浴场服务项目流程的每一个环节。
一、客户预约客户可以通过电话、网络或现场预约浴场服务。
在预约时，客户需要提供个人信息和预约时间。
浴场接待人员会记录客户的预约信息，并根据客户的需求安排相应的服务。
二、接待服务客户到达浴场后，会有专门的接待人员进行接待。
接待人员会核对客户的预约信息，引导客户到指定的更衣区域进行更衣准备。
在此过程中，接待人员会向客户介绍浴场的设施和服务项目，以及浴场的规则和注意事项。
三、洗浴服务客户更衣完毕后，可以开始享受浴场的洗浴服务。
浴场通常提供各种类型的浴池，如温泉池、按摩池、蒸汽房、桑拿房等。
客户可以根据自己的喜好选择不同的浴池进行洗浴。
在洗浴过程中，客户可以根据需要选择按摩服务或其他特色服务项目。
四、休闲娱乐除了洗浴服务外，浴场还会提供一些休闲娱乐项目，如健身房、休息区、茶艺室、棋牌室等。
客户可以在洗浴后前往这些区域进行休闲娱乐，放松身心。
五、结算客户在享受完浴场服务后，需要进行结算。
结算时，客户可以选择现金、刷卡或其他支付方式进行支付。
浴场工作人员会根据客户的消费项目进行结算，并提供发票或消费凭证。
以上就是浴场服务项目流程的详细介绍。
通过以上流程，浴场可以为客户提供完善的服务，让客户在浴场享受到舒适、放松的体验。
同时，浴场也需要严格按照流程进行管理，确保服务质量和客户满意度。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
温泉洗浴服务流程
温泉洗浴服务流程一. 大堂礼仪服务流程：1.在大堂侯客区站位，如客人从正厅进入，主动上前迎接客人，向客人问好。
2.引领客人至收银台，向客人介绍酒店的各项服务收费，根据客人男、女宾数量，协助收银员收取浴资，并发放手牌和洗浴包（毛巾、泳衣/泳裤），同时为客人更换拖鞋，询问客人是否擦鞋，并向客人简单介绍酒店的功能和特色及各项优惠活动。
3.引领客人至第一更衣区门前，用语言提示第一更衣区服务员做好服务接待准备，并伸手示意‘里面请，祝您洗浴愉快’。
4.送完客人后，应马上在客情表上标明人数、手牌号、进入时间及其他注意事项。
5.待客人消费完毕，从第一更衣区出来后，应主动迎上前，向客人问好。
引领客人至收银台结帐，同时询问客人对服务和环境是否满意，并请客人到沙发上休息，为结帐后的客人取鞋，协助服务员留意客人，避免跑单。
6.客人离店时，应送客人至正门，用好敬语‘先生/女士慢走，欢迎再次光临温泉城’。
根据客人手牌号、人数、填写客情表，标明离店时间。
二. 第一更衣区服务流程：1.在更衣区门前迎接客人，主动向客人问好，双手接过客人手牌，引领客人到更衣柜前，请客人坐下，为客人打开衣柜，协助客人更衣，如遇外宾应用浴巾围住下身，同时询问客人是否洗衣，并推销酒店的特色按摩项目及各种款式泳衣/泳裤。
2.客人更衣完后，在客人视线内将客人更衣柜锁好，并请客人检查衣柜是否已锁好，用双手将手牌套在客人的左手腕上，引领客人至浴区门口，语言提示浴区服务员做好服务接待准备，伸手示意‘先生/女士请进，祝您洗浴愉快’。
3.客人洗浴完后，回到第一更衣区，服务基本同上，其间询问客人洗浴感受如何，同时向客人推销各种外卖品，提醒客人检查衣柜内是否有遗留物品，电话通知收银员做好结帐准备。
三. 温泉洗浴区服务流程：1.当客人进入温泉洗浴区时，服务员应主动上前问好，双手接过客人毛巾，引领客人至淋浴处，为客人挂好毛巾，调试水温。
2.当客人进入桑拿房后，应及时为客人送冰巾、冰水。
洗浴服务流程范文
洗浴服务流程范文
2.到店接待：顾客按照预约时间到达洗浴中心，并在前台进行登记。
前台工作人员会确认顾客的预约信息，并提供相应的服务信息和注意事项。
3.更衣室准备：顾客进入洗浴中心后，会被引导到更衣室更换衣物。
一般情况下，洗浴中心会提供浴袍、拖鞋和安全柜等物品供顾客使用。
4.高温浴房体验：顾客可以先体验高温浴房，例如桑拿房或蒸汽浴室。
这些浴房会提供不同的温度和湿度，以帮助顾客舒缓身体疲劳、疏通经络、促进新陈代谢。
5.洗浴项目选择：顾客在体验高温浴房后，可以根据个人需求选择不
同的洗浴项目，例如全身按摩、足浴、沐浴、推拿等。
洗浴中心的工作人
员会向顾客介绍不同的项目特点和价格，并为顾客提供选择。
6.洗浴服务：顾客在选择洗浴项目后，会由专业的按摩师或技师进行
服务。
按摩师会根据顾客的需求，利用手法或工具开展相应的按摩、推拿、拍打等手法，以舒缓肌肉疲劳、促进血液循环、调整身体功能。
7.休息放松：洗浴服务结束后，顾客可以在休息区域放松休息一段时间。
休息区域通常提供舒适的躺椅、桌椅和饮品等，以提供舒适的环境。
8.离店结账：顾客在享受完洗浴服务后，可以到前台结账并离开洗浴
中心。
前台工作人员会根据顾客的选择项目和时长，进行结算，并提供发
票或收据。
以上所述是一个典型的洗浴服务流程，每个洗浴中心可能会有所不同。
顾客可以根据自己的需求和要求，选择适合自己的洗浴项目和时长。
同时，
洗浴中心也会根据顾客的反馈和要求，不断改进服务流程，提供更好的服务体验。
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一次更衣⏹当听到前厅服务员的支应声是，应立即回答：“收到。
”⏹当宾客到达时，在三米内，立即上前一步，鞠躬，并说：“贵宾晚上好，请出示您的手牌。
”⏹当宾客递手牌时，应双手接过手牌，并说：⏹“谢谢。
”同时与宾客保持一米左右的距离，侧身引领宾客，并提醒说：⏹“贵重物品是否需要寄存！”然后将宾客引领至相应的衣柜，开柜后询问宾客：⏹“贵宾，您贵姓？”⏹宾客说：“我姓李”⏹然后服务员用笔将宾客的姓氏写于柜门相应位置，并询问：⏹“李总，需要我帮您换衣服吗？”⏹宾客说：“不用了。
”⏹服务员及时为宾客准备好手机袋⏹服务员随后双手递送手机袋给宾客说：⏹“李总，您的手机袋。
”（递送时要把手机袋打开）⏹提醒贵宾：“柜门已锁好，请您检查一下”。
⏹贵宾说：好的。
⏹服务员应侧身与宾客保持一米的距离引领宾客至水区，并提醒宾客：⏹“请带好随身物品，洗浴这边请。
（行走过程中提醒贵宾）当心台阶；小心地滑！”同时知应水区：⏹“水区接待贵宾一位！”⏹宾客离场时，服务热情，请出示你的手牌我为你开箱，并询问客人开柜密码，协助宾客更衣，离场时提醒宾客请带好随身物品，检查更衣柜和浴服口袋是否有客人遗留物品，关闭更衣柜后回到岗位，准备迎接下一位客人。
⏹浴区接待情景一：⏹服务员：“收到！”⏹服务员：“贵宾您好，请问你是站浴还是坐浴？⏹宾客：“站浴”⏹服务员：“好的，这边请！小心地滑！”（同时为宾客调试好水温）询问宾客：“您看这水温合适吗？”同时介绍洗浴用品：用手示意。
⏹宾客在沐浴中，服务员要为客人准备好牙具。
⏹宾客沐浴快要结束时，服务员要询问宾客：“贵宾需要牙具吗？”⏹宾客：“好的。
”⏹情景二：⏹服务员：（宾客已经淋浴过）“贵宾您好，请问您是先泡下还是先去蒸一下？”⏹宾客：“先去泡一下”⏹服务员：“好的，这边请！小心地滑！小心台阶！这里是高温池，这里是恒温池，那边是冷水池。
（介绍水池的时候要做出相应的手势示意）⏹当宾客在情景一、二部分洗浴完了以后:⏹服务员：“贵宾您冲（泡）好了吗？若宾客在水池起身出来的时候，要提醒宾客：“这是您的鞋，请穿好。
（小心地滑）⏹宾客：“冲（泡）好了！（推销助浴项目）”这边请！⏹情景三：⏹服务员：贵宾：“您需要泡一下，还是要蒸一下？”⏹宾客：“我去蒸一下。
”⏹服务员：“这是干蒸房，那边是汗蒸房，还有盐浴房，里面请，随身物品请寄存在储存柜！”⏹当宾客进入干蒸房时，服务员1分钟后送上冰毛巾、冰水，并提醒宾客：“您在桑拿时，请远离桑拿炉，以免烫伤，这是您的冰巾，这是您的冰水。
”每5至10分钟要巡视桑拿房的情况，注意宾客的情况。
⏹当宾客蒸好了以后：⏹服务员：“贵宾，蒸好了吗？是否需要搓背？（推销助浴项目）”⏹宾客：“搓一下吧”⏹服务员：“好的，这边请，搓背接到贵宾一位，祝您洗浴愉快。
”二次更衣⏹当听到浴区服务员的支应声时，应答：⏹“收到，！”⏹与宾客距离约三米时主动迎上，向前一步，鞠躬，问候：⏹“贵宾，您好”并做出相应的手势，“贵宾，干身这边请。
”待宾客进入干身区（干身地毯区）先双手递上小毛巾说：⏹“贵宾，这是您的上身巾。
”帮助宾客干身（同时可与客人交流，根据客人需求进行售品推销和项目介绍）。
待宾客干身好了以后，服务员要说：⏹“贵宾，您好，需要我为您干脚吗？”⏹好的，这边请坐。
（干脚服务）。
⏹在此过程中询问：“贵宾是回去还是休息？”。
⏹宾客说：“休息”。
⏹服务员辅助宾客穿衣。
（打开浴衣、浴裤）⏹服务员说: 请你换上干拖鞋，理容这边请”.理容完毕后，⏹服务员将宾客引领至通道口，并支应休息厅服务员：“休息这边请，请带好随身物品，祝您休息愉快,休息大厅接待贵宾一位”。
（声音不能过大，要适宜）休息区⏹服务员听到支应声后应答：“收到！”服务员在宾客三米之内向宾客行鞠躬礼15°，与宾客一米至一米五左右距离时，应上前一步（步子要适宜不能太大）问好：⏹“贵宾晚上好，请问贵宾几位？是否需要包厢休息！”⏹宾客说：“一位，休息大厅好了”⏹服务员：“好的，贵宾这边请”引领宾客至休息厅⏹“这个位置可以吗？”询问客人⏹宾客说：“可以。
”⏹服务员半蹲帮客人挪开脚凳（挪脚凳时是蹲式服务）说：⏹“贵宾，请坐！”并做出相应的手势示意。
待宾客入座以后，将脚凳归位，然后询问：⏹“贵宾，需要我帮您调沙发吗？”⏹宾客说：“不用了”服务员接着说⏹“贵宾，沙发控制器在这里！”并做出相应的手势示意。
⏹宾客说：“好的。
”询问宾客：“贵宾，您需要喝点什么茶水和饮料吗？这里有详细的价目表，您可以看看！”⏹宾客答：“来杯铁观音吧!”（如没有听清楚宾客的话，应当请宾客重复一遍；听清楚以后，自己要向宾客重复一遍。
）同时确认宾客的手牌号。
“手牌我需要看一下可以吗？”（说话要轻，并向宾客复述手牌号。
）退后一步，轻转身离开。
⏹服务员及时开单并输单，前往吧台拿取相应物品。
⏹用托盘将茶水端至宾客处。
（不能走宾客的正前方，与宾客保持50公分距离。
）蹲下呈上茶水，然后起身，退后一步说：“贵宾，这是您点的铁观音，请慢用。
”⏹然后提醒宾客的同时推销技师项目。
⏹“贵宾，如需服务请按服务器”同时做出相应的手势示意服务器位置。
⏹宾客答：“好的。
”⏹服务员说：“请保管好随身物品，祝您休息愉快！”退后一步轻转身离开。
⏹服务过程中时刻关注客人动态和茶几烟缸卫生，及时清理。
⏹部长等客人技师项目完毕后，做好宾客满意度调查⏹宾客离场时，“请携带好随身物品”及时引领客人至二更处“更衣接待贵宾一位，欢迎下次光临！及时回到自己岗位清理沙发，准备接待下一位宾客。
包厢区如客人去包厢区，及时和客人介绍包厢消费“人均技师消费100元”⏹“贵宾晚上好，你需要做足浴、还是想做保健按摩呢？”⏹宾客说：“足浴。
”服务员将宾客引领至足浴区，在引领过程中询问：⏹“请问您有熟悉的技师吗？”⏹宾客答：“没有。
”⏹服务员：“好的，稍后帮你安排过来。
”⏹宾客答：“好的”⏹服务员应在前为客人开门，为宾客打开房间的灯，然后询问宾客：“您看这间包厢可以吗？得到答复后：“贵宾，里面请！”半蹲帮客人挪开脚凳，待宾客入座以后，将脚凳归位，然后询问：⏹“贵宾，需要我帮您调沙发吗？”⏹宾客说：“不用了”服务员接着说：⏹“贵宾，沙发控制器在这里！”并做出相应的手势示意。
⏹同时帮助客人把电视机打开，遥控器交给客人，接着询问：⏹“贵宾，需要喝点什么茶水饮料吗？”⏹宾客答：“铁观音。
”如没有听清楚宾客的话，应当请宾客重复一遍；听清楚以后，自己要向宾客重复一遍。
）“手牌我需要看一下可以吗？”记录好手牌⏹服务员答：“好的，请稍等。
”退后一步，轻转身离开。
轻关门，开单并输单，并通知领导“几号包房足浴技师一位”通知吧台出品，拿取相应物品用托盘将茶水端至包厢处，先敲门，一轻二重报‘您好，服务员’。
待客人确认后开门“不好意思打扰一下”（进门后不能走宾客的正前方，与宾客保持50公分距离。
）蹲下（包厢区内蹲式服务为主）呈上茶水，然后起身，退后一步说：⏹“贵宾，这是您点的铁观音，请慢用。
接着告知宾客技师到达的时间。
（贵宾，请稍等，技师稍后就到！）⏹服务员说：“贵宾，如需服务请按服务器，祝您休息愉快！”同时做出相应的手势示意服务器位置，后退一步转身离开，轻关门，及时回到自己岗位准备接待下一位客人。
⏹服务过程中，10分钟给包厢客人加茶水，15分钟后加茶水，20分钟后加茶水，如客人有点主食，客人吃完后及时把餐具撤掉，保持茶几台面卫生干净，烟灰缸烟头不能超过3支。
时刻关注了解包厢客人动态。
⏹部长等客人技师项目完毕后，做好宾客满意度调查⏹（1）宾客离场时，检查包厢内是否有客人遗留物品和破损物品，“请携带好随身物品”引领客人至二更处“更衣接待贵宾一位，欢迎下次光临！及时回到自己岗位清理包厢卫生，准备接待下一位宾客。
（2）宾客离场时，检查包厢内是否有客人遗留物品和破损物品，“请携带好随身物品”引领客人至收银台结账，及时回到自己岗位包厢卫生，准备接待下一位宾客。
（散客时）会员专属房⏹清楚房间动态，引领客人同时询问客人“你好贵宾，几位？需要什么样的房间，介绍房间价格和设施设备以及优惠项目”⏹得到宾客的确认后，询问客人“贵宾您好，您是打牌还是先安排足疗？”⏹如打牌，及时给宾客调整到需要的位置，准备好相应物品（扑克牌或麻将，筹码等）⏹询问宾客需要什么茶水，介绍我们项目以及价格或赠送物品，确认客人手牌号及时开单和输单。
⏹中途撤换烟缸及客人用过的果盘，注意客人的动态和需要⏹部长等客人技师项目完毕后，做好宾客满意度调查⏹当客人退房的时候，及时检查是否有二次消费并开单输单（酒水或商品类）。
房间设施设备是否缺少或损坏，及时上报领导或开客赔单，提醒宾客“请携带好随身物品”把客人送至收银台结账，并带用欢送词“请慢走，欢迎下次光临”⏹⏹检查房间一切正常后及时撤走杯具和吧台用品，整理房间卫生，恢复至待客状态，迎接下一批宾客的到来。
吉原水疗⏹⏹清楚房间动态，由指定接待服务人员把客人带到休息包房，询问茶水，请客人稍等，然后通知及时技师部长为客人介绍服务项目及收费价格，⏹技师部长为客人介绍好服务项目及价格，把客人带到待客包房，为客人安排好技师。
⏹将客人所点的茶水饮品送至包房，敲门并说你好服务员，请进把门打开，进包房面对客人，轻轻把门关上，说对不起打扰一下，记清楚那位宾客点的什么茶水，放到相应的位子，说着是你点的茶水，请慢用，退出包房并把门关上。
⏹技师进入包房服务的时候，5分钟必须打电话到吧台起钟，如果超过5分钟还没有起钟请打电话到房间，确认是否有技师为宾客服务⏹宾客做完技师项目要离开的时候，询问客人要离场还是要休息，如果客人说离场，把客人送至二更或休息厅后信息交接与主要值班领导，（散客送至收银台结账）并说“请慢走，欢迎下次光临”⏹⏹宾客退房后及时检查房间内是否有客人遗留的物品，检查宾客是否损坏房间设施设备是否留下火种⏹检查一切正常后及时撤走杯具，整理房间卫生，恢复至待客状态，迎接下一位宾客的到来吉原水疗⏹⏹收到二更或休息厅服务员交接：“水疗接待贵宾一位”⏹“收到，谢谢”“晚上好，贵宾，”引领宾客至日式房休息⏹服务员半蹲帮客人挪开脚凳（挪脚凳时是蹲式服务）说：⏹“贵宾，请坐！”并做出相应的手势示意。
待宾客入座以后，将脚凳归位，然后询问：⏹⏹“贵宾，需要我帮您调沙发吗？”⏹⏹宾客说：“不用了”服务员接着说⏹⏹“贵宾，沙发控制器在这里！”并做出相应的手势示意。
⏹宾客说：“好的。
”询问宾客：“贵宾，您需要喝点什么茶水和饮料吗？这里有详细的价目表，您可以看看！技师部长马上过来，请稍等”⏹宾客答：“好的，先来杯铁观音吧!”（如没有听清楚宾客的话，应当请宾客重复一遍；听清楚以后，自己要向宾客重复一遍。
）同时确认宾客的手牌号。
“手牌我需要看一下可以吗？”（说话要轻，并向宾客复述手牌号。
）退后一步，轻转身离开。