管理学原理-7激励职能培训讲学

激励的实质根据员工的需要设置某些目标，并通过 目标导向使员工出现有利于组织目标的优势动机并 按组织所需的方式行动。
定义
激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工 的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的 过程。
2020/7/2
第七章 激励职能
15
7.1 基本概念
激励过程
动机
设置 目标
行为
目标导 向行为
2020/7/2
第七章 激励职能
6
7.1 基本概念
❖ 动机
动机（motivation）是人们产生行为的直接原 因，它引起、维持行为并指引行为去满足某种需要。
始动功能——引起某种活动 导引功能——促使活动朝向特定的目标进行 维持和调节功能——维持某种活动直至达到目的，并 在这一过程中调节有机体活动的强度和具体途径
某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。
2020/7/2
第七章 激励职能
12
7.1 基本概念
人的行为循环
需要
心理 紧张
动机
目标导 向行为
新的 需要
目 标 行 为 需要的满足
动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。
需行要为带是有由较动强机的决客定观的性，，动而机动来机自则需是要纯。主但观有的需。要
如：需要层次理论、 双因素理论、ERG理
论。
着强重化研型究激激励励理目论的理
论,激励的目的正是为 了改造和修正行为。
如：强化理论、替代
强化和自我强化
过程型激励理论
着重研究动机的形成 和行为目标的选择，
如：期望理论、亚当 斯的公平理论、目标
设置理论、认知评价
理对综论已合。有型激励激理励论理的论综
合，试图揭示人在激 励中的心理过程。如：
不一定产生动机，动机不一定会引发行为。
2020/7/2
第七章 激励职能
13
行为与动机
❖ 动机本身无法直接观察， 通过个体活动进行推测; ❖ 相同的动机可能产生不同 的行为反应； ❖ 相同的行为可能出自不同 的动机。
2020/7/2
第七章 激励职能
14
7.1 基本概念
❖ 激励
实质
人的行为是由最强烈的动机 引发和决定的
的。 • 一种观点：社会学化的观点
（人的行为是由社会性质决定的。）
• 一种观点：相互作用的观点
（行为是环境与个体相互作用的结果）大大部分
心理学家持有第三种观点
2020/7/2
第七章 激励职能
5
动机—小张为什么这么努力学习？
• 有特殊兴趣？ • 考好成绩，深造？ • 获得奖学金？ • 博得家长老师表扬奖励？ • 赢得同伴认同赞许？ • 提高就业竞争力？ ……？
2020/7/2
第七章 激励职能
18
7.2 马斯洛的层次需要论
❖ 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出 ❖ 激励的实质在于满足人们的需要 ❖ 需要的产生是有规律的
• 思考：主管的做法对吗？如果是你是主管，你会怎么做？
2020/7/2
第七章 激励职能
3
第七章 激 励
本章重点
基本概念
激励理论
激励原则
2020/7/2
第七章 激励职能
4
7.1 基本概念
❖ 行为
◆凡人类有意识的活动均称为行为
◆根行据为第产三生种的观原点因可：以得出结论：
• 一种观点：在于人的本能
人的行为(人是的由行动为机完决全由定人的的，自而然动性机质决是定由的需。要) 支配
——弗朗西斯（C. Francis）
2020/7/2
第七章 激励职能
2
引入案例:不懂激励的主管
• 有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说： “我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同 意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是 我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员 工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么 迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉 地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么 做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮 丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。
动机如何产生？
动机由需要来支配
2020/7/2
第七章 激励职能
7
❖ 需要
7.1 基本概念
需要是客观的刺激作用于人们大脑所引起的 个体缺乏某种东西的状态。
客观的刺激既包括身体外部的，也包括身体 内部的。既可以是物质的，也可以是精神的。
2020/7/2
第七章 激励职能
8
Βιβλιοθήκη Baidu
你觉得饿了吗？
2020/7/2
要 的
度要决定动机和行为；
强 度
需要是不断变化的；
支配行为的需要
需要的变化是有规律的。
2020/7/2
动机类别
第七章 激励职能
需要类别
11
7.1 基本概念
影响动机强度的因素
外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人 的个性直接相关。
内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变 化。
目标行为
设置目标时需满足（目标设定理论）
设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最终还是为了有利于 完成组织目标。
目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 目标的设置要适当。 设置目标最好让大家参与讨论。
2020/7/2
第七章 激励职能
16
激励理论
内容型激励理论
着重对激励的原因与 引起激励作用的因素 的具体内容进行研究。
第七章 激励职能
9
望梅止渴
2020/7/2
第七章 激励职能
10
7.1 基本概念
❖需要结构与动机结构
优势人动有机多：种主需导需要要；驱使下出 现的有多自种然动特机性中决最强定的的动；机。
主导需要：在特定的时间和空 间内，人们同时存在的多种需 要中最强的一种。
动 有社会特性决优定势的动。机 需
机 强在某一时刻,是由最大需
帕特和劳勒的激励模 式、迪尔的激励模式
2020/7/2
第七章 激励职能
17
7.2 马斯洛的层次需要论
人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论 是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学 会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界， 获得广泛的支持，否则必将孤独无助。
——哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》
管理学原理-7激励职能
管理故事——野兔和猎狗
• 『点燃思考』一个在观念及行动上用足了十分心 力，一个仅用了七八分心力。全身心的投入，才 是解除一切困境的出路。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到 固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买 不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。