企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理

企业培训师教材下册能力点与知识点

第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集

能力点知识点

1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象

2）成立岗位职务分析描述工作组

3）制订具体工作计划

4）搜集有关资料、文件

5）制订岗位职务分析图标

6）对岗位职务分析人员进行培训

7）划分工作小组

8）填写各种岗位职务描述表格

9）表格审核

10）打印、上报审核

11）制成岗位职务分析档案

2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6

全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。

准确性：要第一手资料，并现场核实

信息的整理要清楚：整理报告中要避免基本”、或许”等文字。

3岗位描述信息搜集方法（6种）p7

常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。

3.1观察法

主要用于工作研究，动作一时间研究。

研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。

研究手段可以录音、录像。

适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、

核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作万法。

注意5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观祭前充分做好准备，做到有的放矢；尽出能米取录像万式。

3.2 1可卷倜查法1岗位职务描述的作用（6方面）：p11

1）提高经济效益与工作效率

2）使技术投入更加合理

3）双向选择的依据

4）组织内部用人的标准

5）培训大纲的功能

6）绩效评估的尺度。

2岗位职务描述的基本原则（5个）：p13

实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。

3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：p15 3.1基本单位（4个）：微动作、兀素、任务、职责。

3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。

岗位的特点（5）:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。

3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。

3.4职业

运用个人技能获取生活所需的范围。

职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方式和场所；能力和资格；报酬；人际关系。

职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。

4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17

4.1. 冈位职务描述展示了冈位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。

4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。

4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。