收银台工作系统及程序
收银管理及标准操作流程
收银管理及标准操作流程一、营业前准备工作1、清洁工作台2、检查收银设备，检查各种线路是否正常。
3、查验清点备用金；4、打开收银主机及显示器电源；5、登录商业之星V7后台系统；6、登录商业之星POS收银系统；7、放入备用金，调整好心态，面带笑容，等待顾客光临二、标准操作流程1、接待顾客的第一句话：“您好，欢迎光临，您有会员卡吗?”是会员顾客，请顾客出示会员卡，POS机上操作M键，使用扫码枪扫入会员卡号（不可以直接手输卡号），核对会员信息，如无异议，将会员卡双手还给顾客，并提示顾客：这是您的会员卡，请收好。
不是会员顾客开始扫商品条码；2、开始扫商品的条形码，在扫商品的条形码时应唱收唱付，声音要清脆；同时，每扫一个商品的条形码一定要注意二点：第一点：每通过一个商品时一定会有机器一声短响，第二点，一定要一看一下手中的商品与显示器上所显示的信息是否一样。
相同商品有多件时应采用：只扫描第一个，紧跟输数量，不能采用相同商品多次扫描的办法。
如果顾客购买单品数量少但品类多装入一个购物袋，需核对商品品类数量和称签是否一致；如果顾客购买商品较多需问顾客是否需要购物袋，购物袋每个0.2元；3、所有商品条码扫完后，需核对商品总数量是否与系统数量一致；将商品依序装入顾客购物袋（篮）4、唱收唱付标准：“您好，您一共消费**元”（操作：按“+”键进入结算；“收您**元”（操作：系统输入顾客实付金额按“-”键，结算完成，自动打出小票并弹出钱箱，系统显示找零“找您**元，欢迎下次光临”（操作：将大钞放下面，零钱放上面连同小票一起双手交与顾客，关闭钱箱）如果是会员顾客，提醒顾客：“您本次消费积**分”；5、面带笑容，目送顾客离开，结算下一个顾客三、收银员岗位职责1、确保收银动作的规范化、标准化、提高收银速度和准确性2、对顾客保持亲切友善的笑容提供良好的服和及耐心的回答顾客问题；3、严格遵守唱收唱付的原则4、装袋时避免不是同一顾客的商品及银台未付款商品装入一个购物袋内；5、提醒顾客带走所购及个人所有商品，防止遗落在收银台上6、公司财产（收银机、验钞机、收银台、刷卡机等）的保养；7、及时了解店内活动及商品促销价格；8、负责收银区前台的清洁卫生；9、及时上交销售款，及时作出差异报告；10、对商业资料的保密；11、确保备用金及现金的安全，识别伪钞；12、保证充足的零用钱；13、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏；14、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在问题作好记录并及时反馈；四、收银员行为规范1、收银员当班时不得将私人钱物、手机带入工作场所；2、每笔结算完成，必须关闭钱箱；3、结帐时禁止东张西望，注意力不集中；4、禁止在收银台内聊天、嘻笑、打闹及做各种小动作；5、收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。
收银员工作流程图
收银员工作流程一、工作规（一）营业前1、检查服装仪容仪表，提醒上岗注意事项。
2、清洁整理收银作业区。
3、整理补充必备物品（如：购物袋、打印纸）4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货。
5、领用备用金。
6、确认当日促销活动并熟记促销商品。
7、检查POS机是否正常。
（二）营业中1、随时注意款台周围动态，人走款清,及时发现并解决问题。
2、兑换零钱。
3、处理顾客咨询。
4、保持收银台及周围环境的清洁。
5、协助指导人员工作。
（三）营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品。
2、做交班结账，清点款员收款及礼券、消费卡。
3、整理收银台及周围环境卫生。
4、检查POS机电源是否关闭和是否留有退货。
5、汇总日商品信息反馈表。
6、协助现场人员处理善后工作。
二、收银员日工作安排及工作规（一）收银台日工作流程1、检查仪容仪表。
2、晨会3、清洁、整理收银作业区，补充必备物品，做好开始工作的准备。
4、营业中为顾客做结帐服务，履行收银员职责。
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息。
6、前一班收银员工作结束后，应作好交接班结算工作。
当日营业结束后，结算营业总额，整理收银台及周围环境。
壹、收银总则一、收银总则（一）快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节。
（二）准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高，都必须准确无误。
（三）安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
（四）优质服务：微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的涵。
优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事做人风的一贯体现。
良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
（五）三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
合理安排开放收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的、畅顺。
收银台操作流程范文
收银台操作流程范文1.开始工作前的准备-开机并登录系统-准备好收银钱箱和找零钱-检查收银机、扫码枪等设备是否正常工作-确保柜台整洁，摆放好必要的收银凭证和宣传物料2.迎接顾客-告知顾客前面是否有排队，并礼貌地向前来的顾客问好-询问顾客购买的商品种类和数量，了解他们的需求3.扫描商品-根据顾客的要求，依次将每个商品放在收银机上-使用扫码枪扫描商品上的条形码，确保商品被准确地记录下来-确认商品的价格和数量是否匹配，如有出入需要及时纠正4.计算商品总价-在收银机上输入商品的价格和数量信息-确认无误后，将计算出的商品总价显示给顾客5.接受付款-根据顾客选择的付款方式（现金、信用卡、支付宝等），进行相应的操作-如使用现金支付，将顾客支付的金额输入收银机，并计算找零金额-如使用信用卡或支付宝支付，将收银机与相应的刷卡或扫码设备连接，完成支付流程6.打印收据-确认付款成功后，按下打印按钮，将收据打印出来-确保收据上显示了购买的商品、价格、付款方式等详细信息7.整理收银台-将收银台上没有结账的商品放回原位-清点钱箱，核对现金数量与系统的记录是否一致-对收银台进行清理、整理，确保下一个顾客的操作流畅8.向顾客道别-感谢顾客的光顾和支持-祝顾客购物愉快，欢迎再次光临9.结束工作-关闭收银机和其他设备-整理好收银台上的文件、资料等-锁好柜台并保存好钥匙-将收银记录、收据等有关数据进行备份和归档以上是一般的收银台操作流程，根据具体情况和不同的行业，可能会有一些差异和补充步骤。
但总体来说，准备工作、扫描商品、计算商品总价、接受付款、打印收据、整理收银台和道别、结束工作是收银操作流程的基本步骤。
通过规范的操作流程，可以提高工作效率，减少错误和纠纷的发生，给顾客提供良好的购物体验。
餐厅收银员工作流程
餐厅收银员工作流程餐厅收银员工作流程是餐厅运营中不可或缺的一环。
作为与顾客直接接触的岗位，收银员不仅要完成收银工作，还要维护良好的服务态度，提供优质的顾客体验。
以下将对餐厅收银员的工作流程进行详细的描述。
一、岗前准备1. 客流分析：收银员需要提前了解预计客流量，以合理安排收银员的配备，以应对不同的就餐高峰期；2. 收银台准备：收银员需要保证收银台整洁有序，存放好必要的收银工具，如现金袋、找零钱、收银机等；3. 系统登陆：收银员需要登录收银系统，确认收银机状态正常，以及菜品价格、优惠活动等最新信息。
二、接待顾客1. 欢迎顾客：当顾客到达收银台，收银员需要主动微笑并问好，表达对顾客的热情欢迎；2. 确认订单：收银员需要与顾客确认订单内容，包括菜品数量、规格和价格等，并核实顾客是否有特殊要求；3. 接收支付信息：收银员需要从顾客处收到支付方式的信息，包括现金、信用卡、手机支付等；4. 态度友好：在接待过程中，收银员需要保持友好的态度，积极回答顾客的问题，提供周到的服务。
三、结算订单1. 输入订单信息：收银员需要将顾客订单信息输入收银系统中，包括菜品数量、价格等；2. 确认账单：收银员需要核对订单价格是否正确，确认无误后告知顾客应付款项；3. 结算支付：根据顾客选择的支付方式，收银员需要执行相应的操作，包括使用收银机进行现金交接、刷卡操作或扫描二维码等；4. 发票打印：根据顾客需求，在完成支付后，收银员需要根据订单生成发票，并递交给顾客；5. 找零、签名：如果顾客使用现金支付，收银员需要准确计算找零，并将找零金额交给顾客；如果是信用卡支付，顾客需要在收银系统上签名确认；6. 收银机对账：在结算完成后，收银员需要对收银机进行对账核对，确保账面金额与实际收入金额一致；7. 发放小票：如果顾客需要小票，收银员需要将小票递给顾客。
四、补充记录和晋档1. 记录异常：如果遇到异常情况，如找零差错、菜品价格异常等，收银员需要记录并向主管或上级报告；2. 晋档：记录每个收银员的实际业绩、精度、速度等指标，帮助评估他们的工作表现。
餐饮收银工作流程
餐饮收银工作流程大厅收银流程一、班前准备工作1、检查仪容仪表，整理巴台卫生。
2、检查餐饮系统是否正常启动。
3、检查各打印机纸、发票纸是否够用，正确使用发票机。
4、正确打开保险柜，检查零钱是否够用，账实押金和备用金额。
5、与出纳合理交接营业额，金额无误后由出纳在收银日报表上签字。
6、准时开启大厅的部分灯光（十一点左右）迎客。
二、正常操作工作程序1、当服务员把酒水卡交到收银台时，收银员首先检查酒水卡上人数、台号等记录齐全。
如记录不全则退回服务员，酒水卡无误则准确录入电脑。
2、加临时菜时：要求经手人在加菜单上写全菜名、单价、档口、单位等相关信息。
3、退菜时：看电脑上显示是否已上菜，未上菜则直接按退菜单上的原因操作即可。
已上菜则请相关负责人员签字方可操作。
4、按服务员要求即时打印客用单。
5、宴席操作：根据预定员的发单方式输入宴席单，打开菜单与预定员报菜核时，无误方可方送，如果收银员收到的宴席单止标明是全免则实，可赠送水果、茶水、纸巾及米饭，切记不能再开发票。
三、结账工作流程1、客人要求结账时，收银员根据酒水卡打印对账单，需注意酒水卡上所需的酒水及加的菜品是否输单，以及合理去除收银金额的尾数（五元以内），尽量避免有忌讳数字。
2、客人以现金或刷卡形式买单后打印结账单，并根据结账单除去特价菜，烟酒金额的余额，在回执单上写明赠送优惠券的张数（消费一百送五十），由服务员将回执单交给顾客，并告知客人亲自到吧台领取。
3、客人要求打折优惠时，需请主管级以上负责人在酒水卡上签字方可操作。
内部员工消费可打0.8折优惠。
4、客人要求开发票时，迅速准备按客人现金消费金额开出发票。
四、现金、消费券、信用卡、挂账的收款程序1、现金：收现金时应注意注意辨别真伪和币面是否完整无损。
2、消费券：检查消费券日期是否过期，一次性只收取四张。
3、信用卡：请客人在第一联签字，将第三联给客人。
4、挂账：协议挂账、临时账。
、协议挂账：根据酒水卡上的协议单位找到相应的折扣打印对账单。
洗浴中心前台收银系统操作
洗浴中心前台收银系统操作一、简介洗浴中心前台收银系统是管理洗浴中心日常运营的重要工具。
前台收银系统的正确操作不仅可以提高工作效率，还可以确保客户结账的准确性，有效管理财务。
本文将介绍洗浴中心前台收银系统的操作流程及注意事项。
二、操作流程1. 登录系统首先，在前台收银台启动电脑，进入系统登录界面。
输入正确的账号和密码登录系统。
2. 开单结账1.开单：根据客户要求选择相应的洗浴项目，输入客户姓名或会员卡号，系统自动生成订单号并显示消费金额。
2.结账：确认项目无误后，选择结账方式，可以是现金、银行卡或扫码付款等，系统自动计算并打印小票。
3. 会员管理1.新增会员：在系统中新增会员信息，包括姓名、电话等个人信息，以便后续消费积分和优惠。
2.会员折扣：对会员提供相应的折扣优惠，系统可自动计算折扣后的金额。
4. 财务管理1.日结操作：每日结束营业时，进行电子日结操作，系统自动生成营业额报表和结算报表。
2.财务统计：系统可以生成不同时间段的财务统计报表，帮助管理者了解经营状况。
三、注意事项1.系统操作前应进行充分培训，熟悉系统功能和操作流程。
2.确认用户信息准确无误，避免因输入错误导致结账错乱。
3.定期备份系统数据，避免数据丢失导致财务混乱。
4.确保系统软件及时更新，以保证系统安全性和稳定性。
5.妥善保管账号密码，避免信息泄露或被盗用。
结语洗浴中心前台收银系统的正确操作是保障洗浴中心日常经营顺利进行的重要环节。
只有掌握正确的操作流程和注意事项，才能更好地服务客户、管理财务，确保洗浴中心的良好运营。
收银台基本操作方法
收银台基本操作方法收银台是零售行业中非常重要的设备，它主要用于交易过程中的收款和找零操作。
下面将详细介绍收银台的基本操作方法。
1. 开机准备首先，确保收银台电源已经连接并通电。
待收银系统启动后，登录账户并启动POS收银软件。
确认设备连接正常，包括打印机、扫码枪和现金抽屉等。
2. 商品录入在开始收款之前，需要将顾客所购商品录入到系统中。
可以通过商品编码、条形码或者手动输入商品名称来进行商品搜索和识别。
找到商品后，输入购买数量并点击“添加”按钮将商品添加到购物清单中。
3. 价格核对在录入商品过程中，务必核对商品价格的准确性。
可以在收银系统中查找最新的商品价格，或者与实际商品价签核对以确保价格一致。
如果发现价格有误，及时与店内负责人联系并进行修改。
4. 选择付款方式待商品录入完成后，需要让顾客选择付款方式。
常见的付款方式包括现金、银行卡、微信支付、支付宝等。
根据顾客选择的方式，点击“现金”、“银行卡”、“扫码支付”等相应按钮进行选择。
5. 现金支付如果顾客选择现金支付，需要在收银系统中输入顾客支付的金额。
收银软件会自动计算找零金额，并显示在屏幕上。
将找零金额给予顾客，并将收银系统中的现金放入现金抽屉中。
6. 银行卡支付如果顾客选择银行卡支付，需要将顾客的银行卡插入POS机或使用POS机上的读卡器读取卡片信息。
待POS机完成支付验证后，屏幕将显示支付成功，并打印小票。
将小票交给顾客，并向顾客确认是否需要存根联。
7. 扫码支付如果顾客选择扫码支付，可以使用扫码枪或者POS机自带的扫码功能，扫描顾客手机上的支付二维码。
待扫码成功后，屏幕将显示支付成功，并打印小票。
将小票交给顾客，并向顾客确认是否需要存根联。
8. 打印小票无论顾客选择何种付款方式，都应在支付成功后打印小票。
小票上应包含商品明细、付款金额、找零金额等信息。
将小票交给顾客，并向顾客确认是否需要存根联。
9. 收银报表收银完成后，系统通常会生成日结报表或交班报表。
超市电脑收银系统超市收银电脑操作流程
超市电脑收银系统超市收银电脑操作流程1、收银台是由：收银台、收银副台、扫描器、电脑主机、钱箱、键盘、打印机、顾客显示屏、电脑显示屏、刷卡器。
3、收银机的开关程序：开机程序：电源(URS电源)→主机→显示屏→打印机关机程序：退出系统→打印机→显示屏→主机→电源4、键盘功能：(1)删除商品录入错误或是顾客不要时可删除商品，但同条码商品都会删除，需重新输入正确的数量(2)取消交易可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品(3)重新打印打印机故障没打出电脑小票，需重新打印，只能打当前交易。
需领班授权(4)修改密码电脑刚开始给每个收银员一个初始密码，可以更改4、键盘功能：(5)取消收款对已部分结算的操作取消，选择“是”或“否”确认。
(6)“是”OR“否”在出现对话框时选择，如储值卡消费，取消收款等(7)设置数量：“某”乘号，同种商品多数情况下使用，数量某商品条码(8)“退出”键电脑关机时使用，当注销后需按“退出”选择关机才可以。
(9)退格在输入(数字、条码、金额、数量)输错的情况下，需要逐个清除，使用“退格”键(10)卡查询新一佳储值卡，出现菜单，请刷卡，出现卡金额(11)锁机是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用(除了当前本人，任何人都不能登录)，起了一个保护作用(12)功能菜单：此键包含一个下拉菜单，内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。
(13)挂帐A、电脑上已有所购商品未进行结算之前，需要返回卖场，再次选购(价格不符需核查，商品未打价，需再次购买等许多原因所构成)B、顾客不要的商品(原因有很多，如没有钱，银行卡不畅用)C、收银员操作失误，需要挂进电脑进行保存(特别注意：挂帐商品，放置收银台下)d、再按一次挂单，对挂帐商品，调出来，进行结算(14)退货A)顾客所买商品结算完后，需要退回商品的处理或者是因为操作(多输、多数、数量错)退回至顾客正确所买商品(要有顾客在场，必须要有防损的监督)进行改单。
饭店收银员电脑操作流程
饭店收银员电脑操作流程一、登录系统。
1. 首先，收银员需要找到收银台旁边的电脑，并确认电脑已经开机。
2. 输入个人账号和密码，登录系统。
确保账号和密码的准确性，以免造成不必要的麻烦。
二、接待顾客。
1. 当顾客前来结账时，收银员应主动迎接并微笑致意，提供良好的服务态度。
2. 询问顾客是否需要开具发票或者其他额外服务，根据顾客需求进行相应操作。
三、结算商品。
1. 将顾客所购商品依次扫描或手动输入系统。
2. 确认商品种类和数量无误后，输入商品单价，系统会自动计算出总价。
3. 接受顾客支付，根据顾客支付方式选择相应的结算方式，包括现金、刷卡、支付宝等。
4. 若顾客需要找零，收银员应根据实际情况进行找零操作。
四、打印小票。
1. 结算完成后，系统会自动生成小票，收银员应及时打印小票并确认信息无误。
2. 将小票递交给顾客，提醒顾客核对商品和金额是否准确。
五、清点收银台。
1. 结束当天工作后，收银员需要清点收银台上的现金、刷卡机、小票等物品，确保无遗漏。
2. 将现金和小票妥善存放，保证财务安全。
六、关机离岗。
1. 确认所有操作已经完成后，收银员应关机离岗，保持收银台整洁干净。
2. 离开前，应向其他工作人员汇报当天的工作情况，并交接相关工作。
以上就是饭店收银员电脑操作流程的详细步骤。
通过严格的操作流程和规范的操作方式，可以提高收银效率，减少错误发生的可能性，为顾客提供更加便捷和优质的服务。
希望收银员能够严格按照操作流程进行操作，确保饭店的收银工作顺利进行。
超市收银台工作流程图
超市收银台工作流程图
1. 收款前准备
在开始收银之前，收银员需要完成以下准备工作：
- 检查收银机的正常运转和所需纸币、硬币的储备情况。
- 清点钱箱中的现金，确保足够的零钱供顾客找零。
- 准备好收银小票和购物袋。
2. 收款流程
一旦顾客将商品带到收银台，收银员需要按照以下流程进行收款：
1. 打招呼并询问顾客是否需要袋子。
2. 将商品依次扫描或输入商品条码，系统将自动显示商品名称和价格。
3. 确认商品的数量和价格无误后，告知顾客总金额。
4. 顾客支付后，选择相应的支付方式（现金、信用卡、移动支付等）。
5. 如果是现金支付，收银员需接收顾客支付的现金，并计算找零金额。
6. 完成支付后，收银员打印收据，并将商品放入购物袋。
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3. 收款后处理
收银流程完成后，收银员需要进行以下处理：
- 统计收银额和交班前的现金数量，核对是否相符。
- 确认收银机的交班功能已启动，并将记录保存。
- 清点并整理收银台周边的商品和工作区域。
4. 异常情况处理
如果遇到以下异常情况，收银员需要及时处理：
- 商品价格不符：核查商品价格或向主管求助解决。
- 收银机故障：尝试简单排除故障，如无法解决，报告主管并使用备用收银机。
- 顾客投诉：耐心倾听顾客投诉，尽力解决问题或向主管求助处理。
以上为超市收银台的工作流程图，希望对您有所帮助。
收银员操作流程范文
收银员操作流程范文一、工作准备1.到岗前要准时，穿着整洁干净的工作服，佩戴好工作牌。
2.熟悉和了解收银系统的操作方法，确保熟练运用。
二、上班签到1.在指定的时间到岗，向主管报到签到。
2.检查收银台所在区域的清洁卫生情况，确保收银台整洁无杂物。
三、接待顾客1.站在收银台前主动接待顾客，微笑并问好，表示热情。
2.让顾客感到宾至如归，迅速提供需要的帮助。
四、购物结算1.顾客购物完毕后，核对商品清单与实际商品是否一致。
2.根据商品清单，依次扫描商品条形码并录入系统。
五、收取货款1.根据商品清单系统自动生成账单金额，核对账单金额与实际商品金额是否一致。
2.根据账单金额向顾客索取货款，准确无误地收取现金或刷卡支付。
六、开具发票1.如顾客要求开具发票，核对发票信息与账单金额是否一致。
2.输入发票信息，确保正确无误。
3.在系统自动生成的发票模板上盖上收银员章，将发票交给顾客。
七、找零计算1.根据顾客支付的金额计算找零，确保准确无误。
2.将找零金额准确地交给顾客。
八、挂账结算1.如顾客要求挂账结算，核对账户信息与账单金额是否一致。
2.输入挂账结算信息，确保正确无误。
3.提醒顾客挂账结算的还款日期和方式。
九、保持礼貌1.在整个结算过程中保持微笑和礼貌，主动向顾客提供帮助。
2.细致入微，主动询问是否需要帮助查找商品、提供购物袋等。
十、退货服务1.如顾客退货，认真核对商品和账单清单。
2.如确定可以退货，按照规定的流程处理，确保顾客满意。
十一、收银实务处理1.结束收款后，及时清点和盘点现金，确保账目无误。
2.维护好收银台，确保收银区域整洁干净。
超市收银员工作流程(四篇)
超市收银员工作流程(一)顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取;(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;(三)一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;(五)对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。
(六)收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。
(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。
超市收银员工作流程（二）1.一般要求大专以上学历，财务会计专业;2.具有良好的职业素质和道德修养，尤其是讲诚信;3.能熟练使用办公软件及相关收银设备;4.具有较强的学习能力和沟通能力;5.为人严谨，做事细心;6.普通话标准，能礼貌对待顾客，耐心回答顾客的问题;7.具有较高的工作效率，手脚灵活。
超市收银员工作流程（三）可往收银主管方向发展，也可以根据个人兴趣爱好和能力发展情况转职为接待员、营业员或计文员等职位。
超市收银员工作流程（四）超市收银员是超市的重要岗位之一，其工作流程主要包括以下几个步骤：商品扫描、价格结算、收款、找零和发票开具等。
下面将详细介绍超市收银员的工作流程。
第一步：商品扫描收银员首先需要将顾客购买的商品放置在收银台上，然后使用收银机扫描商品的条形码，将商品信息录入系统。
收银机能够自动识别商品条形码，并将商品名称、价格等信息显示在收银员的电脑屏幕上。
收银员需要确认商品信息的准确性，并确保所有商品都被正确地扫描。
第二步：价格结算在确认商品信息无误后，收银员需要根据商品价格进行结算。
收银台工作流程
收银台工作流程收银台是商店中非常重要的一个环节，它直接关系到顾客的结账体验和商店的销售收入。
一个高效的收银台工作流程可以提高工作效率，减少错误率，提升顾客满意度。
下面将介绍一般商店中收银台的工作流程。
1. 准备工作。
在开始营业之前，收银员需要进行一系列的准备工作。
首先是清点零钱和零钱盒，确保有足够的零钱供顾客找零。
其次是打开收银系统，检查打印机、扫描仪和POS机等设备是否正常运转。
最后是摆放好购物袋、发票和促销资料等辅助工具，以备顾客结账时使用。
2. 迎接顾客。
当顾客拿着商品来到收银台时，收银员首先要微笑迎接顾客，询问是否需要帮助，并开始扫描商品。
在扫描商品的过程中，收银员需要注意商品的价格、数量和促销信息，确保顾客能够享受到正确的价格优惠。
3. 结账。
当商品都被扫描完毕后，收银员会告知顾客总金额，并询问顾客的支付方式。
一般来说，支付方式包括现金、信用卡、支付宝等。
收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作，比如输入金额、刷卡或扫码等。
在这个过程中，收银员需要注意保护顾客的个人信息和支付安全，确保交易过程安全可靠。
4. 找零和收据。
如果顾客支付的金额大于商品总价，收银员需要找零给顾客。
找零的过程需要快速准确，确保不会出现错误。
同时，收银员需要打印收据并递给顾客，确保顾客可以获得凭证作为购物的证明。
5. 结束交易。
当顾客拿到收据和找零后，收银员需要礼貌地感谢顾客的光临，并祝愿顾客购物愉快。
在顾客离开后，收银员需要整理好收银台，清点收银记录，确保收银台的工作区域整洁有序。
6. 结算和报表。
在一天的营业结束后，收银员需要进行结算和报表工作。
结算工作包括清点收银台上的现金和信用卡交易总额，并将收入存入安全的地方。
报表工作包括记录当天的销售额、商品数量、促销活动效果等信息，为商店的经营决策提供数据支持。
以上就是一般商店中收银台的工作流程。
一个高效的收银台工作流程可以提高商店的运营效率，增加顾客的满意度，为商店创造更多的价值。
收银的工作流程
收银的工作流程在零售行业中，收银员是至关重要的一环。
他们负责处理顾客的付款，确保交易顺利进行并且提供良好的顾客服务。
收银员需要具备一定的技能和知识，同时也需要熟悉整个收银流程。
本文将详细介绍收银的工作流程，帮助读者了解这一重要的工作岗位。
1. 准备工作。
在开始一天的工作之前，收银员需要进行一些准备工作。
首先，他们需要确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、刷卡机等。
同时，收银员还需要清点现金，确保有足够的零钱和纸币，以应对顾客的不同支付方式。
此外，收银员还需要熟悉当天的促销活动和折扣信息，以便在交易中正确使用。
2. 迎接顾客。
当顾客来到收银台时，收银员需要友好地迎接他们。
他们应该微笑并问候顾客，以营造良好的购物体验。
在顾客开始结账时，收银员需要询问顾客是否有会员卡或优惠券，并在交易中使用。
3. 扫描商品。
收银员需要将顾客购买的商品逐一扫描，并确保商品信息的准确性。
在扫描商品的过程中，收银员需要注意商品的价格、数量以及是否参与了促销活动。
如果顾客有任何疑问或需要帮助，收银员也需要及时解答并提供帮助。
4. 计算价格。
当所有商品都被扫描完毕后，收银员需要计算出总价，并告知顾客。
在这个过程中，收银员需要确保价格的准确性，并注意顾客是否使用了会员卡或优惠券。
如果顾客有任何异议或需要更改订单，收银员也需要及时进行调整。
5. 收款。
顾客选择支付方式后，收银员需要按照顾客的要求进行收款。
如果顾客选择现金支付，收银员需要准确找零并将收据递交给顾客。
如果顾客选择刷卡或支付宝等电子支付方式，收银员需要确保支付成功并打印收据。
在整个收款过程中，收银员需要保持耐心和细心，确保交易顺利进行。
6. 结账。
当顾客完成支付后，收银员需要核对订单信息并打印收据。
在打印收据的过程中，收银员需要确保收据的内容完整并清晰可读。
同时，收银员还需要将交易信息记录在收银系统中，以便日后的查询和统计。
7. 提供服务。
在顾客完成支付后，收银员需要感谢顾客的光临并提供良好的服务。
超市收银员工作流程
超市收银员工作流程1. 前期准备阶段在正式开始工作之前，收银员需要进行一系列的前期准备工作，以确保工作的顺利进行。
1.1 上岗前准备•收银员需要按照规定的时间到达超市，并准备好自己的工作服和工作证件。
•收银员需要检查收银台的设备是否正常运行，如收银机、POS机、扫码枪等。
•收银员需要确认自己的收银台上是否有足够的零钱和纸币，以应对顾客的找零需求。
1.2 接受工作任务•收银员需要与主管或领班进行沟通，了解当天的工作任务和要求。
•收银员需要了解当天的促销活动、特价商品等信息，并掌握相关的优惠政策和操作流程。
2. 顾客结账阶段当顾客购物结束后，他们会将商品带到收银台进行结账。
在这个阶段，收银员需要进行一系列的操作，确保顾客的结账过程顺利进行。
2.1 问候和确认•当顾客来到收银台时，收银员需要主动向顾客问候，并确认顾客是否需要购买塑料袋或者纸袋等辅助用品。
2.2 扫描商品•收银员需要使用扫码枪或POS机扫描每一件商品的条形码，确保商品信息准确无误地输入到系统中。
2.3 计算价格•系统会根据商品的条形码自动获取商品的价格和信息，并累加到总价中。
•若顾客购买的商品属于促销活动或特价商品，收银员需要手动输入相应的优惠码或折扣金额。
2.4 处理优惠券和会员卡•若顾客使用优惠券或会员卡，收银员需要在系统中输入相应的优惠码或会员卡号，以计算出最终的折扣金额。
2.5 收取货款•当计算出最终的价格后，收银员需要告知顾客需要支付的金额，并等待顾客支付。
•顾客可以选择使用现金、银行卡、移动支付等方式进行支付。
2.6 找零和打印小票•若顾客使用现金支付，收银员需要根据顾客支付的金额计算出应找回的零钱，并将零钱递交给顾客。
•收银员需要在收银机或POS机上打印出购物小票，并将小票递交给顾客。
2.7 收银记录和结账•收银员需要将每一笔交易记录在收银系统中，包括商品信息、价格、支付方式等。
•在顾客完成支付后，收银员需要点击结账按钮，完成本次交易。
酒店收银系统操作流程
酒店收银系统操作流程一、前台接待。
1. 客人到达前台结账时，前台接待人员应主动问候客人，并确认客人的住宿信息。
2. 前台接待人员应核对客人的身份信息，确认客人的房间号和住宿天数。
3. 根据客人的消费项目，前台接待人员应输入相应的收银信息，并确认客人的账单内容。
二、收银操作。
1. 在收银系统中选择“结账”功能，输入客人的房间号或姓名进行查询。
2. 确认客人的账单内容后，输入客人的消费项目，包括房费、餐饮费、服务费等。
3. 根据客人的支付方式，选择相应的收款方式，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等。
4. 输入实际收款金额，并确认找零或补交的金额。
5. 打印客人的结账单据，并在客人签字确认后，将结账单据交给客人。
三、系统结账。
1. 在系统中确认客人的结账信息，包括房费、餐饮费、服务费等。
2. 确认客人的支付方式，并输入实际收款金额。
3. 系统自动生成结账单据，并打印出来。
4. 在系统中记录客人的结账信息，包括结账时间、结账金额、支付方式等。
5. 确认结账信息无误后，将结账单据归档，并将客人的账单信息存档备查。
四、客人离店。
1. 在客人完成结账后，前台接待人员应主动致谢，并祝客人一路顺风。
2. 根据客人的要求，协助客人搬运行李或安排出租车。
3. 确认客人离店后，及时将客人的房间状态修改为“已打扫”，以便后续客人入住。
以上就是酒店收银系统操作流程的具体步骤，希望能够对大家有所帮助。
在实际操作中，我们需要严格按照流程进行，确保客人的结账过程顺利、准确，为客人提供优质的服务体验。
同时，也要注意保护客人的个人隐私信息，确保信息安全。
感谢大家的阅读！。
超市收银员操作流程
超市收银员操作流程
超市收银员操作流程一般包括以下步骤：
1. 开机登录：收银员在开机后使用指定账号和密码登录收银系统。
2. 接收顾客商品：顾客逐个将选购的商品放在收银台上，收银员会将商品尽快扫描或手动录入系统。
3. 商品扫描：收银员使用扫描枪或手持扫描设备将商品的条形码扫描，使系统自动读取商品信息。
4. 核对商品信息：收银员核对系统读取的商品信息与实际商品是否一致，如有差异，需要纠正。
5. 计算商品价格：系统根据商品的条形码读取价格，或收银员手工输入商品价格，系统自动计算出商品总价。
6. 输入优惠信息：如有促销活动或优惠券，收银员会根据规定输入相应的优惠信息，以便系统进行计算。
7. 支付方式选择：顾客选择支付方式，收银员根据顾客需求选择相应的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
8. 支付确认：收银员收到款项或顾客完成支付后，确认支付金额与商品总价是否一致，如果有找零需求，进行找零计算。
9. 输出小票/电子发票：收银员打印小票或生成电子发票，将其交给顾客作为购物凭证。
10. 收银台整理：收银员整理收银台，将收银系统归位或关机，清点收银箱内的现金和银行卡，确保工作台整洁。
11. 尾款结算：收银员定期或收银班次结束后，将收银台内现金和银行卡进行尾款结算，确保资金的安全。
12. 态度热情：在整个过程中，收银员应保持热情、友好的态度，主动为顾客提供帮助。
第四章-收银台工作系统及程序
➢ EAN－13通用商品条形码一般由前缀部分、制造 厂商代码、商品代码和校验码组成
前缀码(第1~3位字符）是用来标识国家或地区 的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代 表美国、加拿大。45－49代表日本。690-692代表 中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港 特区。
制造厂商代码(第4~7位字符）的赋权在各个国 家或地区的物品编码组织，我国由国家物品编码中 心赋予制造厂商代码。
原则：快速扫描、无漏扫描；
条码扫描器
一、手持式条码扫描器 二、小滚筒式条码扫描器 三、平台式条码扫描器。 又称平板式条码扫描器、台式扫描枪，
目前在市面上大部分的条码扫描器都属于平 板式条码扫描器，是现在的主流
2、条形码扫描例外的处理：条码失效和条码无效；
➢扫描→问题条码→通知当班部长→解决 条码问题→ 收银→感谢顾客→记录例外 →反馈管理层
收银机-使用意义
商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店 经营者的心愿，它在会计业务上的高准确性、销 售统计上的高效率性、商品管理上的高实事性、 使得商业经营者投资不大，但却可以迅速、准确、 详细地掌握商品流通过程中的全部数据，使得经 营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部 门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。
主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的
办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主 管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检 讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理 和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管 就多给了几张抽奖券给顾客，并说“这次差错是 我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫， 提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和 相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一 家才慢慢地消了气.
超市收银台商品结算程序
超市收银台商品结算程序1. 商品扫描：顾客将购买的商品逐个放到收银台上，收银员使用扫描仪扫描每个商品的条形码，将商品信息输入系统。
2. 商品信息确认：系统根据条形码识别出商品信息，包括商品名称、价格和数量等。
收银员需要核对系统显示的商品信息是否正确。
3. 商品合计：系统自动计算出所有商品的总价，并显示在收银屏幕上。
4. 优惠折扣：根据促销活动或顾客会员身份，系统可以自动计算出适用的优惠折扣，并在总价中减去相应金额。
5. 付款方式选择：顾客可以选择现金支付、刷卡支付或移动支付等方式进行付款。
收银员根据顾客选择的付款方式进行操作。
6. 付款确认：收银员核对顾客支付的金额，并在系统中输入实际收款金额。
系统自动计算找零金额或显示待付款金额。
7. 结束交易：顾客支付完成后，收银员会向顾客递交或小票，标志着交易结束。
收银员可以将交易信息记录到系统中，包括交易时间、交易金额和付款方式等。
以上就是超市收银台商品结算程序的基本流程。
为了提高工作效率和顾客满意度，超市可以使用先进的收银系统，如POS机等，来实现自动化的结算过程。
收银员需要熟练掌握操作技巧并遵守收银规范，以确保交易的准确性和安全性。
注意事项- 收银员应保持礼貌和耐心，对待每位顾客。
- 收银员应妥善保管收银设备和交易记录，确保信息的安全性。
- 收银员应及时通知上级或维修人员处理收银设备出现故障的情况。
- 收银员应主动提供帮助并解答顾客的问题，提升顾客的购物体验。
以上是超市收银台商品结算程序的相关内容，希望对您有帮助。
如有任何疑问，请随时咨询我们的工作人员。
谢谢！。
酒店收银员的收银电脑操作流程
酒店收银员的收银电脑操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!酒店收银员的收银电脑操作流程一、准备工作阶段。
在开始酒店收银员的工作之前，需要做好充分的准备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2. 支持多种付款方式。
支持顾客现金支付方式，支持支票、信用卡、 外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔交 易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层 次的需求。
（二）第三代电子收银机的主要特点
第一、完善的销售功能
1、可按不同信息进行销售（货品码、店内码、 部门、柜组、服务员）
2、PLU（编码商品价目表）没有限制，价格查 询数目在10万以上。
3、对所售商品进行打折销售，并对打折商品记 录备案。
4、具有可编程键盘 5、具备多种结算方式（现金、支票、信用卡、 会员卡、礼券、签单） 6、具备较完善的销售辅助功能，为操作人员提 供方便。 第二、友好的操作界面 第三、多种统计报表 第四、多种分析报告 第五、POS收款机对操作者也可进行等级管理，一 般通过钥匙控制或密码口令区分等级。
目前世界上常用的码制有ENA条形码、UPC 条形码、二五条形码、交叉二五条形码、库德巴条
形码、三九条形码和128条形码等，而商品上最常 使用的就是EAN商品条形码。
➢ EAN商品条形码亦称通用商品条形码，由国际物品 编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使 用最广泛的一种商品条形码。我国目前在国内推行 使用的也是这种商品条形码。EAN商品条形码分为 EAN－13（标准版）和EAN－8（缩短版）两种。
银机和条形码扫描器为前台工具，配合其他电子 设备（磁卡阅读器、IC卡阅读器）所构成的一个 系统。
构件：
电子收银机、收款软件、后台计算机
➢ 二、电子收银机
(一）电子收银机的产生
世界上最早的收银机是在1879年，由美国的詹敏 斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造，其功能只实现营业记录 备忘和监督雇用人的不轨行为。到六十年代后期，随 着电子技术的飞跃发展，日本率先研制成功了电子收 银机(ECR)，到八十年代中期，功能强劲的商业专用终 端系统(POS)产生，成为第三代收银机，
➢ EAN－13通用商品条形码一般由前缀部分、制造 厂商代码、商品代码和校验码组成
前缀码(第1~3位字符）是用来标识国家或地区 的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代 表美国、加拿大。45－49代表日本。690-692代表 中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港 特区。
制造厂商代码(第4~7位字符）的赋权在各个国 家或地区的物品编码组织，我国由国家物品编码中 心赋予制造厂商代码。
四、电子收银机的基本操作 （一）键盘及功能键的使用 （二）收银机的操作方法 开机、输入、收款、更正、关机、其他
具体操作：见收银台标准版
五、商品条形码及编码
（一）概述
商品条形码是指由一组规则排列的条、空及 其对应字符组成的标识，用以表示一定的商品信息 的符号。
➢ 1970年，美国的食品杂货业率先在食品包装载 体上使用这种条码，随之扩展到世界范围内使 用。
收银机-使用意义
商业电子收银机如愿以偿地满足了全世界商店 经营者的心愿，它在会计业务上的高准确性、销 售统计上的高效率性、商品管理上的高实事性、 使得商业经营者投资不大，但却可以迅速、准确、 详细地掌握商品流通过程中的全部数据，使得经 营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部 门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。
第四章收银台工作系统及程 序
【教学目的】：了解和掌握收银工作系统；熟悉
收银工作程序；掌握收银特殊事件的处理；了解总 收款室的业务处理。
【教学重难点】：重点掌握收银工作系统；掌
握收银特殊事件的处理；
【计划课时】：8课时，上机6节 【教学内容】：
第一节 收银工作系统
一、POS系统 是以后台计算机、商品条码为基础，以电子收
3. 业绩统计，为管理服务。
收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾 客的购物信息，并能打印多种形式的报表，直接为 管理服务为决策者提高客观依据。
4物受到严格的控 制，缩短了结帐时间提高了正确性精确度。
三、电子收银机的功能 商品交易、信息处理、 单品管理、部门管理、 员工管理、顾客管理、 促销管理、货币管理、 流水账管理、税收管理、 错误更正、非销售业务管理、 特殊业务管理、后台管理、 通信联网管理、报表管理、售后管理。
➢ 商品代码(第8~12位字符）是用来标识商品的代码， 赋码权由产品生产企业自己行使，生产企业按照
规定条件自己决定在自己的何种商品上使用哪些 阿拉伯数字为商品条形码。商品校验码(第13位字 符）来校验商品条形码中左起第l－12数字代码的 正确性
➢ EAN－8商品条形码是指用于标识的数字代码为8 位的商品条形码，由7位数字表示的商品项目代码 和1位数字表示的校验符组成。前缀码(第1~2位字 符）商品代码(第3~7位字符）商品校验码(第8位 字符） 。
（三）电子收银机的构成 1、PS主机 2、显示器 3、键盘 4、电子钱箱 5、微型票据打印机 6、外部设备接口
（四）电子收银机的外部设备 1、打印机 2、条码阅读器 3、磁卡读写器 4、电子称 5、调制解调器 6、后备电源 7、通讯联网接口
（四）电子收银机的优点
1. 收款迅速、正确、顾客满意。
（二）条形码的特点 ①商品的条形码在世界范围内是唯一的 ②国家不同，商品的条形码不同 ③生产厂商不同，商品的条形码不同 ④商品不同，商品的条形码不同 ⑤条形码与价格无关
（三）条形码技术的特征 ①输入速度快 ②可靠性高 ③采集信息量大④灵活实用 ⑤制作简单 ⑥商品标准化程度高，与国际市 场接轨 ⑦使用成本低，可靠性强，有利于扩大商品的销 售市场
（四）商品编码 六、消磁系统
是防盗系统的一部分它是利用声电、声磁原理 所专门设计的用于商场防盗的设备。
需用消磁的标签有两类：软标签 硬标签
➢EAS射频防盗软标签是用来防止商品被盗的系统 整个系